Após o mercado de serviços foi instigado pelos gigantes comerciais.Em 18 de julho, os geeks plataforma de reparação de telefonia móvel reparado Jingdong Logistics, e adorei a rodada de investimento de financiamento rodada B. No mesmo dia, Suning lançou o padrão 6S para o serviço elétrico em casa. Suning confia no layout de 3C, grandes aparelhos, para atualizar a concorrência entre os dois no mercado pós-serviço.Desde então, Jingdong + reparação geek, gangue Suning + 嗨 reciclagem, Gome Guanjia + muito lar para deixar Jingdong, Suning e Gome em O mercado pós-serviço é dividido em campos e concorre com muitas plataformas de serviços, mas o mercado pós-serviço tem muitas desvantagens, o preço é opaco, os padrões não são uniformes e o período de cultivo é longo, o que faz com que os gigantes movam-se lentamente. No teste da capacidade das empresas de integrar recursos, a rigidez do usuário é aprimorada pelos serviços, o que oferece a possibilidade de as empresas explorarem o valor profundo dos usuários.
'preencha o espaço em branco' Jingdong após a venda
Os varejistas prestam mais atenção aos serviços pós-venda, de modo que o campo de reparos domésticos uma vez frio reproduz a tendência de financiamento.Em 18 de julho, a reparação geek anunciou a conclusão do financiamento da rodada B liderada pela Jingdong Logistics e adora a reciclagem e o investimento. O reparo geek e logística Jingdong chegou a uma cooperação, geek reparação irá fornecer produtos digitais Jingdong 3C com no local de serviço pós-venda, o primeiro se tornou uma ferramenta para o mercado pós-serviço de Jingdong.
Reporter O nível de cooperação Jingdong capital vai inclinar o fluxo de recursos para os geeks de reparação. Geeks reparar co-fundador e CEO Wu Wei disse que os geeks vão ajudar a reparar plataforma de fluxo de Jingdong, os custos de diluição de aquisição, aumentando a plataforma de usuários. Beijing Daily aprendidas, Jingdong entrada de serviço Jingdong Mall, produtos de serviço peças de reparo em casa para realizar o reparo por geeks. geeks de reparar canal de serviço no preço Jingdong em linha com a sua própria plataforma, mas os geeks reparar adquirida por ordens Jingdong, precisa Jingdong pagar parte da comissão. a este respeito, Jingdong departamento de serviço de gerente geral LATIM, disse após a cooperação estratégica bilateral, os custos de comissão paga para reparar os geeks Jingdong será reduzido. além disso, totós reparação será liquidado em Jingdong logística lojas offline e plataforma associada. Wu Wei disse que até o final de 2018, vai completar o estabelecimento de geeks reparação target cobrindo 100 cidades, 2019 200 centros de serviço em construção urbana.
De fato, em maio deste ano, Jingdong logística subsidiária 'serviço Jingdong +' linha em Jingdong Mall. O negócio Jingdong acrescentou fornecedor de electricidade de serviços de valor acrescentado, nomeadamente instalação de bens, reparos, limpeza e manutenção e outros serviços. Os produtos incluem o computador digital móvel escritório, eletrodomésticos, têxteis-lar e assim por diante. Hoje, Jingdong totós conjunto de reparação e ampliar sua vantagem competitiva em termos de 3C produtos no mercado altamente competitivo em fornecedores de electricidade, cadeia de serviços plataforma de continuar a alargar e reforçar a força total do seu próprio.
O gigante provoca fumaça
Geeks reparar e Jingdong juntos logo após os gigantes comerciais para arrebatar um microcosmo do mercado de serviços, que tem tentáculos estendendo-se até a instalação de telefones móveis digitais, computadores de escritório, eletrodomésticos e automóveis, têxteis-lar, artigos esportivos e outros produtos, manutenção, limpeza e serviços de manutenção campo, depois de mercado de serviços para gigantes comerciais início à agitação frequente não travada apenas limitado ao dual-channel Jingdong, Ali, Suning, Gome, etc. através de empresas on-line e off-line comerciais, empresas de varejo têm dividiram o mercado de serviços Espaço de valor.
gigantes empresariais depois de tudo na própria infra-estrutura de serviço, após absorver através de aquisições, investimento do mercado de serviços, etc. envolvidos na categoria de negócio vertical. Na verdade, Jingdong para sua própria vantagem mais categoria tem sido um pouco lento para lançar chips de competir tão cedo quanto 2016 em junho, na marca linha Suning Suning aftermarket para ajudar os passageiros, irá expandir gradualmente a categorias de eletrodomésticos, eletrônicos, casa, economia doméstica e outras áreas de serviço. não se limita a linha, por trabalhadores por conta própria e se juntou em curso após a introdução do formulário de Suning linha de serviço Rede de ligação multi-canal.Em abril deste ano, Suning de alto perfil lado a lado em segunda mão plataforma de reciclagem de eletrodomésticos '嗨 reciclagem', a reciclagem no sistema pós-serviço.
Depois capaz Também no mercado de serviços de voz após a competição depois que os Estados Unidos lançaram a governanta Estados Unidos em junho de 2017, ele passou no mesmo ano em novembro, com Gome, Jingdong, Suning um confronto no campo de eletrodomésticos 105 milhões de yuan investimentos aparelhos estratégicas 'muito home', expanda rapidamente sua cobertura no mercado de serviços. gigantes de negócios já não é simplesmente vender produtos, mas sim para o escopo de serviços em vendas, e continuar a alargar o sistema de serviço, a expansão dos serviços de cobertura de serviços de valor agregado A categoria e campo, a fim de melhorar a qualidade do serviço, reforçar a viscosidade do usuário, expandir o escopo de negócios e espaço rentável.
Depois de 58 da cidade, em torno da plataforma, bem como muitos outros plataforma vertical, de segunda mão têm envolvido mercado de serviços de manutenção. Abrangentes empresas comerciais, plataforma de serviços ea plataforma O2O concurso de casa no mesmo palco no mercado de serviços de viver, mas também por causa do mercado três serviços E gradualmente se fundir.
Vale ressaltar que, até o final de 2015 começou, a maioria fornecer serviços de plataforma de negócios na capital do período de inverno fora do mercado ou fusões. Indústria inverno gradualmente pegar em 2017, Suning, Gome e outros varejistas entrante empresas fornecedoras de eletricidade tente contar com serviços para ganhar Os consumidores, o capital também começou a dar um ramo de oliveira para uma plataforma com um modelo de negócio claro e modelo de lucro.A importância do mercado de pós-serviço aumentou, e gigantes de negócios transformaram de vencedor de preços para vencedores de serviços.
Embora gigantes comerciais tempo de entrada lá mais cedo ou mais tarde, com foco em canais diferentes, ou através da aquisição de importação e participação de mercado rapidamente ter diferenças, mas todos os serviços serão tratados como a mesma coisa na direção de vendas comerciais. Jingdong, Suning, Gome e outras empresas a tomar Intensivo cultivo, entrando no estágio de competição de força abrangente.
Pequim Associação de Consumidores secretário-geral Yang Xiaojun disse que as empresas no layout profundidade modelo de negócio existente, a guerra de preços não é mais o único núcleo competitiva, melhorar a qualidade de produtos e serviços, aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais da importância da sucessão aumentar a importância da natureza orientada para o mercado serviços do retorno da indústria para os negócios, como um serviço aos consumidores.
Deficiências da indústria
A capacidade brilhante mercado futuro, de modo que o mercado de serviços a serem colados a 'carne e batatas' os gigantes empresariais comentaristas Internet análise livro Zhang Yue disse, 'depois' o mercado de serviços de entrada varejista, pode ser disperso no negócio de serviço foram integrados para formar plataforma integrada para fornecer serviços para muitas marcas, mas também mudou o varejista vender independentemente do estado operacional. bom serviço pós-venda será o início do consumo secundário. além disso, a plataforma online servirá após a polimerização, pode reduzir a marca no campo aftermarket mão de obra, material de custo. ao mesmo tempo, ele também encurtou a distância entre os consumidores ea plataforma.
E um mercado enorme relativa é a indústria de longa data preço pesado opaco, propensos a falhas e a crise de crédito, tais como vários males constrangimentos ao desenvolvimento das empresas. A razão para o mercado de serviços depois que a corrente não-padrão, secretário-geral da Beijing Electronics Association Wu Jian Bao respeito, o trabalho do setor de serviços O valor é subestimado, fazendo com que o provedor de serviços tenha cobranças excessivas e manutenção excessiva.
gigantes empresariais após o mercado de serviços de entrada, é claro, vai liderar a indústria para melhor. No entanto, porque o serviço envolvido em projetos de serviço variam de desenvolvimento do mercado ciclo é longo, os líderes empresariais após o fragmento enfrenta muitos resistência quando bolo mercado de serviços. Wu Jian Bao disse que, após o serviço e aparelhos atendente de negócios, tem sido pouco investimento na fábrica após o serviço, tornando a indústria do aftermarket não conseguiu manter um bom desenvolvimento. além disso, porque há uma baixa praticantes de limiar, sistema de emprego imperfeita após o serviço, serviço pós-venda para que o consumidor tem sido fortemente criticado.
Wu Jian Bao exemplo, disse que o mercado de eletrodomésticos está em expansão, e com o sistema de serviço de correspondência tem visto um crescimento substancial. Isto significa que o mercado de serviços novamente após ser comprimido.