La voce della Cina "News" ha riferito: Durante la Coppa del Mondo Vantage 'Francia vince l'intero importo' di marketing per attirare l'occhio del pubblico, si deve puntare alla gente piace l'idea del tempo, la reazione molti consumatori ha sofferto diversi gradi di rimborso difficile la Cina associazione dei consumatori No. 18 di propaganda nel microblogging ufficiale per Vantage: 'Vantage speranza svolgono con impegno i loro impegni, in conformità con pre-concordato e promesso, ottimo lavoro in ogni opera rimborso dei consumatori.'
Attualmente, i rimborsi Vantage alla fine, come? Perché ha sofferto una crisi di fiducia rimborso dopo che la 'squadra francese a vincere, Vantage rimborso completo' impegno per l'intero importo restituiti ai consumatori, quanto tempo ci vuole, questo, Vantage vizio da Han Wei, presidente della voce della Cina per rispondere a tre domande.
Domanda 1: consegna ritardata non è rimborsabile? Vantage: Paura che i consumatori finiranno le finali e raccoglieranno le merci.
Durante la Coppa del Mondo, Vantage ha lanciato la squadra francese vincendo il campionato, Vantage ha ritirato le attività di marketing della sezione completa, tutti i consumatori che hanno acquistato i prodotti designati di Vantage dalle 0:00 del 1 giugno alle 22:00 del 3 luglio e hanno partecipato alla campagna "vincendo il rimborso completo" Vantage rimborserà l'importo della fattura del prodotto specificato acquistato.
Dal 16 luglio in poi richiedere un rimborso per i consumatori per soddisfare le condizioni, canali offline per l'acquisto di nuovo in contanti, che corrisponde alla linea di ritorno di acquistare la piattaforma di shopping online 'corrispondenti carte regalo'. Hefei Xiao Wu dalla piattaforma di commercio elettronico Ho comprato il "pacchetto vincente" di Vantage, ma il suo processo di rimborso non è andato bene: "Ho acquistato il pacchetto campione del Vantage online, perché la casa è in fase di ristrutturazione, non c'è modo per lui di spedirlo ora, quindi l'ho scelto. il ritardo nella consegna. ha detto io non fatturare, quindi non mi dai i soldi indietro, penso che questo sia molto irragionevole, perché abbiamo record di shopping online, dovrebbero essere oggetto di l'ora del giorno, sentendosi un po 'come questo noi le frodi . '
Scegliendo consegna ritardata, senza fattura, ecco perché Xiao Wu non può rimborsare, e non ci sono alcuni consumatori con situazioni simili. In risposta, Han Wei, vice presidente di Vantage Co., Ltd. ha risposto, richiedendo agli acquirenti online l'annuncio. Per fatturare e ritirare la merce entro il 4 luglio.
Han Wei, Vice Presidente di Vantage: "Se non ritiriamo la merce il 4 luglio, perché non siamo disposti a ritirarci? Perché dobbiamo evitare un'altra situazione: non ha fatturato e non ritira la merce, e deve aspettare fino alla fine delle finali. Tipo di scelta: se non è un campione, puoi restituirlo senza motivo: se vinci il campionato, ritirerà la merce e quindi rimborserà.
Il reporter è andato a un negozio Vantage in Wangjiang Road nella città di Hefei, alcuni clienti sono venuti a consultare il rimborso e lo staff ha dichiarato che a causa dell'accordo con il cliente, Vantage continua a contare le informazioni sui clienti e le statistiche sono finite. Successivamente, puoi richiedere un rimborso, solo una questione di tempo.
Il personale del negozio: "Dovrebbe essere programmato per il 21 luglio, la sede principale sarà unificata, dovrebbe essere un rimborso completo, cioè, al momento della firma del contratto, quando il cliente acquista l'accordo, viene anche scritto l'accordo".
Cliente: "Quando posso venire?"
Il personale del negozio: "Vi informeremo quando sarà il momento, e ho qualcuno responsabile di questa società, che vi informerò uno per uno".
Seconda domanda: perché cambiare una parte posteriore rimborso della carta di Vantage :? Il più conveniente di carte online indietro
Reporters notato che, in conformità con i programmi pertinenti Vantage, restituzione e secondo 'fornitore di energia elettrica in linea' acquistare due tipi di differenza canali 'la linea di negozi sotto l'' applicazione. I clienti nel negozio per comprare la linea 16 luglio al 24 luglio tra di acquistare la consultazione negozio, completare le procedure di verifica di registrazione, si può andare alle prese designati per un rimborso. il cliente Vantage negozio online per l'acquisto di percorso da campionato licenza ufficiale, a condizione che le informazioni pertinenti è disponibile, lato Hua Diguan restituirà l'importo equivalente della fattura elettronica shopping card piattaforma di business.
Questo è - la linea di negozi acquistati, il rimborso è soldi 'e la piattaforma online per acquistare, è tornato' carta 'la signora Zhengzhou, Henan Zhan non era soddisfatto:' Ho comprato on-line. Vantage 'pacchetto vincente', che è quello di acquistare il prezzo prevalente, restituire la scheda al elettronica commerciale piattaforma di business ho inizialmente pensato che fosse rimborso completo, ormai diventato un dono carte pensione, la mia famiglia ha detto, questo non è quello di vendere per comprare bene '.
Perché gli acquisti online devono essere rimborsati, non in contanti? Vice Presidente di Vantage, Han Wei ha risposto: "Abbiamo restituito la carta all'inizio dell'evento, ci sono conferme e pubblicità. La carta che abbiamo rimborsato è la carta Jingdong E e la carta Tmall. Per Vantage, non vengono acquistati sconti sulle carte in denaro reale.Per i consumatori, il ritiro delle carte online è il più conveniente.Se i consumatori utilizzano le carte di credito, devo registrare le informazioni relative alla carta di credito di ciascuna persona. Caricamento di carte d'identità, ecc., Questa volta sarà più lungo. Al momento, la velocità dei rimborsi, i rimborsi online sono molto veloci, oggi più di 10 milioni di rimborsi. Rimborsi online del 50%, rimborsi offline 30%. '
Vantage rimborso completo per l'utente per quanto riguarda gli ostacoli incontrati, l'Associazione cinese dei consumatori ha annunciato che, durante la Coppa del Mondo, Vantage ha introdotto 'la squadra francese a vincere, Vantage rimborso completo' campagna di marketing, ora ha vinto la squadra francese, ma secondo il consumatore riflettere e rapporti dei media, società Vantage non è riuscito a soddisfare le sue promesse contrattuali. per proteggere i diritti e gli interessi dei consumatori legittimi, ora reclami apertamente sollecitate innescato il professore di diritto Scuola della Renmin University of China di conciliazione stragiudiziale evento. ha detto che da un punto di vista giuridico, una volta che le due parti formano un contratto, il rimborso è Vantage è necessaria per adempiere l'impegno.
Liu Junhai ha detto che Vantage dovrebbe dimostrare la sua saggezza commerciale e la sua saggezza legale, perché la pubblicità di Vantage ha già aggiunto molto al marchio commerciale di Vantage, Vantage può solo costruire consumatori osservando le promesse. Questa fiducia e il rispetto per Vantage possono essere continuati e ulteriormente arricchiti e rafforzati.
Domanda 3: Perché il rimborso è lento sotto la linea? Vantage: è richiesto un rimborso centralizzato
Coppa del Mondo non è solo gli appassionati di carnevale, il carnevale è anche uomini d'affari. Con Vantage 'squadra francese a vincere l'intero importo' di gioco d'azzardo giusto marketing, realizzato la piena esposizione del marchio, a diventare uno dei 'più grandi delle Coppe pubblicità e marketing guerra. Secondo capire, questa ondata di marketing per le vendite al dettaglio di Vantage porta più di 10 miliardi di online e offline, e le vendite al dettaglio terminali 'di riconquistare l'intero importo' specificato prodotto aggiungere fino a solo 79 milioni di yuan per la linea di rimborso del negozio perché lento?
Han Wei ha risposto dicendo: 'scadenza di registrazione 24, 2009, alcuni clienti è molto piccolo, può essere un cliente un rimborso, ma dopo un po' di attenzione per concentrare il rimborso di registrazione per il rimborso delle persone, ci saranno chiaramente informare il posizione attuale. dopo la registrazione generale è completata, sarà rimborsato 15 giorni. ora vi invitiamo l'Associazione consumatori per supervisionare il nostro rimborso, il tutto in questione devono essere riflesse qui nelle associazioni, l'Associazione consumatori può aiutare noi controlliamo . '
L'associazione dei consumatori ha emesso una lettera di interviste Vantage: A really good rimborsi di lavoro
La sera del 20, la China Consumers Association ha annunciato su Weibo l'avanzamento del lavoro di gestione dei reclami causato dalle attività di promozione Vantage: dalle 20.20 del 20, 73 reclami riguardanti Vantage sono stati ricevuti entro 24 ore e il relativo materiale di reclamo è stato trasferito. La Vantage Company ha richiesto alla società di gestirla in modo adeguato, mentre la China Consumers Association ha inviato una lettera di convocazione a Vantage e l'intervista è in preparazione.La China Consumers Association ha affermato che sta continuando a risolvere il problema e lavorerà con i consumatori e la comunità. Supervisionare Vantage Company per rispettare i propri impegni.
Inoltre, il micro-Bo ha anche annunciato la Vantage risposta lettera circa l'associazione dei consumatori ha intervistato. Vantage ha detto nella lettera, durante tutta la manifestazione, partecipare ad attività on-line ha vinto circa 29 milioni di yuan, come di ieri, il rimborso ai consumatori 13,4 milioni di yuan l'applicazione residua scheda è in fase di revisione, partecipare ad attività di vincere la prossima linea di circa 50 milioni di yuan, a partire da ieri rimborsato singolo conteggio del rapporto tra totale dei fondi di circa il 19% della Vantage ha anche detto che avrebbe seguito le regole di attività, fare un buon lavoro ogni consumatore. Lavoro di rimborso