Wang Wei เช่าบ้านมือสองใน Zhichun Road, Haidian District, Beijing ในช่วงกลางเดือนกรกฎาคมเครื่องปรับอากาศเก่าในห้องก็ไม่เย็นลงความร้อนได้เหลือทนเขาพบผู้ให้บริการซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศออนไลน์สองชั่วโมงต่อมาช่างซ่อม เอาฝาครอบเครื่องปรับอากาศออกและพูดดัง: "ควรจะเป็นว่าเมนบอร์ดเสียถ้าคุณซ่อมมันจะเสียค่าใช้ 700 หยวนคุณสามารถซ่อมได้หรือไม่?"
วังเหว่ยรู้สึกว่าค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่แพงเช่นนี้เพียงพอที่จะซื้อเครื่องปรับอากาศมือสองดังนั้นฉันจึงไม่เห็นด้วย
'ไม่มีการซ่อมแซมและในที่สุดก็จ่ายค่าธรรมเนียม 50 ประตูหยวนหยวน' วัง Wei กล่าวว่าเขาไม่เต็มใจเปิดโทรศัพท์และพบต้นแบบที่จะเห็นเวลานี้จะต้องเพิ่มฟลูออไร, ค่าประตูและค่าวัสดุที่ได้รับรวมกว่า 100 หยวน เครื่องปรับอากาศเร็ว ๆ นี้จะเย็นลงวังฮัวกล่าวว่า "การปฏิบัติงานจำนวนมาก 'เป็นเรื่องที่ไม่ทำให้คนทั่วไปต้องกังวล
ซ่อมแซมเครื่องปักกิ่งบนแพลตฟอร์มบริการเครือข่ายที่ทำเครื่องหมายเป็นคะแนนเพชรรับรองหน่วยอ้างว่าสามารถปรับแต่งเครื่องใช้ในบ้านทุกชนิดมีช่างเทคนิคที่โดดเด่นกว่า 100 พื้นที่ความคิดเห็นใต้ระเบิดกระถาง: ซ่อมแซมตู้เย็น, นี้เป็นที่ดี $ 300 แล้วก็บอกให้ผมทำทำความสะอาดฟลูออรีนเพิ่มขึ้นถึง 480 หยวนพนักงานซ่อมบำรุงซ้ายยุ่งเหยิงแม้กระทั่งตู้เย็นไม่ได้ครอบคลุม 'ผู้บริโภคกล่าวว่า' เครื่องซักผ้าเริ่มต้นอีก Zhangkou กำลังจะ 200 หยวนฉันไม่รู้ว่าจะให้เงินในตอนแรกหลังจากนั้นเมื่อตรวจสอบแล้วสิ่งนี้ก็มีเพียงสิบหยวนเท่านั้น "ผู้บริโภครายอื่นกล่าว
ในต้นเดือนกรกฎาคมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้ออก "2018 ผู้บริโภคซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศเข้าใจรายงาน" ผู้ให้บริการทางอากาศซ่อมแซมเครื่องใน Baidu, 360, 114, ความคิดเห็นสาธารณะ Taobao, สหรัฐอเมริกาและอื่น ๆ 11 แพลตฟอร์มสำหรับการสำรวจผลเพียง Suning และเซี่ยงไฮ้ Bailian บริการไฟฟ้าแพลตฟอร์มการบำรุงรักษาปกติสองและที่เหลืออีกเก้าที่มีอยู่ความผิดที่โกหกโรคเล็ก ๆ น้อย ๆ ยกเครื่องเข้าใจผิดและหลอกลวงพฤติกรรมผู้บริโภค
ในหมู่พวกเขามีห้าแพลตฟอร์มโกหกเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงเครื่องขาดสารทำความเย็นที่ผ่านการเท็จ 'ยา' โกงการบำรุงรักษา 5 ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโกหกบอร์ดคอมพิวเตอร์ได้รับความเสียหายบางส่วนแม้จะไม่มีการตรวจสอบใด ๆ เกี่ยวกับการซ่อมแซมทดแทน ส่วนค่าใช้จ่ายค่าบำรุงรักษาที่สูงเกินไป. ในปัจจุบันเก้าแพลตฟอร์มมีการตอบสนองในการเสนอมาตรการแก้ไข
ผู้บริโภคสามารถมองเห็น 'กิจวัตร' เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายหรือไม่?
Zhao Binghua เป็นวิศวกรด้านการบำรุงรักษาทางไฟฟ้าอาวุโสที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีเขากล่าวว่า "sluices" บางอย่างสำหรับการซ่อมแซมเครื่องใช้เช่นเครื่องปรับอากาศไม่เย็นอาจเกิดจากเครื่องจักรสกปรกทั้งภายในและภายนอก Clean up แต่บางสหภาพบำรุงรักษา กล่าวว่าจำเป็นต้องใช้ฟลูออรีนค่าธรรมเนียมจะเพิ่มขึ้นจากหลายสิบหยวนไปหลายร้อยเหรียญเครื่องใช้บางอย่างไม่ได้เริ่มต้นอาจเกิดจากอายุวงจรหรือความเสียหายตัวเก็บประจุคนงานบำรุงรักษาบางคนบอกว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนคอมเพรสเซอร์การบำรุงรักษาของทั้งสอง ค่าธรรมเนียมเป็นเจ็ดหรือแปดครั้งที่แตกต่างกัน 'ผู้บริโภคสามัญแทบจะไม่สามารถมองเห็น' ประจำ 'เหล่านี้
การกำหนดมาตรฐานบริการเป็นวิธีที่ดีในการผลักดัน
"มาตรการทางปกครองสำหรับอุตสาหกรรมซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า" ของกระทรวงพาณิชย์ผู้ประกอบการซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าควรแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงแผนการบำรุงรักษาและเรื่องที่ต้องให้ความสนใจและให้ความร่วมมือก่อนที่จะให้บริการบำรุงรักษาโดยคำนึงถึงทางเลือกของผู้บริโภคภาพลวงตาการพูดเกินจริงการปลอมแปลง รายการหรือเนื้อหาหรือบริการบำรุงรักษาต้องไม่ผิดพลาดรายงานชิ้นส่วนที่ผิดพลาดจงใจเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีสมรรถนะตามปกติเป็นต้นหากสถานการณ์ร้ายแรงผู้มีอำนาจทางการค้าสามารถกำหนดค่าปรับน้อยกว่า 30,000 หยวน
ภายในชี้ให้เห็นว่าการกำกับดูแลปัจจุบันของอุตสาหกรรมการซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าไม่เข้มงวดมากและการลงโทษไม่แข็งแรงนักซ่อมบางคนได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้องและมีใบรับรองคุณสมบัติอย่างไรก็ตามการจัดการบุคลากรที่ได้รับคัดเลือกไม่เข้มงวดและพนักงานซ่อมบำรุงบางคนไม่ได้รับการรับรอง กระจัดกระจายเพื่ออุตสาหกรรม
"เนื่องจากผู้บริโภคเป็นบริการซ่อมแซมที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มโปรโมตเฉพาะแพลตฟอร์มเหล่านี้มีบทบาทเป็นตัวกลางหากผู้บริโภคประสบความเสียหายตัวกลางควรมีความรับผิดชอบบางประการ" วังเหว่ยเชื่อว่าแพลตฟอร์มส่งเสริมการขายไม่สามารถให้เงินเพื่อส่งเสริม แต่ควรตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการซ่อมแซมที่น่าเชื่อถือ "แพลตฟอร์มสามารถสร้างกลไกการกำกับดูแลอย่างต่อเนื่องเช่นการออกรายงานเครดิตสำหรับผู้ขายซ่อมแซมหรือการตรวจสอบและการออกจากร้านค้าที่มีข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่ไม่ดี"
'ปัญหาหลักคือการบำรุงรักษาของความสับสนวุ่นวายที่อยู่เบื้องหลังการกำหนดราคาของอุตสาหกรรมจะไม่มีมาตรฐานสม่ำเสมอของการอ้างอิง. Suning เครื่องปรับอากาศประธาน บริษัท วัง Zhenwei ชี้ไปที่เครื่องปรับอากาศ, ตัวอย่างเช่นบนมือข้างหนึ่งบริการของตัวเองซ่อมแซมอัตรากำไรทำให้บางแพลตฟอร์มยอดขายไม่ให้ความสนใจกับการบริการหลังการขายที่ ธุรกิจนี้เช็สถาบันทางสังคมทำซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะเข้มงวดเครื่องแบบหลังการขายการบริหารจัดการที่มีผลในการกำหนดราคาการให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐานการบำรุงรักษาพนักงานภายใต้ข้อ จำกัด. ในมืออื่น ๆ บางร้านซ่อมขนาดเล็กจะพยายามที่จะส่งเสริมค่าใช้จ่ายส่งเสริมการขายออนไลน์ ค่าใช้จ่ายจะถูกส่งผ่านไปยังผู้บริโภคบางธุรกิจมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มราคาของการบำรุงรักษาแม้การหลอกลวงที่เป็นอันตรายของผู้บริโภคที่จะใช้จ่ายในการบำรุงรักษามากขึ้น
มีแนวทางปฏิบัติที่ดีอยู่บ้างแล้ว Li Fangchao ผู้จัดการทั่วไปของ บริษัท Beijing Suning Helper Technology Service จำกัด แนะนำว่าในการจัดการทีมงานพวกเขาต้องมีพนักงานซ่อมบำรุงเพื่อขอรับใบรับรองการทำความเย็น ใบอนุญาตการดำเนินงานระดับสูงและใบรับรองการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าถ่ายภาพและรวบรวมหลักฐานก่อนและหลังการบำรุงรักษาในมาตรฐานราคากำหนดมาตรฐานราคาบริการที่ชัดเจนและสถิติของผู้ผลิตชิ้นส่วนต่างๆราคาของอุปกรณ์การบำรุงรักษาแรงงานในการบัญชีในสถานที่, การรับประกันเป็นไปอย่างดีในการให้บริการติดตามผลภายใน 3 เดือนหลังจากเสร็จสิ้นการซ่อมแซมหากเกิดความเสียหายอีกครั้งเนื่องจากปัญหาเดียวกันจะได้รับการซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหลีกเลี่ยงการขายค้อนและการเรียกเก็บซ้ำ
เครื่องใช้ไฟฟ้าบริการจีนที่ใช้ในครัวเรือนไฟฟ้าสมาคมซ่อม, กล่าวว่าอุตสาหกรรมการซ่อมแซมหลักปฏิบัติตามกฎหมาย. สมาคมจะตรวจสอบบางส่วนของความสับสนวุ่นวายที่จะหาคนของใครบางคนธุรกิจของใครบางคนตรวจสอบครั้งเดียวส่งไปยังแผนกการบริหารทันที. ขณะที่สมาคมเรียกร้องให้มีการซ่อมแซม ผู้ประกอบการที่จะดำเนินการตรวจสอบด้วยตนเองและอุตสาหกรรมได้เริ่มต้นการสืบสวนเปิดเผยทันเวลาของอุตสาหกรรมที่ครอบคลุมการให้บริการที่แท้จริงให้กับชุมชน
Zhao Hua คำแนะนำ propionate บนมือข้างหนึ่งของผู้บริโภคก่อนที่จะให้บริการสามารถถามช่างบริการในการผลิตใบรับรองคุณวุฒิที่เหมาะสมและคำขอโครงการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับใบเสร็จรับเงินและบัตรกำนัลหลังจากที่ความจริงการร้องเรียนสิทธิในการเก็บหลักฐาน. ในมืออื่น ๆ ที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถสร้างบัญชีดำการบำรุงรักษาบุคลากร ได้รับการรับรองระบบการให้คะแนนหรือเสริมสร้างการกำกับดูแลของเครดิตทำความสะอาดพฤติกรรมที่ผิดและข้อร้องเรียนมากขึ้นและองค์กรการบำรุงรักษามากขึ้นและบุคลากร