Ms. Lee ha ricevuto una chiamata pochi giorni fa, ha riflesso in una sezione chiamata la 'o divertimento' piattaforma professionale per fare commissioni, ripulire l'ordine di aria condizionata centralizzata sfogo assistenza on-site, ma, dopo l'uomo della manutenzione on-site 'riparazione senza congedo per malattia', molte volte l'aumento delle tariffe, anche minacce telefoniche.
Miss Lee ha detto, grande centrale aria condizionata della sua famiglia è la medaglia d'oro, l'installazione ormai normale nel 2012, suggerendo che i fori devono essere puliti Ha notato che il controllo dell'aria condizionata all'inizio di luglio sullo schermo, utilizzare il telefono per chiamare il servizio in loco.
"Martedì 5 luglio, attraverso la piattaforma vicina, è stato collocato un servizio centrale di pulizia della rimessa dell'aria condizionata e l'importo dell'ordine è stato di 399 yuan, il giorno successivo la piattaforma ha inviato un uomo a casa mia per aiutarmi a pulire l'uscita dell'aria. Ha detto che ogni macchina dovrebbe contare come due punti vendita, uno dentro e uno fuori, e un altro 400. "
Dopo aver pulito la presa, il manutentore ha anche proposto di aiutare a rilevare il contenuto del refrigerante dell'aria condizionata.
'Ha detto che la tabella mostra 0.1, il range normale dovrebbe essere 0.6 Ho detto che è anche chiamato Dajin per aggiungere, ha detto che sono un grande oro.Ha anche detto che questa acqua medicata è molto economica, è 80 dollari, Poi ha aggiunto, dopo l'aggiunta, che l'acqua medicata è 480, ha detto che è un blocco di 80, più sei griglie a 480.
Uno a due, il costo del blocco di 880 è andato nella tasca del manutentore, la signorina Li era in allarme, ha chiamato il servizio di linea di climatizzazione Daikin sul posto per ulteriori verifiche.
"Quando ho telefonato a Daikin, ha detto che vuole mangiare qualcosa, quindi sono scivolato e lo sapevo?" Chiedo al maestro di Daikin, ho detto che il suo cilindro è una pozione del modello N22, il Maestro Daijin ha detto che tu Questa macchina dovrebbe essere del modello 401, 22 se la aggiungi, la tua macchina sarà cattiva. "
La signora Li ha riflettuto sulla piattaforma vicina, fatta eccezione per alcuni record del servizio clienti, non c'è stata una risposta ufficiale e il richiamo intimidatorio del manutentore è stato colpito.
"Ho ricevuto questa chiamata quando ero più di cinque in punto ieri, e poi il bugiardo mi ha detto che vuoi ancora farlo, che cosa hai intenzione di fare? Mi ucciderai, poi andrò alla polizia".
Il reporter ha scaricato l'APP "Terminale" e ha immediatamente fatto comparire "Acquista, compra, beve, compra, vende e vende l'intera città". La piattaforma fornisce la stessa city express, commissioni universali, servizi di pulizia, Manutenzione della casa, pulizia degli elettrodomestici e altri servizi.Il giornalista ha aperto la colonna di pulizia dell'elettrodomestico, ne è uscito un gruppo di commercianti, oltre alle informazioni sui prezzi è stato evidenziato, i commenti degli utenti hanno mostrato solo una valutazione a cinque stelle, senza alcun contenuto di testo sostanziale, i consumatori sono difficili Dall'identificazione: il giornalista ha chiamato il servizio clienti del vicino interesse, il personale del servizio clienti ha chiesto che il reclamo di Miss Li fosse in fase di elaborazione e, subito dopo la conversazione, ho già dato un rimborso.
'Servizio clienti: Sì, appena restituito. Qui ho visto il tempo di trasferimento è 10: 33, rimborsare il WeChat.'
Nel caso degli addetti alla manutenzione che vendono e intimidiscono arbitrariamente i consumatori, il servizio clienti ha affermato che avrebbero verificato ulteriormente. Il giorno successivo, la signora Ji, il supervisore del servizio clienti della piattaforma vicina, ha contattato il giornalista:
"Il personale di servizio porta a porta ha promosso il problema dell'aggiunta di liquidi, ha avuto un problema di disonestà e anche i commercianti hanno fatto lo stesso."
Ha detto che la minaccia del telefono è il comportamento personale dei dipendenti del commerciante, indipendentemente dalla piattaforma.
'Questo è un problema personale per il personale di servizio.Non puoi garantire che tutti siano una buona persona.Per ogni azienda, la nostra piattaforma passerà attraverso il sito web del Trade and Industry Bureau per trasferire il record di una delle sue licenze commerciali, confermare il livello di servizio del fornitore di servizi. Nessun problema, gli daremo una mensola. "
Piattaforma chiamata rigoroso meccanismo di esame, solo per vedere la licenza commerciale di informazioni commerciali su siti industriali e commerciali, e la qualità del servizio fornito, ma non le considerazioni di business attuali. Reporter ha chiesto di nuovo, il responsabile del cambiamento di atteggiamento servizio al cliente secondi, ha ammesso la piattaforma C'è scarsa supervisione.
'Abbiamo appena fatto qualcosa di sbagliato, la supervisione del business dei servizi qui non è efficace, tutti noi selezioneremo tutte le attività di servizio di cui sopra, e qualsiasi recensione negativa verrà immediatamente rimossa.'
Al momento della stampa, il Comitato per la protezione dei consumatori del distretto di Xuhui ha avviato un'indagine sulla situazione degli addetti alla manutenzione che aumentano i prezzi e minaccia i consumatori e continuerà a prestare attenzione alla piattaforma vicina.
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