Недавно опрос, проведенный Комитетом по защите прав потребителей в Шанхае, вызвал всеобщее беспокойство по поводу обслуживания отрасли кондиционирования воздуха. Более того, существует множество «кошачьих» предприятий, которые в основном находятся на сетевой платформе. Поиск компаний высшего ранга. Это приводит к тому, что «скрытые правила» ставок поиска в Интернете снова подвергаются воздействию людей, а также заставляет людей беспокоиться о том, является ли интернет-платформа «безопасным убежищем» для таких ненадежных компаний.
Помощь в аукционе
Очевидно, что пульт дистанционного управления кондиционера может быть настроен для решения проблемы. Однако работник по техническому обслуживанию подошел к двери, но «проверил» проблему, стоимость обслуживания достигла нескольких сотен юаней. Потребительский комитет по защите потребителей Шанхая по защите прав потребителей разоблачил вымышленную ошибку. , небольшой пересмотр состояния здоровья и многие другие отрасли обслуживания кондиционирования воздуха «catty greasy», например, лгали, что на машине не хватает хладагента, повреждения компьютерной платы и т. д., а некоторые даже не стесняются сломать кондиционер, хаос шокирует. За хаосом более десяти Продвижение домашних сетевых платформ. Долгосрочные рейтинги ставок в этих службах поиска онлайн-платформы позволяют проблемным компаниям получать прибыль, что приводит к потребительскому ущербу и серьезно наносит ущерб профессиональным стандартам и управлению целостностью.
Впоследствии Комитет по защите прав потребителей в Шанхае опросил соответствующие сетевые платформы. Эти платформы также провели исправление и письменную обратную связь в течение указанного времени. Однако Комитет по защите прав потребителей в Шанхае установил, что эффект выпрямления этих платформ не был удовлетворительным. Многие платформы естественного поиска лучших поставщиков услуг по ремонту кондиционеров - это «контрафактные товары», нет компаний, сертифицированных по сантехническому оборудованию, некоторые из которых не имеют квалификации по техническому обслуживанию, некоторые корпоративные страницы или даже заявки на веб-сайты - нет. Такие проблемы, эти платформы более уклончивы.
Комитет по защите прав потребителей в Шанхае считает, что основной причиной всех видов нарушений законных прав и интересов потребителей в ремонте бытовой техники и других ремонтных услугах является серьезный недостаток механизма целостности. Комитет по защите прав потребителей нашел семью, платформа находится на полке, это не очень хорошо. Механизм ». Тан Цзяньшэн, заместитель генерального секретаря Шанхайской комиссии по защите прав потребителей, сказал, что платформа поиска в Интернете должна действительно честно заявить о своем действии и создать кредитный механизм, который может ограничить торговцев заменой так называемого ранжирования ставок.
Ответственность платформы не может быть уклонена
Интернет-платформа использует механизм ранжирования торгов почти 20 лет. В течение этого периода споры и судебные дела в основном возникали между платформой и торговцами. Действительно, привлечение внимания общества было в 2016 году «Инцидент Вайзе Xixi» (студенты Университета Электронной науки и техники Сиань) Вэй Zexi, после поиска неправильной рекламной информации о Baidu и отсрочки лечения болезни, умер. После этого регулирующие органы своевременно выпустили соответствующие правила.
В настоящее время для того, чтобы интернет-платформа предоставляла услуги платного поиска и оценивала поставщиков услуг, поощрение поведения, юридическая профессия обычно имеет две точки зрения. Одна из точек зрения заключается в том, что это рекламный закон. Например, после «инцидента« Вейз-Вест »страна Промежуточные меры по администрированию интернет-рекламы, выпущенные Государственной администрацией промышленности и торговли, предусматривают, что издатели и рекламодатели интернет-рекламы должны проверять и регистрировать идентификационную информацию о названии, адресе и эффективной контактной информации рекламодателя, устанавливать файлы регистрации и регулярно проверять и обновлять. Платная поисковая реклама должна быть четко отличной от результатов естественного поиска. Еще одна точка зрения заключается в том, что это информационная служба. Она основана на «Правилах управления службой поиска информации в Интернете», выпущенных Национальным кибер-офисом, в котором служба поиска бизнеса Не напрямую охарактеризованы как реклама, но подчеркивают, что поставщики услуг поиска информации в Интернете предоставляют услуги платной поисковой информации, которые должны проверять соответствующую квалификацию клиента в соответствии с законом.
«Эти два взгляда подчеркивают ответственность за предоставление веб-платформы для платного поиска». Донг Йичжи, юрист юридической фирмы «Шанхай-Ида», сказал в интервью этому репортеру, что эти онлайн-платформы считают, что они предоставляют услуги поиска или проводят платные рекламные акции. Ответственность за контент, квалификацию и т. Д., Предоставляемые поставщиком услуг, несостоятельна.
Донг Йичжи считает, что суть проблемы заключается в том, что потребители ищут рекламу через поисковую систему онлайн-платформы, связывают поставщиков услуг с помощью рекламы и достигают отношений с сервисным контрактом. Сетевая платформа в качестве третьей стороны фактически взимает плату через поставщика рекламы, то есть поставщика услуг. И благодаря ранжированию, прецизионному толкованию данных и другим техническим средствам для предоставления сторонних услуг, существует соответствующая ответственность ». Независимо от того, в соответствии с Законом об ответственности за торс или Законом о защите прав потребителей, Законом о качестве продукта, сетевая платформа должна сначала просмотреть рекламу Соответствующая квалификация и выполнение обязательств по обеспечению безопасности. Когда у потребителей и поставщиков услуг возникают споры, платформа также должна вмешиваться, чтобы предоставить соответствующие критерии оценки и наказания.
Сетевой контроль должен быть «зубами»,
Для платных поисковых объявлений, которые нарушают Временные меры по управлению интернет-рекламой, регулирующие органы также ввели соответствующие санкции. Итак, почему все еще существуют проблемы в рекламе с платной поисковой рекламой и как мы можем создать эффективный механизм мониторинга?
Некоторые люди считают, что «Временные меры для управления интернет-рекламой» слишком слабы для нарушений, и он не достигает эффекта шока. Например, в 2011 году Google был оштрафован на 500 миллионов долларов США Министерством юстиции за публикацию ложных медицинских объявлений и Промышленно-коммерческий отдел провинции Фуцзянь. При расследовании 11 медицинских учреждений, незаконно публикующих интернет-медийную рекламу, компания была оштрафована на 170 000 юаней за агента по обслуживанию поисковых систем.
В связи с этим, Dong Yizhi думаю, в первую очередь должны быть направлены на техническом уровне. Информация о платформе Интернет-услуг для услуг, предоставляемых, устанавливает соответствующую платформу обнаружения, и получил Государственной администрации по промышленности, Net службы и других ведомств базы данных, а затем правительства нормативном уровне. Это требует от правительства Регулирующие органы сосредоточили свое внимание на содействии трансформации и модернизации интернет-экономики, дальнейшего осуществления руководящей роли, создании механизма раннего предупреждения и механизма предотвращения, а также активного проведения профилактического надзора для предотвращения головных болей и боли. Третий - это судебный уровень. По сравнению с ЕС, Китаю не хватает руководства по смежным вопросам.
«Если вы можете позволить тем провайдерам сетевых услуг, которые действительно предоставляют ложную информацию,« кровоточить »и почувствовать серьезные последствия незаконных нарушений, они будут иметь эффективный предупреждающий эффект». Донг Йичжи предложил, чтобы вы могли учиться в судебных спорах по защите окружающей среды, через прокуратуру, потребителей Ассоциации и другие мероприятия, производят руководящие дела и рационализируют механизм.
С целостностью точки зрения социального строительства, нечестные компаниями и интернет-платформа есть отсутствие проблем доверия. Как гарантировать, что они будут строительство доверия в действие? Эксперты полагают, что соответствующие регулирующие органы могут рекламировать, раскрывать соответствующие компаниям силу в добросовестном строительстве, со степенью Информация, такая как Индекс целостности, влияет на оценку компании на рынке капитала, получает объем кредитов от финансовых учреждений, участвует в соответствующей оценке государственных учреждений, государственных субсидиях и т. Д. Соответствующая информация также может быть опубликована через государственные агентства для создания шока.