हाल ही में, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति द्वारा जारी "2018 एयर कंडीशनिंग रखरखाव उपभोक्ता शारीरिक गतिविधि रिपोर्ट" से पता चला है कि 11 में से केवल दो मरम्मत करने वालों के पास धोखाधड़ी नहीं थी।
लंबे समय तक, उपकरण मरम्मत उद्योग में कुछ अज्ञात अंदरूनी सूत्र हैं, और उपभोक्ता भी कुछ शब्द हैं। संवाददाता ने इसका साक्षात्कार किया।
घरेलू उपकरणों की मरम्मत नहीं की जाती है और उन्हें भुगतान करने की आवश्यकता होती है
चीन विश्वविद्यालय के राजनीति विज्ञान और कानून में पढ़ रहे मेन्ग शीआन, एक बार उपकरण मरम्मत की दुकान के मालिक के साथ एक प्रतियोगिता थी।
'ग्रीष्मकालीन घर हो रहा है, टीवी टूट गया है, मेरे पिता ने मरम्मत करने के लिए कहा।' मेन्ग शियान ने संवाददाता से कहा, 'मैंने अपने पिताजी को पास की मरम्मत की दुकान में टीवी भेजने के लिए कहा।'
जब टीवी भेजा गया, तो मेन्ग शियान ने बॉस के साथ एक विशेष समझौता किया। 'मैंने मालिक को मरम्मत से पहले पहली बार सूचित करने दिया। मैं इस बात पर विचार करूंगा कि भागों की मरम्मत के लिए कोई मूल्य है या नहीं। मैंने बॉस को भी जोड़ा। WeChat, अगले दिन स्थिति की व्याख्या करने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।
अगली सुबह, मेन्ग शियान ने मालिक से संपर्क करने के लिए पहल की, दूसरी पार्टी ने जवाब दिया, 'टीवी की मरम्मत की जा सकती है, अनुमानित कुल लागत लगभग 300 युआन है, और घटक शुल्क 200 युआन से अधिक है।'
मेन्ग शीआन ने उस समय मालिक को बताया कि वह इससे पहले ठीक नहीं होगा, और उसे अपने परिवार के साथ चर्चा करनी चाहिए।
'इच्छुक नहीं, बस मालिक की मरम्मत नहीं है कहते हैं, उन्होंने कहा, मरम्मत नहीं है भी ठीक है, लेकिन निरीक्षण फीस और संबद्ध भुगतान टीवी के बाद $ 110 के कुल लागत का भुगतान करने दूर ले जा सकते हैं। मैं थोड़ा अज्ञानी था, यह नहीं है कैसे सौ डॉलर पर मरम्मत शुरू करने के लिए, वहाँ संपर्क शुल्क अनसुना कर रहे हैं? 'मेंग Danan कहा।
अन्य ने कहा है, कोई भी दायित्व काम करने के लिए, लागत कम नहीं हो सकता।
सिद्धांत रूप में और मरम्मत की दुकान के मालिक में मेंग Danan प्रक्रिया, "उपकरण मरम्मत सेवा प्रबंधन दृष्टिकोण" प्रासंगिक प्रावधानों 2015 में एक मानक उपकरण मरम्मत लागत पाया और। मेंग Shian कि, राज्य के नियमों के अनुसार, लेकिन दुकान में जांच की गई, किसी भी जगह नहीं हिस्सा है और न ही किसी अन्य काम रखरखाव के काम, और यहां तक कि छोटी-मोटी मरम्मत वास्तव में मानक नहीं हैं। और दुकान व्यक्तिगत व्यवसाय से संबंधित, नहीं एक पेशेवर नामित मरम्मत, इस कीमत के प्रावधानों लागू नहीं है। यहां तक कि 2015 मानकों के द्वारा, टीवी का परीक्षण चेकों कमीशन 40 युआन शुल्क अप करने के लिए भुगतान करने के लिए।
लेकिन मालिक $ 150 के लिए बढ़ाने के लिए निरर्थक वार्ता, एक लंबे समय के लिए दोनों पक्षों के टकराव के मामले में भी इस बात से सहमत नहीं है।
'कहने के लिए आइरोनिक, अंत में मालिक $ 50 दे दी है, मेरे पिताजी अतीत टीवी दूर ले जाया में कुछ ही लोगों को ले लिया, मालिक अभी भी एक तरफ, इस बात अंत में बात बाकी जाने पूरा वीडियो है।' मेंग Danan कहा।
अलग अलग लोगों विभिन्न सेवा प्रदान करते हैं
उपकरण मरम्मत के लिए, न केवल मक्खी नहीं है सड़क के किनारे दुकान, नियमित सेवा गलत जाना होगा।
राजनीति विज्ञान अंग्रेजी प्रमुख विदेशी चीनी ली युआन की चीन विश्वविद्यालय में अध्ययन एक साल से भी कम जिला स्कूल के पास किराए पर एक और छात्र के साथ काम कर रहा है। बस, मकान मालिक, पानी के हीटर की एक निश्चित ब्रांड की जगह में ले जाने के विभिन्न समस्याओं का उपयोग करने के उम्मीद नहीं थी शुरू किया ।
'हम, बिक्री के बाद मरम्मत फोन पहले दिन से पहले एक युवक आया था, वह भी शामिल नहीं थीं कहा पूरी तरह से खुले प्रशंसक टूटी हुई है।' ली युआन Qiao, संवाददाताओं से कहा 'मैंने उनसे पूछा क्यों, उन्होंने कहा वोल्टेज या पानी के दबाव अस्थिरता। मैं थोड़ा अज्ञानी था, हालांकि उपकरण मरम्मत कुछ भी नहीं पता है, लेकिन जो कुछ भी परिणाम, इसके बारे में एक छोटे से ज्ञान। यदि यह अस्थिरता वोल्टेज की वजह से है, अन्य उपकरणों यह प्रभावित नहीं? अगर ऐसा है, क्योंकि पानी के दबाव अस्थिरता, कैसे किया था जब मैं नहाना यह लग रहा है? '
उसके बाद, ली युआन Qiao पूछ कीमत रखरखाव, अन्य पार्टी 190 युआन, सर्विस चार्ज और घर रखरखाव की लागत भी शामिल नहीं प्रदान करते हैं।
विचार के बाद, प्रवासी चीनी मामलों ली युआन एक काटने रखरखाव कर्मियों के लिए शुरू किया की मरम्मत के लिए जाने का फैसला किया।
'रखरखाव स्टाफ समय की मरम्मत के लिए के बारे में अन्य, सामान के परिणाम नहीं लाए।' ली युआन Qiao कहा, 'मैं सही लग रहा है,, हॉटलाइन सेवा को कॉल करने के लिए कह एक दूसरे को कोई परीक्षण रिपोर्ट है पूछना, उपभोक्ताओं को पता है कि यह कैसे करना चाहते हैं? बिक्री स्टाफ ने कहा, हम रिपोर्ट कभी नहीं का परीक्षण, अपने अनुभव को समृद्ध गुरु, पता करने के लिए जहां समस्या है एक नज़र ड्रिल कर रहे हैं। '
तीन दिन बाद, रखरखाव कर्मचारियों को एक दूसरे, इससे पहले कि और रखरखाव स्टाफ के स्थानांतरण के बाद, प्रशंसकों समस्या पता है।
'मैं लापरवाही से पूछा, उसने मुझे 145 युआन बताया कितना मूल्य।' ली युआन Qiao कहा, 'मैं अभी तक अनभिज्ञ था, एक ही समस्या एक ही प्रशंसकों अलग अलग लोगों में एक ही कंपनी, कीमत ही नहीं है? रखरखाव कर्मचारियों को स्वयं की कीमत वहन करेंगे दिया? मैं कारण पूछा, या वोल्टेज या दबाव अस्थिरता है। '
उपकरणों के साथ रखरखाव स्टाफ ढक्कन खोलने का पता लगाने के लिए, वह ली युआन Qiao, बोर्ड भी जला दिया बताया। वर्तमान में गतिविधियों कर रही है, एक motherboard 380 मदरबोर्ड कारण burnout ली युआन Qiao पूछा के लिए, या अन्य पक्ष वोल्टेज नहीं है कि या पानी के दबाव स्थिर।
प्रवासी चीनी ली युआन का प्रस्ताव किया है, 'बोर्ड बाहर संकेत जला दिया जाना चाहिए था, क्यों नहीं बता'? जवाब वह मिल गया था, 'मैं अपने सवाल का जवाब नहीं कर सकते हैं, वैसे भी आप की मरम्मत के लिए मैं दे देंगे आप बदलना चाहते हैं।'
ली युआन Qiao और रखरखाव कर्मियों फिर से टूट गया। दोपहर में, तीसरे नौकरीपेशा आ रहा है।
'इस रखरखाव स्टाफ ने प्रशंसक को भी देखा और मदरबोर्ड टूटा हुआ है, कारण वोल्टेज अस्थिर है।' ली युआनकियाओ ने कहा, 'मुझे मजाकिया लगता है, इसलिए मैंने कीमत पूछा, परिणाम तीसरी कीमत से बाहर आया, उसने मुझे मदरबोर्ड बताया 450 युआन, प्रशंसक 150 युआन। मैंने रखरखाव कर्मचारियों से पूछा, क्यों हर बार लोग कहते हैं कि कीमत अलग है? सुबह के रखरखाव कर्मचारियों ने यह भी कहा कि मुख्य बोर्ड 380 युआन की गतिविधि। इस सवाल को सुनें, तीसरे रखरखाव कर्मचारी मुस्कान करने के लिए खेद है और कहा, 'चूंकि आप जानते हैं, मैं आपको इस तरह से दे सकता हूं।'
'अंतिम मदरबोर्ड को बदलना है, प्रशंसक समाप्त हो गया है। 3 घर रखरखाव लागत का भुगतान नहीं करना, रखरखाव के कारणों और रखरखाव की कीमतों को आश्वस्त करना मुश्किल है। उपकरण मरम्मत पेशेवर अपेक्षाकृत मजबूत है, साधारण उपभोक्ता बस द्वार को समझ नहीं पाते हैं, वहां मुझे नहीं पता था कि मुझे धोखा दिया गया था, लेकिन जब भी मैं इसका इस्तेमाल करता हूं तब भी मैं अधिक ध्यान देता हूं। 'ली युआनकिआओ ने कहा।
सीमित नेटवर्क मंच विनियमन
शीआन Jiaotong विश्वविद्यालय छात्र यांग के पिता वादा उपकरण मरम्मत उद्योग, 'अज़ेरी चक्र', वह उद्योग के और अधिक समझ है। यांग हिमपात ने संवाददाताओं से कहा, उपकरण मरम्मत उद्योग 'वध ग्राहकों की स्थिति हमेशा वहाँ की गई है। रखरखाव कर्मचारियों की तुलना में मजदूरी कम, बहुत कम लागत रखरखाव और सेवा शुल्क अति विशिष्ट उपकरण मरम्मत अपनी जरूरतों को पूरा नहीं, लेकिन यह भी कंपनी के लिए रखरखाव के खर्च की ओर से।, औसत उपभोक्ता देखना मुश्किल है जहां सुराग है, जो स्वाभाविक रूप से रखरखाव कर्मियों देता है कई कंपनियों और चालें अंतरिक्ष।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति में प्रयोगों का निरीक्षण भी निरीक्षण किया गया कुछ उपकरण मरम्मत सेवा नेटवर्क मंच, एक ही स्थिति नहीं आदर्श है।
'अब हम कुछ बड़े पैमाने पर नेटवर्क मंच इस तरह के डेरिवेटिव, साथ ही कुछ छोटे सूक्ष्म चैनल सार्वजनिक संख्या, एप्लेट और ग्राहकों उपकरण मरम्मत सेवाएं प्रदान करता है सहित उपकरण मरम्मत मंच से इंटरनेट और अधिक का उपयोग करें। इन प्लेटफार्मों भी कुछ स्वयं ले लिया है इस तरह के सेवा शुल्क के रूप में और विनियामक उपायों, कुछ जिम्मेदारी मंच ग्रहण करने के लिए मानकों का प्रकार, Xianxingpeifu प्रणाली और ग्राहकों की शिकायतों सजा प्रणाली, आदि की स्थापना, संकेत मिलता है। हालांकि, इन उपकरणों की भूमिका सीमित है, अपने दैनिक जीवन में या रगड़ करने के लिए उपभोक्ताओं को उज्ज्वल आंख, चारों ओर, सबसे अच्छा विकल्प की दुकान, अच्छी प्रतिष्ठा, सख्त नियामक उपायों अपेक्षाकृत बड़े उपकरण मरम्मत मंच पर तार के लिए, दुकान। इतनी के रूप में निवारक उपाय करने के लिए अन्यथा, अधिकार की लागत बहुत महंगा, मोमबत्ती के लायक नहीं है। 'स्नो यांग ने कहा।