बाद वांग ताओ Haidian जिला, एक दूसरे हाथ कमरे से बीजिंग Zhichun में किराए पर लिया। मध्य जुलाई में, कक्ष अचानक पुराने एयर कंडीशनिंग ठंडा नहीं कर रहा है। असहनीय गर्मी, वह एक वातानुकूलन मरम्मत सेवा प्रदाताओं के लिए इंटरनेट से मिल गया। दो घंटे, रखरखाव आदमी आते हैं, थोड़ी देर के लिए खुला वातानुकूलित बाड़े बेला, उन्होंने कहा: 'यह एक बुरा मदरबोर्ड, मरम्मत, तो $ 700, अपनी मरम्मत की मरम्मत नहीं करता होना चाहिए?'
वांग ताओ महसूस महंगा रखरखाव की लागत एक दूसरे हाथ एयर कंडीशनिंग खरीदने के लिए पर्याप्त हैं, इसलिए उसने ऐसा नहीं किया।
'संशोधन, अंत में $ 50 दरवाजा शुल्क का भुगतान।' वांग ताओ ने कहा कि वह मेल मिलाप नहीं किया जा सकता, बिंदु फोन खोलने के लिए और देखने के एक मास्टर खोजने के लिए। इस बार केवल फ्लोराइड, दरवाजा शुल्क के साथ साथ माल की लागत प्राप्त 100 युआन की कुल जोड़ने की जरूरत ।, एयर कंडीशनिंग, प्रशीतन और जल्द ही वांग ताओ भावना: 'इतने सारे' नियमित ', यह वास्तव में लोगों को चिंता नहीं है।'
नेटवर्क सेवा प्लेटफॉर्म पर बीजिंग उपकरण मरम्मत करने वाले, हीरे रेटिंग के रूप में चिह्नित, एजेंसी प्रमाणीकरण, सभी प्रकार के घरेलू उपकरणों को परिशोधित करने में सक्षम होने का दावा किया गया है, इसमें 100 से अधिक उत्कृष्ट तकनीशियन हैं। बर्तन को विस्फोट के नीचे टिप्पणी क्षेत्र: 'रेफ्रिजरेटर की मरम्मत, यह एक अच्छा 300 युआन है, और फिर अचानक मुझे सफाई करने के लिए कहा, फ्लोरिन जोड़ा, 480 युआन की कीमत में वृद्धि हुई। रखरखाव कर्मियों के बावजूद, यहां तक कि रेफ्रिजरेटर बेज़ेल भी शामिल नहीं था। 'एक उपभोक्ता ने कहा।' एक वाशिंग मशीन स्टार्टर बदलें, झांगकौ 200 युआन होने वाला है। मुझे नहीं पता था कि पहले पैसे कैसे देना है। बाद में, जब मैंने इसे चेक किया, तो यह बात केवल दस युआन थी। 'एक अन्य उपभोक्ता ने कहा।
जुलाई के शुरू में, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति जारी किए गए, Baidu, 360, 114, सार्वजनिक टिप्पणी, Taobao, संयुक्त राज्य अमेरिका और सर्वेक्षण के लिए अन्य 11 प्लेटफार्मों पर एयर कंडीशनिंग मरम्मत सेवा प्रदाताओं, परिणाम केवल Suning "2018 एयर कंडीशनिंग मरम्मत उपभोक्ता रिपोर्ट को समझने में" और शंघाई Bailian दो विद्युत सेवा नियमित रखरखाव मंच, और शेष नौ वर्तमान फर्जी गलती कर रहे हैं, मामूली बीमारियों गुमराह ओवरहाल और उपभोक्ताओं को धोखा देने के व्यवहार।
उनमें से, वहाँ पाँच प्लेटफार्मों झूठ बोला मशीन रखरखाव कर्मियों झूठे के माध्यम से, शीतल कमी धोखा रखरखाव 'खुराक' कर रहे हैं; 5 मंच सेवा प्रदाताओं झूठ बोला कंप्यूटर बोर्ड क्षतिग्रस्त है, यहां तक कि मरम्मत पर किसी भी जांच के बिना कुछ, प्रतिस्थापन भागों, अत्यधिक रखरखाव की लागत चार्ज करते हैं। वर्तमान नौ प्लेटफार्मों पर सुधारात्मक उपायों का प्रस्ताव करने के प्रतिक्रिया व्यक्त की है।
'उपभोक्ताओं को नियमित' देख सकते हैं, नुकसान से बचने के लिए?
झाओ प्रोपेन चीन वरिष्ठ विद्युत रखरखाव इंजीनियर में अनुभव के 20 वर्षों के साथ एक, वे कहते हैं, उपकरण मरम्मत आमतौर पर इस्तेमाल किया वातानुकूलन के रूप में 'दिनचर्या', में से कुछ ठंडा नहीं कर रहा है, वहाँ के अंदर हो सकता है और मशीन गंदा लाइन पर साफ अप की वजह से है, लेकिन कुछ रखरखाव संघ के बाहर उन्होंने कहा कि मैं फ्लोराइड की जरूरत है, चार्ज कई सौ डॉलर युआन के दर्जनों के साथ शुरू होता है, और कुछ घरेलू उपकरणों शुरू नहीं करता है, वहाँ एक सर्किट या संधारित्र उम्र बढ़ने, कुछ है कि इस काम के लिए कंप्रेसर रखरखाव आदमी को बदलना चाहते हैं, दोनों रखरखाव के कारण नुकसान हो सकता है फीस सात या आठ गुना से भिन्न होते हैं। दिनचर्या 'औसत उपभोक्ता मुश्किल से इन के माध्यम से देख सकते हैं' '।'
स्टैंडर्ड सेवा समान मानक, एक अच्छा तरीका हो सकता है, विस्तार से
वाणिज्य मंत्रालय, "उपकरण मरम्मत सेवा प्रबंधन दृष्टिकोण" के अनुसार, उपकरण मरम्मत सेवा ऑपरेटरों उपभोक्ताओं को सेवाएं प्रदान करने से पहले स्पष्ट रूप से अनुरक्षण कार्यक्रम के बारे में सूचित किया जाना चाहिए और मामले को उपभोक्ता की पसंद के लिए ध्यान और सहयोग और सम्मान की जरूरत है। नहीं झूठा बयान किया जाएगा, अतिरंजना, कपट रखरखाव सेवाओं या सामग्री, झूठी दोषपूर्ण घटकों होना नहीं करेगा, जानबूझकर गंभीर मामलों में घटकों के सामान्य प्रदर्शन बदल दिया।, 30,000 युआन में सक्षम वाणिज्यिक विभागों।
अंदरूनी ने बताया कि उपकरण मरम्मत उद्योग काफी सख्त पर्यवेक्षण नहीं है, सजा बड़ी नहीं है, सेवा प्रदाताओं के कुछ प्रासंगिक व्यापार लाइसेंस हो रही है, योग्यता प्रमाण पत्र हैं, लेकिन कर्मचारियों को काम पर रखने के प्रबंधन, सख्त नहीं है प्रमाण पत्र के बिना रखरखाव श्रमिकों में से कुछ उद्योग आदेश को बाधित।
'के बाद से उपभोक्ताओं को एक विशिष्ट सेवा विपणन मंच के माध्यम से खरीद रहे हैं, इन प्लेटफार्मों, एक मध्यस्थ भूमिका निभाएगा अगर उपभोक्ताओं को भुगतना होगा, एजेंसी प्रबंधन कुछ जिम्मेदारी वहन करना चाहिए।' वांग ताओ का मानना है कि विपणन मंच पैसे बढ़ावा देने के लिए नहीं दे सकता है, लेकिन जांच की मक्खी की जानी चाहिए, विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं 'मंच इस तरह के क्रेडिट रिपोर्ट नियमित रूप से मरम्मत व्यवसायों प्रकाशित के रूप में या इस तरह के सत्यापन और गरीब व्यापार को प्रतिबिंबित चुकाने के रूप में उपभोक्ताओं के लिए चल रही निगरानी तंत्र, स्थापित कर सकते हैं।'
'कोर समस्या मूल्य निर्धारण के पीछे अराजकता के रखरखाव है, उद्योग संदर्भ का कोई समान मानक है।' Suning एयर कंडीशनिंग कंपनी के अध्यक्ष वैंग ज़ेनवे,, एयर कंडीशनिंग की ओर इशारा किया एक हाथ सेवा ही लाभ मार्जिन की मरम्मत पर उदाहरण के लिए, के कारण कुछ बिक्री प्लेटफार्मों बिक्री के बाद सेवा पर ध्यान देना नहीं है, इस व्यवसाय सामाजिक संस्थाओं को उपठेका करते हैं, जो मुश्किल है सख्त होने के लिए, वर्दी बिक्री के बाद प्रबंधन, गैर मानक सेवा मूल्य निर्धारण में जिसके परिणामस्वरूप, रखरखाव स्टाफ के तहत विवश। दूसरी ओर, कुछ छोटे मरम्मत के आउटलेट ऑनलाइन संवर्धन लागत को बढ़ावा देने की तलाश करेंगे लागत उपभोक्ताओं के लिए, कुछ व्यवसायों अधिक रखरखाव खर्च करने के लिए रखरखाव की कीमत, उपभोक्ताओं की भी दुर्भावनापूर्ण धोखे बढ़ावा देने के लिए करना है पर पारित कर दिया है।
कैसे, को रोकने के लिए 'दिनचर्या' रखरखाव, सेवा की गारंटी गुणवत्ता उचित कीमतों सुनिश्चित? वहाँ कुछ अच्छा अभ्यास लागू किया जा रहा किया गया है। ली फेंग चाओ बीजिंग Suning यात्रियों प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी लिमिटेड, टीम प्रबंधन में जनरल मैनेजर मदद करने के लिए, वे की आवश्यकता होती है प्रशीतन रखरखाव कार्यकर्ताओं परमिट प्राप्त करना होगा , बिजली के रखरखाव और उच्च संचालन लाइसेंस प्रमाण पत्र, पहले और मरम्मत के बाद सबूतों के चित्र लेने के लिए;, मानक कीमत पर कीमत विभिन्न निर्माताओं भागों, सामान कीमत, साइट पर रखरखाव आदमी लेखांकन के लिए, कीमतों का उत्पादन से स्पष्ट सेवा मानकों और आंकड़ों की स्थापना, सुनिश्चित अच्छी तरह से स्थापित किया गया; अनुवर्ती सेवाओं के बाद मरम्मत, तीन महीने के भीतर पूरा हो गया है, तो फिर से एक ही समस्या की वजह से नुकसान, मरम्मत पर, एक शॉट सौदा बचने नकल के आरोप।
चीन घरेलू विद्युत उपकरण सेवा मरम्मत एसोसिएशन, मरम्मत उद्योग मुख्यधारा कानूनी अनुपालन कहा। एसोसिएशन अराजकता से कुछ की जांच किसी के आदमी है, व्यक्ति के व्यवसाय को खोजने के लिए होगा, एक बार सत्यापित, तुरंत प्रशासनिक विभाग को प्रस्तुत की। इस बीच, एसोसिएशन की मरम्मत के लिए बुलाया उद्यमों स्वयं परीक्षा को पूरा करने, और उद्योग शुरू कर दिया जांच, समुदाय के लिए व्यापक, असली सेवा उद्योगों के समय पर प्रकटीकरण है।
झाओ हुआ प्रोपियोनेट सिफारिशों, एक हाथ पर सेवा से पहले उपभोक्ता सेवा तकनीशियन उचित योग्यता प्रमाण पत्र प्रस्तुत करने के लिए प्राप्तियों और वाउचर इस तथ्य के बाद, शिकायत, अधिकार सबूत संरक्षित करने के लिए कह सकता है और अनुरोध रखरखाव परियोजनाओं से संबंधित। दूसरी ओर, संबंधित अधिकारियों रखरखाव कर्मियों काली सूची स्थापित कर सकते हैं प्रमाण-पत्र या रेटिंग प्रणाली, क्रेडिट के पर्यवेक्षण को मजबूत बनाने, दुष्कर्म और अधिक शिकायतों और अधिक रखरखाव संगठनों और कर्मियों को साफ।