มีผู้กล่าวว่าแผนกการสื่อสารโทรคมนาคมของอินเดียได้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า DND (การอัปเกรดล่าสุดคือ DND2.0) วัตถุประสงค์หลักของซอฟต์แวร์นี้คือการติดตามและโจมตีผู้คุกคามระบบโทรคมนาคมในอินเดียเช่นการโทรหรือการส่งบ่อยๆ Spam อย่างไรก็ตาม Apple ปฏิเสธที่จะให้ซอฟต์แวร์มีอยู่ในร้านซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ Apple เชื่อว่าซอฟต์แวร์นี้ได้บันทึกการโทรและบันทึก SMS ของผู้ใช้โดยละเมิดความเป็นส่วนตัว
ก่อนหน้านี้ของอินเดียมีอำนาจโทรคมนาคมกฎระเบียบของประเทศอินเดียต้องใช้ประกอบการทั้งหมดจะนี้ป้องกันการคุกคาม 'ที่จะบังคับให้ติดตั้งโปรแกรมประยุกต์บนอุปกรณ์สื่อสารของตนแม้ว่าแอปเปิ้ลได้ปฏิเสธคำขออย่างชัดเจน แต่เทเลคอมผู้มีอำนาจกำกับดูแลของอินเดียกล่าวว่าคำสั่งล่าสุดถ้า แอปเปิ้ลยังคงให้ความร่วมมือผู้ประกอบการโทรคมนาคมอินเดียสมบูรณ์จะห้ามการใช้เครือข่ายการสื่อสาร iPhone แอปเปิ้ล. นั่นคือถ้าแอปเปิ้ลยังคงปฏิเสธที่ชั้นวางในร้านซอฟแวร์ทั้งหมดของอินเดียอย่างสมบูรณ์จะสูญเสีย iPhone 3G, 4G และการเชื่อมต่อการสื่อสารอื่น ๆ
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาทาง Indian Telecommunications Authority ได้ออกแถลงการณ์ต่อสาธารณชนว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนในอินเดียไม่ว่าจะเป็น iPhone ที่มีระบบ IOS หรือโทรศัพท์มือถือที่มีระบบแอนดรอยด์ควรจะสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ DND 2.0 ได้ เป็นผู้ดำเนินการโทรศัพท์มือถือไม่ใช่ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือผู้มีอำนาจระบุว่าในหกเดือนมาร์ทโฟนทั้งหมดควรติดตั้งซอฟต์แวร์ DND หากไม่อนุญาตให้มีการติดตั้งโทรศัพท์มือถือที่เกี่ยวข้องแล้วภายใต้คำสั่งของหน่วยงานการสื่อสารโทรคมนาคม ผู้ขายต้องล็อกเอาต์โทรศัพท์เหล่านี้จากเครือข่ายมือถือ
สำหรับตลาดอินเดีย CEO ของ Apple Tim Cook มีค่ามาก Cook ได้ออกมาเปิดเผยว่าอินเดียอาจกลายเป็นประเทศจีนต่อไปและกล่าวว่าจะก้าวเข้าสู่ตลาดอินเดียอย่างฉับพลันแม้ว่าราคาของ iPhone จะเกินกว่าที่คนส่วนใหญ่คาดการณ์ได้ เยาวชนอินเดียที่ต้องการจะมีสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจที่สูงขึ้นในเดือนพฤษภาคมเขากล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักลงทุนว่ารายได้ของ Apple ในอินเดียเพิ่มขึ้นโดยตั้งค่าสถิติเป็นช่วงครึ่งแรกของปี 2561
อย่างไรก็ตามความเป็นจริงไม่ดีเท่าจินตนาการของ Cook ตามที่ Counterpoint Research ส่วนแบ่งการตลาดของ Apple ในอินเดียมีเพียง 2% เท่านั้นในปี 2017 มีการจำหน่าย iPhones เพียง 3.2 ล้านเครื่องเท่านั้นในครึ่งปีแรกของปี 2018 ยอดขาย iPhone ในอินเดียมีมูลค่าน้อยกว่า 1 ล้านหน่วยแม้ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงครึ่งหลังของปี แต่ยอดขายรวมคาดว่าจะต่ำกว่าปีที่แล้ว
บลูมเบิร์กรายงานว่าในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมาผู้บริหารหลักของ Apple ในอินเดียสามคนได้ลาออกและผู้บริหารระดับสูงที่ได้ลาออกจาก บริษัท ได้แก่ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการจัดจำหน่ายแห่งชาติของ บริษัท ช่องทางธุรกิจและผู้นำธุรกิจระดับกลาง และผู้บริหารฝ่ายขายของผู้ประกอบการโทรคมนาคมคนที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้กล่าวว่าทีมขายของ Apple ในอินเดียอยู่ระหว่างการปรับโครงสร้างธุรกิจเหตุผลที่ทำให้ บริษัท ขาย iPhone ในอินเดียซึ่งเป็นตลาดสมาร์ทโฟนที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก
โดยไม่คำนึงว่าโทรศัพท์มือถือของ Apple จะยินยอมที่จะวางซอฟต์แวร์ DND ที่หน่วยงานด้านการสื่อสารโทรคมนาคมของอินเดียกำหนดไว้ใน App Store ในอนาคต iPhone จะไม่ดีขึ้นในอินเดียรัฐบาลอินเดียกำลังส่งเสริมการปรับใช้ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ระดับไฮเอนด์ให้กับท้องถิ่นและการเพิ่มขึ้นของอัตราค่าไฟฟ้าที่เกิดขึ้น ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่กำลังเผชิญกับความกดดันด้านกำไรเพิ่มเติม
ตาม Bloomberg ตลาดอินเดียกำลังอยู่ในช่วงที่กำลังซื้อต่ำผู้บริโภคส่วนใหญ่สามารถซื้อโทรศัพท์มือถือราคาถูกได้เนื่องจากราคาสูง iPhone จึงสามารถบริโภคได้โดยไม่กี่คนเท่านั้น