Récemment, j'ai reçu un appel de Mlle Li, me disant qu'elle était sur la plate-forme professionnelle appelée Terminal, et j'ai ordonné le service de porte à porte pour nettoyer les ventilateurs de climatisation centrale. Même le téléphone menacé.
Mlle Li a dit que sa climatisation centrale était une grosse médaille d'or, ce qui est normal depuis 2012. Début juillet, elle a remarqué que l'écran de contrôle de climatisation indiquait que la sortie d'air avait besoin d'être nettoyée.
« Last Mardi 5 Juillet dans le quartier plate-forme intéressante, un service de nettoyage de ventilation unique de climatisation centrale, le montant de la commande est de 399 yuans. Le lendemain, sur la plate-forme a envoyé un homme dans ma maison pour me aider à nettoyer la sortie, Il a dit que chaque machine devrait compter comme deux sorties, une entrée et une sortie, et une autre 400. '
Après le nettoyage de la sortie, l'agent de maintenance a également proposé d'aider à détecter le contenu du réfrigérant de climatisation.
« Il a dit la table est affiché sur 0,1, 0,6 devrait être dans la plage normale. Je l'ai dit, il faut ajouter, également connu sous le nom Daikin d'augmenter, il a dit que j'étais Daikin. Il a ajouté que le sirop très pas cher, à seulement 80 dollars, Puis il a ajouté, après l'addition, il a dit que l'eau médicamentée est de 480, il a dit que c'est un bloc de 80, plus six grilles à 480.
Un à deux, 880 pièces de monnaie dans les poches des ouvriers d'entretien, Mlle Li était alerte, elle a appelé la hotline de service de climatisation Daikin sur place pour vérifier davantage.
«Quand j'ai appelé Daikin, il a dit qu'il voulait manger quelque chose, alors j'ai glissé et je l'ai su ... Demandez au maître de Daikin, j'ai dit que son cylindre est une potion de modèle N22, Maître Daijin a dit que vous Cette machine devrait être le modèle 401, 22 si vous l'ajoutez, votre machine sera mauvaise.
Mme Li a réfléchi à la plate-forme voisine, à l'exception de quelques dossiers de service à la clientèle, il n'y avait pas de réponse officielle, et l'appel d'intimidation de l'agent de maintenance a été frappé.
«J'ai reçu cet appel quand j'avais plus de cinq heures hier, et le menteur m'a dit que tu voulais toujours le faire, que vas-tu faire, tu me tueras, puis j'irai à la police.
Le journaliste a téléchargé l'application «Terminal», et immédiatement surgi le «Acheter, acheter, boire, acheter, vendre et vendre la ville entière." La plate-forme fournit la même ville express, les courses universelles, les services d'entretien ménager, Entretien de la maison, nettoyage de l'appareil ménager et d'autres services.Le journaliste a ouvert la colonne de nettoyage de l'électroménager, est sorti un tas de commerçants, en plus de l'information sur les prix a été mis en évidence, les commentaires des utilisateurs ont tous montré cinq étoiles, sans contenu textuel substantif, les consommateurs sont difficiles De l'identification.Le journaliste a composé la hotline du service client de l'intérêt voisin, le personnel du service clientèle a demandé que la plainte de Mlle Li est en cours de traitement, et peu de temps après la conversation, j'ai déjà donné un remboursement.
'Service à la clientèle: Oui, je viens de rentrer.J'ai vu le temps de transfert est 10h33, rembourser le WeChat.'
Dans le cas des ouvriers d'entretien qui vendaient et intimidaient arbitrairement les consommateurs, le service client a dit qu'ils vérifieraient davantage.Le lendemain, Mme Ji, le superviseur du service client de la plate-forme voisine, a contacté le journaliste:
«Le personnel de service porte-à-porte a fait la promotion du problème de l'ajout de liquide, il a eu un problème de malhonnêteté et même les marchands ont fait de même.
Elle a dit que la menace de téléphone est le comportement personnel des employés du marchand, indépendamment de la plate-forme.
«C'est un problème personnel pour le personnel de service.Vous ne pouvez pas garantir que tout le monde est une bonne personne.Pour chaque entreprise, notre plateforme passera par le site Web du Trade and Industry Bureau pour enregistrer le record d'une de ses licences commerciales, confirmer le niveau de service du prestataire. Pas de problème, nous allons lui donner une étagère.
Le mécanisme dit d'évaluation stricte de la plateforme est uniquement de vérifier les informations de licence de l'entreprise sur le site de l'industrie et du commerce, mais la qualité du service réellement fourni par le marchand n'est pas prise en compte. Il y a une mauvaise supervision.
«Nous avons juste fait quelque chose de mal, la supervision de l'activité de service ici n'est pas efficace, nous allons tous trier toutes les entreprises de services ci-dessus, et toutes les mauvaises critiques seront immédiatement supprimées.
À l'heure de la presse, le Comité de protection des consommateurs du district de Xuhui a ouvert une enquête sur la situation des travailleurs de l'entretien qui augmentent les prix et menace les consommateurs, et continuera à prêter attention à la plate-forme voisine.
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