의료 네트워크 7 월 24 일 의료 제품에 관해서는 약국 판매가 상황이며, 건강 관리 제품 산업은 30 년 동안 본격적으로 발전해 왔습니다. 가장 안정적인 판매 터미널로서 약국은 30 년 동안 열심히 노력해 왔습니다.
오스트레일리아와 호주에서 수입 된 항공기 대포에 이르기까지 순수한 국내 기장과 라이플에서부터 멜라토닌에 이르기까지 약국 판매는 기본적으로 중국 건강 제품 판매의 모든 단계에 관련되어 있습니다.
약국은 30 년 동안 판매되었으며, 건강 관리 제품은 원래의 건강 관리 제품이 아닙니다. 소매 모델은 많이 변하지 않았습니다. 업계가 어떻게 변화 하든지, 나는 움직이지 않을 것입니다.
건강 관리 제품의 소매 가격이 위 또는 아래인지에 관계없이 30 년 동안 약국 판매 비율에 큰 변화가 없었으며 가격 인상없이 판매원에 들어갔다.
약국에서 건강 제품을 판매하는 전통적 개념
1) 고객이 무지하다.
중국의 건강 관리 제품 마케팅은 여러 단계를 거쳤습니다.
건강 관리 제품의 첫 번째 단계는 신약입니다.
30 년 전, 중국이 방금 건강 관리 제품의 개념을 가지고있을 때, 감독과 같은 다양한 메커니즘이 완벽하지 않았기 때문에 전체 산업이 격렬하게 성장했고 건강 제품은 모든 질병을 치료할 수있는 의약품으로 포장되었습니다.
한동안 모든 종류의 건강 관리 개념이 전 세계를 날고 있으며, 고객이 명확하지 않은 경우 터미널 판매는 다소 과장된 선전에 의존합니다. 이는 우리가 말하는 건강 관리입니다. 제품 업계의 합의.
건강 관리 제품의 두 번째 단계는 의학입니다.
침례의 첫 번째 단계 후, 소위 Xiaobaibao 고객은 더 이상 건강 관리 제조 업체가 자랑하는 마법의 효과를 믿지 않고 효능의 개념이 생겨났습니다.
주요 제조사들은 의약품의 효과와 건강 관리 제품을 동일시하고 심지어는 건강 제품을 제공하지 않고도 건강 제품을 제공 할 수 있도록 최선을 다했습니다. 다양한 라디오 야간 소규모 광고, TV 강의가 무차별 폭격으로 고객에게 건강 제품의 효능을 믿습니다.
이 단계에서는 평범하거나 깜박입니다.
건강 관리 제품의 세 번째 단계는 건강 관리입니다.
30 년이 지난 지금, 고객은 매우 합리적이되었습니다. 많은 사람들이 약국 직원보다 더 전문적입니다. 중국에 외국의 건강 제품이 도입됨에 따라 건강 제품의 역할이 다시 무너졌습니다. 이것은 건강 식품이 아닙니다. 글쎄요, 좋은 지적은 보조 요법의 효과가 있습니다. 먹는 것이 좋지 않습니다. 먹는 것이 좋습니다. 먹지 않으면, 그것을 사지 않아도됩니다.
고객은 합리적되고, 그 약국 판매 직원이 합리적이되었다 의미하지 않는다. 여러 가지 이유를 들어, 우리의 소매 실무자의 많은 소비자 건강 관리 제품은 무지 것을, 두 번째 또는 첫 번째 단계에 아직도있다. 그들은이 건강 관리 제품의 자기 스타일 해석의 관점에서 책임과 의무 기관은 고객 관리는 고객이 자신의 아이디어에 따라 제품을 구입하기위한 사상 교육을했다.
이것의 결과는 그 이전 판매 모델 : 고객이 오랫동안 교육이다, 판매 사람들은 변경하지 않은, 판매의 비율에 변화가 전체 매출은 때때로 서비스도 역효과를, 우리가 유용한 작업을하고, 노골적으로 넣어, 해마다 감소하지 않습니다.
반사 약국 종사자의 대부분은, 시간 뒤에 우리의 판매 지식이 아닌, 우리는 충분한 전문 아니며, 성능 저하에 더 재교육 큰 노력하기 위해 열심히 일 - 교육 - 성능 저하 - 재 훈련주기를.
2) 퍼지, 전문가 깜박임
매장 직원 교육은 대형 체인의 강도는 일반적으로 몇 가지 중요한 건강 관리 제품 공장의 훈련을 찾을 내부 강사 또는 교육 기관 교육 영업 능력, 작은 단일 매장 체인의 그러한 힘을 초대, 두 부분으로 나누어 져 있습니다.
훈련 기관 및 내부 강사의 교육의 초점은 판매 기술이다. Helenians 돈 사람들이 악을 떨어져 병동에 도움이 트레이너는 고객의 소비를 분석하는 데 도움이 뇌 랙합니다 심리적 인 다른 고객을 다루는 방법을 알려줍니다.
"고객을 얻는 3 단계 방법", "건강 제품 판매 6", "6 가지 방법"과 같은 이른바 대처 기술은 순전히 매끄러운 게임이기도합니다. 잠시 닭 튀김 세트를 세팅하고 처음 세 가지 그 날의 효과는 굉장합니다 .3 일 후 평소대로 상점을 판매합니다.
건강 관리 제품 제조업체의 교육은보다 직접적입니다. 전문적인 서비스에 대해 이야기하고 여러 경쟁사의 제품을 비교하고 고품질의 경쟁력있는 제품을 보유하는 방법에 대해 간단히 설명합니다. 분명히 가게는 우리 가족으로서의 역할 만합니다. 내가 크고 강해지는 한, 다른 제품들도 모두 장애물입니다. 훈련을 정리하는 것이 가장 좋습니다.
위의 두 종류의 훈련, 당신은 전문 말하는거야?
.. 제조사 제품 매장을 경쟁 짠다 할, 판매 기술은 매우 전문에서뿐만 아니라 원하는 결과를 저장, 심지어는 정반대 모두의 훈련 기관의 목적이 빠른 시작을 원하는뿐만 아니라, 나에게 후속이 완화가 말했다 점유율이 더 높으면 전체 판매 트레이 크기는 중요하지 않습니다.
상점이 결과가보다 전문되기 위해 직원을 훈련되고 희망, 건강 관리 제품이 점차 더 큰 케이크, 주기적으로 업데이트 할 수 있습니다 의학 소매 시장의 변화.
분명, 다른 측면의 목적은, 상점은 달성하기 어려울 수 있도록 노력하겠습니다.
건강 관리 제품 마케팅의 멀티 채널 화 및 소비 합리화
판매 채널, 약국 판매를 살펴 보겠습니다. 건강 관리 제품 딜레마는 두 가지 측면에서 비롯됩니다.
한편으로는 건강 관리 제품의 다중 채널 마케팅입니다.
온라인 판매 채널이없는 경우 고객이 건강 관리 제품을 구입할 수있는 장소는 일반적으로 약국 아니면 전문점 고객의 선택이 상대적으로 좁고 보이지 않는 좁은 선택은 매장 판매의 게으름을 조장하며 판매 직원은 신선한 음식이 많다고 생각하고 영업 전략에 변화가 없습니다.
온라인 판매가 풍부합니다. 건강 관리 제품 판매 채널은 규모가 커지면서 점차 점포 판매에 영향을 미칩니다. 동일한 제품인 고객은 제품 경험 센터, 오프라인 구매는 온라인 가격이 상대적으로 저렴하기 때문에 약국에 익숙해졌습니다 매출에 초점을 맞추십시오.
판매 데이터를 판매함으로써 온라인 판매 상점은 정기적으로 판매량 '폭발물'을 출시함으로써 업계 전체의 발전 방향을 이끌어 내고 있습니다. 이것은 몇 년 전에는 생각할 수 없었던 점으로 점차 현실화되고 있습니다. 100,000 병,이 크기의 온라인 상점을 달성하기가 어렵습니다.
온라인 제품의 네트워크가 풍부하여 온라인 쇼핑몰에서는 제품 사진과 자세한 제품 소개 만 표시해야하며 매장에서는 실제 개체를 표시해야합니다. 공간 제한으로 인해 오프라인 매장 환경이 열악 해지고 재고가 많아집니다. 상점 운영의 수하물로 고객은 온라인 쇼핑 시간을 기다리는 데 익숙하지만 매장에서 상품을받지 못하는 습관이 없습니다.
반면에 소비자의 합리화가 그 이유이기도합니다.
외국 브랜드의 상당수가 머물렀고 시장 침례 30 년, 특히 80, 90 년 후에 그들은 구매의 주요 원동력이되었습니다. 고객은 점차 전문적이고 합리적이되고 약국 영업 직원은 판매 기술을 저장하지 않고 고객을 설득하기가 어렵지만 고객은 믿지 않았습니다 이 오래된 수단.
고객은 온라인으로 3 분간의 콘텐츠 검색을하지 않았다고 확신했는데 저가 프로모션은 고객 웹 사이트에서 발견 된 가격만큼 투명하지 못했습니다. 이것은 서스펜스가없는 경연 대회이지만 수상자는 고객 측에 서 있습니다.
소비 촉진 촉진
소비 개선은 전반적인 의료 산업에 좋은 소식이지만, 많은 동료들은 소비 개선에 대한 개념을 잘못 이해하고 있기 때문에 고객은 더 많은 돈을 지불하면서 더 나은 서비스 나 물품을 제공하도록 판매자에게 확실히 요청할 것입니다.
즉, 가격이 저렴하고 가격이 저렴하며, 가격이 높고 고품질이어야합니다. 대부분의 의료 제품의 가격이 비싸기 때문에 고 부가가치 서비스를 제공 할 수없는 경우 소위 소비 업그레이드에 대해서는 논의하지 않습니다.
소비 개선의 또 다른 방향은 동일한 품질의 제품으로 고객의 소비가 증가한다는 것입니다. 예를 들어, 미국에서는 많은 건강 제품이 건강 관리 제품의 보조 치료로 사용되지 않고 모든 사람들을위한 영양 보조 식품으로 사용됩니다. 요원.
예를 들어, 종합 비타민식이 섬유와 같은 제품은 빵처럼 평생 동안 필요합니다. 약국이 비용 효율적인 건강 관리 제품을 제공 할 수 있다면 소비를 업그레이드 할 수있는 방법이기도합니다.
약국은 수동 학습과 자기 개선이 필요합니다.
결국, 왜 약국 건강 제품 판매주기에 단계 또는 원래 견고한 판매 생각 내려 놓을 수없는 이유.
고객의 합리적인 소비를인지하고, 고정 판매를 활성화 된 서비스로 바꾸고, 고객 만족도를 높이는 데 초점을 맞추십시오. 전문화 시대에 고객을 신뢰하고 다시 승리하기 위해서는 전문성이 있어야합니다. 3. 잃어버린 고객, 약국 건강 제품 판매의 비율을 높이십시오.
고객의 지식 깨달음 인식, 소비자 교육에서 고객 서비스로의 전환, 고객 검색에 대한 전문 지식에 대한 전문적인 토론을하지 않으며 고객에게 서비스에 대한 토대를 마련합니다. 쇼핑 분위기, 제품 소개, 판매 계획, 애프터 서비스 및 전반적인 개선 측면.
각 상품에 초점을 맞추고, 판매 네트워크 에지를 피하고, 주요 비용 온라인의 플래그십 스토어 고객 서비스와 만족. 애플의 휴대 전화 및 기타 수단을 고객 서비스에 스타 벅스 및 기타 음식 서비스 고객 서비스 모델을 학습, 소매 업계를 배우려고합니다 약국 산업의 역방향 서비스 개념을 개선하기 위해 다른 상위 업계 모델에 대해 알아보십시오.
자신의 건강을 향상시킬 수있는 올바른 방법을 사용하십시오. 훈련 과정에서 자신의 건강 제품에 대한 교육 팀을 구성하고 감독 기관에 편향된 교육 기관이나 제조업체를 적게 사용하거나 사용하지 않으려는 경우 대형 보건 제품의 비율에 따라 매장 교육을 실시하십시오. 케이크 전체가 더 커지고 약국의 건강 제품 판매가 활성화되고 매장의 활력이 향상됨과 동시에 매장의 전반적인 서비스 기술이 향상됩니다. 이렇게하면 원래 건강 관리 제품 판매의 이상한 원형에서 벗어날 수 있습니다.
