Vor kurzem hat der Shanghai Consumer Protection Committee der „2018 Verbrauch Reparatur Klimaanlage den Bericht versteht“ zeigt, dass 11 Wartungsunternehmen, nur zwei nicht betrügerische Wartung haben.
Für eine lange Zeit, Appliance-Reparatur-Industrie, gibt es einige unbekannte Insider sind die Verbraucher auch ziemlich viel Kritik führte dieser Reporter ein Interview.
Haushaltsgeräte erfordert auch keine Unterhaltszahlungen
Er ist ein Student an der China University of Political Science Meng Danan, die mit meinem Gerät Werkstatt Eigentümer gekämpft hatte.
‚Summer Haus Fernsehen passiert ist gebrochen, mein Vater sagte zu Bits und Stücken.‘ Meng Shian sagte Reportern: ‚Ich gehe mit meinem Vater an einen Fernseher zu einer nahe gelegenen Werkstatt.‘
Wenn der Fernseher die Vergangenheit zu schicken, speziell Mengdan Eine Vereinbarung mit dem Chef gemacht. ‚Ich dem Chef das erste Mal, lassen Sie mich zu benachrichtigen, bevor die Kosten, die für Reparaturteile Wartung, halte ich es nicht zu sagen, Reparatur Wert ist. Ich habe auch eine gegenseitige Chef WeChat, bitte kontaktieren Sie uns, um die Situation am nächsten Tag zu erklären.
Am nächsten Morgen Mengdan Eine Initiative den Chef zu kontaktieren, die anderen Antworten, ‚TV repariert werden kann, um die geschätzt Gesamtkosten von 300 Yuan, 200 Yuan Gebühr ist Teil‘.
Meng Shi'an sagte dem Chef zu der Zeit, dass er es vorher nicht beheben würde, und er sollte es mit seiner Familie besprechen.
‚Nicht will, sagen Sie einfach nicht den Chef reparieren, sagte er, repariere nicht auch in Ordnung ist, aber zum Mitnehmen $ 110 nach dem Pay-TV in Höhe von Inspektionsgebühren und die damit verbunden Kosten zu bezahlen. Ich ein bisschen unwissend bin, hat dies nicht Wie fängt man an, Hunderte von Dollars zu reparieren und unerhörte Kontaktgebühren? ", Sagte Meng Shian.
Die andere Partei sagte, dass niemand zur Arbeit verpflichtet ist, und die Kosten können nicht geringer sein.
Meng Shi'an und der Wartungsladenbesitzer in den theoretischen Prozess, fand die 2015 Reparaturkosten Standards und "Haushaltsgeräte Reparatur Service Industrie Management Maßnahmen" in den einschlägigen Bestimmungen. Meng Shian glaubt, dass nach den nationalen Vorschriften, das Geschäft nur überprüft wird, ersetzt keine Es gibt keine weiteren Besorgungsreparaturen an den Teilen, auch die kleinen Reparaturstandards werden nicht gezählt.Dieses Geschäft gehört einzelnen industriellen und kommerziellen Haushalten, nicht professionell bezeichneten Wartungspunkten, und diese Preisregelung ist nicht anwendbar.Wenn auch der TV-Standard nach dem Standard 2015 getestet wird Bezahlen Sie bis zu 40 Yuan, um die Inbetriebnahmegebühr zu überprüfen.
Der Chef stimmte jedoch nicht zu, den Preis auf 150 Yuan zu erhöhen, da die beiden Seiten lange Zeit nicht anwesend waren.
"Ironischerweise gab ich dem Chef schließlich 50 Yuan. Mein Vater brachte ein paar Leute mit, um das Fernsehgerät wegzunehmen. Der Chef nahm auch ein Video auf der Seite. Endlich ist dieses Ding weg.", Sagte Meng Shi'an.
Unterschiedliches Wartungspersonal bietet unterschiedliche Preise an
Bei der Reparatur von Haushaltsgeräten sind nicht nur die Läden am Straßenrand nicht zuverlässig, auch der formelle Kundendienst wird Probleme haben.
Li Yuanqiao, ein englischer Major an der chinesischen Universität für Politikwissenschaft und Recht, hat zusammen mit einem anderen Klassenkameraden eine Schule in der Nähe der Schule gemietet, und als ich einzog, ersetzte der Vermieter eine Marke von Warmwasserboilern, und ich hatte in weniger als einem Jahr keine Probleme. .
"Wir riefen die After-Sales-Reparatur, der erste Tag kam ein junger Mann, er sagte sogar, dass der Lüfter kaputt war, als die Abdeckung nicht vollständig geöffnet wurde." Li Yuanqiao sagte Reportern, "Ich fragte ihn, warum, sagte er Spannung oder Wasserdruck Instabil Ich war zu dieser Zeit ein wenig beschämt Obwohl ich nichts über die Reparatur von Geräten weiß, ist es ein bisschen gesunder Menschenverstand Wenn es wegen der instabilen Spannung nicht geht, sind andere Geräte nicht betroffen Wenn der Wasserdruck instabil ist, warum habe ich dann nicht geduscht? Gefühl?
Danach fragte Li Yuanqiao nach dem Preis für die Reparatur, die andere Partei zitiert 190 Yuan, ohne die Servicegebühr und Hausmeistergebühr.
Nach einer Überlegung entschied Li Yuanqiao, das Wartungspersonal mit der Reparatur beginnen zu lassen.
‚Das Wartungspersonal nicht die Ergebnisse von Zubehör brachte, die andere über die Zeit zu reparieren.‘ Li Yuan Qiao sagte: ‚Ich fühle mich richtig, fragen Sie den Hotline-Service anrufen, fragen sie gibt es keinen Prüfbericht, wollen die Verbraucher wissen, wie dies zu tun? Vertriebsmitarbeiter sagte, Es hat noch nie einen Testbericht gegeben, und ihre Meister sind erfahren, und sie werden wissen, wo das Problem liegt.
Drei Tage später kam ein weiterer Wartungstechniker und nachdem er das vorherige Wartungspersonal übergeben hatte, wusste er, dass es ein Fanproblem war.
‚Ich fragte beiläufig, wie viel der Preis, sagte er mir 145 Yuan.‘ Li Yuan Qiao sagte: ‚Ich noch unwissend war, das gleiche Problem die gleichen Fans das gleiche Unternehmen in verschiedenen Personen, Preis ist nicht das Gleiche? Wird der Preis für das Wartungspersonal leisten sich Ich habe gefragt, warum, oder dass die Spannung oder der Wasserdruck instabil ist.
Das Wartungspersonal mit den Werkzeugen, den Deckel zu erkennen öffnen, sagte er Li Yuan Qiao, das Brett verbrannt auch. Wird derzeit Aktivitäten, für eine Motherboard 380. Motherboard Ursache Burnout Li Yuan Qiao fragte tun, oder dass die andere Partei nicht Spannung oder Wasserdruck stabil.
Overseas Chinese Li Yuan hat vorgeschlagen, ‚Board Zeichen abgebrannt werden sollte, warum nicht sagen‘? Die Antwort, die sie bekam, war: ‚Ich Ihre Frage nicht beantworten kann, irgendwie, das Sie geben werde ich reparieren möchten Sie ändern.‘
Li Yuan Qiao und Wartungspersonal brach wieder auf. Am Nachmittag die dritte serviceman kommen.
‚Das Wartungspersonal sah auch auf dem Motherboard und Fans sagen, dass sie schlecht sind, Ursache oder Spannung Instabilität.‘ Li Yuan Qiao sagte: ‚Ich fühle mich lustig, dann den Preis gefragt, die Ergebnisse dritte den Preis kam, sagte er mir Motherboard 450 Yuan, Fan 150 Yuan. Ich fragte das Wartungspersonal, warum jedes Mal, wenn die Leute kommen, um den Preis zu sagen ist anders? Das morgendliche Wartungspersonal sagte auch, dass die Aktivität der Hauptplatine 380 Yuan. Hören Sie diese Frage, die dritte Wartungspersonal Entschuldige, dass ich lächelte und sagte: "Da du weißt, kann ich dir das geben."
"Das letzte ist, um das Motherboard zu ändern, endete der Lüfter. Zahlen 3 Home Maintenance Kosten nicht sagen, Wartung Gründe und Wartungspreise sind schwer zu überzeugen. Appliance Repair Professional ist relativ stark, gewöhnliche Verbraucher einfach nicht verstehen, die Tür, gibt es Ich wusste nicht, wann ich betrogen wurde, aber ich schenke noch mehr Aufmerksamkeit, wenn ich es benutze ", sagte Li Yuanqiao.
Begrenzte Netzwerkplattform-Regulierung
Xi'an Jiaotong University Studenten Yangs Vater ist das Versprechen Appliance-Reparatur-Industrie, ‚Azeri Kreis‘, sie mehr Verständnis für die Industrie ist. Yang Schnee sagte Reportern, Appliance-Reparatur-Industrie 'Schlacht Kunden Situation schon immer da gewesen. Die Löhne als Wartungsarbeiter niedrig, zu Low-Cost-Wartungs- und Servicegebühren ihrer Bedürfnisse nicht gerecht werden, sondern auch seitens der Instandhaltungskosten für das Unternehmen. hoch spezialisiertes Gerät repariert, sind die durchschnittlichen Verbraucher schwer zu sehen, wo die Hinweise, die natürlich Wartungspersonal gibt Und die Firma hat viele Hände und Füße.
Im Rahmen des physikalischen Untersuchungsexperiments führte das Shanghai Consumer Protection Committee auch eine Überprüfung der Geräte-Reparaturdienste durch, die von einigen Netzwerkplattformen bereitgestellt wurden, und die Situation war ebenfalls nicht zufriedenstellend.
‚Jetzt nutzen wir das Internet mehr als die Appliance-Reparatur-Plattform, darunter auch einige groß angelegte Netzwerk-Plattform Appliance-Reparatur-Dienstleistungen wie Derivate bietet, sowie einige kleine Mikro-Kanal öffentliche Zahl, Applets und Kunden. Diese Plattformen auch einige Selbst genommen haben Regulierungsmaßnahmen, wie Kosten und geben die Arten von Standards, die Einrichtung von Xianxingpeifu System und Kundenbeschwerden Strafe System, etc., eine gewisse Verantwortung Plattform zu übernehmen. Allerdings ist die Rolle dieser Instrumente begrenzt sind, die Verbraucher in ihrem täglichen Leben oder zu reiben helles Auge, umschaut, die beste Wahl im Laden verdrahtet, guten Ruf, strenge regulatorische Maßnahmen relativ große Appliance-Reparatur-Plattform, um vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen. andernfalls die Kosten für die Rechte zu teuer ist, nicht die Mühe wert. ‚Snow sagte Yang.