في الآونة الأخيرة ، أظهر "تقرير النشاط البدني لصيانة أجهزة تكييف الهواء لعام 2018" الصادر عن لجنة حماية المستهلك في شنغهاي أن اثنين فقط من أصل 11 مصلحًا لم يكن لديهم صيانة مزورة.
لفترة طويلة ، هناك بعض المطلعين على معلومات غير معروفة في صناعة إصلاح الأجهزة ، والمستهلكون أيضًا هم عدد قليل من الكلمات ، وقد أجرى المراسل مقابلة مع ذلك.
لا يتم إصلاح الأجهزة المنزلية وتحتاج إلى دفع
كان منغ شيعان ، الذي يدرس في جامعة الصين للعلوم السياسية والقانون ، مسابقة في وقت ما مع مالك متجر إصلاح الأجهزة.
"منزل الصيف يحدث ، التلفزيون مكسورة ، وقال والدي للذهاب لإصلاح" وقال مينغ Shian للمراسل ، "لقد تابعت والدي لإرسال التلفزيون إلى ورشة لاصلاح قريب".
عندما TV لإرسال الماضي، صنعت خصيصا Mengdan اتفاق مع رب العمل. 'I السماح للمدرب أول مرة لإعلامي قبل الصيانة التكاليف اللازمة لقطع الغيار، وأنا أعتبر عدم وجود قيمة إصلاح القول. أود أيضا أن أضيف مدرب المتبادل حروف صغيرة، الاتصال التعيين في اليوم التالي لشرح الوضع.
في صباح اليوم التالي، مبادرة Mengdan أحد للاتصال رئيسه، وغيرها من الردود، "يمكن اصلاحها TV، فإن التكلفة الإجمالية المقدرة 300 يوان و 200 يوان الرسم هو جزء.
وقال منغ دنان لرئيسه في ذلك الوقت لا إصلاح، وموطنا لمناقشة هذه المسألة.
"لا ترغب، أقول لا إصلاح رئيسه، وقال: لا إصلاح هو أيضا موافق، ولكن لدفع رسوم التفتيش والتكاليف المرتبطة بقيمة $ 110 بعد التلفزيون المدفوع يمكن أن تتخذ بعيدا، وكنت أجهل بعض الشيء، وهذا لم يكن ؟ وقال منغ دنان كيفية البدء في إصلاح على مئات من الدولارات، وهناك لم يسمع به من رسوم الاتصال.
الآخر قال، التزام لا أحد في العمل، وتكلفة لا يمكن أن يكون أقل من ذلك.
عملية منغ دنان نظريا والمالك إصلاح المحل، وجدت تكاليف إصلاح الأجهزة القياسية في عام 2015 و "الأجهزة نهج إدارة الخدمات إصلاح" الأحكام ذات الصلة. منغ شيان أنه وفقا للوائح الدولة، ولكن مخزن تم فحص، وليس استبدال أي لا توجد أي إصلاحات مهمة أخرى على الأجزاء ، حتى إن معايير الإصلاح الثانوية لا تُحسب ولا ينتمي هذا المحل إلى الأسر الصناعية والتجارية الفردية ، وليس نقاط الصيانة المعيّنة مهنياً ، ولا ينطبق هذا التنظيم على السعر ، حتى إذا تم اختبار معيار التلفزيون وفقاً لمعيار عام 2015 التكليف الشيكات لدفع ما يصل إلى 40 يوان من الرسوم.
ولكن المدرب لم توافق حتى ليصل إلى 150. $ في حالة من المفاوضات غير المثمرة، والمواجهة الجانبين لفترة طويلة.
"من المفارقات القول ، وأخيراً أعطت رئيسه 50 يوان. أحضر والدي عدد قليل من الناس لأخذ جهاز التلفزيون بعيداً. أخذ المدير أيضاً شريط فيديو على الجانب. وأخيرا ، ذهب هذا الشيء." قال منغ شيان.
يقدم موظفو الصيانة المختلفون أسعارًا مختلفة
لإصلاح الأجهزة المنزلية ، ليس فقط المحلات التجارية على جانب الطريق غير موثوق بها ، فإن خدمة ما بعد البيع الرسمية لديها أيضا مشاكل.
كان لي يوانكياو ، وهو أستاذ اللغة الإنجليزية في جامعة الصين للعلوم السياسية والقانون ، يستأجر مدرسة في حي قريب من المدرسة مع زميل آخر ، وعندما انتقلت إلى المنزل ، استبدل المالك العلامة التجارية لسخان المياه ، ولم أتوقع حدوث مشاكل في أقل من عام. .
وقال "نحن ندعو إصلاح ما بعد البيع، قبل أن يأتي أول يوم كان شابا، وقال انه لا تغطي حتى قال مفتوحة بالكامل مروحة مكسورة." وقال لى يوان تشياو للصحفيين: "سألته لماذا الجهد أو ضغط المياه عدم الاستقرار. أنا كنت جاهلا قليلا، على الرغم من أن إصلاح الأجهزة لا يعرفون شيئا، ولكن مهما كانت النتيجة، القليل من المعرفة منه، وإذا كان ذلك يرجع إلى الجهد عدم الاستقرار، والأجهزة الأخرى لم تتأثر ذلك؟ إذا كان ذلك بسبب عدم استقرار ضغط المياه، كيف عندما نأخذ حمام تشعر به؟ "
بعد ذلك، لى يوان تشياو تطلب فرض أسعار، وتقديم الطرف الآخر 190 يوان، وليس بما في ذلك رسوم الخدمة وتكاليف صيانة المنزل.
بعد النظر، قررت فيما وراء البحار الشؤون الصينى لى يوان للسماح لدغة بدأ عمال الصيانة لإصلاح.
؟ وقال موظفو المبيعات قال لى يوان تشياو "موظفي الصيانة لم تحقق النتائج من الملحقات، والآخر حان الوقت لإصلاح '،' أشعر الحق، ونسأل لاستدعاء خدمة الخط الساخن، ونسأل بعضنا البعض ليس هناك تقرير الاختبار، والمستهلكين تريد أن تعرف كيفية القيام بذلك، لم يكن هناك تقرير إختبار مطلقًا ، كما أن أسيادهم من ذوي الخبرة ، وسيعرفون أين تكمن المشكلة.
وبعد ثلاثة أيام، وآخر لموظفي الصيانة، قبل وبعد نقله من موظفي الصيانة، والمراوح معرفة المشكلة.
"سألت عرضا مقدار الثمن، وقال لي 145 يوان." وقال لى يوان تشياو، "كنت بعد جاهل، نفس المشكلة نفس المشجعين نفس الشركة في مختلف الناس، والسعر ليس هو نفسه؟ هل تحمل الثمن من موظفي الصيانة أنفسهم لقد سألت لماذا ، أو أن الجهد أو ضغط المياه غير مستقر.
وقال لى يوان تشياو، مجلس أحرقت أيضا. موظفي الصيانة مع أدوات للكشف عن فتح الغطاء تقوم به حاليا الأنشطة، على اللوحة 380. اللوحة سبب نضوب طلب لى يوان تشياو، أو أن الطرف الآخر لا الجهد أو ضغط المياه مستقرة.
وقد اقترحت في الخارج الصينى لى يوان، "المجلس يجب أن احترقت علامات، لماذا لا نقول؟ وكان الجواب أنها حصلت،" لا أستطيع الإجابة على سؤالك، على أي حال كنت تريد إصلاح سأعطيك تغيير ".
كسر لى يوان تشياو وموظفي الصيانة من جديد. في فترة ما بعد الظهر، وجندي ثالث قادم.
"بدا موظفي الصيانة أيضا في المروحة واللوحة الأم مكسورة ، والسبب هو الجهد غير مستقر. وقال لي Yuanqiao ، 'أشعر بالضحك ، لذلك سألت السعر ، والنتيجة خرجت من السعر الثالث ، قال لي اللوحة الأم 450 يوان ، مروحة 150 يوان ، سألت موظفي الصيانة ، لماذا في كل مرة يأتي الناس إلى القول أن الأسعار مختلفة؟ وقال موظفو الصيانة صباح أيضا أن نشاط المجلس الرئيسي 380 يوان. الاستماع إلى هذا السؤال ، موظفي الصيانة الثالثة آسف لابتسامة وقال: "منذ أن كنت تعرف ، أستطيع أن أعطيك بهذه الطريقة."
"الأخير هو تغيير اللوحة الأم ، وانتهى المروحة. دفع تكاليف الصيانة المنزلية 3 لا يقول ، أسباب الصيانة وأسعار الصيانة يصعب الاقتناع بها. إصلاح الأجهزة المهنية قوية نسبيا ، والمستهلكين العاديين ببساطة لا يفهمون المدخل ، وهناك لم أكن أعلم متى تعرضت للغش ، لكنني لا أزال أعير اهتمامًا أكبر عندما استخدمه. "قال لي يوان تشياو.
تنظيم منصة شبكة محدودة
والد يان نو طالب جامعة شيان جياوتونغ هو "رجل الدائرة" في صناعة إصلاح الأجهزة ، وهو يعرف المزيد عن هذه الصناعة ، وقال يانغ نو للصحفيين أن وضع "العملاء المتطفلين" في صناعة إصلاح الأجهزة كان دائمًا موجودًا. إن رسوم الصيانة والخدمة المنخفضة والرخيصة ، لا يمكن أن تلبي احتياجاتهم المعيشية ، ويجب تسليم جزء من رسوم الصيانة للشركة ، كما أن صيانة الأجهزة عالية الاحترافية ، يصعب على المستهلكين العاديين رؤية الأدلة ، والتي تمنح بشكل طبيعي موظفي الصيانة. والشركة لديها الكثير من اليدين والقدمين.
في تجربة الفحص البدني ، أجرت لجنة شنغهاي لحماية المستهلك أيضًا مراجعة لخدمات إصلاح الأجهزة التي توفرها بعض المنصات الشبكية ، وكانت الحالة غير مرضية أيضًا.
"نحن الآن استخدام الإنترنت أكثر من منصة إصلاح الأجهزة، بما في ذلك بعض الشبكات واسعة النطاق توفر منصة خدمات إصلاح الأجهزة مثل هذه المشتقات، فضلا عن بعض عدد الجمهور صغير الصغرى قناة، وتطبيقات والعملاء. وقد اتخذت هذه المنصات أيضا بعض الذاتي التدابير التنظيمية، مثل رسوم الخدمات وتشير إلى أنواع من المعايير، وإنشاء Xianxingpeifu النظام والعملاء الشكاوى نظام العقوبات وغيرها، لنفترض بعض منصة المسؤولية. ومع ذلك، فإن دور هذه الصكوك لعدد محدود من المستهلكين في حياتهم اليومية أو لفرك وقال سنو يانغ العين مشرق، يتسوق، فإن أفضل خيار لالسلكية في المتجر، وسمعة جيدة، ورقابة صارمة تدابير تنظيمية كبيرة نسبيا منصة إصلاح الأجهزة، وذلك لاتخاذ تدابير وقائية وإلا، فإن تكلفة حقوق مكلفة للغاية، لا يستحق كل هذا العناء.