「textbook」スタイルのマーケティングの後、Vantageは再び払い戻しイベントのために話題になった。
「フランスの勝利、ヴァンテージ全額返金！」ワールドカップ期間中、ヴァンテージ電化厨房ブランドマーケティングプログラムは、多くの場合、スクレーパーで、事件は熱いネットワークとなりました。勝つためにフランスのチームでは、ヴァンテージの熱がピークに達しました。
しかし、結末は完璧なマーケティングではなかった。消費者の還付難しい、オンラインの退職カード "も繰り返しヴァンテージと、疑問視されて露出しているの行に続いては、中国消費者協会（以下消費者協会と呼ばれています'）、人民日報とCCTVファイナンスは、Vantageが「最大の勝者」であるかどうか疑問視されていると批判した。
そのような払い戻しを満たすために失敗について質問するネットワーク全体 "教科書レベルのマーケティングのケース、の賞賛から、それはすぐに「クール」であることを「良い手の混乱」ヴァンテージと考えられていた、それはまたまだヴァンテージビューの評判の観点から考えられました最大の勝者です。
どちらの結果であっても、検証に時間がかかります。
Zhongxiao協会は3日間連続で呼ばれ、短期間で迅速に対応
7月20日19時43分で、消費者協会が発行した（7月17日、20のよう：20）「ヴァンテージプロモーション活動の進捗に仕事を扱う苦情につながる」発表が24時間以内に、バンテージを含む受信されたことを示しています。 73件の苦情が、苦情に関連する材料は、適切に処理するために会社を必要とする、ヴァンテージを転送されている。ヴァンテージ消費者協会は、準備中の特定のジョブインタビュー「インタビューの手紙」を発行しました。
返信書には「全体として、チャンピオンシップのオンライン参加は7月20日現在約2900万元であった。 ：00は、消費者に返金7月20日の時点で15.5万元の還付額を適用するために13.4億元を合計返金オンラインカードアプリ4292を受け、還付のアプリケーションの残りの部分は検討中であり、約5000は、次の行を獲得する活動に参加します7月20日現在、1万元、払い戻しのオッズは総額の約19％を占めた。
20夜22時44は、華Diguan側も消費者協会、コンプライアンス・返金の進捗状況報告書への応答の手紙を乾燥、詳細なオンラインとオフラインの活動のルールに再び説明しました。
消費者の下部がブロックされた還付ラインを反映するために持っているからヴァンテージ理由は、団体「狙っ」にあるように、だけでなく、一部の払い戻しまたは払い戻しを得た。リーガルイブニングニュース・ビュー・ニュース7月17日には一部ことを報告しました消費者が顧客に返金を与えるものではありません合意に署名しなかったディーラーを反映しています。
この点で、音に関しては「難しいヴァンテージユーザー全額返金」のマイクロブログを通じて消費者協会7月18日、。
消費者協会は、マイクロボーで述べている：「広告宣伝費の消費者は、マーケティングのアイデアはまだヴァンテージは真剣に、すべての消費者の背中に事前に合意されたと約束し、本当に良い仕事に従って、その約束を果たしたい非常に賞賛です！ワーキングモデル。正直は、任意の完璧な脚注のマーケティングです。 "
7月19日、再び消費者協会の声：「、還付消費者の障害物の全額自分の状況を反映して発表明示的なURLによる」「希望」パッケージ20午前、華Diguan平方マイクロブログに勝つために記事のマイクロブログを転送し、「現在の消費者の還付作業があったことを言った。私たちは、事前に合意し、真剣に、すべての消費者の隠れ家に約束したとの秩序ある行動厳密に従って善意の原則を遵守しますワーキングモデル。してください中国の消費者協会と一般的な監督と指導の消費者@！」
二重尋問
1.オフラインで購入することはできません。払い戻しはありませんか？
ヴァンテージの払い戻し手続きの発表によると、消費者の「パッケージを勝つために」オフラインで購入し、実際に払い戻しを受け取る支払った金額によって審査した後、識別、活動の契約、請求書伝票やレビューのために他の材料を提供するために、行を格納する必要ザを行が疑問視されている理由は、主な問題は、「契約の活動」にある、一部の消費者は、次のオンライン購入を反映返金理由は、理由に「ノー合意」に任意の契約活動、返金の販売スタッフに署名しませんでした、払い戻しを拒否します。
よるとリーガルイブニングニュース・ニュース7月17日、南京Xinjiekou蘇寧ヴァンテージカウンターの南京さん夏6月7日の買いレンジフードをビューを報告し、販売スタッフの勧告では、氏夏は店がユニークで購入しましたさん夏全額返金を知らせるために、それによって売上請求書「パッケージを受賞」購入「パッケージに勝つ」を。
7月16日勝つためにフランスのチーム、ヴァンテージは、払い戻しを発表し、氏夏は「チャンピオンシップコース」店を購入しなければならなかった、販売スタッフは、活動に参加することができませんでし氏夏全額返金を言われた。その理由は、氏夏だけで請求書を示すことですチャンピオンシップコースを「私は購入していた」ノー合意しながら、「時間を、販売スタッフは、請求書あなたが全額払戻しを使用することができる唯一のことを言って、任意の合意を思い付くしませんでした。」さん夏が言った彼女は繰り返し販売スタッフによって同定された日、販売関係者は合意に言及しなかった。
また、販売スタッフもヴァンテージ全額返金に参加することはできません、彼女は完全な削減活動に参加しましたので、350元を提供し、氏夏に語った。さんの夏の場合は、繰り返し推論を持っている、氏夏に販売スタッフは1000年を払い戻します理由は説明しなかった。
場合は、友人が言った、独自のオンラインストアヴァンテージ中山市、リーと「パッケージに勝つために」時間を買うには、販売スタッフは認めない契約、返金への独自の店舗の結果に署名する必要性を示唆しなかった持っていた場合ではありません。
返金の次の行は、要件を完了することで合意でなければならないために、18日夜に、人民日報は、小さなチケットを点灯する時間を買うために、いくつかのヴァンテージ製品のディーラーが言ったことをレビュー記事を公開し返金することはできません王で合意し、署名しませんでした。「」句 『は、フォローアップのサービスとサポートを行うには整合性がない場合には、熱のピークはヒープ外のマーケティング、それはすぐにかもしれない』クール人民日報、言った：ないのマーケティング・ルーチンは、 ' 『ルーチンマーケティング』になるん、何の一番下の行が存在しない、法律の違反操作は必然的に厳しく罰せられるでしょう。
弁護士は、消費者が購入契約を締結したが、ディーラーが合意に署名しなかった、と主な責任はディーラーであること、ディーラーの約束は消費所属する「中国の起業家」、必要に応じてヴァンテージディーラーと買う「チャンピオンシップコース」を語りましたあなたはディーラーに不平を言うことによってあなたの権利を保護することができます。
もちろん、すべての消費者が払い戻し可能な経験を持っているわけではありません。
$ 4999を購入する会寧県ヴァンテージ店で7月1日に甘粛省、張ビンの消費者の価値「パッケージに勝つ」、7月18日、彼は店の返金に行ってきましたが。[払い戻しプロセスは非常に簡単です、何も手続き、およびIDカードと請求書のコピー、2つの表に記入し、手続きは完了です。バックル義務が戻って4400元を支払った。二つに完成中国の起業家、「返金「張ビンは語った」、彼は18を得ました2,500元、21日の朝は残った1,900元を得た。張斌は、彼は購入契約書に署名していないと述べた。
店舗の担当者は、王氏は、記者団に語った、と店頭販売ズチャンピオンシップコース「口頭で約束をするために、請求書を消費者に提供する際に、消費者が契約書に署名する際、払い戻しに準拠していません。私たちはエージェントとの活動を行う前に勝利「は、この時のストア活動の10セットの合計を販売した」製品のコストを負担することで合意、彼ら（エージェント）のコミットメントに署名し、消費者に話をしない契約を締結し、当社（店舗）が設置し、輸送コストを行うだけです。パッケージ 'は、9人の消費者の払い戻しを完了しました。
甘粛省、ヴァンテージのディーラーは、彼が共同店舗は文句なしで、全体の約半数を占め、およそ150例払い戻しを完了した、と語った。「私たちはよく準備している、各販売しましたセットと消費者が。スムーズに合意、より多くを行って予備的な作業なので、後者の還付に署名「とするとディーラーまたはエージェントによる全額返金するかどうか、会社がヴァンテージを補償するかどうかは不明であるエージェントが言ったことを前提としています「現在、私は責任を負い、払い戻しが円滑に進められることを保証し、後に他の問題について交渉する」と述べた。
2.「払い戻し」は「返品カード」に相当します。それはVantageですか？
Vantageの払い戻しに関しては、最も大きな論争は「返品」の変更である。
ヴァンテージの返金処理によれば、購入はオンライン消費者の「パッケージを受賞」、および適切な場合があり、現金を得ることはありませんが、Jingdongはとリンクスのショッピングカード "。3年間有効このショッピングカードを取得するには電子商取引プラットフォームでショッピングし、購買価格を直接差し引いて、使用閾値はありません。
この「全額返金」の方法については、CCTV金融「ソーシャルメディア活用」を賞賛バンテージ・ポイント・マーケティング・アプローチが認識されませんでした。18、文書は「退職ギフトカード」へのCCTV金融ヴァンテージ「返金」を批判発行道路のセット。
CCTVのインタビューとのインタビューで、北京弁護士会Eコマース法研究会秋Baochangファイナンスは、ショッピングカード「ではなく、いわゆるよりも、その後退人民元のある通常の理解に従って、」「この」全額返金、言いました「」
しかし、ビュー華Diguanパーティイベントの発表の時点から、ヴァンテージは、オンライン消費者に約束したことはないキャッシュバック。消費者の 'パッケージを受賞のニュース華Diguan平方マイクロチャネル公共数5月31日にリリースオンライン購入、全額返金によると、このモードは、人民元ではなく、プラットフォーム消費カードと同等です。中国消費者協会のWeiboコメントの下で、これを指摘する消費者が多くいます。
上記の弁護士は、Vantageの払い戻し方法がイベントの開始からイベントの開始から「退会カード」と宣言された場合、現金、と漠然と未知の表現を使用するか、カードの道の裏を反映するために、小さいフォントを使用していませんでした発表は、消費者は、還付の一貫性の実装が不正の行為の違反ではない、このルールを見ることができます。「ヴァンテージ場合、イベントの発表で彼は不正行為のバック消費者のカードキャッシュバック、そして物事を約束した。しかし、双方が契約当初に達した場合、退職カードは '現金が戻っヴァンテージがあることが必要ですその後、消費者のオンライン消費者の払い戻し方法ですVantageの義務が増加し、初期契約の要件を満たしていない。
'教科書'レベルのマーケティングケース
7900万ドル、ワールドカップの最優秀広告スペースとして「買う」という評判。
3月上旬、フランスのサッカーチームヴァンテージは、オフィシャルスポンサーとして署名した、とすることを宣言した「フランスはロシアで今年のワールドカップに勝つためにお気に入りです。」5月30日フランスのチームは、ロシアで2018年のワールドカップに勝った場合に、バンテージ株式発表「勝つパッケージのヴァンテージの顧客は2018年6月Riを全額返金に夜09時30分にに2018年6月1日に0:00の間にあります購入しました。5月31日、フランスの新聞やソーシャルメディアでのヴァンテージの打ち上げ」チームはチャンピオンシップを獲得し、Vantageは広告の全セクションを引退した。
フランスのチームYuezhanyueyongロシアでは、ヴァンテージの売上高は、データに上昇しているイベント中ヴァンテージ次の動きは、ライン場所」を追加し、オンライン小売総額のそのつ以上の億元もたらしたことを示しています2900万元のパッケージのオンライン販売、5000万元のオフライン販売を獲得。
7月16日朝、ヴァンテージの会社を獲得した後、フランスのチームはすぐに全国的な議論を集め、時には、特定の払い戻し手続きを発行しました。
ヴァンテージ7月4日公開の予告によると、返金は地域の販売代理店および販売会社の本社の責任は「全額を取り戻すために」イベント中に共有される小売売上高は、実際の還付として約79億元を合計した商品を指定ディーラーは、余分なコストが5000万より小さくなりますちょうど購入費や販促費の一部「パッケージに勝つ」のコストを負担する必要があり、同社の本社は、ヴァンテージは120持っていることが理解される未満2900万元の一部を負担する必要があります。レベルのディーラー、本社および販売代理店は、マーケティング費用を一緒に負担します。
つまり、以下7900万元で、ヴァンテージは、ワールドカップ「最高の広告を。」買っHisense社を2018年FIFAワールドカップの公式スポンサーとして約1億元のコストで、Youkuの、マイククッションやその他の関連ワールドカップながら、同社の経費は主に10億元を超えていますが、前者と比較すると、Vantageの「全額獲得」活動は実際には非常に安く、7900万ドルは本当に価値があります。
「中国証券ニュース」のインタビューとのインタビューで王趙趙に代わって証券のヴァンテージの株式は、言った：「フランスのチームが本当に勝つためならば、本当に大きくなっのコストを支払ったが、それは私たちの毎年恒例のマーケティング予算では、会社の重要なパフォーマンスを生成しません影響を受けた。フランスのチームが勝つためにならば、我々は、フォローアップのマーケティングプログラムがファイルにアクセスする必要があり、私は、製品の売上高はさらに勢いをもたらすと考えている「一方、王趙趙は、前の中国証券報の記者に語りました」。 '
このマーケティングでは、ヴァンテージは間違いなくワールドカップダークホースのスポンサーとなり、さらには強いが、国内世論のフィールドは、全国のホットな話題となっトレンド占め、脚光を浴びるフランスのチャンピオンを影。
Vantageのオンライン販売の重要なチャネルであるJingdongとTmallの「返金全額返済プロセス」によれば、顧客は現金を受け取ることはありませんが、 JingdongとTmallの「ショッピングカード」に行きます。この種類のショッピングカードは3年間有効で、対応する電子商取引プラットフォームでショッピングすることができ、購入価格を直接的に差し引くことができます。
マーケティングキャンペーンは直接的にブランドプロモーションとマーケティングを促進し、パートナーも販売促進の機会を得ました.Vantageのこのマーケティングは「教科書レベル」と呼ばれています。