Recentemente, il "Rapporto sull'attività fisica dei consumatori di manutenzione dei condizionatori d'aria 2018", pubblicato dal Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai, ha dimostrato che solo due degli 11 riparatori non avevano una manutenzione fraudolenta.
Per molto tempo, ci sono alcuni addetti ai lavori sconosciuti nel settore della riparazione degli elettrodomestici, e anche i consumatori sono parecchie parole. Il giornalista l'ha intervistato.
Gli elettrodomestici non vengono riparati e devono essere pagati
Meng Shi'an, che studia presso l'Università di Scienze Politiche e Diritto della Cina, una volta ha avuto un concorso con il proprietario del negozio di riparazione degli elettrodomestici.
"La casa estiva sta accadendo, la TV è rotta, mio padre ha detto di andare a riparare." Meng Shian disse al giornalista: "Ho seguito mio padre per inviare la TV a un negozio di riparazioni nelle vicinanze".
Quando la TV è stata inviata, Meng Shian ha fatto un accordo speciale con il capo. "Ho lasciato che il capo mi informasse la prima volta prima della riparazione, considererò se c'è qualche valore per riparare le parti. WeChat, ti preghiamo di contattarci per spiegare la situazione il giorno successivo.
La mattina dopo, Meng Shian ha preso l'iniziativa di contattare il capo, l'altra parte ha risposto: "La TV può essere riparata, il costo totale stimato è di circa 300 yuan, e la tassa per i componenti è di oltre 200 yuan".
Meng Shi'an disse al capo al momento che non l'avrebbe sistemato prima, e avrebbe dovuto discuterne con la sua famiglia.
'Non volendo, basta dire non riparare il capo, ha detto, non riparare è anche OK, ma a pagare le spese d'ispezione e costi connessi per un totale di $ 110 dopo pay tv può togliere. Ero un po' ignorante, questo non ha come iniziare la riparazione sulle centinaia di dollari, ci sono inedite tassa contatto? ', ha detto Meng Danan.
L'altro ha detto, nessuno obbligo di lavorare, il costo non può essere inferiore.
Meng Shi'an e il proprietario del negozio di manutenzione nel processo teorico, ha trovato gli standard di costo di riparazione degli elettrodomestici 2015 e "misure di gestione del settore di riparazione degli elettrodomestici" nelle disposizioni pertinenti. Meng Shian ritiene che, secondo le normative nazionali, il negozio è controllato solo, non ha sostituito Non ci sono altre riparazioni di commissioni sulle parti, anche gli standard di riparazione minori non vengono conteggiati.Questo negozio appartiene a singole famiglie industriali e commerciali, non a punti di manutenzione designati professionalmente e questa regolamentazione dei prezzi non è applicabile. Anche se lo standard TV è testato secondo lo standard 2015 Pagare fino a 40 yuan per controllare la commissione di commissione.
Tuttavia, il capo non acconsentì nemmeno ad aumentare il prezzo a 150 yuan. In assenza di consultazione, le due parti si erano accovacciate a lungo.
"Parlando ironicamente, alla fine ho dato al capo 50 yuan, mio padre ha portato alcune persone a portare via il televisore, il boss ha anche scattato un video sul lato, infine questa cosa è sparita." Ha detto Meng Shi'an.
Personale addetto alla manutenzione offre prezzi diversi
Per la riparazione degli elettrodomestici, non solo i negozi su strada non sono affidabili, anche il servizio post-vendita formale avrà problemi.
Li Yuanqiao, una specializzazione inglese presso l'Università di Scienze Politiche e Diritto della Cina, ha affittato una scuola in un quartiere vicino alla scuola con un altro compagno di classe, quando il proprietario ha sostituito una marca di scaldabagno, non mi aspettavo di avere problemi in meno di un anno. .
'Chiediamo la riparazione post-vendita, prima del primo giorno è venuto un giovane, non ha nemmeno coprire completamente aperto detta ventola è rotta.' Li Yuan Qiao ha detto ai giornalisti, 'gli ho chiesto perché, ha detto di tensione o di acqua a pressione instabilità. ero un po 'ignorante, anche se riparazione degli apparecchi non sanno nulla, ma qualunque sia il risultato, un po' di conoscenza di esso. Se è a causa di instabilità di tensione, altri elettrodomestici non influenzata vero? Se è perché l'instabilità pressione dell'acqua, come ha fatto quando faccio il bagno feel it? '
Dopo di che, Li Yuan Qiao chiedendo di prezzi, l'altra parte offrono 190 yuan, esclusi i costi di servizio e dei costi di manutenzione della casa.
Dopo l'esame, l'Overseas Chinese Yuan Li ha deciso di lasciare un morso cominciarono personale di manutenzione per la riparazione.
'Personale di manutenzione non ha portato i risultati di accessori, l'altro circa tempo per riparare.' Li Yuan Qiao ha detto, 'Mi sento bene, chiedere di chiamare il servizio di hotline, chiedere ad ogni altra non v'è alcun rapporto di prova, i consumatori vogliono sapere come fare questo? Personale di vendita ha detto, non abbiamo mai rapporti di prova, arricchendo la loro esperienza sono il padrone, praticare un aspetto di sapere dove sta il problema '.
Tre giorni dopo, un altro per il personale di manutenzione, prima e dopo il suo trasferimento del personale di manutenzione, i fan conoscono il problema.
'Ho casualmente chiesto quanto il prezzo, mi ha detto 145 yuan.' Li Yuan Qiao ha detto, 'Io ero ancora ignorante, lo stesso problema gli stessi fan la stessa società in persone diverse, il prezzo non è lo stesso? Sarà permettersi il prezzo del personale addetto alla manutenzione se stessi data? ho chiesto il motivo, o che la tensione o la pressione di instabilità. '
Il personale addetto alla manutenzione con gli strumenti per rilevare l'apertura del coperchio, ha detto Li Yuan Qiao, il consiglio ha anche bruciato. È attualmente facendo attività, per una scheda madre 380. madre causa di burnout chiesto Li Yuan Qiao, o che l'altra parte non è tensione o pressione dell'acqua stabile.
Overseas cinese Li Yuan ha proposto, 'bordo avrebbe dovuto bruciato segni, perché non dire'? La risposta che ottenne fu, 'non posso rispondere alla tua domanda, in ogni caso si desidera ripristinare ti do si cambia.'
Li Yuan Qiao e personale addetto alla manutenzione ha rotto di nuovo. Nel pomeriggio, il terzo tecnico addetto alla manutenzione a venire.
'Questo personale di manutenzione ha anche guardato il ventilatore e la scheda madre è rotta, il motivo è che la tensione è instabile.' Li Yuanqiao ha detto: 'Mi sento divertente, quindi ho chiesto il prezzo, il risultato è venuto fuori al terzo prezzo, mi ha detto la scheda madre 450 yuan, fan 150 yuan Ho chiesto al personale di manutenzione, perché ogni volta le persone vengono a dire che il prezzo è diverso? Il personale di manutenzione del mattino ha anche detto che l'attività del consiglio di amministrazione 380 yuan. Ascolta questa domanda, il terzo personale di manutenzione Mi dispiace di sorridere e ho detto, 'Dal momento che sai, posso darti in questo modo.'
'L'ultimo è quello di cambiare la scheda madre, il ventilatore è finito.Pagare 3 costi di manutenzione casa non dicono, i motivi di manutenzione e di manutenzione sono difficili da convincere.Il professionista di riparazione di elettrodomestici è relativamente forte, i consumatori ordinari semplicemente non capiscono la porta, ci sono Non sapevo quando fossi stato imbrogliato, ma continuo a prestare più attenzione quando lo uso ", ha detto Li Yuanqiao.
Regolamentazione limitata della piattaforma di rete
padre Università di Xi'an Jiaotong studente di Yang è l'industria di riparazione promessa elettrodomestici, 'cerchio azero', lei è più comprensione del settore. Yang ha detto ai giornalisti Neve, elettrodomestici industria di riparazione situazione 'clienti' di macellazione è sempre stato lì. I salari rispetto ai lavoratori di manutenzione basso, troppo basso costo di manutenzione e assistenza tasse non soddisfare le loro esigenze, ma anche da parte dei costi di manutenzione per l'azienda. riparazione di elettrodomestici altamente specializzato, il consumatore medio è difficile vedere dove gli indizi, che dà naturalmente il personale di manutenzione molte aziende e trucchi spaziali.
Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori nei osservare gli esperimenti, alcuni piattaforma di rete di servizi di riparazione di elettrodomestici stato anche osservare, la stessa situazione non è ideale.
'Ora usiamo Internet più che la piattaforma di riparazione di elettrodomestici, tra cui alcuni di rete su larga scala piattaforma fornisce servizi di riparazione di elettrodomestici tali derivati, e anche alcuni piccolo numero pubblico micro-canali, applet e clienti. Queste piattaforme hanno anche preso alcune auto misure di regolamentazione, come ad esempio gli oneri di servizio e indicano i tipi di standard, l'istituzione di Xianxingpeifu di sistema e dei clienti reclami sistema di punizione, ecc, ad assumere una certa piattaforma di responsabilità. Tuttavia, il ruolo di questi strumenti è limitato, i consumatori nella loro vita quotidiana o di strofinare occhio luminoso, guardarsi intorno, la scelta migliore per cablata al negozio, buona reputazione, rigorosa misure di regolamentazione relativamente grande piattaforma di riparazione di elettrodomestici, in modo da adottare misure preventive. in caso contrario, il costo dei diritti è troppo costoso, non vale la candela. ', ha detto Snow Yang.