Frau Lee erhielt einen Anruf vor ein paar Tagen, sie in einem Abschnitt reflektiert genannt ‚o Spaß‘ professionelle Plattform für Besorgungen, die um eine zentrale Klimaanlage entlüften Vor-Ort-Service Aufräumen, aber nach der Wartung Mann vor Ort ‚Reparatur ohne Krank‘, oft Preiserhöhung, auch telefonische Drohungen.
Fräulein Lee sagte, ihre Familie große zentrale Klimaanlage ist die Goldmedaille, die Installation jetzt normal gewesen im Jahr 2012, was darauf hindeutet, dass Lüftungsöffnungen müssen gereinigt werden Sie wies darauf hin, dass die Klimasteuerung Anfang Juli auf dem Bildschirm, verwenden Sie das Telefon, um den Vor-Ort-Service zu anrufen.
"Am Dienstag, 5. Juli, durch die benachbarte Plattform wurde eine zentrale Klimaanlage Schlepper Reinigungsservice platziert, und die Bestellsumme war 399 Yuan. Am nächsten Tag schickte die Plattform einen Mann zu mir nach Hause, um mir zu helfen, den Luftauslass zu reinigen. Er sagte, dass jede Maschine als zwei Ausgänge, eins in und aus und weitere 400 zählen sollte.
Nach der Reinigung des Auslasses schlug der Wartungsarbeiter auch vor, den Inhalt des Klimaanlagenkältemittels zu erfassen.
"Er sagte, dass die Tabelle 0,1 zeigt, der normale Bereich sollte 0,6 sein. Ich sagte, dass es auch Dajin genannt wird, er sagte, dass ich ein großes Gold bin. Er sagte auch, dass das medizinische Wasser sehr billig ist, es sind 80 Dollar. Dann fügte er hinzu, nach der Hinzufügung sagte er, dass das arzneimittelhaltige Wasser 480 sei, er sagte, dass es ein Block von 80 ist, plus sechs Gitter zu 480.
Ein oder zwei, 880 Stück Fahrgeld in die Taschen der Wartungsarbeiter, Frau Li war wachsam, sie rief die Service Hotline von Daikin an Ort und Stelle an, um sie noch einmal zu überprüfen.
"Als ich Daikin anrief, sagte er, dass er etwas essen möchte, also rutschte ich aus und wusste es? Fragen Sie den Meister von Daikin, ich sagte, dass sein Zylinder ein Trank des Modells N22 ist, sagte Meister Daijin Diese Maschine sollte Modell 401 sein, 22 wenn Sie es hinzufügen, wird Ihre Maschine schlecht sein.
Frau Li spiegelte sich auf der benachbarten Plattform wider, abgesehen von einigen Kundendienstrakten, gab es keine offizielle Antwort und der Einschüchterungsruf des Wartungsarbeiters wurde getroffen.
"Ich habe diesen Anruf erhalten, als ich gestern um fünf Uhr morgens war, und dann hat der Lügner mir gesagt, dass du es immer noch tun willst. Was wirst du tun? Du wirst mich töten, dann werde ich zur Polizei gehen."
Der Reporter lud die App "Terminal" herunter und zeigte sofort "Buy, Buy, Drink, Buy, Sell und Sell the Whole City". Die Plattform bietet den gleichen City Express, allgemeine Besorgungen, Housekeeping Services, Haus-Wartung, Hausgeräte-Reinigung und andere Dienstleistungen.Der Reporter öffnete die Hausgeräte-Reinigungs-Spalte, kam eine Reihe von Händlern, zusätzlich zu den Preisinformationen wurde hervorgehoben, die Benutzer Kommentare alle zeigten nur Fünf-Sterne-Bewertung, ohne inhaltlichen Textinhalt, sind die Verbraucher schwierig Von der Identifizierung: Der Reporter wählte die Kundendienst-Hotline des Nachbarinteresses, das Kundendienstpersonal erkundigte sich, dass die Beschwerde von Miss Li bearbeitet werde, und schon bald nach dem Gespräch habe ich bereits eine Rückerstattung erhalten.
"Kundenservice: Ja, gerade zurückgekommen. Hier sah ich die Transferzeit ist 10: 33, die WeChat zurückerstatten."
Nicht autorisierter Verkauf von Wartungspersonal und Verbraucher Einschüchterung Fällen, Kundendienst, sagte sie weiter, am nächsten Tag überprüfen, ein Kundendienst Supervisor o-Fun-Plattform Kontakt Frau Reporter Saison:
‚Vor-Ort-Service-Personal Dosierungsprobleme zu verkaufen, hat er nicht eine Frage der Glaubwürdigkeit, auch einen Deal mit den Händlerregalen zusammen gemacht.‘
Sie sagte, telefonische Drohungen Unternehmen persönliche Verhalten der Mitarbeiter sind, unabhängig von der Plattform.
‚Dies ist ein persönlicher Angelegenheit Service-Mitarbeiter, können Sie nicht garantieren, dass alle gut sind. Unsere Plattform ist für jedes Unternehmen, werden das Business Bureau Website sein, durch Herunterschalten eines seiner Business-Lizenz zu erfassen, bestätigt Service-Level-Service-Unternehmen ist kein Problem, das wir ihn in den Regalen, geben wird. "
Plattform strenge Prüfung Mechanismus genannt, sondern nur die Business-Lizenz von Geschäftsinformationen auf Industrie- und Gewerbeflächen zu sehen, und die Qualität der Dienstleistung zur Verfügung gestellt, aber nicht die eigentlichen geschäftlichen Erwägungen. Reporter wieder gefragt, gab die verantwortliche Person des Kundenservice Haltung ändern Sekunden, sie Plattform Es gibt eine schlechte Aufsicht.
‚Wir sind falsch, mangelnde Aufsicht im Servicegeschäft hier, wir würden uns alle oben genannten Dienstleistungen Unternehmen nehmen alle wieder Finishing, jede negative Rückmeldung erfolgt sofort nach unten.‘
Zum Zeitpunkt der Drucklegung hat Xuhui Verbraucherschutz Ausschuss wurde erlaubt dem Verbraucher die Situation und Bedrohungen zu erhöhen, um die Wartung Mann zu untersuchen, und wird auch weiterhin auf o-Fun-Plattform konzentrieren.
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