الاقتصادية اليومية - الصين الاقتصادي صافي بكين 20 يوليو السمع "المنتخب الفرنسي للفوز، الفضل استرداد كامل، هذا العام خلال نهائيات كأس العالم، المنتخب الفرنسي في تهمة الفضل مناسبة للتسويق، ولكن شعبيته ارتفعت بعد المنتخب الفرنسي الفوز حقا، الفضل على الانترنت فقط النقدية استرداد بطاقة العودة تسوق، متجر استرداد خط تضع شروطا مختلفة، تؤدي إلى أسئلة المستهلكين حول "الفضل استرداد كامل" للتسويق، والمستهلكين يشعرون "غير روتينية '.
أون لاين 'استرداد كامل' إلى 'بطاقة التقاعد "
16 يوليو صباح اليوم، المنتخب الفرنسي ينتزع كأس العالم، المنتخب الفرنسي وكان هو نفسه سعيدة بلا شك لشراء الفضل 'ملعب' من المستهلكين بسبب وعود الفضل "استرداد كامل". وفي وقت لاحق، الفضل هو أيضا مسؤول بو الصغرى "كامل الدعاية عملية استرداد الأموال، ولكن أيضا على منصة الاجتماعية فرشاة موجة من الشعور الغضب من الوجود.
وفقًا لفهم المستهلك العام ، يعني "إرجاع المبلغ بالكامل" إعادة جميع مشتريات المنتجات التي يشتريها المستهلك ، أو إرجاع الأموال النقدية ، أو إعادة الأموال إلى البطاقة المصرفية ، أو حساب الدفع عبر الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك ، وفقًا لمسار الدفع الأصلي للمستهلك. العملية التقنية ليست صعبة ، ولكن ما لا يعتقده المستهلكون هو أن "السداد الكامل للمبلغ" الجيد قد أصبح نفس الكمية من بطاقات التسوق ، بما في ذلك بطاقة Tmall السوبرماركت ، وبطاقة Jingdong E ، وبطاقة Suning gift ، و Gome. .
يعرف المستهلكون على دراية بالتسوق عبر الإنترنت أن هذه البطاقات لا يمكنها شراء المنتجات ذاتية التشغيل إلا على العديد من المنصات ، ولكن أنواع المنتجات ذاتية التشغيل غير مكتملة ، وأحيانًا يكون السعر أعلى قليلاً من نشاط الشركات الخارجية ، فاخذ بطاقة Jingdong E كمثال ، فقط يمكن شراء منتجات ذاتية التشغيل Jingdong ، ولكن لا يتم تغطية الكتب ، والسلع الافتراضية ، والاستثمار في الذهب والفضة وغيرها من السلع ، وهذا يحد من حرية اختيار المستهلكين إلى حد كبير.
هل من المعقول أن الفضل للقيام بذلك؟
صحيفة الاقتصادية اليومية - فحصت صحيفة تشاينا ريسيرش نت موقع Weibo of Vantage الرسمي ، وعندما صدر الحدث في 31 مايو ، أظهر إعلان رئيس مجلس إدارة Vantage أنه إذا فاز الفريق الفرنسي بالبطولة ، من 1 يونيو إلى يونيو 2018 أما المستهلكون الذين يشترون "حزمة الفوز" الخاصة بـ Vantage في الفترة ما بين 22 و 30 ، فسوف يقوم Vantage برد مبلغ الفاتورة من المنتج الذي تم شراؤه "حزمة الفوز" ، وبعد ذلك ، لأن الحدث ساخن ، سيتم تمديده إلى 3 يوليو.
في الوقت نفسه ، فازت Vantage رسميا ملصقات بما في ذلك اللاعبين الرئيسيين للفريق الفرنسي والكلمات "الفريق الفرنسي في البطولة ، تقاعد Vantage كامل المبلغ" ، ولكن هناك كلمة صغيرة جدا في الزاوية اليمنى العليا من الملصق: مخزن أو مختلف منصة التجارة الإلكترونية Vantage المخازن.
نقر الصحفي على تفاصيل النشاط ووجد أن طريقة "إرجاع المبلغ الكامل" هي في الواقع بطاقة استرداد ، ومع ذلك ، إذا كنت تستمتع بخزانة التطهير التي تبلغ قيمتها 1499 يوانًا في "الحزمة الفائزة" ، فلن يعود بإمكانك الاستمتاع بالبطاقة.
وفي هذا الصدد ، لا يستطيع بعض مستخدمي الإنترنت إخفاء خيبة أملهم: "من الواضح أن هذا أمر روتيني. ووفقًا لفهمنا المعتاد ، يجب أن يكون رد الأموال استردادًا مباشرًا للنقد ، وليس بطاقة تسوق".
كما أشار ياو جيان فانغ ، المحلل في إدارة الحقوق القانونية في مركز أبحاث التجارة الإلكترونية ، إلى أنه "يمكن ملاحظة أن أنشطة" فانتاج "يجب أن يتم التخطيط لها بعناية ، ومن الصعب اختيار الثغرات ، ولكن من الاسترداد الكامل للعودة إلى بطاقة تسوق منصة التجارة الإلكترونية ، خاصة في حالة من الملصقات ليست واضحة لتوعية المستهلكين، وعرضة للمستهلكين الغضب، ولا تحصى سمعة العلامة التجارية ضرر ".
متجر خط تحت الارتباك استرداد
نظر هذه الخطة التسويقية لن تسمح فقط للمستهلكين لشراء حزم مفعما بالأمل، مع المنتخب الفرنسي على طول الطريق إلى التأهل لنهائيات كأس العالم، ولكن أيضا إلى "أكل الجماهير البطيخ" قلقة للغاية حول ما إذا كان الفضل يمكن أن تخسره، بالإضافة إلى "تجار الفضل في بكين وتيانجين سيرا على الأقدام" حدث التخمير، سجلت الاسهم الفضل مرة واحدة في الأسهم القاع.
لتحقيق الاستقرار في أسعار الأسهم، 4 يوليو، أصدرت الفضل "لاحظ على الأنشطة التسويقية من" إعلان يظهر أنه من المتوقع أن يبلغ مجموع مبيعات التجزئة من حوالي 7 مليار يوان، بزيادة قدرها حوالي 20٪، حيث 'الفوز الظهير الخط خلال قناة الحدث المال "المنتجات النهائية المحددة في مبيعات التجزئة المتوقع أن يكون ما يقرب من 50 مليون يوان. ومن المتوقع أن إجمالي مبيعات التجزئة من حوالي 3 مليار يوان، بزيادة قدرها أكثر من 30٪، حيث القناة على الانترنت" استعادة كامل المبلغ 'المحدد مبيعات التجزئة محطة المنتج المتوقع أن يكون ما يقرب من 2900 مليون.
تجدر الإشارة إلى أن مسؤولية إعادة الأموال للقناة غير المتصلة بالإنترنت يتحملها الموزع الإقليمي للمبيعات ، ولا يتحمل مقر الشركة إلا مسؤولية استرداد أموال القناة عبر الإنترنت ، وإذا أصبح "إرجاع المبلغ المدفوع" عبر الإنترنت "بطاقة إرجاع" ، فهذا يعني أن المستهلك غير مفصل. قراءة تفاصيل النشاط هو أمر مقبول ، ويكون رد الأموال الذي تم استرداده في وضع عدم الاتصال بالإنترنت محيرًا.
ووفقا لشركة هيونداي اكسبرس ، فقد طلب من مستهلك من نانجينغ التوقيع على اتفاق لاسترداد المبلغ عندما يأخذ الطلبية والفاتورة لاسترداد المبلغ ، وقال المستخدم إن التاجر لم يوقع بشكل صريح على أي اتفاق في وقت الشراء. اشترى مستخدمو ووهان "الحزمة الفائزة" التي تم تحديدها من قِبل التاجر غير المتصل بالإنترنت ، ولكن قال التاجر النهائي إنه لا يمكن استرداد سوى واحد فقط من المنتجات ، أي أنه يتم استرداد نصف المبلغ الإجمالي فقط.
وبالإضافة إلى ذلك، بكين وتيانجين والتجار لانغ فانغ، تشانغجياكو وغيرها من الأماكن الفضل سيرا على الأقدام لجعل تنفيذ الأنشطة صعبا. لانغ فانغ قال المستهلك في الدقيقة بو، "الفضل في متجر لانغ فانغ لشراء حزمة الفوز، الآن على تجار القدم والجانب هوا Diguan، قال ان مخزن لا تشارك في الأنشطة، على تعويض.
في الواقع، عندما تاجر استرداد تكلفة الشراء والتكلفة ليست سوى جزء من تكاليف الترويج، وعموما، فإن التكلفة الإضافية لأقل من 50 مليون نسمة. وبالنسبة للخط التكلفة، ومقر تتحمل سوى تكلفة الإنتاج وتكاليف الترويجية، وأقل بكثير في 29 مليون يوان.
ويبين التقرير أن الفضل في عام 2017، والإيرادات الفضل 5.73 مليار يوان، بزيادة قدرها 30٪، أرباحا صافية بلغت 510 ملايين يوان، بزيادة قدرها 55.6٪.
جمعية تشونغشياو "دعوة الكلمات" الفضل
لإخفاق مستخدمي Vantage في التراجع عن المبلغ الكامل ، لا يمكن لجمعية المستهلكين الصينيين تحمله بعد الآن ، وفي 18 يوليو ، اجتازت جمعية المستهلكين الصينيين خدمة 'استدعاء' الفضل في المدونات الصغيرة: 'يتم إنفاق المصاريف الإعلانية على المستهلكين ، وهذه الفكرة التسويقية لا تزال قائمة. إنني ممتن للغاية ، وآمل أن تفي Vantage بالتزاماتها وأن تقوم بعمل جيد في رد أموال كل مستهلك وفقًا لاتفاقية ما قبل البيع والالتزام ، وتعتبر النزاهة هي الأساس المثالي لأي تسويق.
18 مساء، صحيفة الشعب اليومية أيضا المطبخ المركزي للتعليق على الحادث، 'ممتاز' أول الفضل موجة للتسويق، "مقارنة مع الكثير من جنون إلقاء مبالغ ضخمة من المال لم تطفو إلى السطح بعض التموجات من الإعلان والتسويق، ودعا الفضل" تهرب بمهارة السؤال "- إلى أي استثمار أكثر من 79 مليون نسمة، لتحقيق أسعار الأسهم، وترويج المبيعات، ناهيك عن دائرة المرور كان يصب، يعزز إلى حد كبير الوعي بالعلامة التجارية، ولكن أيضا وجه في أحكام الفضل ذات الصلة من الملك،" ويقول بعض المتعاملين ، وشراء عندما يكون هناك القليل من الضوء تذكرة لم توقع على اتفاق لا يمكن ردها. وهذا هو أيضا حيث السيد الأعلى. تعلمون، ذروة الحرارة إذا لم يكن هناك خدمات المتابعة والنزاهة للقيام الدعم والتسويق للخروج من كومة، فإنه قد فورا 'بارد' '.
وذكّر تشيو باو تشانغ ، رئيس معهد قانون التجارة الإلكترونية في جمعية القانون في بكين ، المستهلكين: أولاً ، يمكن للمستهلكين التفاوض معه ؛ وثانياً ، يمكن للمستهلكين تقديم شكوى إلى إدارة مراقبة السوق ، وسيقوم الطرف الثالث بالتحقيق والتوسط ؛ يمكن للمستهلكين رفع دعوى قضائية ضد الفاتورة التي تم شراؤها.