یو وانگ اجاره در پکن Haidian منطقه ای مسکن دست دوم در جاده. در اواسط ژوئیه، تهویه هوا قدیمی در اتاق ناگهان سرد متوقف. او در بر داشت ارائه دهنده خدمات کولر از اینترنت در حرارت سوزان. دو ساعت بعد، repairman آمد و باز پوشش هوایی مطبوع برای مدتی و گفت: "آن باید بود مادربرد خراب است، تعمیر کلمات یوان 700، شما را تعمیر کنید؟
'
یو وانگ احساس بنابراین هزینه های نگهداری آنها گران است به اندازه کافی برای تهویه مطبوع دست دوم, خرید پس موافق بود. ' هنوز تعمیر، در نهایت نیز پرداخت هزینه درب به درب 50 یوان. ' یو وانگ گفته او آشتی نمی شد، برای باز کردن تلفن همراه و پیدا کردن استاد برای دیدن. این بار فقط نیاز به اضافه کردن هزینه های درب به درب به فلوئور علاوه هزینه مواد در مجموع بیش از 100 یوان، به زودی تبرید تهویه هوا. متاسف یو وانگ: "بسیاری از"روال"، واقعا اجازه ندهید مردم نگران.
' در پلت فرم خدمات شبکه در پکن لوازم خانگی تعمیرات کسب و کار، به عنوان الماس امتیاز گواهینامه سازمان ادعا می شود قادر به زیبا تعمیر انواع لوازم خانگی با صدها نفر تکنسین های عالی. پایین منطقه نظر اما منفجر کردن گلدان: ' تعمیر یخچال، اصل گفت: 300 یوان، پس ناگهان گفت من برای تمیز کردن، اضافه کردن فلوئور، افزایش به 480 یوان. بعد از تعمیر و نگهداری کارکنان چپ، حتی یخچال گیج یا گمراه کردن پوشیده شده بود. ' گفت: مصرف کننده. ' تغییر واشر به باز کردن دهان به 200 یوان، می خواهم در اولین دادن پول بعد متوجه نمی شوم، چک، این چیزی که فقط 10 دلار.
' مصرف کننده دیگری می گوید. در اوایل ماه جولای شانگهای شهری مصرف کننده بیمه کمیته صادر 2018 تهویه هوا نگهداری مصرف بررسی گزارش خواهد بایدو 360 114 نظرات عمومی Taobao Gome و سایر پلت فرم 11 ارائه دهنده خدمات تعمیر تهویه هوا به عنوان هدف بررسی تنها suning و شانگهای صد برق دستگاه دو تعمیر و نگهداری پلت فرم خدمات رسمی، 9 باقی مانده اند تقصیر خیالی
بیماری های جزئی تعمیرات اساسی، و غیره فریبنده و گمراه کننده به رفتار مصرف کننده. در میان آنها، 5 نگهداری بستر دروغ کارکنان مورد نبود سردخانه از طریق هزینه های کاذب 'مایع اضافه کردن' نگهداری تقلب وجود دارد; دروغ 5 پلت فرم نگهداری فروشندگان مورد آسیب به هیئت مدیره کامپیوتر و برخی حتی بدون هر گونه بازرسی تعمیر، تعویض قطعات شارژ هزینه نگهداری بالا.
در حال حاضر, سیستم عامل 9 پاسخ و اقدام اصلاحی پیشنهاد شده.
می تواند مصرف کنندگان را مشاهده کنید 'روزمره' و زيان? ژائو است مهندس ارشد برق تعمیر و نگهداری با بیش از 20 سال تجربه. گفت تعمیر لوازم خانگی برخی معمولا استفاده می شود 'روزمره' چنین است که هوا مطبوع تبرید نیست، که ماشین داخلی و خارجی بیش از حد کثیف تمیز کردن در خط، اما برخی از اتحادیه تعمیر و نگهداری گفت که ممکن است نیاز به افزایش آب هزینه از ده ها تن از یوان به صدها یوان; برخی از لوازم شروع ممکن است مدار پیری یا خازن آسیب ایجاد می شود، برخی از نگهداری کارگران تغییر کمپرسور و هزینه های نگهداری از تفاوت گفته است هفت یا هشت بار بار. ' مصرف کنندگان عادی می تواند به سختی از طریق این فعالیت را مشاهده کنید.
'
استانداردسازی خدمات استاندارد، یک راه خوب برای با توجه به وزارت بازرگانی "اقدامات مدیریت صنعت خدمات تعمیر و نگهداری لوازم خانگی خانه" ظاهری که اپراتورهای نگهداری لوازم خانگی در ارائه خدمات برای مصرف کنندگان به نرم و نیاز به توجه به و همکاری با این موضوع روشن شود باید نگهداری احترام برای انتخاب مصرف کننده است. موارد خدمات نگهداری شده دروغ و اغراق آمیز، محصولات و یا محتوا به ساخت قطعات گسل های نادرست جایگزین عمدا عملکرد طبیعی بخش نباشد.
اگر شرایط جدی است، کسب و کار بخش صالح ممکن است جریمه کرد زیر 30.000 ین.
خودی صنعت اشاره کرد که صنعت تعمیر لوازم خانگی نظارت دقیق نیست، عذاب قوی است، برخی از شرکت ها نگهداری مجوز کسب و کار مربوطه را، اما همچنین گواهی صلاحیت داشته باشد، اما انتخاب پرسنل مدیریت سخت است برخی از کارگران نگهداری بدون گواهی اخلال در نظم صنعت. از آنجا که مصرف کننده از طریق پلت فرم خاص ارتقاء به خرید سرویس های تعمیر و نگهداری است، اگر مصرف کنندگان دچار ضرر و زیان و سپس این سیستم عامل نیز بازی نقش واسطه، واسطه باید مسئول باشد. 'یو وانگ معتقد که پلت فرم توسعه ترویج می اما باید ارائه دهندگان خدمات تعمیر نمایش, معتبر,' پلت فرم برای ایجاد مکانیسم نظارت مستمر مانند انتشار منظم نگهداری گزارش های اعتباری کسب و کار، و یا به مصرف کنندگان منعکس کننده کسب و کار ضعیف به منظور بررسی و بازپرداخت، و غیره.
' مشکل اصلی پشت نگهداری ظروف سرباز یا مسافر در قیمت گذاری است و هیچ مرجع یکنواخت استاندارد در صنعت است. ' Suning تهویه مطبوع شرکت رئیس جمهور وانگ Zhenwei اشاره کرد که به عنوان مثال، تهویه هوا، یک سو تعمیر و نگهداری خدمات خود را نازک است، منجر به تعدادی از پلت فرم فروش نمی پیوست اهمیت برای نگهداری پس از فروش کسب و کار قرارداد فرعی به نهادهای اجتماعی را، دشوار است برای دستیابی به مدیریت دقیق، واحد خدمات پس از فروش در قیمت گذاری خدمات بدون استاندارد، پرسنل نگهداری مدیون محدودیت.
از سوی دیگر برخی از شبکه های کوچک تعمیر دنبال ارتقاء در اینترنت هزینه هزینه های تبلیغاتی به مصرف کنندگان، برخی از کسب و کار برای بالا بردن قیمت نگهداری و مصرف کنندگان حتی مخرب تقلب صرف نگهداری بیشتر گذشت. چگونه برای جلوگیری از تعمیر و نگهداری روزمره' کیفیت سرویس تضمین و اطمینان از قیمت عادلانه است؟ در حال حاضر برخی از شیوه های خوب است که در حال اجرا. پکن Suning فناوری خدمات شرکت، آموزشی ویبولیتین مدیر کل Li Fangxu معرفی در تیم مدیریت به آنها نیاز نگهداری کارگران تبرید گواهی اداره عالی نظارت و نگهداری برق گواهی قبل و بعد از تعمیر و نگهداری برای گرفتن عکس از شواهد باید به دست آورند; در قیمت استاندارد ایجاد سرویس روشن استاندارد و آمار های مختلف تولید کنندگان قطعات لوازم جانبی قیمت نگهداری کارگران به حسابداری محل تولید قیمت به اطمینان حاصل شود که معقول قیمت;
در پیگیری خدمات 3 ماه پس از اتمام تعمیر، اگر همین مشکل دوباره آسیب دیده، تعمیر و نگهداری رایگان خواهد بود برای جلوگیری از یک فرصت طلب، تکرار اتهامات. چین خانگی الکتریکی لوازم برقی سرویس نگهداری انجمن گفت: صنعت تعمیر و نگهداری در اصلی انطباق قانونی است. انجمن بررسی برخی از هرج و مرج خواهد شد، افراد درگیر، شرکت های درگیر یک بار تایید شده، بلافاصله به مقامات اداری ارسال شده پیدا.
در عین حال انجمن تماس برای تعمیر و نگهداری شرکت انجام خودآزمایی و آغاز کرده است بررسی صنعت، افشای به موقع به جامعه جامع، صنعت واقعی تعمیر. ژائو پیشنهاد کرد که یک سو مصرف کنندگان می تواند نیاز به پرسنل نگهداری قبل از تعمیر و نگهداری برای نشان دادن گواهی صلاحیت مربوطه و پس از تعمیر و نگهداری پروژه مربوطه رسید و کوپن برای شکایت، برای به دست آوردن حقوق حفظ شواهد.