최근 상하이 소비자 보호위원회는이 "에어컨 수리의 2018 소비 보고서를 이해"11 유지 보수 기업 만이 사기 유지 보수를하지 않았다는 것을 보여줍니다 발표했다.
오랜 시간, 장비 수리 업계를 들어, 어떤 알 수없는 내부가, 소비자는 비판을 꽤 많이 있습니다,이 기자는 인터뷰를 실시했다.
가전 제품은 또한 유지 보수의 지불을 필요로하지 않는다
그는 내 기기 수리 가게 주인과 싸웠다했다 정치학 멩 Danan의 중국 대학의 학생이다.
'가정이 깨진 텔레비전에 무슨 일이 있었 여름, 아버지는 비트와 조각 말했다.'멩 Shian는 기자들에게 말했다 '나는 근처 수리점에 TV에 아빠와 함께 갔다.'
TV를 지난 특별히 Mengdan 상사와 계약했다을 보낼 때. '나는 보스에게 수리 부품에 필요한 비용을 서비스하기 전에 저를 알리기 위해 처음 보자, 내가 말 할 수리 값이없는 것이 좋습니다. 또한 상호 보스를 추가 미세 문자, 연락처 약속 다음날 상황 '을 설명합니다.
다음 날 아침, Mengdan 이니셔티브는 상사, 다른 대답 'TV를 수리 할 수 있습니다 300 위안 예상 총 비용 200 위안 수수료 일부를'문의하십시오.
멩 Danan이 문제를 논의하기 위해 그의 복구 할 수있는 시간에 상사 및 가정에 말했다.
'희망하지, 단지이되지 않은, 내가 좀 무지했다. 또한 OK입니다 수리하지 않는다, 그는 말했다, 보스를 수리하지 않는 말하지만, 멀리 취할 수 검사 수수료 및 유료 TV 후에 $ 110에 달하는 관련 비용을 지불 백 달러에 수리를 시작하는 방법, 연락처 요금의 전례가있다? '멩 Danan 말했다.
말했다 다른 하나는, 아무도 의무하려면 비용이 작을 수 없습니다.
멩 Shi'an 및 이론적 인 프로세스의 유지 보수 가게 주인은 관련 규정에서 2015 어플 라 이언 스 수리 비용 표준 및 "가전 수리 서비스 산업 관리 조치"를 발견. 멩 Shian는 국가 규정에 따르면, 가게는 오직 확인하고, 부품에 대한 심부름은 없으며 사소한 수리 기준이 포함되지 않은 경우에도 전문점으로 지정된 유지 보수 포인트가 아닌 개별 산업 및 상업 가구에 속하며이 가격 규정은 적용되지 않습니다 .2015 표준에 따라 TV 표준이 테스트 되더라도 커미셔닝 비용을 확인하기 위해 최대 40 위안을 지불하십시오.
그러나 사장은 가격을 150 원까지 올리는 데 동의하지 않았으며, 협의가 없을 경우 양측은 오랫동안 쪼그리고 앉았다.
'말을 반어, 마침내 소유자 $ 50 준, 아빠가, 보스는 여전히 제외하고,이 일을 마지막으로 문제 쉬게 전체 동영상입니다. TV를 빼앗긴 과거에 몇 사람을했다'멩 Danan 말했다.
다른 유지 보수 담당자가 다른 가격을 제공합니다.
장비 수리의 경우뿐만 아니라, 길가의 상점을 비행하지 않는, 일반 서비스가 잘못됩니다.
정치학 영어 주요 화교 리 위안의 중국 대학에서 공부는 학교 지구 근처에 임대 다른 학생들과 함께 일하고있다. 그냥 여러 가지 문제를 사용하는 기대하지 않았다, 집주인은 온수기의 특정 브랜드 교체에 이동하기 시작했다 년 미만 .
'첫째 날은 젊은 사람이 오기 전에 우리는 그는 심지어 완전히 개방 팬이 고장 말했다 포함하지 않았다, 애프터 수리를 호출합니다.'리 위안 치아 오 내가 왜 그에게 물었다 ', 기자들에게 말했다, 그는 전압 또는 물 압력 말했다 불안정합니다. 당시에는 조금 당황 스러웠습니다. 전압이 불안정해서 다른 기기에 영향을주지 않습니까? 수압이 불안정해서 샤워를하지 않은 이유는 무엇입니까? 그것을 느낄? '
그 후, 리 위안 치아 오 가격 유지를 요구, 상대방은 서비스 요금 및 가정 유지 보수 비용을 포함하지 1백90위안을 제공합니다.
고려 후, 화교 업무 리 위안은 유지 보수 인력이 시작 물린 복구 할 수 있도록 결정했다.
'유지 보수 직원은 수리 시간에 대해, 다른 액세서리의 결과를 가져 오지 않았다.'리 위안 치아 오 내가 바로 느낀다 '라고, 어떤 시험 보고서가없는 서로에게, 핫라인 서비스를 호출하도록 요청, 소비자가이 작업을 수행하는 방법을 알고 싶어? 판매 직원은 말했다 우리는 마스터, 문제가 자리하고있는 곳을 알고있는 모양을 드릴 그들의 경험을 풍부하게 보고서를 테스트하지 않습니다. '
3 일 후 유지 보수 직원에게 또 다른 하나는, 이전 및 유지 보수 직원의 이적 후, 팬들은 문제를 알고있다.
리 위안 치아 오 말했다, '나는 아직 무지했다, 같은 문제를 다른 사람 같은 회사가, 가격이 동일하지 않습니다 같은 팬? 유지 보수 직원이 자신의 가격을 감당할 것인가'나는 부담 그가 145 위안 저에게 얼마나 많은 가격. 물었다 ' 주어진? 나는 이유를 물어, 또는 전압 또는 압력 불안정. '
도구와 유지 보수 직원이 뚜껑을 열 감지, 그는 리 위안 치아 오, 또한 불에 보드를 말했다. 현재 리 위안 치아 오 물었다 마더 보드 (380) 마더 보드의 원인 소진을위한 활동을하고있다, 또는 상대방이 전압 또는 수압되지 않도록 꾸준한.
화교 리 위안은 '어쨌든 당신은 내가 당신이 변경주지 복구 할, 당신의 질문에 대답 할 수 없다.'그녀가 가지고 대답했다? '보드, 왜 말하지 흔적을 태워해야'제안했다
리 위안 치아 오 및 유지 보수 담당자가 다시 끊었다. 오후에는 세 번째 군인오고.
'이 유지 보수 직원도 팬을 보았고 마더 보드가 고장났다. 이유는 전압이 불안정하기 때문이다.'Li Yuanqiao는 '나는 재밌다고 느꼈다. 그래서 나는 가격을 물었고, 결과는 세 번째 가격에서 나왔다. 그는 나에게 마더 보드 450 위안, 팬 150 위안. 나는 사람들이 가격이 다르다고 말할 때마다 왜 유지 보수 직원에게 물었다? 아침 유지 보수 직원도 메인 보드 380 위안의 활동이라고 말했다.이 질문에, 제 3의 유지 보수 직원 미안해하면서 미안해. '너도 알다시피, 나는 너를 그렇게 줄 수있어.'
"마지막으로 마더 보드를 교체하는 팬이 끝났습니다. 가정 유지 보수 비용 3 개를 지불하면 유지 보수 이유와 유지 보수 가격을 확신 할 수 없습니다. 가전 수리 전문가는 비교적 강하고 일반 소비자는 단순히 출입구를 이해하지 못합니다. 내가 속였을 때 나는 몰랐다. 그러나 나는 그것을 사용할 때 더 많은주의를 기울인다. "Li Yuanqiao는 말했다.
제한된 네트워크 플랫폼 규제
서안 교통 대학 학생 양의 아버지는 '도축 고객의 상황이 항상있어왔다 약속 장비 수리 업계,'제리 원 ', 그녀가 업계의 더 이해이다. 양 눈이 기자들에게 말했다, 장비 수리 산업입니다. 유지 보수 근로자에 비해 임금 저, 너무 저가의 유지 관리 및 정비 요금뿐만 아니라 회사에 대한 유지 보수 비용의 일부에, 자신의 요구 사항을 충족하지. 고도의 전문 장비 수리, 일반 소비자가 알아보기 어려운 경우 자연적으로 유지 보수 인력을 제공하는 단서, 많은 기업과 트릭 공간.
상하이 소비자 보호위원회에서 실험을 관찰, 또한 관찰 된 일부 장비의 수리 서비스 네트워크 플랫폼은, 같은 상황은 적합하지 않습니다.
'지금 우리는 플랫폼과 같은 파생 상품뿐만 아니라, 몇 가지 작은 마이크로 채널 대중 번호, 애플릿 및 클라이언트를 장비 수리 서비스를 제공하는 일부 대규모 네트워크를 포함하여, 기기 수리 플랫폼보다 인터넷 이상을 사용하십시오.이 플랫폼은 또한 몇 가지 자기를 촬영 한 같은과 서비스 요금 등의 규제 조치는 일부 책임 플랫폼을 가정하는 표준의 종류, Xianxingpeifu 시스템 및 고객 불만 처벌 시스템 등의 설립을 나타냅니다. 그러나 이러한 악기의 역할은, 일상 생활이나 마찰에 소비자 제한 밝은 눈으로 주변을 둘러 보며 벽돌과 모르타르 상점, 좋은 평판 및 엄격한 감독 조치를 취하는 대규모 기기 수리 플랫폼을 선택하여 문제가 발생하기 전에 예방할 수 있어야합니다. 그렇지 않으면 권리 보호 비용이 너무 많이 들며 손실의 가치가 없습니다.