Après le 20 Juillet, l'Association chinoise des consommateurs a annoncé à travers le micro-blogging a déclaré que depuis le 19 Juillet quand 17, l'Association des consommateurs a émis un avis sur la collection Vantage activités promotionnelles mènent à des plaintes dans les 24 heures, l'Association des consommateurs a reçu les plaintes concernant 73 plaintes, de Vantage documents connexes ont été transférés Vantage, exige la Division de traiter correctement les plaintes chaque consommateur et rétroaction en temps opportun aux consommateurs beaucoup d'association avec la situation.
Le même jour, le 20 Juillet, l'Association des consommateurs a reçu une réponse Vantage, Vantage a dit qu'il continue de promouvoir pour résoudre les problèmes ci-dessus, la majorité des consommateurs et de la communauté pour surveiller les engagements Vantage.
Consommateurs: Rencontrez une variété de remboursements
Avec le coq gaulois remporter la Coupe du Monde, Coupe du monde, le temps a pris fin. En fait, en plus des fans de carnaval Coupe du Monde, mais aussi les affaires de carnaval. Vous pouvez sentir l'enthousiasme des entreprises du monde des panneaux d'affichage du stade autour, et cette année sponsor officiel de l'équipe française, Vantage cette cuisine chinoise fabricants électriques, en vertu de « l'équipe française à remporter le remboursement complet » sur le marketing de jeu, afin d'obtenir une exposition complète de la marque, pour devenir l'un des vainqueurs de la guerre de la publicité et le marketing Coupe du Monde.
Cependant, lorsque la recherche chaude « remboursement Vantage » sur la fréquence de nos jours, quand un marketing parfait nous appelons, remboursement difficile, le remboursement va de retour carte Vantage devenir l'objet des plaintes des consommateurs, comme par le précédent Les consommateurs qui achètent le «paquet champion» sur la plateforme de commerce électronique ont subi un «remboursement» pour devenir une «carte de retour».
Certains achètent « parcours de championnat » Vantage dans la boutique des consommateurs disent qu'ils appellent service à la clientèle Vantage, nous obtenons est conforme à la politique de l'entreprise, boutique achats est de retour le même montant de la carte d'achat. Lorsque les consommateurs ne veulent pas mettre en avant la carte d'achat, veulent a été rejetée lorsque la remise en argent. les fournisseurs d'électricité Vantage affichage processus de remboursement en ligne pour répondre à un consommateur de remboursement, Vantage boutique en ligne sera officiellement autorisé conformément au montant de la facture du client retour à Pékin à l'est, Lynx, Suning, Gome la plate-forme carte d'achats ne peut être utilisé dans la plate-forme de marque déposée ci-dessus respective.
De plus, la ligne a également un remboursement « doux » des choses. Certains consommateurs dans le « 618 » jour acheter 3799 yuans gagner des paquets à partir du site Tesco Suning magasin phare Vantage, mais parce que vient d'acheter une maison encore en cours de rénovation encore cuisine phase d'installation, il a donc choisi de retarder la livraison, a entraîné des retards dans la main facture, la finale parce qu'ils ne peuvent pas fournir les factures, Vantage comme prétexte pour refuser le remboursement.
L'Association des consommateurs: porter une attention particulière aux interviews Vantage
18 juillet l'Association des consommateurs de « remboursement complet de l'utilisateur Vantage difficile » à travers le micro-blogging en ce qui concerne le son. Association des consommateurs, a déclaré dans microblogging, « les consommateurs de dépenses de publicité, l'idée de marketing est encore très louange ! Vantage espère sincèrement leurs engagements remplir, conformément aux pré-accord et a promis, très bon travail dans tous les travaux de remboursement des consommateurs. intégrité, est la note parfaite tout marketing.
Ensuite, suivre la vitesse très rapide dans l'association des consommateurs, selon les parties prenantes Association des consommateurs, depuis le 19 Juillet quand 17, l'Association chinoise des consommateurs a publié une sollicitation sur les activités promotionnelles Vantage lancé après l'annonce des plaintes dans les 24 heures. Association des consommateurs a reçu des plaintes au sujet de Vantage 73, les plaintes documents connexes ont été transférés de la société Vantage, elle exige la Division de traiter correctement les plaintes chaque consommateur et rétroaction en temps opportun aux consommateurs beaucoup d'association avec la situation.
En même temps, l'Association des consommateurs a publié une « lettre d'interviews » Vantage, entretiens d'embauche spécifiques en préparation.
De plus, l'Association des consommateurs a lettre de ligne Suning, Jingdong, Ali Baba (Lynx) et les enquêtes en ligne États-Unis circonstances. À l'heure actuelle, la réponse des États-Unis, impliquant les États-Unis conseils en ligne liés à l'application 17 impliquant le magasin à la ligne Gome 791 à la consommation ceux qui présentent une demande de remboursement. ci-dessus ont enregistré la société de traitement de transfert Vantage, accomplit le remboursement. maintenant aux États-Unis n'a pas reçu de plaintes pour refus de remboursement déclenché.
La déclaration Association des consommateurs, continuera de promouvoir la solution à ce problème, la majorité des consommateurs et de la communauté pour surveiller les engagements Vantage.
Vantage Réponse: Remboursement des progrès normaux
Vantage Pour cette réaction est également très rapide. Invitation interviewé en Juillet a publié 20 Association des consommateurs du Japon-Chine le même jour, la société qui est dans les associations Vantage a donné une réponse.
20 juillet micro-blogging officiel Vantage a publié une déclaration disant: « À l'heure actuelle le consommateur un travail de remboursement a été effectué dans un nerveux ordonné que la société respectera le principe de la bonne foi, en stricte conformité avec pré-accord et a promis sincèrement chacun. des remboursements de consommation peu de travail, dans les associations et les consommateurs en matière de surveillance générale et d'orientation.
« La lettre de réponse » de Vantage, a déclaré: Vantage le 31 mai a annoncé les règles de lancement lorsque « l'équipe française à remporter le montant intégral » des activités, les dispositions de l'achat seront remboursés carte d'achats en ligne, fournit également seulement 1 Juin à Juin avant le 30 22 et « date de facturation » entre le 1er Juin à date du 1er Juillet d'achat « paquet gagnant / produit » et l'utilisateur de paiement réussi peuvent participer au programme. en même temps l'introduction des activités « cadeaux comme mise à jour spéciale » et « retraite le montant «activités choisir une seule, ne peut pas être répétée plaisir. besoin d'acheter signé « accord de campagne » en dessous de la ligne dans le magasin avant de participer à des activités, tout en recevant les dons ne peuvent pas prendre part aux magasins de remboursement complet » des activités tout au long de l'événement , participer à des activités en ligne ont gagné environ 29 millions de yuans, à 10 heures le 20 Juillet, la ligne a reçu un total de 4292 demandes de retour de la carte, demander le montant de remboursement de 15,5 millions de yuans, la date du 20 Juillet, 1340 remboursement aux consommateurs millions. en ligne remboursé 1629, le nombre total de rapport d'argent remboursé singulier d'environ 19%.
Vantage a également proposé: «Les consommateurs individuels n'achètent pas les produits du modèle« gagnant », mais ils ne remplissent pas les conditions pour rembourser le montant total, mais ils doivent demander le remboursement intégral du montant, selon les règles de l'événement. Tout d'abord, après que les consommateurs individuels ont choisi de mettre à niveau l'offre spéciale, ils doivent tout de même retirer le montant total, les produits achetés par les consommateurs pendant la période d'inactivité n'étant pas impliqués dans les activités de départ à la retraite. Les produits achetés pendant l'inactivité doivent toujours être remboursés.
Expert: "Retraite" est une remise en argent
Le professeur Su Yuanpeng, directeur du Centre pour la protection des consommateurs à l'Université du commerce international et de l'économie, a déclaré que le 30 mai, Vantage avait annoncé que l'équipe française avait remporté le championnat et Vantage avait retiré le montant total. Les «détails de l'activité» émis le 31 mai, en plus des conditions de participation spécifiques, seront également considérés comme «restituant le montant total» comme carte de consommation de la plate-forme pour chaque magasin de canal afin de rembourser le client. Dans la déclaration de l'événement, la promesse de Vantage est un «remboursement intégral», du point de vue de la signification du texte, il doit être compris comme «renvoyer l'intégralité du paiement en espèces», mais conformément aux règles de l'événement, Le montant total est limité à la «restitution de la carte de consommation» au lieu de retour en espèces.On peut voir que le sens des deux indique une incohérence, et ce dernier est évidemment bénéfique pour Vantage et non pour les consommateurs.
Au sens strict, ce comportement est contraire au principe de la bonne foi Vantage, le jugement et induire en erreur les décisions d'achat des consommateurs, préjudiciables aux intérêts des consommateurs. recommandations Vantage devraient être prises pour une attitude respectueuse et tolérante aux consommateurs dans le processus de remboursement, ce qui permet la consommation qui choisir entre un remboursement et une remise en argent par carte de débit, comme l'organisateur de l'événement, Vantage tenu de rembourser les règles relatives aux exigences uniformes, peuvent ne pas permettre aux concessionnaires de fixer leurs propres conditions, et devrait mettre en place une consommation spéciale Traiter les plaintes, gérer les différends en temps opportun et mettre fin à l'inconduite des concessionnaires.
Reporter regarder de plus près au plan de la publicité Vantage qu'annoncé précédemment, dans la rangée du bas des images que je trouve très petit mot qui dit « activité règles de consultation détaillée Vantage magasins locaux pour chaque terminal ou chaque plate-forme de commerce électronique Vantage magasins agréés » ci-dessus.
Pékin Law Society Association de recherche en droit du commerce électronique Qiu Baochang que, conformément à la compréhension habituelle de « remboursement complet » est de retour du renminbi, plutôt que le soi-disant «carte d'achat.
Law School professeur de l'Université Renmin de Chine judiciaire de conciliation pense, Vantage dit avant si le consommateur a un des engagements clairs et précis, puis dit plus tard que même si les concessionnaires de la main gauche peuvent autour de formuler des règles activités, ne peut être utilisé pour plus spécifique mettre en œuvre les concessionnaires autour de remplir ce qui a été promis avant, et ne devrait pas changer l'engagement initial. la promesse initiale qui est remboursement très spécifique, l'argent est le prix.
Liu Junhai a déclaré que l'engagement de Vantage vis-à-vis des consommateurs, c'est-à-dire que l'équipe française remporterait le championnat, rétrogradera le montant total de la promesse est vrai, légal et efficace. Si Vantage dit qu'elle doit être convertie en carte avec la même valeur qu'une carte, cela revient à changer l'engagement initial envers le consommateur, qui doit être approuvé par le consommateur. Vantage devrait démontrer l'intelligence d'affaires et la sagesse juridique qu'elle mérite pour traiter cette question et si la déclaration publicitaire et les règles de l'événement sont incohérentes, la promesse de publicité devrait être basée sur l'impact et l'influence de la publicité. Standard.