Dopo il marketing in stile "da manuale", Vantage è tornato ad essere un tema di discussione a causa dell'evento di rimborso.
'France vittoria, Vantage rimborso completo!' Durante la Coppa del Mondo, con i programmi di marketing del marchio Vantage cucina elettrica spesso raschietto, l'incidente è diventato una rete caldo. Con la squadra francese a vincere, Vantage calore raggiunto il suo picco.
Tuttavia, il finale non è stato perfetto marketing. Seguendo la linea di essere esposti rimborso del consumatore Difficile, in linea 'carta di pensionamento' anche stata più volte messa in discussione, con la Vantage sono stati la Cina Consumers Association (di seguito denominato l'associazione dei consumatori '), People's Daily e CCTV Finance hanno criticato, se Vantage sia il "più grande vincitore" sembra essere aperto alla domanda.
Dalla lode di tutta la rete 'livello di libro di testo' caso di marketing, per essere interrogato su mancato adempimento di tali rimborsi, si è ritenuto 'pasticcio di una buona mano,' Vantage presto per essere 'cool', è stato anche considerato dal punto di vista reputazione che ancora Vantage E 'il più grande vincitore.
Non importa quale risultato, ci vuole tempo per verificare.
L'Associazione Zhongxiao ha chiamato per tre giorni consecutivi, Vantage ha risposto rapidamente
Alle 19:43 il 20 luglio, l'Associazione Consumatori ha emesso "sullo stato di avanzamento delle attività promozionali Vantage portare alla gestione dei reclami di lavoro" (come del 17 luglio, 20: 20). Annuncio mostra che entro 24 ore, sono stati ricevuti coinvolgendo Vantage 73 denunce, reclami relativi materiali sono stati trasferiti Vantage, che richiedono l'azienda a gestire correttamente. Vantage Consumers Association ha pubblicato una "lettera di interviste", colloqui di lavoro specifici in preparazione.
Pubblicato negli ultimi sviluppi nella gestione dei reclami CASE 20 pm dato la lettera di risposta del Vantage, la lettera di risposta, ha detto: 'Durante tutta la manifestazione, partecipare ad attività on-line ha vinto circa 29 milioni di yuan, a partire dal 10 luglio 20 : 00, ha ricevuto una domanda di carta di rimborso totale in linea 4292, di applicare l'importo del rimborso di 15,5 milioni di yuan, a partire dal 20 luglio, la restituzione ai consumatori 13,4 milioni di yuan, il resto della richiesta di rimborso è in fase di revisione, circa 5000 a partecipare alle attività di vincere la riga successiva Diecimila yuan, al 20 luglio, le quote rimborsate rappresentavano circa il 19% dell'importo totale.
20 sera 22:44, lato Hua Diguan anche seccare la lettera di risposta alla Associazione Consumatori, la relazione sullo stato di conformità di rimborso, ha spiegato ancora una volta in dettaglio on-line e le regole di attività non in linea.
motivo Vantage per essere nelle associazioni eyeing ', dalla parte inferiore del consumatore deve riflettere una linea di rimborso bloccato, ha ottenuto non solo un rimborso parziale o un rimborso. Evening view Notizie legali notizie 17 luglio ha riferito che la parte i consumatori hanno riflesso il concessionario non ha firmato l'accordo non dare ai clienti un rimborso.
A questo proposito, l'associazione dei consumatori 18 luglio attraverso il microblogging, per 'il rimborso completo dell'utente Vantage difficile' per quanto riguarda il suono.
L'associazione dei consumatori ha detto nel micro-Bo: 'I consumatori di spesa pubblicitaria, l'idea di marketing è ancora molto lode desiderano Vantage svolgono con impegno i loro impegni, in accordo con davvero un buon lavoro di pre-concordato e promesso, nella schiena di ogni consumatore! modelli di lavoro. onestà, è qualsivoglia attività di marketing nota perfetta '.
19 luglio la voce di nuovo Consumers Association: 'i consumatori rimborso l'intero importo di ostacoli, secondo l'annuncio URL esplicito per riflettere la situazione' 'speranza' di vincere il pacchetto di 20 am, Hua Diguan piazza microblogging inoltrare il microblogging articolo, e ha detto che 'l'attuale lavoro rimborsi di consumo è stato. Ci atterremo al principio di buona fede nello svolgimento ordinato stretta conformità con il pre-concordato e promesso di serietà ogni ritiro dei consumatori modelli di lavoro. Si prega di @ associazione dei consumatori Cina e consumatori in supervisione generale e di orientamento! '
doppia interrogato
1. In base al contratto di acquisto nessuna linea non può rimborsare?
procedura di rimborso Vantage secondo l'annuncio, comprare offline 'per vincere pacchetti' dei consumatori, la necessità di conservare la linea per fornire l'identificazione, accordo di attività, documenti di fatturazione e altri materiali per la revisione, dopo la revisione per l'importo effettivamente pagato riceveranno un rimborso. Il motivo per il rimborso perché la linea è stata messa in discussione, il problema principale risiede nel 'attività dell' accordo', alcuni consumatori riflettono il prossimo acquisto on-line, non ha firmato alcuna attività accordo, quando il personale di vendita di rimborso a 'nessun accordo' sulla base del fatto, Ha rifiutato un rimborso.
Secondo il Legal Evening News ha riferito il punto di vista · Notizie 17 luglio il Nanjing signora Xia 7 giugno buy cappa banchi Nanjing Xinjiekou Suning Vantage, presso la raccomandazione del personale di vendita, la signora Xia ha acquistato il negozio unico un 'vincere pacchetti di' acquisto 'pacchetto vincente', per cui fattura di vendita per informare la signora Xia rimborso completo.
16 Luglio squadra francese a vincere, Vantage ha annunciato il rimborso, la signora Xia ha dovuto acquistare 'percorso da campionato' negozi, il personale di vendita è stato detto, la signora Xia rimborso completo in grado di partecipare alle attività. Il motivo è che la signora Xia solo mostrare la fattura mentre nessun accordo. 'ho dovuto comprare' percorso da campionato 'di tempo, personale di vendita non è venuto con qualsiasi accordo, dicendo solo che la fattura è possibile utilizzare rimborso completo.' signora Xia ha detto che il giorno in cui è stato più volte identificato dal personale di vendita, le vendite il personale non ha menzionato l'accordo problema.
Inoltre, il personale di vendita ha anche detto la signora Xia, perché ha preso parte alle attività piene di riduzione, offrono 350 yuan, non può partecipare al rimborso completo Vantage. Nel caso della signora Xia ha più volte ragionamento, il personale di vendita per la signora Xia rimborso soli 1000 yuan, ma non ha spiegato perché.
Il caso non è un caso, gli amici detto, aveva il suo negozio online Vantage Zhongshan Lee e guadagnare tempo 'per vincere pacchetti', il personale di vendita non ha suggerito la necessità di firmare l'accordo, i risultati dei propri punti vendita a un rimborso quando non ammette.
Per la prossima linea della restituzione deve essere un accordo per completare i requisiti, il 18 sera, il Quotidiano del Popolo ha pubblicato un articolo di rassegna che una parte del rivenditore del prodotto Vantage detto, di guadagnare tempo per accendere un piccolo biglietto non può essere rimborsato non ha firmato l'accordo, che è il re . clausola 'se non ci sono servizi di follow-up e l'integrità di fare il sostegno, i picchi di calore di marketing fuori dal mucchio, si può immediatamente' quotidiano del Popolo fresco, ha detto '': non 'di routine di marketing' diventa 'di marketing di routine', non v'è alcuna linea di fondo, violazioni del diritto operazione, sarà certamente punito.
Un avvocato ha detto al "China Entrepreneur", se necessario rivenditori Vantage e comprare 'percorso da campionato' dei consumatori ha firmato un contratto di acquisto, ma il concessionario non ha firmato l'accordo, e che la responsabilità principale spetta al concessionario, le promesse di rivenditore appartengono consumo Puoi proteggere i tuoi diritti lamentandoti con il rivenditore.
Ovviamente, non tutti i consumatori hanno un'esperienza rimborsabile.
Il consumatore di Gansu Zhang Bin ha acquistato un "pacchetto vincente" del valore di 4,999 yuan presso il negozio Vantage nella contea di Huining il 1 ° luglio. Il 18 luglio è andato al negozio per chiedere un rimborso.Il processo di rimborso è semplice, niente. formalità, e una copia della fattura con la carta d'identità, riempire le due tabelle, la procedura è completa. inarcano dovere restituita 4.400 yuan. "Zhang Bin ha detto al" imprenditori cinesi, "il rimborso completato in due, ha ottenuto 18 2.500 yuan, la mattina del 21 ottenne i restanti 1.900 yuan, Zhang Bin disse che non firmò il contratto di acquisto.
Il responsabile del negozio, il signor Wang ha detto ai giornalisti, e non sarà, rispettare i rimborsi quando i consumatori firmano l'accordo quando percorso da campionato 'negozio di vendita impegno verbale a fornire ai consumatori una fattura per.' Prima di fare attività con gli agenti firmato un accordo di non parlare con i consumatori firmare l'accordo, essi (gli agenti) l'impegno a sostenere il costo del prodotto, noi (negozi) devono solo svolgere i costi di installazione e di trasporto. 'venduto un totale di 10 gruppi di attività dei negozi durante questo' vincere Pacchetto ", ha completato il rimborso di 9 consumatori.
Provincia di Gansu, ha detto un commerciante Vantage, il negozio ha co ha completato circa centocinquanta casi un rimborso, pari a circa la metà del totale, con nessuna lamentela. 'Siamo ben preparati, ciascuno venduto un set e consumatori potranno firmare l'accordo, il lavoro preliminare fatto di più, in modo da quest'ultimo il rimborso senza intoppi. 'e sul fatto che un rimborso completo da rivenditori o agenti supporre che gli agenti hanno detto che non è chiaro se la società compenserà Vantage 'attualmente proprio impegno per garantire il corretto svolgimento della restituzione, altre questioni successive rinegoziazione.'
2. "Rimborso" è equivalente a "Carta di ritorno". È Vantage?
Per quanto riguarda il rimborso di Vantage, la più grande controversia è la modifica del "rimborso" in "carta di ritorno".
Secondo procedura di rimborso Vantage, acquisto 'vincente pacchetto' dei consumatori on-line, e non sarà possibile ottenere denaro, ma per ottenere il Jingdong e Lynx 'shopping card'. Questo shopping card valida per tre anni, può essere opportuno Shopping sulla piattaforma di e-commerce, deducendo direttamente il prezzo di acquisto, soglia di non utilizzo.
Per questo modo 'rimborso completo', ha avuto elogi Vantage Point approccio di marketing 'sfruttando i social media' a circuito chiuso delle Finanze non è riconosciuto. 18, ha pubblicato un documento ha criticato la CCTV finanziaria Vantage 'rimborso' in una 'carte regalo di pensionamento' Set di strade.
Pechino Law Society legge e-commerce Research Association Qiu Baochang Finanza in un'intervista con intervista a circuito chiuso, ha detto, 'questo' rimborso completo 'in accordo con la solita comprensione è che renminbi ritirata, piuttosto che il cosiddetto' shopping card ''
Tuttavia, dal punto di vista del partito annunci di eventi Hua Diguan, Vantage ha mai promesso di consumatori online cash back. Secondo le notizie Hua Diguan piazza numero di micro-canale pubblico 31 maggio rilasciato acquisto on-line 'vincente pacchetto' dei consumatori, un rimborso completo paragrafo ritorno carte piattaforma di consumo equivalenti, non lo yuan. nel microblogging commenti nel associazione dei consumatori, ci sono molti consumatori a segnalo questo.
Il 'rimborso completo' equivale a 'carte' di pensionamento, Vantage questo modo appartengono alle promesse un rimborso? Avvocati sopra detto che se il rimborso Vantage dal modo in cui è stato dichiarato prima che l'evento è 'carta di pensione' al posto contanti, e l'annuncio non ha utilizzato le espressioni sconosciuti vaghe o utilizzare un carattere più piccolo in modo da riflettere la parte posteriore della strada carta, i consumatori possono vedere questa regola, poi una coerente attuazione della restituzione non è una violazione di atti di disonestà. 'Se la Vantage al annuncio dell'evento Ha promesso cash back, e le cose indietro carta consumatore che agisce di disonestà. ma se le due parti raggiungono un accordo preliminare, 'carta di pensione' è la linea modo rimborsi di consumo, allora i consumatori che richiede che i cash back Vantage è Aumentato gli obblighi di Vantage e non ha soddisfatto i requisiti del contratto iniziale. "
Caso di marketing di livello "Libro di testo"
79 milioni, Vantage "compra" nel miglior spazio pubblicitario durante la Coppa del Mondo, una reputazione.
Ai primi di marzo, la squadra di calcio francese Vantage firmato come sponsor ufficiale, e ha dichiarato che 'la Francia è i favoriti per vincere la Coppa del Mondo di quest'anno in Russia.' 30 maggio, Vantage azioni annuncio che, se la squadra francese ha vinto la Coppa del Mondo 2018 in Russia Vantage rimborserà l'acquisto del "pacchetto vincente" dalle 0:00 del 1 ° giugno 2018 alle ore 22 del 30 giugno 2018. Il 31 maggio, Vantage ha messo sul giornale e sui social media. La squadra vinse il campionato, Vantage ritirò l'intera sezione della pubblicità.
Mentre la squadra francese è diventata sempre più coraggiosa in Russia, anche le prestazioni di vendita di Vantage sono aumentate: i dati mostrano che durante l'evento, la mossa di Vantage ha portato un totale di oltre 1 miliardo di yuan nelle vendite al dettaglio online. Vincere il pacchetto 'vendite online di 29 milioni di yuan, le vendite offline di 50 milioni di yuan.
La mattina presto del 16 luglio, dopo che la squadra francese ha vinto il campionato, Vantage ha immediatamente emesso un processo di rimborso specifico, che ha attirato una discussione pubblica.
merci secondo Vantage luglio preavviso 4 divulgazione, il rimborso sarà la responsabilità dei distributori regionali e sedi società di vendita condivisi durante l'evento 'di riconquistare l'intero importo' specificato le vendite al dettaglio sono stati pari a circa 79 milioni di yuan come il rimborso effettivo, rivenditori dovrebbero sopportare il costo di soli 'win pacchetti' i costi di acquisto e parte dei costi promozionali, il costo aggiuntivo sarà inferiore a 50 milioni; la sede della società dovrebbero sostenere parte dei meno di 29 milioni di yuan resta inteso che Vantage ha 120 a. commercianti di livello, e rivenditori porteranno con il quartier generale dei costi di marketing.
In altre parole, a meno di 79 milioni di yuan, Vantage ha acquistato 'migliore pubblicità.' La Coppa del Mondo Hisense come i 2018 Coppa del Mondo FIFA sponsor ufficiali, ad un costo di circa un miliardo di yuan, mentre Youku, cuscini microfono e di altre attività di Coppa del Mondo l'azienda, anche trascorso la maggior parte dei più di 1 miliardo di yuan. rispetto al precedente, le attività della Vantage 'vincere rimborso completo' in realtà molto 'a buon mercato', che ha speso 79 milioni di yuan è troppo valore.
azioni Vantage di titoli per conto di Wang Zhao Zhao in un'intervista a "China Securities News" intervista, ha detto: 'Se la squadra francese a vincere davvero, davvero pagato il costo di sempre più grande, ma che nel nostro bilancio annuale di marketing, non produrrà prestazioni significativa della società colpiti. 'Nel frattempo, Wang Zhao Zhao ha detto al giornalista Cina Securities Journal prima,' Se la squadra francese a vincere, abbiamo un follow-up di programmi di marketing per l'accesso ai file, credo che le vendite del prodotto porteranno un ulteriore impulso. '
Con questo marketing, Vantage diventerà senza dubbio sponsor del cavallo scuro di Coppa del Mondo, e persino oscurato le luci della ribalta la Francia campione, forte occupare il campo opinione pubblica nazionale trend diventato un tema caldo nazionale.
Secondo l'annuncio dell'evento, i partner di Vantage condivideranno i frutti di questa vittoria con Vantage: secondo l'importante canale di vendita online di Vantage, il "processo di pagamento completo" di Jingdong e Tmall, i clienti non riceveranno denaro, ma prenderanno Vai alla "carta shopping" di Jingdong e Tmall.Questo tipo di shopping card è valido per tre anni, può essere utilizzato per lo shopping sulla piattaforma di e-commerce corrispondente, deducendo direttamente il prezzo di acquisto, soglia di non utilizzo.
Una campagna di marketing ha promosso direttamente la promozione del marchio e il marketing, e anche i partner hanno avuto l'opportunità di promuovere le vendite.Questo marketing di Vantage è chiamato "livello di libri di testo".