फार्मेसी और स्वास्थ्य उत्पादों की मात्रा बिक्री बढ़ाने के चक्र के बिना पकड़ा

मेडिकल नेटवर्क 24 जुलाई जब स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की बात आती है, तो फार्मेसी बिक्री एक परिस्थिति होती है। स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद उद्योग 30 वर्षों तक पूरी तरह से स्विंग में रहा है। सबसे स्थिर बिक्री टर्मिनल के रूप में, फार्मेसियां ​​30 वर्षों तक कड़ी मेहनत कर रही हैं।

तीन उपभेदों से मेलाटोनिन तक, शुद्ध घरेलू बाजरा प्लस राइफल्स से ऑस्ट्रेलिया और ऑस्ट्रेलिया से आयातित विमान तोपों तक, फार्मेसी बिक्री मूल रूप से चीन की स्वास्थ्य उत्पाद बिक्री के सभी चरणों में शामिल होती है।

फार्मेसी 30 साल तक बेच रही है। वापस देखकर, स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद मूल स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद नहीं हैं। खुदरा मॉडल में काफी बदलाव नहीं आया है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उद्योग कैसे बदलता है, मैं नहीं जा रहा हूं।

भले ही स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की खुदरा कीमत ऊपर या नीचे है, यह 30 वर्षों तक फार्मेसियों की बिक्री के अनुपात में ज्यादा नहीं बदला है। इसके बजाय, उसने बिक्री में कोई वृद्धि नहीं होने के साथ बिक्री सर्कल में प्रवेश किया है।

चीन के स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों का विपणन कई चरणों से गुजर चुका है।

स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों का पहला चरण भगवान की दवा है।

30 साल पहले, जब चीन में केवल स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की अवधारणा थी, क्योंकि पर्यवेक्षण जैसे विभिन्न तंत्र सही नहीं थे, पूरे उद्योग में जंगली वृद्धि हुई, और स्वास्थ्य उत्पादों को दवाओं में पैक किया गया जो सभी बीमारियों को ठीक कर सकते थे।

एक बार के लिए, उड़ान, ग्राहक के लिए अज्ञात के स्वास्थ्य अवधारणा की एक किस्म, टर्मिनल की बिक्री से कम या ज्यादा अतिरंजित प्रचार कर रहे हैं, वह है, हम कहते हैं झिलमिलाहट। जब सफेद ग्राहकों, स्वास्थ्य अवधारणाओं की एक किस्म instilling, स्वास्थ्य था उत्पाद उद्योग आम सहमति।

दूसरे चरण चिकित्सा और स्वास्थ्य उत्पादों है।

बाद तथाकथित सफेद रक्षित ग्राहकों के पहले चरण के बपतिस्मा नहीं रह गया है आँख बंद करके विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों के जादुई प्रभाव निर्माताओं में से घमंड में विश्वास करते हैं, अवधारणा प्रभाव में आया।

प्रमुख निर्माताओं में स्वास्थ्य देखभाल के लिए सभी बंद हो जाता है दवा के प्रभाव, तो यह और भी सहन नहीं करना चाहिए के बराबर नहीं शाम छोटे विज्ञापनों में शरीर में स्वास्थ्य उत्पादों की प्रभावकारिता दिया मिलता रहता था। विभिन्न रेडियो स्टेशनों, टेलीविजन अंधाधुंध बमबारी, ग्राहकों भाषण मैं स्वास्थ्य उत्पादों की प्रभावकारिता विश्वास करते हैं।

इस स्तर पर, यह सादा, या झटकेदार है।

स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों का तीसरा चरण स्वास्थ्य देखभाल है।

आज, 30 साल बाद, ग्राहक बेहद तर्कसंगत बन गए हैं। कई लोग फार्मेसी क्लर्क से भी अधिक पेशेवर हैं। चीन में विदेशी स्वास्थ्य उत्पादों की शुरूआत के साथ, स्वास्थ्य उत्पादों की भूमिका को फिर से खारिज कर दिया गया है। यह एक स्वास्थ्य भोजन नहीं है। खैर, कहने का अच्छा बिंदु सहायक सहायक का प्रभाव है। खाने के लिए अच्छा नहीं है। खाने के लिए अच्छा है। अगर आप इसे नहीं खाते हैं, तो मुझे इसे खरीदने की ज़रूरत नहीं है।

ग्राहकों तर्कसंगत होते जा रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि फार्मेसी बिक्री स्टाफ तर्कसंगत बन गया है। विभिन्न कारणों से, हमारे खुदरा चिकित्सकों के कई दूसरे या पहले चरण में अब भी है, कि उपभोक्ता स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों अनभिज्ञ होते हैं। वे जिम्मेदारी और स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों के आत्म-शैली व्याख्या के नजरिए से दायित्व अधिकार, ग्राहक सेवा ग्राहकों को अपने विचारों के अनुसार माल खरीदने के लिए के लिए वैचारिक शिक्षा थे।

इसी का परिणाम है कि पुराने बिक्री मॉडल है: ग्राहक एक लंबे समय के लिए शिक्षा है, बिक्री लोग परिवर्तन नहीं किया, बिक्री के अनुपात में कोई परिवर्तन नहीं, कुल बिक्री वर्ष वर्ष की कमी हुई है, यह स्पष्ट रूप से कहें, हम उपयोगी काम कर रहे हैं, कभी-कभी आपकी सेवा भी उल्टा।

प्रतिबिंब में फार्मेसी चिकित्सकों के बहुमत, बार के पीछे हमारी बिक्री ज्ञान नहीं है, हम पर्याप्त पेशेवर नहीं हैं और कड़ी मेहनत करने के प्रदर्शन में गिरावट में आगे का प्रशिक्षण प्राप्त महान प्रयास करने की? - प्रशिक्षण - खराब प्रदर्शन - पुन: प्रशिक्षण चक्र।

इन-स्टोर कर्मचारियों के प्रशिक्षण को दो भागों में बांटा गया है, बड़े चेन की ताकत आम तौर पर आंतरिक प्रशिक्षकों या प्रशिक्षण संस्थानों प्रशिक्षण बिक्री कौशल, छोटे एकल स्टोर श्रृंखला की ऐसी कोई ताकत को आमंत्रित कई महत्वपूर्ण स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों कारखाने प्रशिक्षण मिलेगा।

प्रशिक्षण संस्थानों और आंतरिक प्रशिक्षकों का प्रशिक्षण का ध्यान केंद्रित बिक्री कौशल कर रहे हैं। Helenians पैसा मदद करने के लिए लोगों को बुराई से दूर वार्ड, इन प्रशिक्षकों उनके दिमाग रैक आप ग्राहक के खपत का विश्लेषण करने में मदद करेगा मनोविज्ञान , आप बताओ कैसे विभिन्न ग्राहकों से निपटने के लिए।

इन तथाकथित प्रतिद्वंद्वियों के कौशल जैसे "ग्राहक को पाने के लिए तीन-चरणीय विधि", "स्वास्थ्य उत्पाद बिक्री" छः "और 'छः नहीं" पूरी तरह से स्लिम खेल खेल हैं या थोड़ी देर के लिए चिकन सूप का एक सेट सेट करें, पहले तीन दिन का प्रभाव बकाया है। तीन दिनों के बाद, स्टोर सामान्य रूप से व्यवसाय बेचता है।

स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों के निर्माताओं का प्रशिक्षण अधिक प्रत्यक्ष है। चलो एक पेशेवर पेशेवर उद्घाटन के बारे में बात करते हैं, फिर विभिन्न प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की तुलना करें, और उच्च गुणवत्ता वाले, प्रतिस्पर्धी उत्पादों को पकड़ें। उद्देश्य बहुत आसान है। जाहिर है, दुकान केवल हमारे परिवार के रूप में कार्य करती है। जब तक मैं बड़ा और मजबूत हूं, अन्य उत्पाद सभी बाधाएं हैं। प्रशिक्षण से साफ करना सबसे अच्छा है।

से बिक्री तकनीक बहुत पेशेवर है न केवल वांछित परिणाम संग्रहीत करता है, यहां तक ​​कि ने कहा कि दोनों संस्थानों पूरी तरह से अलग प्रशिक्षण के उद्देश्य के तीव्र शुरुआत चाहते हैं, लेकिन यह भी मेरे लिए अनुवर्ती, प्रशामक; .. निर्माता उत्पादों भंडार प्रतिस्पर्धा बाहर निचोड़ करना चाहते हैं जब तक उनका हिस्सा बड़ा होता है, तब तक कुल बिक्री ट्रे आकार कोई फर्क नहीं पड़ता।

स्टोर की आशा का नतीजा यह है कि क्लर्क अधिक पेशेवर बन जाता है और धीरे-धीरे स्वास्थ्य देखभाल केक को बढ़ा सकता है। दवा खुदरा बाजार में परिवर्तन।

जाहिर है, दोनों पक्षों का उद्देश्य अलग है, स्टोर की आशा हासिल करना मुश्किल है।

स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद विपणन और खपत के तर्कसंगतता के बहु-चैनलकरण

आइए बिक्री चैनल, फार्मेसी बिक्री देखें। स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों दुविधा दो पहलुओं से आती है:

एक तरफ, यह स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों का बहु-चैनल विपणन है।

जब कोई ऑनलाइन बिक्री चैनल नहीं होता है, तो वे स्थान जहां ग्राहक स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों को खरीद सकते हैं फार्मेसी या स्टोर। ग्राहकों काफी संकीर्ण, संकीर्ण विकल्प लगभग स्टोर बिक्री आलस्य के लिए योगदान दिया चुनते हैं, विक्रेताओं एक कदम शायद ही कभी दिन खाने बार बिक्री रणनीति बदलने के लिए साथ नहीं लग रहा है।

ऑनलाइन बिक्री प्रचुर मात्रा में हैं स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद बिक्री चैनल, इसकी बढ़ती पैमाने पर, और धीरे-धीरे दुकान बिक्री को प्रभावित के साथ। एक ही सामान, ग्राहकों व्यापार, लाइन के माध्यम से ऑनलाइन खरीद अनुभव के एक केंद्र के रूप में फार्मेसी अनुभव के आदी, धीरे-धीरे हो जाएगी, क्योंकि लाइन अपेक्षाकृत सस्ती है है ग्राहकों लाइन पर बिक्री के फोकस को स्थानांतरित करें।

बिक्री डेटा बेचकर, ऑनलाइन बिक्री की दुकान नियमित रूप से नियमित रूप से बिक्री 'विस्फोटक' लॉन्च करती हैं, इस प्रकार पूरे उद्योग की विकास दिशा का मार्गदर्शन करती हैं। कुछ साल पहले यह असंभव था और अब धीरे-धीरे वास्तविकता बन रही है। विक्टोरिया सी की एक बोतल एक दिन बेचती है। 100,000 बोतलें, इस आकार के ऑनलाइन स्टोर को हासिल करना मुश्किल है।

ऑनलाइन उत्पादों की नेटवर्क समृद्धि स्टोर द्वारा बेजोड़ है। ऑनलाइन स्टोर के रूप में, केवल उत्पाद चित्र और बढ़िया उत्पाद परिचय प्रदर्शित किए जाने की आवश्यकता है, और स्टोर को भौतिक वस्तुओं को प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। अंतरिक्ष प्रतिबंध ऑफ़लाइन स्टोर अनुभव खराब होने का कारण बनता है, जबकि उच्च सूची है यह स्टोर ऑपरेशन का सामान है। ग्राहकों को ऑनलाइन शॉपिंग समय की प्रतीक्षा करने के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन स्टोर में सामान नहीं मिलने की कोई प्रतीक्षा आदत नहीं है।

दूसरी ओर, उपभोक्ता तर्कसंगतता भी कारण है।

, विदेशी ब्रांड की बड़ी संख्या और बाजार बपतिस्मा के 30 साल, विशेष रूप से 80, 90 चेक के बाद वे मुख्य खरीद हो जाते हैं। ग्राहकों धीरे-धीरे बन एक पेशेवर और तर्कसंगत, फार्मेसी बिक्री स्टाफ, ग्राहक को समझाने के लिए बहुत मुश्किल है नहीं दुकानों की बिक्री तकनीक नहीं कर सकते हैं, लेकिन विश्वास नहीं करते ग्राहक है इन पुरानी तरीकों।

एक क्लर्क साइट ग्राहकों को कम से कम तीन मिनट ऑनलाइन सामग्री खोज को समझाने के लिए, नहीं के रूप में एक सस्ते प्रचार ग्राहकों को ऑनलाइन मूल्य पारदर्शिता मिल गया। यह एक प्रतियोगिता में कोई रहस्य है, लेकिन जीतने के पक्ष ग्राहक पक्ष में खड़े हैं।

समग्र स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों उद्योग में खपत अच्छी खबर यह निश्चित रूप से विक्रेता पूछना बेहतर सेवाओं या वस्तुओं प्रदान करना है। हालांकि, कई सहयोगियों खपत उन्नयन की अवधारणा को गलत समझा। ग्राहकों एक ही समय में अधिक पैसा दे रहे हैं।

ऐसा कहने के लिए, कोई अच्छी कीमत और कम कीमत नहीं है। उच्च गुणवत्ता और अच्छी कीमत रखना जरूरी है। अधिकांश स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की उच्च कीमत को ध्यान में रखते हुए, यदि उच्च मूल्यवर्धित सेवाएं प्रदान नहीं की जा सकती हैं, तो तथाकथित खपत अपग्रेड पर चर्चा नहीं की जाएगी।

उपभोग उन्नयन की एक और दिशा यह है कि ग्राहकों की खपत माल की समान गुणवत्ता के साथ बढ़ रही है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों के लिए सहायक उपचार के रूप में कई स्वास्थ्य उत्पादों का उपयोग नहीं किया जाता है, बल्कि सभी के लिए आहार पूरक के रूप में उपयोग किया जाता है। एजेंटों।

उदाहरण के लिए, मल्टीविटामिन डाइटरी फाइबर जैसे उत्पाद रोटी जैसी जिंदगी के लिए जरूरी हैं। अगर फार्मेसी ऐसे लागत प्रभावी स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों को प्रदान कर सकती है, तो यह खपत को अपग्रेड करने का भी एक तरीका है।

आखिरकार, फ़ार्मेसियां ​​स्वास्थ्य उत्पाद बिक्री चक्र में क्यों कदम उठाती हैं, या मूल ठोस बिक्री सोच को कम नहीं कर सकती हैं।

ग्राहकों की तर्कसंगत खपत को पहचानें, सक्रिय सेवाओं में निश्चित बिक्री को चालू करें, और ग्राहक संतुष्टि में सुधार पर ध्यान केंद्रित करें। विशेषज्ञता की उम्र में, आपको केवल ग्राहक विश्वास प्राप्त करने और वापस जीतने के लिए ग्राहकों से अधिक पेशेवर होना होगा। 3. ग्राहकों को खो दिया, फार्मेसी स्वास्थ्य उत्पादों की बिक्री के अनुपात में वृद्धि।

ग्राहकों के ज्ञान जागरूकता को पहचानें, उपभोक्ताओं को सेवा देने के लिए उपभोक्ताओं को शिक्षित करने से बदलें, ग्राहक खोज के पेशेवर ज्ञान पर पेशेवर चर्चा न करें, और ग्राहकों की सेवा में अधिक आधार पर रहें। शॉपिंग वायुमंडल, उत्पाद परिचय, बिक्री योजना, बिक्री के बाद सेवा और समग्र सुधार के अन्य पहलुओं।

ऑनलाइन बिक्री के फायदों से बचने, व्यापार पर ध्यान केंद्रित करने, इंटरनेट पर मुख्य मूल्य वर्धित, मुख्य ग्राहक सेवा और दुकान की संतुष्टि। खुदरा उद्योग जैसे कि ऐप्पल मोबाइल फोन के परीक्षण विधियों को सीखना, स्टारबक्स जैसे खाद्य सेवा उद्योग के ग्राहक सेवा मॉडल सीखना। फार्मेसी उद्योग की पिछड़ी सेवा अवधारणा को बेहतर बनाने के लिए अन्य शीर्ष उद्योग मॉडल से सीखें।

आत्म-सुधार सही तरीके से। प्रशिक्षण पर, अपने स्वयं के स्वास्थ्य की देखभाल के प्रशिक्षण टीम की स्थापना, कम करने के लिए या पूर्वाग्रह या निर्माता के आरोप में कोई प्रशिक्षण संस्थान का प्रयास करें। बड़ा और स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों श्रेणी आधार जिम्मेदार है, दुकानों के प्रशिक्षण को पूरा करने के। केवल पूरे केक बड़ा, फार्मेसियों में विचार पुनर्जीवित स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की बिक्री, पुनर्जीवित किया गया है, लेकिन यह भी बढ़ाने समग्र दुकान सेवा कौशल। मूल स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों बिक्री चक्र से बाहर आने के लिए एक ही रास्ता।