Diario Económico - China Economic Net Beijing de julio de 20 audiencia 'el equipo francés en ganar, Vantage reembolso completo', este año durante la Copa del Mundo, el equipo francés a cargo Vantage ocasión de la comercialización, pero su popularidad se disparó después de que el equipo francés realmente ganar, Vantage en línea sólo en efectivo reembolsable vuelta tarjeta de compras, tienda de reembolso de la línea de fijar diferentes condiciones, dar lugar a preguntas de los consumidores sobre 'Vantage reembolso completo' de la comercialización, los consumidores están sintiendo 'es habitual'.
'Retiro' en línea se convierte en 'Tarjeta de devolución'
De julio de 16 de la mañana, el equipo francés hacerse con la Copa del Mundo, el equipo francés y el mismo fue, sin duda feliz de comprar el Vantage 'de golf de campeonato' de los consumidores debido a Vantage promesas 'reembolso completo'. Posteriormente, Vantage es también el oficial de micro-Bo "Retiro de todo el proceso de publicidad" y un sentido de presencia en la plataforma social.
Según el entendimiento general del consumidor, "devolver el monto total" significa devolver todas las compras de los productos comprados por el consumidor, devolver el dinero en efectivo o devolver el dinero a la tarjeta bancaria, cuenta de pago móvil, etc. de acuerdo con la ruta de pago original del consumidor. La operación técnica no es difícil, pero lo que los consumidores no piensan es que el buen 'pago completo de devolución' se ha convertido en la misma cantidad de tarjetas de compras, incluida la tarjeta de supermercado Tmall, la tarjeta E de Jingdong, la tarjeta de regalo Suning, Gome. .
Familiarizados con los consumidores de compras en línea son conscientes de que estas tarjetas sólo pueden ser comprados por cada carga de importación plataforma, pero las variedades de importación de las mercancías no es completa, ya veces el precio será ligeramente más alto que el número de comerciantes de terceros. Jingdong tarjeta de E, por ejemplo, sólo Jingdong auto-productos se pueden comprar, pero los libros, artículos virtuales, la inversión en oro y plata y otras materias primas no están cubiertos. esto limita la libertad de elección del consumidor en gran medida.
¿Es razonable que Vantage haga esto?
Diario Económico - China Economic Net reportero consultó partido Hua Diguan a ella, y cuando el primer evento del lanzamiento en mayo 31, firmado por el presidente de la pantalla de publicidad en los periódicos Vantage, si el equipo francés en ganar, a junio de 2018 al 1 de junio después de comprar periodo Vantage a las 22:00 en el 'campo de campeonato de los consumidores 30ª, Vantage será comprado de acuerdo con el valor de la factura 'paquete ganadora' de la devolución del producto, ya que la actividad está caliente, se extendió al 3 de julio.
Mientras tanto, Hua Diguan micro-lanzado jugador importante en el equipo francés e incluyen 'equipo francés en ganar, Vantage reembolso completo' palabras, incluyendo el cartel, pero hay una línea en la esquina superior derecha de la pequeña palabra póster: reglas de actividad Vantage para la investigación de cada terminal local cada tienda o plataforma de negocios de Vantage tiendas autorizadas.
Los reporteros clic en reglas de actividad encontraron maneras 'reembolso completo' es, en efecto define como la parte posterior de la tarjeta, pero si la compra para disfrutar de las 'ganar paquetes' en el don del gabinete por valor de 1.499 yuanes desinfección, ya no puede disfrutar de la parte posterior de la tarjeta.
A este respecto, algunos cibernautas no pueden ocultar su decepción: "Obviamente, se trata de una rutina. Según nuestro entendimiento habitual, el reembolso debería ser un reembolso directo en efectivo, no una tarjeta de compra".
centro de investigación de comercio electrónico Yao Jianfang analista derechos legales también señaló que 'se puede ver, las actividades Vantage deben ser cuidadosamente planificadas, difícil de encontrar defectos, pero volvió a convertirse en una plataforma de compras reembolso completo para tarjetas de visita electrónicas, en particular, En el caso de que los carteles no estén claramente informados a los consumidores, es fácil provocar la ira del consumidor y provocar una pérdida inconmensurable de la reputación de la marca.
Fuera de línea tienda de reembolso confuso
Vantage Este plan de marketing no sólo permitirá a los consumidores a comprar paquetes llenos de esperanza, con el equipo francés hasta el final a clasificarse para la Copa Mundial, sino también a "comer melón masas muy preocupados acerca de si Vantage puede permitirse el lujo de perder, además de Vendedores de Vantage en Beijing y Tianjin a pie 'caso Fermentación, el precio de las acciones de Vantage una vez cayó.
Para la estabilización de precios de las acciones, 4 de julio de Vantage publicó el "Aviso sobre las actividades de marketing de." Anuncio muestra que se espera que la línea durante el canal de eventos a un total de ventas al por menor de unos 7 mil millones de yuanes, un aumento de alrededor del 20%, donde 'recuperar completa dinero 'productos finales especifican en las ventas minoristas se espera que sean aproximadamente 50 millones de yuanes. se espera que el canal en línea con el total de ventas al por menor de alrededor de 3 mil millones de yuanes, un aumento de más del 30%, donde' recuperar el importe total 'especificada ventas al por menor terminales de productos que se calculan aproximadamente Por 29 millones de yuanes.
Cabe señalar que la responsabilidad de reembolso del canal fuera de línea corre a cargo del distribuidor regional de ventas.Solo la responsabilidad de reembolso del canal en línea corre a cargo de la sede central de la compañía. Si el "pago completo devuelto" se convierte en "tarjeta de devolución", el consumidor no es detallado. Leer los detalles de la actividad es excusable, y el reembolso fuera de línea es bastante confuso.
Según Hyundai Express, a un consumidor de Nanjing se le pidió que firmara un acuerdo para obtener un reembolso cuando tomó el pedido y la factura para reembolsarlo. El usuario dijo que el comerciante no firmó explícitamente ningún acuerdo al momento de la compra. Según el diario comercial Changjiang, Los usuarios de Wuhan compraron el "paquete ganador" designado por el distribuidor fuera de línea, pero el distribuidor final dijo que solo uno de los productos puede ser reembolsado, es decir, solo se reembolsa la mitad del monto total.
Además, los concesionarios de Vantage en Beijing, Tianjin, Langfang, Zhangjiakou y otros lugares dificultaron la implementación del evento. Un consumidor en Langfang dijo en Weibo: "El paquete ganador comprado en la tienda Langfang Vantage, ahora los concesionarios están funcionando El funcionario de Vantage dijo que la tienda no participó en el evento y que no hubo ninguna queja.
De hecho, el costo del concesionario al momento del reembolso es solo el costo de compra y parte de la tarifa de promoción. En general, el costo incurrido por la sede es solo el costo de producción y el costo de promoción, y también es muy bajo. En 29 millones de yuanes.
El informe anual de Vantage muestra que en 2017, Vantage logró ingresos de 5.730 millones de yuanes, un aumento interanual del 30%, un beneficio neto de 510 millones de yuanes, un aumento del 55,6%.
Asociación de Zhongxiao 'llamadas palabras' Vantage
Para el usuario Vantage completo tema difícil reembolso, Asociación de Consumidores de China no podía soportar, 18 de julio, la Asociación de Consumidores a través del microblogging 'propaganda' Vantage: 'Los consumidores de gastos de publicidad, el marketing creativo o muy alabanza! esperanza Vantage fervientemente cumplir sus compromisos, de conformidad con el pre-acuerdo y prometió, muy buen trabajo en todos integridad de los consumidores reembolso trabajo., es la nota perfecta cualquier comercialización'.
18 la noche, el Diario del Pueblo también cocina central para comentar sobre el incidente, primeros 'pulgar hacia arriba' Vantage ola de comercialización, 'en comparación con un montón de locos lanzar enormes cantidades de dinero no flotar a la superficie unas pocas ondas de publicidad, marketing, llamado el Vantage' desvió hábilmente la pregunta '- o ninguna inversión de más de 79 millones, para lograr precios de las acciones, la promoción de ventas, por no hablar de la rotonda era vierte, en gran medida mejorar la conciencia de marca', sino también dirigida a las disposiciones relativas Vantage del rey,' algunos comerciantes dicen , comprar cuando hay poca billete de luz no firmó el acuerdo no puede ser reembolsado. esta es también la función de Overlord. saben, el pico de calor si no hay servicios de seguimiento y la integridad de hacer soporte, marketing fuera del montón, puede inmediatamente 'cool''.
Qiu Baochang, presidente del Instituto de Derecho de Comercio Electrónico de la Sociedad de Derecho de Beijing, recordó a los consumidores: Primero, los consumidores pueden negociar con él, segundo, los consumidores pueden presentar una queja ante el departamento de supervisión de mercado y el tercero investigará y mediará; Los consumidores pueden presentar una demanda contra la factura que compraron.