Después del 20 de julio, la Asociación de Consumidores de China anunció a través del microblogging dijo que desde el 19 de julio, cuando 17, la Asociación de Consumidores emitió un aviso acerca de la colección Vantage actividades promocionales conducen a las quejas dentro de las 24 horas, la Asociación de Consumidores recibió quejas que involucran 73, quejas relacionadas con materiales de Vantage se han transferido Vantage, requiere la División de manejar adecuadamente las quejas todos los consumidores, y la retroalimentación oportuna a los consumidores el acuerdo de asociación con la situación.
Ese mismo día, 20 de julio de la Asociación de Consumidores ha recibido una respuesta Miranda, Miranda dijo que continúa promoviendo a resolver los problemas anteriores, la mayoría de los consumidores y la comunidad para supervisar los compromisos Vantage.
Consumidores: Encuentro una variedad de reembolsos
Con el Gallo galo hacerse con la Copa del Mundo, Copa del Mundo, el tiempo llegó a su fin. De hecho, además de los ventiladores de carnaval de la Copa Mundial, sino también el negocio de la feria. Se puede sentir el entusiasmo por parte de las empresas de todo las vallas del estadio alrededor, y este año como patrocinador oficial del equipo francés, Vantage esta cocina china fabricantes eléctricos, en virtud de 'el equipo francés en ganar reembolso completo' en la comercialización de juegos de azar, para lograr una completa exposición de la marca, para convertirse en uno de los ganadores de la guerra la publicidad y la comercialización de la Copa Mundial.
Sin embargo, cuando el 'Vantage restitución' búsqueda caliente en la frecuencia en estos días, cuando un marketing perfecta que todos lo llaman, la devolución duro, el reembolso se remonta tarjeta de Vantage convertido en el foco de quejas de los consumidores, como por ejemplo a través de la anterior Los consumidores que compran el "paquete campeón" en la plataforma de comercio electrónico han experimentado un "reembolso" para convertirse en una "tarjeta de devolución".
Algunos compran Vantage 'de golf de campeonato' en la tienda de los consumidores dicen que están pidiendo el servicio al cliente Vantage, volver está de acuerdo con la política de la empresa, Tienda de la compra está de vuelta la misma cantidad de tarjeta de compras. Cuando los consumidores no quieren presentar la tarjeta de compras, quiere fue rechazada cuando el dinero en efectivo. visualización de los proveedores de electricidad proceso de reembolso en línea Vantage para satisfacer un reembolso a los consumidores, tienda en línea Vantage oficialmente autorizado, de acuerdo con el importe de la factura al cliente de regreso a Beijing a su este, lince, Suning, Gome Las tarjetas de compras de plataforma solo se pueden usar en las marcas respectivas de las marcas mencionadas.
Además, la línea también tiene un reembolso cosas 'dulces'. Algunos consumidores en el '618' días compra 3799 yuanes ganar paquetes de Suning Tesco página de la tienda insignia de Vantage, sino porque acaba de comprar una casa todavía en proceso de renovación todavía En la etapa de instalación de los utensilios de cocina, decidí retrasar la entrega, pero la factura se retrasó y Vantage rechazó el reembolso debido a la imposibilidad de proporcionar la factura.
Asociación Zhongxiao: preste mucha atención a la entrevista con Vantage
18 de julio de la Asociación de Consumidores de 'usuario Vantage reembolso completo difícil' a través del microblogging en relación con el sonido. Asociación de Consumidores, dijo en el microblogging, 'los consumidores de gastos de publicidad, la idea de la comercialización sigue siendo muy alabanza Espero que Vantage cumpla con sus compromisos y haga un buen trabajo para reembolsar a todos los consumidores de acuerdo con el acuerdo de preventa y el compromiso. Integrity es la base perfecta para cualquier comercialización.
A continuación, el seguimiento de velocidad muy rápida en la asociación de consumidores, de acuerdo con los grupos de interés Asociación de Consumidores, desde el 19 de julio, cuando 17, Asociación de Consumidores de China emitió una solicitud de actividades de promoción Vantage iniciados después del anuncio quejas dentro de las 24 horas. consumidores Asociación recibido quejas sobre Vantage Vantage 73, las quejas relacionadas con los materiales han sido transferidos de la empresa, se requiere la División de manejar adecuadamente las quejas todos los consumidores, y la retroalimentación oportuna a los consumidores el acuerdo de asociación con la situación.
Al mismo tiempo, la Asociación de Consumidores de China ha emitido una "carta de comentarios" a Vantage, y el trabajo específico de la entrevista está en proceso de preparación.
Además, la Asociación de Consumidores tiene carta fila Suning, Jingdong, Ali Baba (Lynx) y las encuestas en línea Estados Unidos circunstancias pertinentes. En la actualidad, la respuesta de los Estados Unidos, que implica el asesoramiento en línea de Estados Unidos relacionada con la aplicación 17 que implica la tienda en Gome línea 791 del consumidor los que se aplican para un reembolso. compañía de procesamiento de transferencia de Vantage anteriormente han registrado, está cumpliendo su reembolso. ahora Estados Unidos no ha recibido quejas por negarse a la devolución disparado.
La declaración de la Asociación de Consumidores, continuará promoviendo la solución a este problema, con la mayoría de los consumidores y la comunidad para supervisar los compromisos Vantage.
Vantage responde: los reembolsos están progresando normalmente
Vantage para esta reacción es también muy rápido. Invitación cursada entrevistó el 20 de julio entre Japón y China Asociación de Consumidores en el mismo día, la empresa que se encuentra en las asociaciones Vantage dio una respuesta.
20 de julio de Vantage microblogging oficial emitió un comunicado diciendo: 'En la actualidad el consumidor una obra de reembolso se ha llevado a cabo en un nervioso ordenada que la empresa cumplirá con el principio de buena fe, en estricta conformidad con la pre-acordado y prometido seriamente cada uno. Para el trabajo de reembolso de los consumidores, comuníquese con la Asociación de Consumidores y los consumidores para su supervisión.
"Carta de respuesta" de Vantage, dijo: Vantage el 31 de mayo anunció las reglas de lanzamiento cuando 'el equipo francés de recuperar la cantidad completa' actividades, las disposiciones de la compra será reembolsado tarjeta de compras en línea, también proporciona sólo el 1 junio hasta junio antes del 30 22 y 'fecha de facturación' del 1 de junio 1 dE JULIO fecha de compra 'ganar paquete / producto' y el éxito de usuario de pago pueden participar en el programa. al mismo tiempo, la introducción de 'dones como actualización especial' actividades y 'retiro el importe total 'actividades sólo se eligen uno, no se puede repetir el disfrute. necesita comprar firmado 'acuerdo campaña' debajo de la línea en la tienda antes de participar en las actividades, mientras recibe los dones no puede participar en las tiendas' reembolso completo' actividades durante todo el evento , participar en actividades en línea ganaron cerca de 29 millones de yuanes, a las 10 horas el 20 de julio, la línea recibió un total de 4292 solicitudes reverso de la tarjeta, solicitar la devolución de una cantidad de 15,5 millones de yuanes; a partir del 20 de julio de 1340 reembolso a los consumidores Diez mil yuanes. Hay 1629 reembolsos por debajo de la línea, y las probabilidades reembolsadas representan aproximadamente el 19% de la cantidad total.
Vantage también propuso: 'consumidores individuales para comprar no es un' ganar modelos paquetes, no son elegibles para un reembolso completo, pero el reembolso del importe total solicitado, la actividad de acuerdo con las reglas, regalos derechos de actualización e intereses especiales de recuperar el importe total sólo puede ser una segunda elección uno, pero los consumidores individuales en la selección de regalos especial de actualización, todavía requiere reembolso completo; actividades de publicidad de acuerdo a la situación, los consumidores compran productos durante la inactividad no está involucrado en las actividades de la cantidad total del reembolso, pero los consumidores individuales Los productos comprados durante la inactividad aún deben ser reembolsados.
Experto: 'Retiro' es reembolso en efectivo
Nº Profesor Su Peng, director de Protección del Consumidor del Centro de Investigación Económica de la Ley de Asuntos Exteriores y la Universidad de Comercio, dijo que el análisis, Vantage lanzado en mayo 30 'a Francia a ganar, Vantage reembolso completo' declaración (publicidad) que se realizará la compra 'de golf de campeonato' producto de factura para un reembolso completo. de mayo de 31 de liberación de 'reglas de actividad' Sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones específicas de participación, será' reembolso completo 'identificado como' cliente de nuevo a tienda a través de los canales de la plataforma iguales a las tarjetas para de acuerdo con el importe de la factura al cliente 'en el estado acontecimiento, Vantage compromiso es' reembolso completo 'desde la perspectiva de la interpretación literal, se debe entender como el retorno del precio de compra total en efectivo'. Sin embargo, de acuerdo con las reglas del evento,' retiro El monto total 'se limita a' devolver la tarjeta de consumo 'en lugar de devolver efectivo. Se puede ver que el significado de los dos indica inconsistencia, y el último es obviamente beneficioso para Vantage y no para los consumidores.
Estrictamente hablando, este comportamiento es contrario al principio de buena fe Vantage, juicio y engañar a las decisiones de compra de los consumidores, en detrimento de los intereses de los consumidores. Vantage recomendaciones deben tomar medidas para respetar y actitud tolerante a los consumidores en el proceso de reembolso, lo que permite el consumo que eligen entre el reembolso o reembolso en efectivo de tarjeta de débito; como el organizador del evento, Vantage obligado a devolver las normas sobre requisitos de uniformidad, no puede permitir que los distribuidores para fijar sus propias condiciones, y debe establecer un consumo especial Queja los canales, maneja las disputas de manera oportuna y evita la mala conducta de los concesionarios.
Reportero mirada más cercana al plan de publicidad Vantage previamente anunciada, en la fila inferior de las imágenes me pareció muy pequeña palabra que dice 'la actividad de las reglas de consulta detallada Vantage tiendas locales para cada terminal o cada plataforma de negocios electrónicos Vantage autorizada tiendas' arriba.
Asociación de Investigación de la Ley de Beijing sociedad de la ley de comercio electrónico Qiu Baochang que, de conformidad con el entendimiento habitual de 'reembolso completo' está de vuelta renminbi, en lugar de la llamada 'tarjeta de compra'.
profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China conciliación judicial pensar, Vantage dijo antes, si el consumidor ha hecho una compromisos claros y específicos, y más tarde dijo que incluso si los distribuidores de la mano izquierda alrededor pueden formular reglas actividades relacionadas, que sólo puede ser utilizado para más específica Implementar el contenido de los compromisos previos de los distribuidores locales, y no debe cambiar el compromiso original. La promesa original es un reembolso muy específico, el precio es el precio.
Conciliación Judicial dijo, Vantage compromiso adquirido por el consumidor, es decir, 'Si el equipo francés ganó, Vantage reembolsará el importe total compromiso es real, legítimo y eficaz. Una vez que este compromiso es la compra de bienes de consumo aceptado Vantage se transforma en vinculante para ambas partes del contrato. Si Vantage dijo que transformarse en un reembolso equivalente tarjetas para las tarjetas de regalo, que significa el cambio de la promesa original hecha a los consumidores, debe ser acordado por el recuento de los consumidores . Vantage debe demostrar la perspicacia de negocio adecuados y la sabiduría legal para tratar el asunto. y si las reglas de publicidad y actividades declaraciones inconsistentes, con un fuerte impacto y la influencia de publicidad tiene, debe ser un compromiso se hace anuncios Estándar.