경제 신문 - 중국 경제 넷 베이징 7월 20일 청문회 '승리 프랑스 팀은 유리한 전액 환불', 월드컵 기간 동안 올해 마케팅 비용 유리한 행사에서 프랑스 팀,하지만 인기는 프랑스 팀은 정말 온라인, 유리한 승리 후 급증 위로 환불 현금 쇼핑 카드, 상점, 다양한 조건 설정 라인을 환불 마케팅 '밴티지 전액 환불', 소비자 기분은 '루틴'에 대한 소비자의 문제로 이어집니다.
'은퇴 카드'에 온라인 '전액 환불'
7월 16일 아침, 프랑스 팀은 월드컵 프랑스 팀을 확정하고 유리한 약속 '전액 환불'이. 그 후, 밴티지는 공식 마이크로 보 때문에 같은 소비자의 우월 '챔피언 코스'를 구입 의심 할 여지없이 행복했다 '전체 환불 절차 홍보는'뿐만 아니라 사회적 플랫폼에서 존재의 분노 감의 물결을 브러시.
일반 소비자의 이해에 따르면 '전액 환불'은 소비자가 구매 한 제품을 모두 반환하거나 현금을 반환하거나 소비자의 원래 지불 경로에 따라 은행 카드, 모바일 지불 계좌 등으로 환불하는 것을 의미합니다. 기술 운영은 어렵지 않지만 소비자가 생각하기에 좋은 점은 Tmall 슈퍼마켓 카드, Jingdong E 카드, Suning 선물 카드, Gome을 포함한 쇼핑 카드와 동일한 금액이 좋은 '전체 지불금 반환'이라고 생각하지 않는 것입니다. .
온라인 쇼핑에 익숙한 소비자는 이러한 카드가 다양한 플랫폼에서 자체 운영 제품 만 구입할 수 있다는 것을 알고 있지만 자체 운영 제품 유형은 완벽하지 않으며 때로는 가격이 타사 비즈니스보다 약간 높을 수도 있습니다. 예를 들어 Jingdong E 카드를 예로 들면 징동 자영 상품을 구입할 수는 있지만 서적, 가상 상품, 금과은 투자 및 기타 상품은 보상 대상이 아니므로 소비자의 선택의 자유가 크게 제한됩니다.
Vantage가 이것을하는 것이 합리적입니까?
경제 신문 - 중국 경제 넷 기자 상담 후아 Diguan의 그것에 파티 때 유리한 신문 광고 디스플레이 회장이 서명 한 5.31 버전의 첫 번째 이벤트, 프랑스 팀이 우승하면 6 월 2018 년 6 월 1 활동이 뜨겁다 때문에 30 '챔피언 코스'소비자 22:00 우월 기간 구입 후, 밴티지는 제품 환불의 '승리 패키지'송장 값에 따라 구입한다 7월 3일로 확장.
한편, 후아 Diguan의 프랑스 팀의 주요 선수를 마이크로 - 발표 및 포스터를 포함하는 단어, '밴티지 전액 환불을이기는 프랑스어 팀'을 포함하지만 포스터 작은 단어의 오른쪽 상단 모서리에서 선이있다 : 유리한 활동 규칙을 조회 각 지역 터미널 각 상점 또는 비즈니스 플랫폼 유리한 상점을 승인했다.
구입 선물에 가치 1,499위안 소독 캐비닛을 '승리 패키지'를 즐길 경우 기자 활동 규칙 방법 '전액 환불'은 참으로 카드 뒷면으로 정의된다 발견 클릭하지만, 더 이상 카드 뒷면을 즐길 수 있습니다.
이와 관련하여 일부 네티즌은 실망을 숨길 수는 없습니다. '이것은 분명히 일상적인 것이며, 정상적인 이해에 따르면 환불은 쇼핑 카드가 아닌 현금을 직접 환불해야합니다.'
전자 상거래 연구 센터 야오 Jianfang 법적 권리 분석은 또한 '는 구멍을 선택하는, 우월 활동이 신중하게 계획해야 하드 볼 수 있지만, 특히, 전자 명함 전액 환불 쇼핑 플랫폼이 리턴 될 수 있음을 지적 포스터가 소비자에게 명확하게 알려지지 않은 경우, 소비자의 분노를 유발하고 헤아릴 수없는 손실을 브랜드 명성에 쉽게 적용 할 수 있습니다.
오프라인 매장 환불 혼란
단지 소비자들이 '발에 베이징과 천진에서 유리한 상인'플러스 월드컵을 위해 자격을 프랑스 팀과 함께, 모든 방법을 희망으로 가득 패키지를 구입뿐만 아니라 우월가 손실을 감당할 수 있는지 여부에 대해 매우 걱정 '멜론 대중 먹는'은 허용하지 않습니다이 마케팅 계획을 유리한 이벤트 발효, Vantage 주식의 주가는 한때 떨어졌습니다.
7 월 4 주가 안정을 위해 유리한는 발표 ".의 마케팅 활동에 공지"를 발행 이벤트 채널 동안 라인이 '다시 전체 우승 약 7 억 위안으로 20 % 증가, 소매 판매 총 것으로 예상된다 보여줍니다 돈 '엔드 제품이 약 50 만원 예상 소매 판매에 지정된. 온라인 채널이 약 3 억 위안으로 30 % 이상 증가, 소매 판매 총 것으로 예상된다'전액을 다시 승리를 '약이 될 것으로 예상 제품 터미널 소매 판매 지정 2 천 9 백만 위안.
오프라인 채널의 환불 책임은 판매 지역 배급사가 부담하며, 온라인 채널 환불 책임은 회사 본사가 부담합니다. 온라인 '환불 전액'이 '반품 카드'가되면 소비자는 상세하지 않습니다. 활동 내역을 읽을 수 없으며 오프라인 환불은 매우 혼란 스럽습니다.
에 따르면 현대 Express는 장강 일보에 따르면, 난징 소비자가 주문 및 환불 청구서를 취할 때, 사용자가 사업이 명시 적으로 구매하는 계약에 서명 할 필요는 없다라고하는, 환불 계약에 서명을 들었다,보고보고하는 Wuhan 사용자는 오프라인 딜러가 지정한 '이기는 패키지'를 구매했지만 최종 판매 업체는 제품 중 하나만 환불받을 수 있다고 말했습니다. 즉 총액의 절반 만 환불됩니다.
또한 베이징, 톈진, 랑팡, 장가계 및 기타 지역의 유리한 상인들은이 행사를 시행하기가 어려웠습니다. 랑팡의 한 소비자는 "Langfang Vantage 매장에서 구입 한 우승 패키지는 이제 딜러들이 운영 중입니다 그리고 후아 Diguan 측, 가게, 활동에 아무런 시정 참여하지 않았다. '
딜러가 구입 비용을 환불하고 비용이 프로모션 비용의 일부만 때 사실, 전반적으로, 50 미만 만 달러의 추가 비용은. 비용 라인의 경우, 본사는 훨씬 낮은 생산 및 판촉 비용의 비용을 부담 2천9백만위안합니다.
유리한 보고서는 보여줍니다 2017 년이 5.73 억 위안으로 30 % 증가의 유리한 수익 510 만원 55.6 % 증가, 순이익.
협회 '선전'밴티지에서
7 월 18 일 중국 소비자 협회 (China Consumers Association)는 마이크로 블로깅 (microblogging)이라는 'Vantage :'광고 비용이 소비자에게 지출되는이 마케팅 아이디어는 여전히 유효하다. Vantage가 약속을 이행하고 사전 판매 계약 및 약속에 따라 모든 소비자를 환불하는 좋은 일을하기를 바랍니다. 청렴성은 모든 마케팅을위한 완벽한 발판입니다.
18 일 저녁, 인민 일보는 중앙 부엌이 사건에 대해 언급, 첫 번째 '엄지 손가락'마케팅의 유리한 파도, '표면에 광고, 마케팅의 몇 가지 파문을 뜨지 않았다 엄청난 돈을 던지는 화가의 많은에 비해 우월라는' 일부 딜러 말 '-'이었다가, 크게 브랜드 인지도를 강화 쏟아 로터리을 언급, 주가, 판매 촉진을 달성하지, 이하 79,000,000 투자 '뿐만 아니라 왕의 우월 관련 규정에 지시 능숙하게 질문 편향 환불 할 수없는 계약을 체결하지 않은 작은 빛 티켓이있을 때,이 또한 오버로드의 조건입니다. 구매. 당신이 알고, 피크 열을 힙에서, 마케팅 지원을 할 수없는 후속 서비스 및 무결성이없는 경우, 그것은 '수도 바로'쿨 '.
베이징 법학회 전자 상거래 연구소 소장 인 치우 바오 챈 (Ziu Baochang)은 소비자들에게 다음과 같이 상기시켰다. 첫째, 소비자는 협상 할 수 있고 둘째, 소비자는 시장 감독 부서에 불평 할 수 있으며 제 3자는 조사하고 조정할 것이다. 소비자는 구매 한 인보이스에 대해 소송을 제기 할 수 있습니다.