Экономическая газета - China Economic Net Beijing 20 июля «Французская команда выиграла чемпионат, Vantage ушла в отставку в полном составе», во время чемпионата мира в этом году Vantage избили французскую команду, чтобы воспользоваться преимуществами маркетинга, популярность взлетели. Но после того, как французская команда действительно выиграла чемпионат, Vantage Online Не возвращая наличные деньги, только возвращаясь к торговой карточке, автономный магазин возвращает различные условия, в результате чего потребители ставят под вопрос маркетинг «полной оплаты Ватикана», а потребители считают, что их «ездили».
Онлайн «Выход на пенсию» становится «Возвратной картой»
Ранним утром 16 июля французская команда выиграла Кубок мира, и французская команда была также счастлива купить пакет Vantage «Champion Package», потому что Vantage пообещал «вернуть полную сумму». Впоследствии Vantage также был выпущен на официальном Weibo. «Выход на пенсию всего процесса гласности» и чувство присутствия на социальной платформе.
Согласно пониманию общего потребителя, «возврат всей суммы» означает возврат всех покупок товаров, приобретенных потребителем, или возврат денег, или возврат денег на банковскую карту, мобильный счет оплаты и т. Д. В соответствии с исходным способом оплаты потребителя. Техническая операция не составляет труда, но то, что потребители не думают, заключается в том, что хороший «возврат полной оплаты» стал таким же количеством торговых карт, включая карточку супермаркета Tmall, карту Jingdong E, подарочную карту Suning, Gome. ,
Потребители, знакомые с онлайн-шопингом, знают, что эти карты могут покупать только продукты с самообслуживанием на разных платформах, но типы самопроизвольных продуктов не являются полными, а иногда цена будет немного выше, чем у сторонних компаний. Возьмите карту Jingdong E в качестве примера, это только Могут приобрести самообслуживаемые продукты Jingdong, но книги, виртуальные товары, инвестиции в золото и серебро и другие товары не покрываются, что в значительной степени ограничивает свободу выбора потребителя.
Это разумно для Vantage сделать это?
Economic Daily - репортер China Economic Net проверил официальный Weibo of Vantage. Когда мероприятие было выпущено 31 мая, реклама председателя совета директоров Vantage показала, что если французская команда выиграла чемпионат, с 1 июня по июнь 2018 года Потребители, которые приобретут «выигрышный пакет» Vantage в течение 22-го числа 30-го, Vantage вернет сумму счета купленного продукта «Winning Package». После этого, поскольку событие горячее, оно будет распространено на 3 июля.
В то же время Vantage официально выпустил плакаты, в том числе основные игроки французской команды, а также слова «французская команда выиграла чемпионат, Vantage ушла в отставку на полную сумму», но в правом верхнем углу плаката есть очень маленькое слово: Магазин или различные магазины электронной коммерции Vantage.
Репортер нажал на информацию о деятельности и обнаружил, что метод «возврата полной суммы» действительно является карточкой возврата. Однако, если вам нравится шкаф дезинфекции стоимостью 1499 юаней в «выигрышном пакете», вы больше не сможете пользоваться картой.
В связи с этим некоторые пользователи сети не могут скрыть своего разочарования: «Это, очевидно, обычная практика. Согласно нашему нормальному пониманию, возврат должен быть прямым возвратом денежных средств, а не торговой картой».
Яо Цзяньфан (Yao Jianfang), аналитик отдела юридических прав Исследовательского центра электронной коммерции, также отметил, что «можно видеть, что деятельность Vantage должна быть тщательно спланирована, и трудно выделить лазейки, но от полного возврата к возврату на карточку торговой платформы для электронной торговли, особенно В случае, когда плакаты не сообщаются потребителям четко, легко вызвать гнев потребителей и принести неизмеримую потерю репутации бренда.
Автономный возврат в магазине путают
Маркетинговый план Vantage не только делает потребителей, которые покупают пакет, полный ожиданий, но, как французская команда продвигается во время чемпионата мира, это также заставляет «есть дыни» очень беспокоиться о том, может ли Vantage позволить себе это, плюс событие «Ватикан Пекин-Тяньцзинь», чтобы запустить дорогу ». Ферментация, цена акций акций Vantage однажды упала.
В целях стабилизации цены акций 4 июля Vantage опубликовала «Объявление о маркетинговой деятельности». Объявление показывает, что общий объем розничных продаж оффлайновых каналов в течение периода активности, как ожидается, составит более 700 миллионов юаней, что примерно на 20% больше по сравнению с предыдущим годом, из которых Ожидается, что розничные продажи обозначенных продуктов составят около 50 миллионов юаней. Ожидается, что общий объем розничных продаж онлайновых каналов составит более 300 миллионов юаней, увеличившись в годовом исчислении более чем на 30%, из которых будут оцениваться конечные розничные продажи обозначенных продуктов. За 29 миллионов юаней.
Стоит отметить, что возмещение ответственности за оффлайновый канал несет региональный дистрибьютор продаж. Только ответственность за возврат средств в канале несет штаб-квартира компании. Если онлайн-платеж «полная оплата» становится «возвратной картой», потребитель не детализирован. Чтение сведений о деятельности является оправданным, а автономное возмещение довольно сбивает с толку.
Согласно Hyundai Express, потребителю Нанджинга было предложено подписать соглашение о возврате средств, когда он принял заказ и выставил счет на возврат. Пользователь сказал, что продавец не подписал явное соглашение на момент покупки. Согласно Changjiang Business Daily, Уханские пользователи купили «выигрышный пакет», назначенный дилером офлайн, но последний дилер сказал, что только один из продуктов может быть возвращен, то есть возмещается только половина от общей суммы.
Кроме того, дилеры Vantage в Пекине, Тяньцзине, Лангфанге, Чжанцзякоу и других местах затрудняли реализацию этого мероприятия. По словам потребителя в Langfang в Weibo, «выигрышный пакет, приобретенный в магазине Langfang Vantage, теперь работают дилеры Представитель Vantage сказал, что магазин не участвовал в мероприятии, и жалобы не было.
Фактически, стоимость дилера во время возврата - это только стоимость покупки и часть пошлины за продвижение. В целом стоимость составляет менее 50 миллионов юаней. Для онлайн расходы, понесенные в штаб-квартире, - это только себестоимость и стоимость продвижения, а также очень низкие. На уровне 29 миллионов юаней.
Годовой отчет Vantage показывает, что в 2017 году Vantage достиг дохода в 5,73 млрд. Юаней, увеличившись на 30% в годовом исчислении, а чистая прибыль в 510 млн. Юаней увеличилась на 55,6%.
Ассоциация Zhongxiao «вызывающие слова» Vantage
В связи с тем, что пользователям Vantage не удалось полностью отступить, китайская ассоциация потребителей больше не может этого вынести. 18 июля Ассоциация потребителей Китая передала микроблоги «призвание» Vantage: «Расходы на рекламу расходуются на потребителей, эта маркетинговая идея по-прежнему Я очень благодарен! Я надеюсь, что Vantage выполнит свои обязательства и сделает хорошую работу по возврату каждого потребителя в соответствии с предпродажным соглашением и обязательствами. Целостность - идеальная основа для любого маркетинга.
Вечером 18-го числа People's Daily Central Kitchen также высказал свои взгляды на инцидент. Прежде всего, «как похвала» маркетинга Vantage, «по сравнению с большим количеством сумасшедшего золота, но не с несколькими смущающими рекламными объявлениями, маркетинг Vantage называется« Четыре или два набора - с инвестициями не более 79 миллионов юаней, акции будут расти, а продажи увеличатся, не говоря уже о полноте обращения, а узнаваемость бренда будет значительно улучшена, но также относится к условиям короля Императора », - сказали некоторые дилеры Когда вы покупаете его, вы не можете уйти в отставку без малого билета. Это также оговорка о владении. Знаете, если нет поддержки и добросовестности в поддержке, пик тепла, создаваемый маркетингом, также может быть «прохладным» немедленно.
Цю Баочан, президент Института права электронной коммерции Пекинского юридического общества, напомнил потребителям: во-первых, потребители могут вести переговоры с ним, во-вторых, потребители могут жаловаться в отдел надзора за рынком, а третья сторона будет расследовать и посредничать; Потребители могут подать иск против купленного им счета.