7月20日の後、中国消費者協会は、7月17日19、消費者協会は、ヴァンテージプロモーション活動は、24時間以内の苦情につながるコレクションについての通知を発行したとき以来、消費者協会が受け取ったことを言ったマイクロブログを通じて発表しましたヴァンテージの73を含む苦情は、材料関連の苦情がヴァンテージを転送された、適切にすべての消費者の苦情を処理するために部門を必要とし、状況に消費者協会との契約にタイムリーなフィードバック。
その同じ日に、7月20日には、消費者協会はヴァンテージは、ヴァンテージは、上記の問題、消費者の大半とヴァンテージコミットメントを監督するコミュニティを解決するために推進し続けているとの回答を受けています。
消費者：さまざまな払い戻しに遭遇する
ガリアオンドリは、ワールドカップ、ワールドカップをクリンチして、時間が終わりに来た。実際には、ワールドカップのカーニバルのファンだけでなく、カーニバルの業務に加えて。あなたは周りのスタジアムの看板の周りからの企業からの熱意を感じることができる、と今年おかげでフランスのチームの公式スポンサー、ヴァンテージこの中国の台所の電気メーカー、ワールドカップの広告やマーケティング戦争の勝者の一つになるために、ブランドの完全な露出を達成するために、ギャンブルのマーケティングに「フランスのチームは、全額返金を勝つために」。
ただし、返金はカードヴァンテージは、前回を通じた消費者の苦情の焦点となったときに「ヴァンテージ還付」周波数上のホット検索、これらの日、私たちは皆、それを呼び出す完璧なマーケティング、ハード払い戻しを遡ります「チャンピオンシップコース」消費者を購入する電子商取引プラットフォームは、退職カードの喜びの事に「返金」を負いました。
いくつかは、会社の方針に基づいて、ショップのショッピングバックショッピングカードの同じ量です取り戻す、消費者がヴァンテージの顧客サービスについて呼び出していると言うお店でヴァンテージ「チャンピオンシップコース」を購入しています。消費者が前方のショッピングカードを入れたくない場合は、 Vantageのオンライン電子商取引払い戻しプロセスでは、払い戻し条件を満たす消費者は、顧客請求書の金額に応じてJingdong、Tmall、Suning、Gomeに戻ります。プラットフォームショッピングカードは、上記のブランドのそれぞれのブランドでのみ使用できます。
また、ラインも、返金「甘い」ものを持っています。「618」一日の一部の消費者は蘇寧テスコサイトヴァンテージの旗艦店からパッケージを勝つが、ちょうどに、まだ、まだ改装中の家を買ったので、3799元を買いますキッチン用品の設置段階では、配送を遅らせることを選択しましたが、請求書が遅れていたため、Vantageは請求書を提出できなかったため払い戻しを拒否しました。
Zhongxiao Association：Vantageとのインタビューに細心の注意を払う
7月18日、音に関してはマイクロブログを通じて「難しいヴァンテージユーザー全額返金」の消費者協会。消費者協会は、広告支出の消費者、マイクロブログで述べて、マーケティングのアイデアはまだ非常に賞賛です私はVantageがその約束を果たし、販売前の合意とコミットメントに従ってすべての消費者を払い戻す良い仕事をすることを願っています。
次に、消費者団体に非常に速いスピードをフォローアップし、消費者協会関係者によると、7月19日17以来、中国消費者協会は、24時間以内の苦情の発表後に開始ヴァンテージプロモーション活動に勧誘を発行しました。協会は、同社のヴァンテージ73についての苦情を受けた消費者は、材料関連の苦情は、それが適切に状況を消費者協会との契約に苦情すべての消費者、およびタイムリーなフィードバックを処理するために部門を必要とし、ヴァンテージを転送されています。
同時に、中国消費者協会はVantageに「コメントレター」を発行しており、具体的なインタビュー作業は準備中です。
また、消費者協会は、行の文字蘇寧、Jingdongは、アリババ（リンクス）と米国オンライン調査関連する状況があります。現時点では、米国の応答を、国美ライン791消費者に店舗を含むアプリケーション17に関連する米国のオンライン助言を含みます還付を申請した者。以上登録しているヴァンテージ転送処理会社は、払い戻しを果たしている。現在、米国がトリガー還付することを拒否するために苦情を受け取っていません。
消費者協会の文は、消費者の大半とヴァンテージコミットメントを監督するコミュニティで、この問題の解決策を推進していきます。
ヴァンテージ応答：払い戻し通常の進捗状況
この反応のためのバンテージも非常に高速です。同じ日に7月20日、日本・中国消費者協会、ヴァンテージが応答を与えた団体である企業でインタビュー招待状発行します。
「現時点では消費者の還付仕事は会社が事前に合意し、熱心にそれぞれに約束したに厳密に従って、信義誠実の原則を遵守することを整然とした神経質で行われました：7月20日には、ヴァンテージ公式マイクロブロギングは声明を発表しました。ビット消費者の払い戻しは、一般的な監督と指導における団体や消費者に、取り組んでいます。 "
ヴァンテージの「回答書」、言った：活動「全額を取り戻すためにフランスのチーム」を、購入の規定は、還付オンラインショッピングのカードになりますまた、6月にのみ6月1日を提供する場合ヴァンテージは、5月31日に打ち上げ規則を発表しましたそして成功した支払ユーザー「パッケージ/製品の勝利」を購入する7月30日1から22までと6月1日の間の「請求日」の日付は、プログラムに参加することができます前に。同時に活動と「隠れ家「特別なアップグレードなどの贈り物」の導入全額の活動は、いずれかを選択繰り返さ楽しみにすることはできません。彼らは活動に参加する前に贈り物を受信する店舗に参加することはできませんが、店舗で線の下の署名 『キャンペーン協定』を購入する必要がある」イベントを通じて全額返金の活動、オンライン活動に参加1550万元の還付額を申請し、ラインバックカードの4292個のアプリケーションの合計を受け、7月20日10時で、約29億元を獲得した、1340年7月20日の時点で還付消費者に万人が。ラインの下で1629年に約19％の特異還付金比率の合計数を返金しました。
ヴァンテージも提案：「個々の消費者をされていない購入するには、」パッケージのモデルを獲得、全額返金の対象とはなりませんが、要求された全額を返金し、活動のルールに従って、ギフト特別なアップグレードの権利と利益は全額が唯一の第二選挙することができ、バック1、しかし贈り物に特別なアップグレードを選択する上で、個々の消費者は、まだ全額返金を必要とする広報活動は、状況に応じて、消費者は還付の全額の活動に関与していない非アクティブ時の製品を購入したが、個々の消費者非アクティブ期間中に購入された製品は引き続き払い戻される必要があります。
エキスパート：「退職」はキャッシュバックです
いいえ教授蘇鵬、対外経済貿易大学の消費者保護法研究センターのディレクターは、「チャンピオンシップコース」で購入される「フランスの勝利、ヴァンテージ全額返金」宣言（広告）がヴァンテージは、5月30日にリリースされ、分析を言いました全額返金の請求書の製品。の活動規則の参加の具体的な条件の規定に従うことを5月31日のリリースでは、顧客の請求書の量に応じて、消費者のカードのチャネルを同じプラットフォーム全体に買い物へ戻る 『顧客として識別される」全額返金』となります全額返金「イベント文で、ヴァンテージのコミットメントがある」「文字通りの解釈の観点から、それは次のように理解されるべきである隠れ家」イベント、の規則に従って、しかし。」現金での完全な購入価格のリターン全額は、消費者の不利益に、かなりはっきりヴァンテージを好む見現金の返還、その矛盾の意味の両方の存在、より、同等の消費者カード「を返す「に限られていました」。
厳密に言えば、この動作は、誠意を持っヴァンテージの原則に反する判断し、消費者の購買意思決定を欺く、消費者の利益に有害である。ヴァンテージの勧告は消費が可能、払い戻し手続きに消費者に尊敬と寛容な態度に注意する必要があり誰返金のいずれかを選択し、デビットカードをキャッシュバック、イベントの主催者として、均一な要件に関する規則を返金する義務ヴァンテージは、ディーラーが独自の条件を設定することができないかもしれない、と特別消費を設定する必要がありますチャネルに苦情を申し立て、紛争を適時に処理し、ディーラーによる不正行為を止める。
レポーター近い以前に発表したヴァンテージの広報計画を見て、写真の下の行に私は上記の活動は、各端末や店舗許可各電子ビジネスプラットフォームヴァンテージの詳細な協議ヴァンテージローカルストアを支配する "を言う非常に少ない言葉を見つけました。
「全額返金」の通常の理解に従ってではなく、いわゆる「ショッピングカード」より、バック人民元で、北京弁護士会Eコマース法研究会秋Baochang。
中国司法調停の人民大学の法科大学院教授は考えて、ヴァンテージは、さらに、特定にのみ使用することができ、左側のディーラーは、周りのルールに関連する活動を策定することができても、と言った後に、その後、消費者が明確かつ具体的な約束をした場合には前に述べました前に約束された事が成就するために、元のコミットメントを変更するべきではありません周りのディーラーを実装しています。非常に具体的な還付され、元の約束を、お金は価格です。
劉Junhaiは、消費者へのVantageのコミットメントは、つまり、フランスのチームがチャンピオンシップを獲得した場合、Vantageは約束を真実で合法で効果的であると後退させると述べた。 Vantageがカードと同じ価値を持つカードに変換されると言われた場合、元のコミットメントを消費者に変更することと同等であり、消費者が承認しなければならない。広告文とイベントのルールが矛盾している場合、広告の約束は広告の強い影響と影響に基づいているべきです。標準。