Diário Económico - China Economic Net Pequim 20 de julho de audição 'a equipe francesa para ganhar, Vantage reembolso total', este ano, durante a Copa do Mundo, a equipe francesa responsável Vantage ocasião de marketing, mas popularidade aumentou depois que a equipe francesa realmente ganhar, Vantage on-line somente em dinheiro reembolsável de volta cartão de compras, loja de reembolsar a linha definir várias condições, levar a perguntas dos consumidores sobre 'Vantage reembolso total' de marketing, os consumidores estão sentindo 'é rotina'.
'Aposentadoria' on-line se torna 'Cartão de Devolução'
16 de julho de manhã, a equipe francesa conquistar a Copa do Mundo, a equipe francesa eo mesmo foi, sem dúvida, feliz por comprar o Vantage 'curso de campeonato' dos consumidores porque Vantage promessas 'reembolso total'. Posteriormente, Vantage é também o oficial micro-Bo 'ampla publicidade processo de reembolso', mas também sobre a plataforma social escovar uma onda de raiva sensação de presença.
De acordo com o entendimento do consumidor médio de 'reembolso total' significa o dinheiro consumidores de reembolso para comprar toda a atividade comercial do produto, ou reembolsar o dinheiro, ou de acordo com o consumidor a pagar o caminho original para reembolsar o dinheiro para o cartão de banco, contas de pagamento móvel, etc., neste operação técnica não é difícil. mas permitir que os consumidores não esperava, ele diz bom 'reembolso total' torna-se cartões de presente emissão iguais, cartões de supermercados, incluindo Lynx, Jingdong E card, cartão de presente Suning, cartão Gome PR .
Familiarizados com os consumidores de compras online estão conscientes de que estes cartões só podem ser comprados para cada mercadoria de importação plataforma, mas variedades de importação de bens não está completa, e às vezes o preço será um pouco maior do que o número de comerciantes de terceiros. Jingdong E cartão, por exemplo, apenas Jingdong auto-produtos podem ser comprados, mas livros, produtos virtuais, o investimento em ouro, prata e outras commodities não são abrangidos. isso limita a liberdade de escolha do consumidor, em grande medida.
É razoável que a Vantage faça isso?
Diário Económico - China Economic Net repórter consultou Hua Diguan festa para ele, e quando o primeiro evento do lançamento 31 de maio, assinado pelo presidente da Vantage exibição de publicidade jornal, se a equipe francesa para ganhar, para junho 2018 a 1 de Junho após a compra período Vantage às 22:00 nos "curso de campeonato dos consumidores 30th, Vantage serão adquiridos de acordo com a 'ganhar pacote' valor da factura da restituição do produto, porque a atividade é quente, estendida a 3 de Julho.
Enquanto isso, Hua Diguan micro-lançado jogador importante na equipa francesa e incluem 'equipe francesa para ganhar, Vantage reembolso total' palavras, incluindo o cartaz, mas há uma linha no canto superior direito da pequena palavra cartaz: regras de atividade Vantage para o inquérito cada terminal local Loja ou várias plataformas de e-commerce Vantage lojas autorizadas.
O repórter clicou nos detalhes da atividade e descobriu que o método de "devolver o valor total" é de fato um cartão de reembolso. No entanto, se você gostar do gabinete de desinfecção avaliado em 1.499 yuan no "pacote vencedor", não poderá mais desfrutar do cartão.
A este respeito, alguns internautas não podem esconder sua decepção: "Esta é obviamente uma rotina. De acordo com o nosso entendimento normal, o reembolso deve ser um reembolso direto de dinheiro, não um cartão de compras."
centro de pesquisa E-commerce Yao Jianfang analista direitos legais também apontou que 'pode ser visto, as atividades Vantage devem ser cuidadosamente planejadas, difícil escolher buracos, mas retornou para se tornar uma plataforma de compras reembolso total para cartões electrónicos, em particular, no caso de cartazes não é óbvia para informar os consumidores, propenso aos consumidores raiva, eo incalculável reputação da marca danos. "
Reembolso da loja offline confuso
Vantage Este plano de marketing não só irá permitir que os consumidores a comprar pacotes cheios de esperança, com a equipe francesa todo o caminho para se qualificar para a Copa do Mundo, mas também para 'comer melão massas' muito preocupado se Vantage pode dar ao luxo de perder, além dos concessionários Vantage em Pequim e Tianjin a pé "evento Fermentação, o preço das ações Vantage caiu uma vez.
Para estabilizar os preços das ações, 04 de julho, Vantage emitiu o "Aviso sobre as actividades. De marketing" Anúncio mostra que a linha durante o canal de evento é esperado para o total de vendas no varejo de cerca de 7 bilhões de yuans, um aumento de cerca de 20%, onde 'reconquistar completo dinheiro 'produtos finais especificado nas vendas a retalho deverá ser de aproximadamente 50 milhões de yuans. canal on-line é esperado para o total de vendas no varejo de cerca de 3 bilhões de yuans, um aumento de mais de 30%, em que' ganhar de volta o valor total 'especificado vendas no varejo terminais produto esperado para ser aproximadamente Por 29 milhões de yuans.
Vale a pena notar que a reembolsos responsabilidades assumidas pelos concessionários da área de vendas off-line de canal, o canal on-line reembolsar a responsabilidade suportados pela sede da empresa. Se a linha 'reembolso total' mudança 'cartão da aposentadoria' não é consumidor detalhada Ler os detalhes da atividade é desculpável e o reembolso offline é bastante confuso.
De acordo com o Modern Express relatou que, quando um Nanjing consumidores receber encomendas e facturas para reembolso, foram orientados a assinar o acordo de reembolso, que os usuários disse que o negócio não é expressamente obrigado a assinar qualquer acordo de compra, de acordo com Changjiang Daily informou que a usuários Wuhan para comprar a próxima linha designada dealers 'pacotes de ganhar', mas os negociantes disse a final apenas para um produto em que a restituição, esta restituição apenas a metade do total.
Além disso, Pequim, Tianjin, os concessionários Langfang, Zhangjiakou e em outros lugares Vantage a pé para fazer a implementação das actividades difícil. Langfang um consumidor em micro-Bo disse: 'Vantage na loja Langfang para comprar o pacote vencedor, agora sobre os concessionários pé , e do lado Hua Diguan, disse que a loja não participar das atividades, sem reparação ".
Na verdade, quando o comerciante reembolsar o custo de aquisição eo custo é apenas uma parte dos custos de promoção, em geral, o custo extra de menos de 50 milhões. Para a linha de custo, a sede suportar apenas o custo de produção e custos promocionais, bem menor para 29 milhões de yuan.
Vantage Relatório mostra que em 2017, as receitas de vista de 5,73 bilhões de yuans, um aumento de 30%, lucro líquido de 510 milhões de yuan, um aumento de 55,6%.
Nos associações de propaganda 'Vantage
Para o usuário Vantage reembolso total questão difícil, China Associação de Consumidores não podia suportar, 18 de julho, a Associação de Consumidores através do microblogging 'propaganda' Vantage: 'Os consumidores gastos com publicidade, o marketing criativo ou muito louvor! esperança Vantage sinceramente cumprir os seus compromissos, de acordo com pré-acordado e prometeu, trabalho muito bom em todos os integridade do consumidor reembolso trabalho., é a nota perfeita todo o marketing'.
18 da noite, o Diário do Povo também cozinha central para comentar o incidente, os primeiros 'polegares para cima' Vantage onda de marketing, 'em comparação com um monte de louco atirando enormes somas de dinheiro não flutuar à superfície algumas ondulações de publicidade, marketing, chamada de Vantage' habilmente desviou a pergunta '- a não mais de 79 milhões de investimento, para conseguir preços das ações, promoção de vendas, para não mencionar a rotatória foi derrama, aumentar consideravelmente a notoriedade da marca', mas também dirigida a provisões relacionadas Vantage do Rei,' alguns comerciantes dizem , comprar quando há pouca bilhete de luz não assinar o acordo não pode ser reembolsado. esta é também a termos de Overlord. você sabe, o calor de pico, se não houver serviços de acompanhamento e a integridade para fazer suporte, marketing fora da pilha, pode imediatamente 'cool''.
Pequim Law Society E-Commerce Law Research Association, Qiu Baochang rápidas consumidores: em primeiro lugar, os consumidores e que podem ser resolvidos através de consultas, em segundo lugar, os consumidores podem ir reclamar com os reguladores de mercado para investigar por uma mediação de terceiros, em terceiro lugar os consumidores podem comprar de acordo com a factura, de processar ele.