Недавно мне позвонил мисс Ли, подумав, что она находится на платформе профессионального поручения под названием «Терминал» и заказала услугу «от двери до двери», чтобы очистить центральные вентиляционные отверстия для кондиционирования воздуха. Неожиданно ремонтные работники отправились к двери после ремонта без болезней и несколько раз увеличили цену. Даже телефон угрожал.
Мисс Ли сказала, что ее центральное кондиционирование - большая золотая медаль. Это было нормально с 2012 года. В начале июля она заметила, что экран управления кондиционированием воздуха показал, что воздухозаборник нуждается в очистке, и позвонил по телефону «от двери до двери» с помощью мобильного телефона.
«Во вторник, 5 июля, через соседнюю платформу была размещена центральная служба уборки буксиров для кондиционирования воздуха, а сумма заказа составила 399 юаней. На следующий день платформа отправила человека в мой дом, чтобы помочь мне очистить воздуховод. Он сказал, что каждая машина должна считаться двумя выходами, один в одном и один, и еще 400.
После очистки розетки работник по техническому обслуживанию также предложил обнаружить содержимое хладагента для кондиционирования воздуха.
«Он сказал, что таблица показывает 0,1, нормальный диапазон должен быть 0,6. Я сказал, что его также называют Даджином, он сказал, что я большое золото. Он также сказал, что эта лечебная вода очень дешевая, она составляет 80 долларов, Затем он добавил, что после добавления он сказал, что лечебная вода составляет 480, он сказал, что это блок из 80, плюс шесть сеток до 480.
От одной до двух, 880 единиц платы за проезд в карманы обслуживающего персонала, мисс Ли была настороже, она позвонила в сервисную горячую линию службы кондиционирования воздуха Daikin на месте для дальнейшей проверки.
«Когда я позвонил Дайкину, он сказал, что хочет что-нибудь съесть, поэтому я поскользнулся и знал его? Спросите у мастера Дайкина, я сказал, что его цилиндр - это зелье модели N22, Мастер Дайцзин сказал, что вы Эта машина должна быть 401 модель, 22, если вы ее добавите, ваша машина будет плохой.
Г-жа Ли отразилась на соседней платформе, за исключением нескольких записей о обслуживании клиентов, официального ответа не было, и был вызван запугивающий вызов работника по техническому обслуживанию.
«Я получил этот звонок, когда мне было больше пяти часов, а затем лжец сказал мне, что ты все еще хочешь это сделать. Что ты собираешься делать? Ты убьешь меня, тогда я пойду в полицию».
Репортер загрузил APP терминалов и сразу же всплыл «Купить, купить, пить, покупать, продавать и продавать весь город». Платформа обеспечивает те же самые экспресс-туры, универсальные поручения, Обслуживание дома, чистка бытовой техники и другие услуги. Репортер открыл колонку очистки бытовой техники, вышла кучка торговцев, в дополнение к информации о ценах была подчеркнута, комментарии пользователей показали только пятизвездочный рейтинг без существенного текстового контента, потребители трудны Из-за идентификации. Репортер набрал горячую линию обслуживания клиентов из соседнего интереса, сотрудники службы поддержки клиентов поинтересовались, что жалоба мисс Ли обрабатывается, и вскоре после разговора я уже дал возмещение.
«Обслуживание клиентов: Да, только что вернулся. Здесь я увидел, что время передачи - 10: 33, возврат WeChat».
В случае, когда работники по техническому обслуживанию произвольно продают и запугивают потребителей, служба обслуживания клиентов заявила, что они будут дополнительно проверять. На следующий день г-жа Джи, руководитель службы поддержки клиентов на соседней платформе, связалась с репортером:
«Сотрудники службы« от двери до двери »продвигали проблему добавления жидкости. У него была проблема нечестности, и даже торговцы делали то же самое».
Она сказала, что угроза телефона - это личное поведение служащих торговца, независимо от платформы.
«Это персональная проблема для обслуживающего персонала. Вы не можете гарантировать, что каждый человек является хорошим человеком. Для каждого бизнеса наша платформа будет проходить через веб-сайт Бюро торговли и промышленности для записи записи одной из своих бизнес-лицензий, подтверждая уровень обслуживания поставщика услуг. Нет проблем, мы дадим ему полку.
Так называемый механизм строгой оценки платформы предназначен только для проверки информации о бизнес-лицензии бизнеса на веб-сайте индустрии и торговли, но качество услуги, фактически предоставляемой продавцом, не рассматривается. Репортер еще раз спрашивает, меняется ли отношение клиента к обслуживанию, она признает платформу. Существует плохое наблюдение.
«Мы просто что-то сделали неправильно, надзор за сервисом здесь неэффективен, мы все разобраем все сервисные компании выше, и любые плохие отзывы будут немедленно удалены».
Что касается времени в прессе, Комитет по защите прав потребителей района Xuhui начал расследование ситуации с работниками по обслуживанию, повышающими цены и угрожающими потребителям, и будет продолжать уделять внимание соседней платформе.
Новости Dongguang «Исходная ссылка http://sh.sina.cn/news/2018-07-16/detail-ihfkffak2591454.d.html?oid=5_666m&vt=4
