Dopo il 20 luglio, l'Associazione cinese dei consumatori ha annunciato attraverso il microblogging ha detto che dal 19 luglio, quando il 17, l'Associazione Consumatori ha emesso un avviso sulla collezione Vantage attività promozionali conducono ai reclami entro 24 ore, l'Associazione Consumatori ha ricevuto denunce che coinvolgono 73, reclami relativi materiali di Vantage sono stati trasferiti Vantage, richiede la Divisione di gestire correttamente i reclami ogni consumatore, e un feedback tempestivo ai consumatori Associazione affrontare la situazione.
Lo stesso giorno, il 20 luglio, l'Associazione Consumatori ha ricevuto una risposta Vantage, Vantage ha detto che sta continuando a promuovere per risolvere i problemi di cui sopra, la maggior parte dei consumatori e la comunità di supervisionare impegni Vantage.
Consumatori: difficile da incontrare una vasta gamma di rimborso
Con il gallo gallico aggiudicarsi la Coppa del Mondo, Coppa del Mondo, il tempo è venuto a una fine. Infatti, oltre ai fan carnevale di Coppa del Mondo, ma anche l'attività di carnevale. Si può sentire l'entusiasmo da parte delle imprese di tutto lo stadio cartelloni in giro, e quest'anno come sponsor ufficiale della squadra francese, Vantage questa cucina cinese produttori elettrici, in virtù della 'squadra francese a vincere rimborso completo' sul marketing del gioco d'azzardo, per raggiungere una piena esposizione del marchio, per diventare uno dei vincitori della pubblicità e del marketing guerra Coppa del mondo.
Tuttavia, quando il 'Vantage restituzione' di ricerca caldo sulla frequenza in questi giorni, quando un marketing perfetto che tutti chiamano, il rimborso duro, il rimborso risale scheda Vantage diventano il fulcro dei reclami dei consumatori, come ad esempio attraverso la precedente piattaforma e-commerce per l'acquisto di 'percorso da campionato dei consumatori, ha subito un 'rimborso' a cosa gratificazione 'carta di pensione'.
Alcuni acquistare Vantage 'percorso da campionato' nel negozio di consumatori dicono che stanno chiamando il servizio clienti Vantage, tornare è in accordo con le politiche aziendali, Negozio shopping è di nuovo la stessa quantità di shopping card. Quando i consumatori non vogliono proporre shopping card, Mi sono rifiutato di prelevare contanti. Il processo di rimborso e-commerce online di Vantage mostra che i consumatori che soddisfano le condizioni di rimborso torneranno a Jingdong, Tmall, Suning, Gome in base all'importo della fattura del cliente. Le shopping card della piattaforma possono essere utilizzate solo sui rispettivi marchi dei marchi sopra elencati.
Inoltre, la linea ha anche un rimborso cose 'dolce'. Alcuni consumatori nel '618' il giorno acquistare 3799 yuan vincere pacchetti dal sito Suning Tesco Vantage flagship store, ma perché appena comprato una casa ancora in fase di ristrutturazione ancora Nella fase di installazione degli utensili da cucina, ho scelto di ritardare la consegna, ma la fattura è stata posticipata e Vantage ha rifiutato il rimborso a causa dell'incapacità di fornire la fattura.
Associazione Zhongxiao: presta molta attenzione all'intervista con Vantage
18 luglio l'Associazione Consumatori di 'user Vantage rimborso completo Difficile' attraverso il microblogging per quanto riguarda il suono. Consumers Association, ha detto in microblogging, 'La pubblicità di spesa dei consumatori, l'idea di marketing è ancora molto lode Spero che Vantage rispetti i suoi impegni e faccia un buon lavoro di rimborso di ogni consumatore in conformità con l'accordo pre-vendita e l'impegno.L'integrità è la base perfetta per qualsiasi marketing.
Avanti, follow-up velocità molto veloce nella associazione dei consumatori, secondo le parti interessate Associazione Consumatori, dal 19 luglio, quando il 17, la Cina Consumer Association ha emesso una sollecitazione sulle attività promozionali Vantage avviate dopo le denunce annuncio entro 24 ore. Consumers Association ha ricevuto denunce di Vantage 73, reclami relativi materiali sono stati trasferiti Vantage della società, richiede la Divisione di gestire correttamente i reclami ogni consumatore, e un feedback tempestivo ai consumatori Associazione affrontare la situazione.
Allo stesso tempo, la China Consumers Association ha rilasciato una "lettera di commento" a Vantage e il lavoro di intervista specifico è in fase di preparazione.
Inoltre, l'Associazione Consumatori ha fila lettera Suning, Jingdong, Ali Baba (Lynx) e le indagini in linea degli Stati Uniti circostanze rilevanti. Allo stato attuale, la risposta degli Stati Uniti, che coinvolge il consulenza on-line negli Stati Uniti legato alla applicazione 17 che coinvolge il negozio presso Gome linea 791 dei consumatori coloro che fanno richiesta di un rimborso. sopra hanno registrato Vantage società di elaborazione di trasferimento, sta adempiendo il rimborso. ora gli Stati Uniti non ha ricevuto reclami per aver rifiutato di rimborsare innescato.
La dichiarazione Consumers Association, continuerà a promuovere la soluzione a questo problema, con la maggioranza dei consumatori e la comunità di supervisionare impegni Vantage.
Vantage risponde: i rimborsi stanno procedendo normalmente
Vantage per questa reazione è anche molto veloce. Invito rivolto intervistato a 20 luglio in Giappone-Cina Associazione Consumatori lo stesso giorno, la società che è nelle associazioni Vantage ha dato una risposta.
20 luglio Vantage microblogging ufficiale rilasciato una dichiarazione dicendo: 'Allo stato attuale il consumatore un'opera rimborso è stato effettuato in un nervoso ordinata che l'azienda si atterrà al principio di buona fede, in stretta conformità con pre-concordato e promesso di seriamente ciascuno. Per il rimborso del lavoro dei consumatori, si prega di contattare l'Associazione dei consumatori e i consumatori per la supervisione.
"Lettera di risposta" di Vantage, ha detto: Vantage, il 31 maggio ha annunciato le regole di lancio quando 'la squadra francese a vincere l'intero importo' attività, le disposizioni di acquisto sarà rimborsato carta di shopping online, fornisce anche solo l'1 giugno-giugno prima del 30 22 e 'la data di fatturazione' tra il 1 ° giugno al 1 luglio data di acquisto 'vincere il pacchetto / prodotto' e l'utente il pagamento di successo può partecipare al programma. allo stesso tempo, l'introduzione di 'regali come speciale upgrade' attività e 'ritirata l'intero importo 'attività di scegliere una sola, non può essere ripetuto divertimento. bisogno di acquistare firmato 'contratto di campagna' sotto la linea nel negozio prima di partecipare alle attività, mentre riceve i doni non può prendere parte nei negozi' rimborso completo' attività durante tutto l'evento , partecipare ad attività on-line ha vinto circa 29 milioni di yuan, alle ore 10 il 20 luglio, la linea ha ricevuto un totale di 4292 applicazioni retro della carta, si applicano per l'importo di rimborso di 15,5 milioni di yuan, a partire dal 20 luglio, 1340 il rimborso per i consumatori milioni. nell'ambito della linea rimborsato 1629, il numero totale di singolare rapporto tra denaro rimborsato di circa il 19%.
Vantage ha anche proposto: 'i singoli consumatori a comprare non è una' win modelli pacchetti, non sono ammissibili per il rimborso completo, ma rimborsare l'intero importo richiesto, l'attività secondo le regole, regali speciali diritti e gli interessi di aggiornamento recuperare l'intero importo può essere solo una seconda elezione uno, ma i singoli consumatori nella scelta di regali speciale upgrade, richiede ancora rimborso completo; attività di pubblicità a seconda della situazione, i consumatori acquistano prodotti durante l'inattività non è coinvolto nelle attività del l'intero importo del rimborso, ma i singoli consumatori I prodotti acquistati durante l'inattività devono comunque essere rimborsati. "
Esperto: "Pensionamento" è un rimborso
No. Il professor Su Peng, direttore della protezione dei consumatori Law Centro di Ricerca Economica estera e Università del commercio, ha detto che l'analisi, Vantage uscito nel maggio 30 'Francia win, Vantage rimborso completo' dichiarazione (pubblicità) che verrà acquistato 'percorso da campionato' prodotto fattura per un rimborso completo. 31 maggio rilascio di 'regole di attività' Fatte salve le disposizioni delle condizioni specifiche di partecipazione, sarà' rimborso completo 'identificato come' cliente di nuovo al negozio attraverso i canali uguali piattaforma per le carte di consumo in conformità con l'importo della fattura cliente 'nella dichiarazione evento, Vantage impegno è' rimborso completo 'dal punto di vista dell'interpretazione letterale, dovrebbe essere inteso come la restituzione del prezzo di acquisto completo in contanti'. Tuttavia, in conformità con le regole della manifestazione,' ritiro l'intero importo 'si sono limitati a' tornare carta pari al consumo', piuttosto che la restituzione di contante visto, la presenza sia il significato di quella incoerenza, che favoriscono chiaramente Vantage, a scapito dei consumatori.
A rigor di termini, il comportamento di Vantage viola il principio di buona fede, ingannando i giudizi dei consumatori e le decisioni di acquisto e minando i diritti dei consumatori. Si raccomanda che Vantage adotti un atteggiamento rispettoso e inclusivo nei confronti dei consumatori durante il processo di rimborso, consentendo il consumo. Il proprietario sceglie tra il rimborso del denaro e la carta di restituzione, in quanto l'organizzatore dell'evento, Vantage è obbligato a fare una richiesta unificata per la regola di rimborso, e il rivenditore non deve consentire al rivenditore di impostare varie condizioni e impostare un consumo speciale. Canali di reclamo, gestire le controversie in modo tempestivo e interrompere la cattiva condotta da parte dei concessionari.
Il reporter ha esaminato attentamente la mappa di propaganda precedentemente pubblicata da Vantage: nella parte inferiore della foto ho trovato una riga di parole molto piccola, che diceva: "I dettagli dell'evento sono informati sui negozi di terminali locali di Vantage o sui negozi autorizzati Vantage di varie piattaforme di e-commerce".
Qiu Baochang, presidente dell'Institute of E-Commerce Law della Beijing Law Society, ritiene che, secondo la consueta intesa, un "rimborso completo" è un rimborso del RMB, non una cosiddetta "shopping card".
Liu Junhai, professore presso la facoltà di giurisprudenza dell'Università Renmin della Cina, ritiene che se Vantage avesse già fatto un chiaro e specifico impegno ai consumatori, anche se uno lasciava dire che i rivenditori locali possono formulare attività pertinenti, può essere solo più specifico. Implementare il contenuto degli impegni precedenti dei distributori locali e non modificare l'impegno originale.La promessa originale è un rimborso molto specifico, il prezzo è il prezzo.
Liu Junhai ha dichiarato che l'impegno di Vantage nei confronti dei consumatori, vale a dire che se la squadra francese ha vinto il campionato, Vantage ritirerà l'intero importo della promessa è vero, legale ed efficace.Questo impegno è accettato dai consumatori che acquistano beni Vantage. Si trasforma in un contratto legalmente vincolante per entrambe le parti: se Vantage afferma che deve essere convertito in una carta con lo stesso valore di una carta, equivale a modificare l'impegno originale per il consumatore, che deve essere approvato dal consumatore. Vantage dovrebbe dimostrare la business intelligence e la saggezza giuridica che merita di gestire la questione e, se la dichiarazione pubblicitaria e le regole dell'evento sono incoerenti, la promessa della pubblicità dovrebbe essere basata sul forte impatto e l'influenza della pubblicità. quasi.