Economic Daily - China Economic Net Pékin Juillet 20 audience l'équipe française à remporter, Vantage remboursement complet », cette année lors de la Coupe du Monde, l'équipe française en charge Vantage occasion de marketing, mais la popularité a grimpé après que l'équipe française gagne vraiment, Vantage en ligne en espèces uniquement remboursable en arrière de la carte d'achat, magasin rembourser la ligne de conduite différentes conditions, conduire à des questions des consommateurs concernant « Vantage remboursement complet » du marketing, les consommateurs se sentent « est de routine ».
« Remboursement complet » en ligne à « carte de retraite »
16 juillet matin, l'équipe française remporter la Coupe du Monde, l'équipe française et le même était sans doute heureux d'acheter le « parcours de championnat » Vantage des consommateurs à cause de remboursement complet »promesses Vantage., Vantage suite est également le micro-Bo officiel « processus de remboursement complet de publicité », mais aussi sur la plate-forme sociale brosse une vague de sentiment de présence de la colère.
Selon la compréhension du consommateur général, «renvoyer le montant total» signifie renvoyer tous les achats des produits achetés par le consommateur, ou retourner l'argent, ou retourner l'argent à la carte bancaire, compte de paiement mobile, etc. selon le chemin de paiement original du consommateur. Opération technique n'est pas difficile.Mais ce que les consommateurs ne pensent pas, c'est que le bon «retour de paiement intégral» est devenu la même quantité de cartes de magasinage, y compris la carte Tmall supermarché, Jingdong E carte, carte-cadeau Suning, Gome. .
Familier avec les consommateurs d'achats en ligne sont conscients que ces cartes ne peuvent être achetés pour chaque marchandise d'importation de plate-forme, mais les variétés à l'importation de marchandises n'est pas complète, et parfois le prix sera légèrement plus élevé que le nombre de marchands tiers. Carte Jingdong E, par exemple, seulement Jingdong auto-produits peuvent être achetés, mais des livres, des biens virtuels, l'investissement dans l'or et l'argent et d'autres produits ne sont pas couverts. cela limite dans une large mesure la liberté de choix du consommateur.
Vantage si ce raisonnable?
Economic Daily - journaliste China Economic Net consulté Hua partie Diguan à lui, et quand le premier événement de la sortie le 31 mai signé par le président de l'affichage de la publicité dans les journaux Vantage, si l'équipe française à remporter, à Juin 2018-1 Juin après l'achat de la période Vantage à 22h00 le 30 consommateurs « cours de championnat », Vantage sera acheté en fonction de la valeur de la facture « paquet gagnant » du remboursement du produit, parce que l'activité est chaude, prolongée jusqu'au 3 Juillet.
Pendant ce temps, micro-publié acteur majeur Hua Diguan dans l'équipe française et comprend « équipe française à remporter, le remboursement intégral Vantage » mots, y compris l'affiche, mais il y a une ligne dans le coin supérieur droit de l'affiche minuscule mot: règles d'activité Vantage pour enquête chaque terminal local Magasin ou diverses plates-formes de commerce électronique Vantage magasins agréés.
Le journaliste a cliqué sur les détails de l'activité et a trouvé que la méthode de «retour du montant complet» est en effet une carte de remboursement.Mais si vous aimez le coffret de désinfection évalué à 1499 yuans dans le 'package gagnant', vous ne pouvez plus profiter de la carte.
À cet égard, certains internautes ne peuvent cacher leur déception: «Ceci est évidemment une routine.Selon notre compréhension normale, le remboursement devrait être un remboursement direct de l'argent, pas une carte de magasinage.
Centre de recherche E-commerce Yao Jianfang analyste des droits juridiques a également souligné que « on peut voir, les activités Vantage doivent être soigneusement planifiées, difficile de choisir des trous, mais il est revenu pour devenir une plate-forme d'achats de remboursement complet pour les cartes d'affaires électroniques, en particulier, dans le cas des affiches est pas évidente pour informer les consommateurs, sujets aux consommateurs de la colère, et la réputation de la marque de dommages incalculables.
Remboursement de magasin hors ligne prêtant à confusion
Vantage Ce plan de marketing ne permettra pas seulement aux consommateurs d'acheter des paquets remplis d'espoir, avec l'équipe française tout le chemin à se qualifier pour la Coupe du Monde, mais aussi à « manger des masses de melon » très inquiet de savoir si Vantage peut se permettre de perdre, en plus « les concessionnaires Vantage à Beijing et Tianjin à pied » événement Fermentation, le prix des actions Vantage une fois tombé.
Afin de stabiliser le cours de l'action, le 4 juillet, Vantage a publié l'annonce sur les activités de marketing qui devrait atteindre plus de 700 millions de yuans, soit une augmentation d'environ 20% d'une année sur l'autre. Les ventes au détail des produits désignés sont estimées à environ 50 millions de yuans et les ventes au détail de chaînes en ligne devraient dépasser 300 millions de yuans, soit une augmentation de plus de 30% par rapport à l'année précédente. Pour 29 millions de yuans.
Il est à noter que la responsabilité de remboursement de la chaîne hors ligne est supportée par le distributeur régional des ventes.Seule la responsabilité du remboursement de la chaîne en ligne est assumée par le siège de la société.Si le 'retour complet' devient 'carte de retour', le consommateur n'est pas détaillé. La lecture des détails de l'activité est excusable, et le remboursement hors ligne est assez déroutant.
Selon Hyundai Express, un consommateur de Nanjing a reçu l'ordre de signer un accord pour obtenir un remboursement lorsqu'il a pris la commande et la facture pour le remboursement.L'utilisateur a déclaré que le marchand n'avait signé aucun accord explicite au moment de l'achat. Les utilisateurs de Wuhan ont acheté le «package gagnant» désigné par le revendeur hors ligne, mais le revendeur final a déclaré qu'un seul des produits peut être remboursé, c'est-à-dire que seule la moitié du montant total est remboursée.
En outre, les concessionnaires Vantage à Beijing, Tianjin, Langfang, Zhangjiakou et d'autres endroits ont rendu l'événement difficile à mettre en œuvre.Un consommateur à Langfang a déclaré à Weibo: «Le package gagnant acheté au magasin Langfang Vantage, maintenant les concessionnaires Le fonctionnaire Vantage a déclaré que le magasin n'a pas participé à l'événement et il n'y avait pas de plainte.
En fait, le coût du concessionnaire au moment du remboursement est seulement le coût d'achat et une partie des frais de promotion.En général, le coût est inférieur à 50 millions de yuans.En ligne, le coût encouru par le siège est seulement le coût de production et de promotion. À 29 millions de yuans.
Le rapport annuel Vantage montre qu'en 2017, Vantage a réalisé un chiffre d'affaires de 5,73 milliards de yuans, en hausse de 30% en base annuelle, un bénéfice net de 510 millions de yuans, soit une augmentation de 55,6%.
Zhongxiao Association 'appelant les mots' Vantage
Le 18 juillet, la China Consumers Association a adopté le microblogging 'appelant' Vantage: 'Les dépenses de publicité sont dépensées pour les consommateurs, cette idée de marketing est encore en cours. Je suis très reconnaissant! J'espère que Vantage remplira ses engagements et fera un bon travail de rembourser chaque consommateur conformément à l'accord de pré-vente et d'engagement.Ingrity est la base parfaite pour tout marketing.
18 soir, quotidien également une cuisine centrale populaire de commenter l'incident, premier « coup de pouce » de vague Vantage de marketing, « par rapport à beaucoup de fous jeter d'énormes sommes d'argent ne flottent à la surface quelques ondulations de la publicité, le marketing, appelé Vantage » habilement dévié la question « - à plus de 79 millions d'investissement, pour atteindre les cours des actions, la promotion des ventes, sans oublier le cercle de la circulation a été verse, grandement améliorer la notoriété de la marque », mais aussi dirigé à des dispositions Vantage connexes du roi, disent certains concessionnaires , acheter quand il y a peu de billets de lumière n'a pas signé l'accord ne peut pas être remboursé. c'est aussi les termes de Overlord. vous le savez, la chaleur de pointe s'il n'y a pas de suivi des services et l'intégrité pour faire du support, le marketing sur le tas, il peut immédiatement « cool ».
Qiu Baochang, président de l'Institut de droit du commerce électronique de la Beijing Law Society, a rappelé aux consommateurs: Premièrement, les consommateurs peuvent négocier avec eux, deuxièmement, les consommateurs peuvent se plaindre auprès du service de surveillance du marché. Les consommateurs peuvent déposer une plainte contre la facture qu'ils ont achetée.