Yangzi इवनिंग न्यूज सूक्ष्म चैनल सार्वजनिक संख्या जुलाई 16 समाचार, बाजरा फोन श्री चेन के अचानक स्वतःस्फूर्त दहन जब घर पर चार्ज, फोन न केवल जला दिया, यह भी रात्रिस्तंभ काला। उन्होंने लिखा 'डायरी' के माध्यम से अधिकार, इंटरनेट पर रहते हैं।
जबकि विक्रेता और विक्रेता मुआवजा कार्यक्रम के साथ संपर्क में दोनों पक्षों के बीच काफी अंतर प्रदान की: एक दुकान केवल $ 300 की भरपाई करने के लिए तैयार के विक्रेता, जबकि निर्माताओं एक गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए आवश्यक और चेन मूल मुआवजा फोन और बेडसाइड टेबल घाटा 1799 कुल करने को तैयार हैं कर रहे हैं युआन।
वर्तमान में अधिकार को लेकर नहीं है, लेकिन श्री चेन दिल प्रश्न चिह्न से भरा हुआ था।
फोन 'स्वतःस्फूर्त दहन', दुकान उत्तर मुआवजा 300 युआन
2016 श्री चेन नानजिंग में, एक Taobao आधिकारिक प्रमुख स्टोर के उपकरण व्यापार उद्यम एक बाजरा अधिकतम 1 पीढ़ी मोबाइल फोन, 1,299 युआन की कीमत खरीदने के लिए।
इस साल 4 जुलाई को, श्री चेन के शीओमी मोबाइल फोन पर घर पर चार्ज करते समय सहज दहन का संदेह था। न केवल मोबाइल फोन पूरी तरह से क्षतिग्रस्त था, बल्कि घर पर बेडसाइड टेबल को भी काला कर दिया गया।
'उस वक्त मेरे माता-पिता घर पर थे, वे एक और कमरे में इंटरनेट सर्फ कर रहे थे, टीवी देख रहे थे, और अचानक शयनकक्ष में जला दिया गया। मैं यह देखने के लिए दौड़ गया कि चार्जिंग फोन धूम्रपान कर रहा था।'
श्री चेन ने संवाददाता से कहा कि उनके माता-पिता ने उस समय विस्फोट नहीं सुना था, लेकिन बाद में उन्होंने क्षतिग्रस्त मोबाइल फोन मामले में क्रैकिंग के संकेत देखे।
दिन, श्री चेन और उस समय आधिकारिक प्रमुख स्टोर फोन संपर्क खरीदने के लिए। 5 वीं चेन कोई जवाब प्राप्त हुए उन्होंने कहा कि निरीक्षण के लिए की जरूरत है और बाजरा पहलुओं के साथ संपर्क में किया जा रहा है। 7 वीं शनिवार की दोपहर, कहा अंतिम जवाब दिया की दुकान 'बाजरा, बीमा उत्पादों है कि मोबाइल फोन के नुकसान की भरपाई के लिए वादा करता हूँ के माध्यम से स्वीकार नहीं किया जाएगा 300 युआन की छूट के बाद'। इस संबंध में, चेन अस्वीकार्य।
बाजरा कंपनी मूल कीमत क्षतिपूर्ति करने के लिए तैयार है, लेकिन 'सील' किया जाना चाहिए
सोमवार, 9 जुलाई, श्री चेन इस उपकरण व्यापार पंजीकृत उद्यमों के लिए जल्दी आज सुबह कहा जाता है - नानजिंग उपभोक्ताओं एसोसिएशन, शिकायत इस उपकरण व्यापार उद्यम के लिए कहा है, जबकि बुला सीधे बाजरा बाजरा aftermarket aftermarket चेन स्वीकार कर लिया। श्री शिकायतों, और जगह का पता लगाने के लिए एक प्राधिकरण की दुकान निर्दिष्ट करता है।
श्री चेन प्रदान करता है कॉल रिकॉर्डिंग, जब दुकानों स्पष्ट तकनीकी स्टाफ ने कहा कि हालांकि मोबाइल फोन और उपकरणों, नहीं max1 पहली पत्नी है, लेकिन मोबाइल फोन के विस्फोट का कारण नहीं की केबल बाजरा अन्य मॉडलों चार्ज। चेन मूल मशीन निर्माताओं को मुआवजे के लिए आवेदन या रियायती कर सकते हैं के अनुसार ।
इसी समय, श्री चेन 'पता है कि लगभग' ऑनलाइन 'जी' अपनी प्रगति अधिकार के रक्षकों की एक डायरी के रूप में। 10, 2009, श्री चेन बाजरा फोन की बिक्री बाजरा पक्ष आवश्यकताओं पोस्ट हटाना प्राप्त किया। ', मैं दृढ़ता से बाजरा के बाद खारिज कर दिया फेंग यह भी कहा कि प्रदान की वाणिज्यिक उद्यमों से संबंधित जानकारी प्राप्त नहीं किया था, वहाँ कोई 'फोन और बाजरा का पता लगाने के ऊपर स्वीकार नहीं किया जाएगा' तर्क था। '
अंत में, श्री चेन बाजरा के साथ एक मौखिक निपटान, बाजरा फोन 1299 युआन पर पहुंच गया और मुआवजा बेडसाइड कैबिनेट का वादा किया 500 युआन कुल 1799 युआन, चेन भी समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा। 'इस मामले पर समझौता वेब या मीडिया पर प्रकाशित करने के लिए नहीं कहा है।'
दुकान और निर्माताओं विरोधाभासी कहते हैं, अंत कौन यकीन है कि के लिए जानता है में
11, काम के बाद चेन बाजरा दुकान समझौते को पढ़ने जाने के लिए, कई संशोधन का प्रस्ताव, स्टोर प्रबंधक को सूचित किया जाएगा ने कहा कि कंपनी। दूसरी ओर, चेन बाजरा पार्टी और दुकान विरोधाभासी, थोड़ा अजीब कहने के लिए महसूस किया।
'दुकान में अगले लिंक से अधिक फोन पर जोर दिया कि बाजरा से संपर्क किया है बाजरा और सुनने से मना करते, और बाजरा पार्टी ने इनकार किया है कि दुकान शिकायत की जानकारी प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुआ है, यह फोन पर स्वीकार नहीं किया जाएगा और । '
इसलिए, जब अंत में प्रतियोगिता, श्री चेन उन्हें पूछना करने के लिए इस उपकरण व्यापार उद्यम के बाजरा संपर्क करने के लिए रिकॉर्डिंग कॉल करने के लिए निर्णय को खारिज कर दिया गया था। और 13 वीं पर, जब श्री चेन संपर्क करने से पहले दुकान में से एक, रवैया भी एक बदलाव आया है, अपने फोन को भी पॉल प्रेस समय संवाददाताओं से पहले, बाजरा पार्टी और न ही समझौते को संशोधित करने के श्री चेन आगे संपर्क मामलों के साथ के रूप में, मुआवजे के बाद, केवल बाजरा खोजने के लिए असंभव है। इस बीच।
उपभोक्ता भ्रम की स्थिति
मैं केवल पोस्ट नहीं है, तो मिल 300 युआन मुआवजा मानकों पारदर्शी को एकजुट कर सकते हैं?
वह वर्तमान में, खबर के लिए इंतज़ार कर रहा है आगे और पीछे एक सप्ताह के लिए घालना, वह भी एक बहुत लग रहा है।
'उत्पाद की उपज 100% तक पहुंचने की संभावना नहीं है। हमेशा होने की संभावना कम होगी। इसलिए, शासक सही और पारदर्शी रूप से समस्या को हल करने के लिए सही राशि है।
अब श्री चेन के दिल में बहुत सारे प्रश्न हैं। 'अगर मैंने पहले ऑनलाइन स्टोर समाधान स्वीकार कर लिया है, तो मुझे केवल 300 युआन का मुआवजा मिल सकता है। और मैंने एक पोस्ट भेजा, जो ज़ियामी में 17 99 युआन प्राप्त कर सकता है। लेकिन मदद नहीं कर सकता, लेकिन अगर मैं पद को हटाने के लिए सहमत हूं, तो क्या मुझे अधिक मुआवजा मिल सकता है? तो, क्या उन लोगों के लिए यह बहुत अनुचित है जो ऑनलाइन पोस्ट करने में अच्छे नहीं हैं और अपने अधिकारों की रक्षा करने के तरीके के बारे में निश्चित नहीं हैं?
वह वर्तमान में भ्रम की स्थिति, Xuanwu जिला, नानजिंग बाजार प्राधिकरण है के लिए एक ऑनलाइन शॉपिंग अधिकार विशेषज्ञों समझाओ, संचलन में, निर्माता और विक्रेता की जिम्मेदारी एक ही सहन करने के लिए, उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के लिए अधिक अनुकूल लगता है चुन सकते हैं कार्यक्रम।
उनका मानना है कि मोबाइल फोन के गुणवत्ता की समस्या है, सात दिनों के भीतर प्रावधानों लौट सकते हैं के तीन पैक, 15 दिनों के। अधिकारों के नजरिए से वास्तविक स्थिति, 15 दिनों के भीतर, प्रस्तावित उपभोक्ता अधिकारों और विक्रेता, 15 से अधिक दिनों के बाद, और निर्माताओं के भीतर बदला जा सकता है अधिकार और अधिक अनुकूल।
वकीलों व्याख्या
उपभोक्ताओं की गोपनीयता की क्षतिपूर्ति के लिए एक शर्त नहीं है
प्रासंगिक नियमों के मुताबिक, जब उपभोक्ता उत्पाद खरीदते हैं और सामान का उपयोग करते हैं, तो उत्पाद में दोषों के कारण उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो विक्रेता विक्रेता या निर्माता से मुआवजे का दावा कर सकता है। इसलिए, श्री चेन ऑनलाइन दुकान से मुआवजे के लिए पूछ सकते हैं, और मुआवजे के लिए मोबाइल फोन निर्माता से भी पूछ सकते हैं।
हुआ जेन ने नोट किया कि इस मामले में, ज़ियामी उपभोक्ता के नुकसान के लिए भुगतान करने के इच्छुक होने के मामले को गोपनीय रखने के लिए भी एक समझौते पर हस्ताक्षर करने को तैयार है।
'निर्माता के रूप में ज़ियामी कंपनी, व्यक्तिगत कारणों से उत्पाद दोषों के मामले में, उपभोक्ताओं को संपत्ति क्षति कानूनी प्रावधानों पर आधारित है, दोनों पक्षों के समझौते के आधार पर नहीं। देयता उपभोक्ता पर आधारित नहीं है, गोपनीय दायित्वों को पूरा करना होगा।
उन्होंने स्पष्ट किया कि यदि दोषपूर्ण उत्पादों की मौजूदगी के कारण फोन को नुकसान की चेन सबूत के कारण होता है, तो व्यक्तिगत और संपत्ति की सुरक्षा, लोगों की एक अज्ञात संख्या की जनता के हित की बात के लिए खतरा हो सकता है। नियमों के अनुसार, ऑपरेटरों वस्तु के लिए मौजूद हैं वहाँ दोष खतरे में पड़ रहे हैं व्यक्तिगत और संपत्ति सुरक्षा के लिए खतरे में, यह इस मामले में संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट करेगा और उपभोक्ताओं को सूचित और बिक्री, चेतावनी, स्मृति और अन्य उपायों के तत्काल समाप्ति लेने के लिए, लेकिन जिस तरह से उत्पाद की गुणवत्ता को कवर करने के गोपनीयता प्रावधानों के नहीं।, मुआवजा समझौते में गोपनीयता खंड पर हस्ताक्षर के तहत, यह स्पष्ट रूप से कानून का उल्लंघन है, भले ही हस्ताक्षर किए अमान्य है है। (Yangzi इवनिंग न्यूज सभी मीडिया रिपोर्टर झांग)
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