중국의 보이스 (Voice of China) 보고서에 따르면 "월드컵 기간 중 프랑스의 우승이라는 소식"이 대중의 관심을 끌었으며 사람들이이 아이디어를 칭찬하자 많은 소비자들이 서로 다른 각도로 반응했다. 중국 소비자 협회 (China Consumers Association)는 18 일 위 천 (Weibo)에서 황제에게 연설을했다. '유리한 점이 약속을 이행하고 판매 전 계약과 약속에 따라 모든 소비자에게 돈을 돌려주기를 바란다.'
현재 전액 헌신 ', 밴티지 전액 환불을이기는 프랑스어 팀'어떻게?를 한 후 신뢰 환불의 위기를 겪었다 이유는 결국 환불 우월 소비자에게 돌아 걸리는 시간이, 유리한 부사장 한 위 총장은 중국의 소리 (Voice of China)를 통해 세 가지 주요 질문에 답했다.
질문 하나 늦게 배달 우월 환불 :? 최종 소비자 아얄라를 집어 두려워 다시
월드컵 기간 동안, 우월 캠페인 '밴티지 전액 환불을이기는 프랑스 팀'을 출시, 7 월 리 유리한 지정된 제품에 22시 3분에서 6 월 1 일 0시에서 동안 구매하고 참여하는 사람들은 소비자 활동의 '전액을 다시 승리' Vantage는 구입 한 특정 제품의 송장 금액을 환불합니다.
소비자가 전자 상거래 플랫폼에서 온라인 쇼핑 플랫폼 '선물 카드를 일치하는'. 허페이 (合肥) 샤오 우를 구입하는 리턴 라인에 해당하는, 다시 현금으로 구매, 오프라인 채널 조건을 충족하기 위해 7 월 16 일부터 이후 환불 신청 밴티지는 '챔피언 코스'를 구입하지만 그의 환불 절차가 원활하게되지 않습니다 : '나는 가족이 개조되고 있기 때문에, 방법은 그가 현재 공급 얻을 위해, 우월 챔피언십 코스 이베이에서 구입 한 다음 나는 선출되었다 후반 배달. 그는 우리가 온라인 쇼핑 기록을 가지고 있기 때문에 나는이 우리의 사기처럼 조금 느낌, 하루 중 시간에 따라해야한다, 나는 이것이 매우 불합리하다고 생각 청구하지 않았다, 그래서 다시 나에게 돈을 제공하지 않습니다 말했다 . '
샤오 우은 환불되지 않습니다 왜 늦게 배달, 아니 송장을 선택하고 그 비슷한 상황을 몇 소비자했다., 밴티지 (주) 한 웨이 부사장은 반응이 점에서, 온라인 구매자의 요구 사항을 통지 7 월 4 일 이전에 송장을 받고 물품을 수령하는 것.
한 웨이, 우월의 부사장 : 4 번 7 월 송장 선택하지 않는 경우 다른 상황을 :? 피하려고하기 때문에 ', 왜 우리는 다시하지 않으 그는이되지 송장, 우리는 마지막 두 아얄라 때까지 기다릴 필요가 선택하지 않습니다 선택의 종류 : 챔피언이 아닌 경우 이유없이 반환 할 수 있으며, 우승하면 상품을 픽업 한 다음 환불합니다.
리포터는 허페이 (合肥)시의 Wangjiang Road에있는 Vantage 매장에 갔으며 일부 고객은 환불에 대한 상담을 받았다고 직원은 고객과의 계약으로 Vantage는 여전히 고객 정보를 수집하고 있으며 통계는 끝났다고 전했다. 그 후, 시간만으로 환불을 신청할 수 있습니다.
매장 직원 : '7 월 21 일에 본사가 통합되어야하며, 계약서에 서명 할 때, 고객이 계약서를 구입할 때 계약서도 쓰여진다.
고객 : '언제 내가 올 수 있니?'
매장 직원 : '시간이되면 알려 드리며이 회사를 책임지고있는 사람이 있습니다. 한 번에 하나씩 알려 드리겠습니다.'
질문 2 : 환불이 환불되는 이유 Vantage : 온라인으로 카드를 반납하는 가장 편리한 방법
기자는 Vantage의 관련 프로그램에 따르면 환급 절차는 오프라인 상점과 온라인 전자 상거래의 두 가지 오프라인 구매 채널에 따라 처리되며 오프라인 매장을 구매하는 고객은 7 월 16 일부터 7 월 24 일까지입니다. 당신이 상담을 가게에 갈 때, 등록 확인 절차를 완료하면, 환불을 위해 지정된 출구로 갈 수 있습니다. 그리고 관련 정보가 완료되는 한, 밴티지 공무원은 송장 금액에 따라 등가물을 반환합니다 패키지의 승자를 구입하는 상점을 승인 밴티지 온라인. 전자 상거래 플랫폼 쇼핑 카드.
다시 말하면 오프라인 매장 구매, 환불은 '돈', 구매 온라인 플랫폼은 환불 카드 '입니다. 정주 (郑州), 허난 (Hean)의 Zhan 양은'온라인에서 구입했습니다. 유리한 '우승 패키지'는 당시 구매 한 가격에 따라 전자 상거래 플랫폼 쇼핑 카드를 반환해야한다고 전액 환불 한 것으로 생각했는데 이제는 환불 카드입니다. 좋아. '
왜 당신은 오히려 현금보다, 다시 온라인 카드 구입하려는 수행 우월 한 웨이의 부사장 응답 : '우리는 카드의 시작 부분에 돌아온다는 활성화되어, 우리의 공공 퇴직 카드 Jingdong E 카드와 Lynx 카드의 확인이 있습니다. Vantage의 경우 실제 현금으로 카드를 구매하지 않으며, 소비자의 경우 온라인 카드 인출이 가장 편리합니다. 소비자가 신용 카드를 사용하는 경우 각 개인의 신용 카드 정보를 등록해야합니다. 신분증을 업로드,이 시간이 더 길어질. 현재, 10 개 이상 만 라인의 뒷면에 환불의 속도, 환불 온라인 빠른 오늘이 50 % 환불 오프라인으로 환불 된 것 30 %. '
발생 장애물에 대한 사용자의 우월 전액 환불이, 중국 소비자 협회는 월드컵 기간 동안, 유리한 마케팅 캠페인 '밴티지 전액 환불을이기는 프랑스 팀'을 도입, 발표, 지금은 프랑스 팀을 원하지만, 소비자에 따라 반영하고있다 및 언론 보도가 유리한 회사는 계약의 약속을 충족하지 못했습니다. 합법적 인 권리와 소비자의 이익을 보호하기 위해, 이제 공개적으로 요청 된 불만은 중국 사법 화해의 인민 대학의 이벤트입니다. 법대 교수를 트리거 양측이 계약을 형성 한 번보기의 법적 관점에서, 환불이라고 말했다 밴티지는 약속을 이행하는 것이 필요하다.
사법 화해는 유리한 법의 적절한 비즈니스 인텔리전스과 지혜를 증명해야한다고 말했다.이 우월 광고의 영향을의이 우월의 상업 브랜드 가치를 많이 준 때문에 유리한 준수 Jiannuo 만 설립 할 소비자를 사용하려면 유리한에 대한 이러한 신뢰와 존중은 계속되고 강화되고 강화 될 수 있습니다.
질문 3 : 왜 환불이 느린가? 유리한 점 : 중앙 환급이 필요합니다.
월드컵 카니발의뿐만 아니라 팬입니다, 카니발 도박 마케팅 권리의 우월 '전액을 다시 승리 프랑스어 팀'으로,에 따르면. '가장 큰 위너스 컵의 광고 및 마케팅 전쟁의 하나가 될 수있는 브랜드의 전체 노출을 깨달았다. 또한 사업가입니다 우월의 소매 판매를위한 마케팅의 물결이 제품은 라인 가게의 환불 만 79,000,000위안까지 추가 지정된 '전액을 다시 승리'보다 100 억 온라인과 오프라인 및 터미널 소매 판매를 제공, 이해 왜 느린?
한 위 기자는 등록일 24 일에는 고객 수가 매우 적고 고객 1 명은 반품 할 수 있지만 일부는 등록에 집중 한 뒤 환불을 받는다 며 환불을 위해 실제 위치를 분명하게 알려줄 것이라고 밝혔다. 일반적으로 등록이 완료되면 15 일 이내에 환불되며, 이제는 중국 소비자 협회에 환급 감독을 요청합니다. 모든 문제는 중국 소비자 협회에보고 될 수 있으며, 중국 소비자 협회는이를 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다. . '
중국 소비자 협회 (China Consumers Association)는 인터뷰 서한을 발표했다.
소비자 협회는 일 처리 유리한 홍보 활동 시작 불만의 진행에 20 마이크로 블로그의 저녁을 발표 : 73 밴티지의 총과 관련된 불만 사항을받은 후 24 시간 이내에, 20 일 17시 20분에로를, 불만이 전송 된 자료 밴티지가 제대로 협회 준비했다. 한편, 소비자 협회가 발행 한 인터뷰 유리한 편지 쓰기, 면접. 소비자를 처리하기 위해 회사를 필요로하는 문제에 대한 해결책을 촉진하기 위해 계속하고, 소비자와 지역 사회와 함께 작동합니다 회사 유리한 약속의 감독.
또한, 마이크로 보도 우월가 소비자 협회에 대한 편지 인터뷰 답장을 발표했다. 밴티지는 약 29 만원 원 이벤트를 통해, 어제와 같은 온라인 활동에 소비자 1천3백40만위안에 환불을 참여, 편지에서 말했다 뒤에 남은 카드 응용 프로그램을 검토 중이며, 어제는 또한, 활동의 규칙을 따라야 좋은 일을 모든 소비자를 할 것이라고 말했다 우월의 약 19 %의 총 자금 비율의 하나의 수를 환불 기준으로 약 50 만 위안 다음 줄을 이길 활동에 참여한다. 작업의 환불.