The Voice of China „News“ berichtet: Während der Vantage World Cup of Marketing der Öffentlichkeit zu gewinnen ‚Frankreich den vollen Betrag zurück zu gewinnen‘, Sie an Menschen, wie die Idee der Zeit, Reaktion viele Verbraucher zu zeigen haben er litt in unterschiedlichem Maße von Rückerstattung zu China Consumer Association No. 18 Propaganda in der offiziellen Microblogging Vantage schwierig: ‚Vantage Hoffnung, ihre Verpflichtungen ernsthaft erfüllen, gemäß vorher vereinbarte und versprach, wirklich gute Arbeit in jeder Verbraucher Rückerstattung der Arbeit.‘
Derzeit Erstattungen Vantage am Ende, wie? Warum eine Krise des Vertrauens Erstattung nach dem erlittenen ‚Französisch-Team zu gewinnen, Vantage volle Erstattung‘ Engagement in voller Höhe an die Verbraucher zurückgeführt, wie lange es dauert, dieses, Vantage vice von Han Wei, Präsident der Stimme von China auf drei Fragen zu beantworten.
Frage eins: verspätete Lieferung ist nicht erstattbar Vantage :? Re Angst, den Endverbraucher Ayala zu holen
Während der WM, Vantage ins Leben gerufen ‚die Französisch-Team zu gewinnen, Vantage volle Rückerstattung‘ -Kampagne, diejenigen, die während der am 1. Juni um 0:00 Uhr zu kaufen um 22:03 Uhr am Juli Ri Vantage angegebenen Produkte und beteiligen sich an der ‚gewinnen den vollen Betrag zurück‘ von Verbraucheraktivitäten Vantage Rechnungsbetrag wird die angegebene Produkt Rückerstattung erworben werden.
Vom 16. Juli an für eine Erstattung beantragen für die Verbraucher, die Bedingungen, Offline-Kanäle erfüllen zurück in bar, entsprechend die Rückleitung zu kaufen, um die Online-Shopping-Plattform ‚passenden Geschenkkarten‘. Hefei Xiao Wu von elektronischer Business-Plattform zu kaufen Vantage gekauft ‚Championship Course‘, aber sein Rückerstattungsprozess ist nicht glatt: ‚ich kaufte bei eBay für den Vantage-Meisterschaftsplatz, weil die Familie renoviert wird, keine Möglichkeit, er jetzt zu Ihrer Bestellung erhalten, und dann wurde ich gewählt die verspätete Lieferung. er sagte, ich habe keine Rechnung, so geben Sie nicht mir Geld zurück, ich denke, das ist sehr unvernünftig ist, weil wir Online-Shopping-Datensätze haben, sollte der Tageszeit abhängig gemacht werden, ein wenig wie dieses wir Betrug Gefühl . '
Wählen verzögerte Lieferung, keine Rechnung, das ist, warum Xiao Wu nicht zurückerstatten kann, und es gibt nicht ein paar Verbraucher mit ähnlichen Situationen. Als Antwort antwortete Han Wei, Vice President von Vantage Co., Ltd, Online-Käufer in der Ankündigung anfordern. Die Ware vor dem 4. Juli in Rechnung stellen und abholen.
Han Wei, Vizepräsident von Vantage: "Wenn wir die Ware am 4. Juli nicht abholen, warum sind wir nicht bereit, uns zurückzuziehen? Weil wir eine andere Situation vermeiden müssen: Er hat keine Rechnung gestellt und muss die Ware abholen und warten bis das Finale beendet ist. Wenn es kein Champion ist, können Sie es ohne Grund zurückgeben, wenn Sie die Meisterschaft gewinnen, wird er die Ware abholen und dann zurückerstatten.
Der Reporter ging zu einem Vantage-Laden in der Wangjiang Road in der Stadt Hefei.Einige Kunden kamen, um die Rückerstattung zu konsultieren.Das Personal sagte, dass aufgrund der Vereinbarung mit dem Kunden Vantage immer noch Kundeninformationen zählt, und die Statistiken sind vorbei. Danach können Sie eine Rückerstattung beantragen, nur eine Frage der Zeit.
Shop-Mitarbeiter: "Es sollte am 21. Juli geplant werden, wird die Zentrale vereinheitlicht. Es sollte eine volle Rückerstattung sein, das heißt, bei der Unterzeichnung der Vereinbarung, wenn der Kunde die Vereinbarung kauft, wird die Vereinbarung auch geschrieben."
Kunde: "Wann kann ich vorbeikommen?"
Ladenpersonal: "Wir werden Sie benachrichtigen, wenn es Zeit ist, und ich habe jemanden, der für dieses Unternehmen verantwortlich ist. Ich werde Sie einzeln informieren."
Zweite Frage: Warum eine Rückerstattung Rückseite der Karte Vantage ändern :? Die bequemste Online-Karte zurück
Reporter darauf hingewiesen, dass mit den entsprechenden Programmen gemäß Vantage, Erstattung und nach ‚Online-Stromversorger‘ kaufen zwei Arten von Kanälen Differenz ‚Linie der Geschäfte unter dem Namen‘ gelten. Kunden im Laden die Linie 16. Juli bis 24. Juli-of zu kaufen inter~~POS=TRUNC Shop Beratung, füllen Sie die Registrierungsüberprüfungsverfahren zu kaufen, können Sie für eine Rückerstattung an den dafür vorgesehenen Steckdosen gehen. der Kunde Vantage Online-Shop offiziell lizenzierten Meisterschaftsplatz, solange die relevanten Informationen verfügbar sind, Hua Diguan Seite kehrt die äquivalente Menge der Rechnung zu kaufen E-Commerce-Plattform-Shopping-Karte.
Das ist - die Linie von Geschäften gekauft, Erstattung ist Geld ‚und Online-Plattform zu kaufen, ist zurück‘ Karte ‚Frau Zhengzhou Zhan war nicht zufrieden:‘ Ich online gekauft. Vantage ‚Gewinnpaket‘, das ist die vorherrschende Preis zu kaufen, geben sie die Karte an den elektronischen Business-Plattform einkaufen ursprünglich dachte ich, es war volle Rückerstattung, wird jetzt ein Ruhestand Geschenkkarten, meine Familie gesagt, das ist nicht zu verkaufen zu kaufen Gut.
Warum sollten Online-Einkäufe zurückerstattet werden, nicht bar? Vantage-Vizepräsident Han Wei antwortete: "Wir haben die Karte zu Beginn der Veranstaltung zurückgegeben, es gibt Bestätigung und Werbung. Die Karte, die wir zurückerstattet, ist die Jingdong E-Karte und die Tmall-Karte. Für Vantage werden keine Rabatte auf Karten in Echtgeld gekauft.Für die Verbraucher ist die Online-Kartenabhebung am bequemsten.Wenn die Verbraucher Kreditkarten verwenden, muss ich die Kreditkarteninformationenjeder Person registrieren. Uploading ID-Karten, etc., wird dieses Mal länger sein.Zur Zeit sind die Geschwindigkeit der Rückerstattungen, Online-Rückerstattungen sehr schnell, heute mehr als 10 Millionen Rückerstattungen.Online-Rückerstattungen von 50%, Offline-Rückerstattungen 30%.
Vantage volle Rückerstattung für den Benutzer in Bezug auf die Hindernisse, die China Consumer Association gab bekannt, dass während der WM, Vantage ‚eingeführt, die Französisch-Team zu gewinnen, Vantage volle Rückerstattung‘ Marketing-Kampagne, hat nun die Französisch-Team, sondern nach dem Verbraucher widerspiegeln und Medienberichte, Vantage Unternehmen gegen seine vertraglichen Zusagen zu erfüllen., um die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher zu schützen, jetzt offen erbeten Beschwerden haben das Ereignis ausgelöst. Law School Professor der Renmin University of China Judicial Vermittlungs sagte, dass aus rechtlicher Sicht, wenn die beiden Seiten einen Vertrag bilden, die Erstattung Vantage ist notwendig, um die Verpflichtung zu erfüllen.
Liu Junhai sagte, dass Vantage seine kommerzielle Weisheit und Rechtskenntnis demonstrieren sollte, da Vantage's wirkungsvolle Werbung der Vantage Handelsmarke bereits viel hinzugefügt hat, kann Vantage nur Verbraucher bauen, indem er Versprechen hält. Dieses Vertrauen und Respekt für Vantage kann fortgesetzt und weiter bereichert und gestärkt werden.
Frage 3: Warum ist die Rückerstattung langsam unter der Linie? Vantage: Eine zentralisierte Rückerstattung ist erforderlich
WM nicht nur die Fans des Karnevals ist, Karneval ist auch Geschäftsleute. Mit Vantage ‚Französisch-Team den vollen Betrag zurück zu gewinnen‘ des Spielens Marketing Recht, erkannte die volle Belichtung der Marke, um zu einem der "die größten Gewinner des Pokals der Werbung und Marketing Krieg. Nach verstehen, diese Welle des Marketings für den Einzelhandel von Vantage bringt mehr als 10 Milliarden online und offline, und Terminal-Einzelhandelsumsatz ‚den vollen Betrag zurück zu gewinnen‘ angegebenes Produkt summiert sich auf nur 79 Millionen Yuan für die Leitung der Filiale Rückerstattung Warum ist es langsamer?
Han Wei antwortete: "Am 24. Tag des Registrierungsdatums haben einige Kunden sehr kleine Kunden, und ein Kunde kann einen zurückgeben, aber einige müssen sich auf die Registrierung konzentrieren und dann die Rückerstattung einziehen. Für die Rückerstattung werden wir den tatsächlichen Standort klar informieren. Im Allgemeinen, nachdem die Registrierung abgeschlossen ist, wird es innerhalb von 15 Tagen zurückerstattet.Nun laden wir auch die China Consumers Association ein, unsere Rückerstattung zu beaufsichtigen.Alle Probleme können an die China Consumers Association gemeldet werden.Die China Consumers Association kann uns helfen, zu überprüfen. . "
China Consumers Association gab einen Interviewbrief heraus Vantage: Machen Sie einen guten Job der Rückerstattung
Am Abend des 20. Januar gab die China Consumers Association auf Weibo den Fortschritt der Reklamationsbearbeitung bekannt, die durch Vantage-Promotion-Aktivitäten verursacht wurde: Ab 17:20 Uhr am 20. wurden innerhalb von 24 Stunden 73 Beschwerden mit Vantage eingegangen und relevante Reklamationsmaterialien wurden übertragen. Vantage Company forderte das Unternehmen auf, es ordnungsgemäß zu handhaben.Zum gleichen Zeitpunkt hat China Consumers Association einen Termin Brief an Vantage gesendet, und das Interview ist in Vorbereitung.Die China Consumers Association sagte, dass es weiterhin das Problem lösen und mit den Verbrauchern und der Gemeinschaft arbeiten wird. Überwachen Sie Vantage Company, um ihre Verpflichtungen zu erfüllen.
Darüber hinaus kündigte das Mikro-Bo auch die Vantage antwortet Brief über die Consumers Association befragt. Vantage sagte in dem Schreiben, während der gesamten Veranstaltung, die Teilnahme an Online-Aktivitäten von 29 Millionen Yuan gewonnen, wie von gestern, die Erstattung für die Verbraucher 13,4 Millionen Yuan die restliche zurücke Kartenanwendung ist im Bericht, an Aktivitäten teilzunehmen, um die nächste Zeile von etwa 50 Millionen Yuan, um zu gewinnen, wie von gestern einzelner Zählung der Gesamtmittelquote von etwa 19% der Vantage auch sagte, dass es den Regeln der Aktivitäten folgen würde erstattet, eine gute Arbeit jeden Verbraucher tun. Erstattung der Arbeit.