تلقت السيدة لي مكالمة قبل بضعة أيام، وقالت انها وردت في مقطع يسمى 'س متعة "منصة مهنية لتشغيل المهمات، وتنظيف التكييف المركزي أجل تنفيس عن الخدمة في الموقع، ولكن، بعد رجل أعمال الصيانة في الموقع" إصلاح من دون إجازة مرضية، مرات عديدة زيادة الأجرة، حتى هدد الهاتف.
قالت الآنسة لي، تكييف مركزي كبير عائلتها هو على الميدالية الذهبية، وتركيب الآن تم وضعها الطبيعي في عام 2012، مما يشير إلى أن الفتحات تحتاج إلى تنظيف وأشارت إلى أن سيطرة تكييف الهواء في أوائل شهر يوليو على الشاشة، استخدم الهاتف للاتصال خدمة في الموقع.
"يوم الثلاثاء ، 5 يوليو ، من خلال منصة مجاورة ، تم وضع خدمة تنظيف مركزي لتكييف الهواء ، وكان مبلغ الطلب 399 يوان. في اليوم التالي ، أرسل المنصة رجلاً إلى منزلي لمساعدتي في تنظيف منفذ الهواء. وقال إنه يجب اعتبار كل آلة بمثابة منفذين ، واحد في واحد ، و 400 آخر.
بعد تنظيف المخرج ، اقترح عامل الصيانة أيضًا المساعدة في الكشف عن محتوى مبرد تكييف الهواء.
"قال إن الجدول يبين 0.1 ، المعدل الطبيعي يجب أن يكون 0.6. قلت أنه يسمى أيضا Dajin لإضافة ، وقال إنني ذهبية كبيرة. وقال أيضا أن هذا الماء المعالج رخيصة جدا ، فهو 80 دولارا ، ثم أضاف ، بعد الإضافة ، قال إن المياه المعالجة 480 ، قال إنها كتلة 80 ، بالإضافة إلى 6 شبكات إلى 480.
واحد إلى اثنين ، 880 قطعة من الأجرة في جيوب عمال الصيانة ، كانت ملكة جمال لي في حالة تأهب ، ووصفت الخط الساخن لخدمة تكييف الهواء دايكن على الفور لمزيد من التحقق.
"عندما اتصلت دايكن ، قال إنه يريد أن يأكل أي شيء ، لذلك أنا انزلقت وعرفت ذلك؟ اسأل سيد دايكن ، قلت إن اسطوانته هي جرعة من نموذج N22 ، وقال ماستر Daijin أنك هذا الجهاز يجب أن يكون موديل 401 ، 22 إذا قمت بإضافته ، سيكون جهازك سيئا.
وانعكست السيدة لي على النظام المجاور ، باستثناء عدد قليل من سجلات خدمة العملاء ، ولم يكن هناك رد رسمي ، وأصيبت نداء التخويف الذي قام به عامل الصيانة.
"تلقيت هذه المكالمة عندما كنت في الخامسة من عمري أمس ، ثم أخبرني الكاذب بأنك ما زلت تريد القيام بذلك. ماذا ستفعل؟ ستقتلني ، ثم سأذهب إلى الشرطة".
قام المراسل بتنزيل تطبيق 'Terminal' APP ، وقام على الفور برصد 'الشراء ، والشراء ، والشراء ، والشراء ، والبيع ، وبيع المدينة بأكملها'. ويوفر النظام الأساسي نفس المدينة ، والمهمات الشاملة ، وخدمات التدبير المنزلي ، صيانة المنزل ، تنظيف الأجهزة المنزلية وغيرها من الخدمات.فتحت المراسل الصحفي تنظيف الأجهزة المنزلية العمود ، خرجت حفنة من التجار ، بالإضافة إلى تسليط الضوء على معلومات الأسعار ، أظهر جميع تعليقات المستخدم فقط تصنيف الخمس نجوم ، دون أي محتوى النص الأساسي ، والمستهلكين صعبة من هذا التقرير ، قام المراسل بطلب الخط الساخن لخدمة العملاء من الفائدة المجاورة ، استفسر موظفو خدمة العملاء عن أن شكوى الآنسة لي تتم معالجتها ، وبعد فترة وجيزة من المحادثة ، قمت بالفعل باسترداد المبلغ.
"خدمة العملاء: نعم ، عدت للتو. هنا رأيت أن وقت النقل هو 10: 33 ، استرداد" WeChat ".
في حالة قيام عمال الصيانة ببيع المستهلكين وترهيبهم بشكل عشوائي ، قالت خدمة العملاء إنها ستتحقق بشكل أكبر في اليوم التالي ، اتصلت السيدة جي ، المشرفة على خدمة العملاء في المنصة المجاورة ، بالمراسل:
"كان موظفو خدمة النقل من الباب إلى الباب يشجعون على مشكلة إضافة السائل. كان لديه مشكلة عدم الأمانة ، وحتى التجار فعلوا الشيء نفسه".
وقالت إن تهديد الهاتف هو السلوك الشخصي لموظفي التاجر ، بغض النظر عن المنصة.
"هذه مشكلة شخصية لموظفي الخدمة. لا يمكنك ضمان أن يكون الجميع شخصًا جيدًا. بالنسبة لكل نشاط تجاري ، سوف ينتقل برنامجنا عبر الموقع الإلكتروني لمكتب التجارة والصناعة لتسجيل سجل أحد تراخيص العمل الخاصة به ، وتأكيد مستوى الخدمة الخاص بمزود الخدمة. لا توجد مشكلة ، سنمنحه رفًا.
دعا منصة آلية فحص صارمة، لمجرد أن نرى الرخصة التجارية المعلومات التجارية في المواقع الصناعية والتجارية، وجودة الخدمة المقدمة، ولكن ليس الاعتبارات التجارية الفعلية. سأل الصحفيون مرة أخرى، والشخص المسؤول عن ثواني تغيير خدمة العملاء الموقف، وقالت انها اعترفت منصة هناك إشراف ضعيف.
"نحن على خطأ، عدم وجود رقابة في مجال الخدمة هنا، نحن ذاهبون لنقلنا جميع الشركات الخدمات المذكورة أعلاه عن الانتهاء مرة أخرى، يتم أخذ أي ردود فعل سلبية على الفور."
في وقت الصحافة، وقد سمح لجنة حماية المستهلك منطقة كسوهوي إلى زيادة الوضع المستهلك والتهديدات للتحقيق في رجل أعمال الصيانة، وسوف نستمر في التركيز على منصة المرح س.
دونغقوانغ الأخبار "الوصف صلة http://sh.sina.cn/news/2018-07-16/detail-ihfkffak2591454.d.html؟oid=5_666m&vt=4
