Récemment, M. Zhou de Guangdong s'est plaint à China Quality News qu'il reflétait un nouvel appareil LeTV qu'il avait acheté, ainsi qu'un sérieux écran noir et d'autres problèmes de qualité peu après l'achat.
M. Zhou a dit que après que le problème se produit, il à plusieurs reprises à la musique comme la musique, le siège et les magasins reflètent la situation, demander un remplacement nouvelle machine, mais le magasin à l'argument de M. Zhou doit être remplacé par de nouvelles machines, vous devez avoir de la musique, comme « l'échec de l'entreprise d'identifier une seule M. Zhou cherchait du LeTV, et les gens de la compagnie ont dit que la machine avait dépassé la date de retour de 15 jours et qu'elle ne pouvait pas émettre cette commande. Jusqu'à présent, cette question n'a pas été résolue.
La plainte de M. Zhou est la suivante:
J'ai récemment acheté du filet Lynx "la musique comme l'industrie de la télévision pour stocker Zhuo Ji la musique comme un super télé (Modèle: Ultra 4 Max70 3D) TV est apparu problème d'écran jaune le 4ème jour après réception, jour 7 et. écran noir (pas d'image sonore), puis a demandé un nouveau magasins de machines, magasins dit avoir plus de sept jours aucune raison date de la machine retourné, m'a demandé de jouer de la musique, comme le service à la clientèle téléphonique 10109000 échec signalé, a déclaré TV plus sera envoyé inspection de la maison et délivrer une « faute Liste d'identification, puis allez dans le magasin pour remplacer la nouvelle machine avec la "liste d'identification des défauts".
Après avoir signalé un défaut, le 6 Juillet 2018, la musique, que le personnel d'entretien est venu de réparer le téléviseur sans effet à la musique, comme le service à la clientèle par 10.109.000 téléphone, a déclaré verbalement d'avoir des conditions de remplacement. Je leur avais demandé de publier une « liste d'identification des défauts », mais ils ont dit qu'il doit être D'abord d'accord avec LeTV.
Cependant, le lendemain (7 Juillet), maître de réparation a déclaré la musique comme le quartier général en désaccord émis par le « défaut d'identifier un seul » Je puis dire le magasin, le magasin a dit qu'il n'y a pas de « identification de défaut unique, » je ne serai pas en mesure de Remplacer la machine.
Depuis lors, j'ai presque tous les jours pour jouer de la musique, comme les appels téléphoniques de service à la clientèle ont été remplacées par de nouvelles machines ou d'émettre un « défaut d'identification unique » Chaque musique comme service à la clientèle juste pour me dire aider à la rétroaction, mais à la fin sans succès. Je lui ai demandé la musique, comme le service à la clientèle si ma demande de leur chef réfléchir sur, la musique, comme le service à la clientèle qui reflète, au cours de laquelle j'ai plusieurs fois appelé la musique, comme le maintien du maître, demandant la musique, le quartier général acceptent de délivrer un « défaut d'identification unique » musique comme l'entretien du maître dit, chaque fois que je touche la musique, en tant que client, il recevra aux informations pertinentes, mais jusqu'à présent, il n'a pas accepté de recevoir de la musique, le siège émis SMS « identification unique de défaut » dans. maître dit pas qu'ils ne veulent pas une « identification de défaut unique », mais ne laissez pas la musique comme quartier général, tant que le siège convenu, Ils peuvent sortir tout de suite.
Acheter une nouvelle musique, la télévision a regardé quelques jours sur un écran noir, comprendre les problèmes de qualité, pourquoi les magasins et les fabricants qui ne veulent pas assumer la responsabilité, et je les conseille vivement de me donner une unité de remplacement le plus tôt possible.
Après l'édition:
Après avoir reçu des plaintes Chow, ce personnel du site a également eu un contact téléphonique avec la musique, comme la société, selon une entreprise impliquée dans la musique, comme la personne responsable de traiter la question, a déclaré M. Zhou TV dans 5 Juin, 2018 a été installé le débogage terminé. Chow dans le 5 reparateur quotidien Juillet, a été une période de 15 jours pour remplacer la machine, conformément aux réglementations en vigueur, la société ne peut pas émettre une « identification de défaut unique. » le fonctionnaire a également déclaré que ce téléviseur affiche pas de problème , peut être la carte mère défectueuse ou carte d'alimentation électrique, la société peut être réparé gratuitement et remplacer la bande de carte mère ou de pouvoir, si M. Zhou insiste sur le fait de remplacer la nouvelle machine, puis aller au magasin peut être coordonné.
"China Quality News Network" Lien d'origine: http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-07/18/content_6049155.htm
