«Французская команда выиграла чемпионат, Vantage удалил весь абзац», во время чемпионата мира такая «щедрая» реклама действительно привлекала внимание. Французская команда, наконец, выиграла Кубок мира, Vantage вернулась. В эти дни многие потребители в СМИ Отражено то, что он регулярно устанавливался Vantage, возврат денег затруднен, и возврат денег становится явлением для возврата карты часто. «Покупать не так хорошо, как продавать», маркетинговая процедура Vantage полна, подозревается ли она в обмане потребителей?
Однако в последние несколько дней многие потребители сообщили СМИ, что они были пронизаны Vantage, возврат средств затруднен, и возврат стал феноменом возврата денег. Правда ли, что потребители действительно проигрывают фразе «покупать»? Это не так хорошо, как продавать. На этот раз кажется, что Vantage, который выглядит как большой урожай, действительно страдает от волка?
Самый большой победитель Vantage в маркетинге азартных игр или рекламная кампания World Cup
С галльским петухом, проводившим чемпионат мира, время чемпионата мира, наконец, подошло к концу. На самом деле, помимо карнавала фанатов, в последние годы это также карнавал торговцев. С рекламных щитов вокруг стадиона вы можете почувствовать бизнес от компании. Энтузиазм, а в этом году, как официальный спонсор французской команды, Vantage, китайский производитель второго кухонного оборудования второго уровня, добился полного раскрытия бренда азартным маркетингом «Французская команда выиграл чемпионат» и стал рекламной кампанией для чемпионата мира. Один из «самых больших победителей».
Однако, когда «Ватиканский возврат» был горячим в течение двух дней, все назвали его идеальным маркетингом, возврат был сложным, и возмещение стало возмещением. Потребитель стал объектом жалобы.
Накануне майского чемпионата мира Vantage выпустил большой шаг, пообещав купить пакет выигрышей Vantage с 1 июня по 30 июня в 22:00, Vantage будет куплен как " Возврат суммы счета-фактуры выигрышного пакета для продукта.
Возмещения трудны: один задерживается, а счет-фактура просрочен
Но когда потребители счастливы, что Франция выиграет чемпионат и выиграет игру, онлайн-обслуживание клиентов перешло к потребителям по разным причинам, говоря, что деньги не могут быть возвращены.
Одна из таких ситуаций, как Сяо Пан, которая купила 3799 юаней в супермаркете Vantage на сайте Suning Tesco в день 618, но поскольку дом, который он только что купил, еще не находится на стадии установки кухонной посуды, Пан решил отложить доставку, и это также заставило счет задерживаться, и, наконец, ни одна из счетов не стала причиной того, что Vantage отказался предоставить Xiaopan возмещение. «Я сказал, что купил этот факт, вы не признаете это? Я купил этот выигрышный пакет Вы признаете это? На самом деле, есть множество ошибок в середине, покупка мебели, таких вещей, как кухонная утварь, многие из них похожи на молодых людей, таких как я, которые только что купили небольшой дом, наш дом в оформлении, и это место для аренды, Общежитие, это не удобно отправлять, мы все откладываем доставку ».
Возмещения трудны 2: Два пакета чемпионата упакованы одновременно
Если Xiaopan отвергнут из-за отсутствия счета-фактуры, то приказ мужа госпожи Ян будет посажен в то же время, чтобы купить два пакета. Г-жа Ян сказала журналистам, что причина, по которой Vantage отказалась дать им возмещение, была связана с тем, что Во время покупки я не выбрал заказывать два пакета отдельно, но выбрал другую комбинацию пакетов, которая точно такая же, как и два выигрышных пакета.
Г-жа Ян объяснила, что они купили комплект вытяжек и набор посудомоечных машин. Если они отделены друг от друга, каждый комплект принадлежит к пакету чемпионов. У Vantage есть три набора предметов на вершине Jingdong, а затем они хотят работать вместе в любом случае. Покупайте, (обслуживание клиентов) Три, чтобы купить вместе, не являются чемпионским пакетом. (Jingdong Huadi Electric) У него есть вещь, написанная на интерфейсе, если это пакет чемпионов и пакет без чемпионов, чтобы купить его, чтобы дать вам часть пакета чемпионата, но Г-жа Ян теперь странно, что обе ее семьи принадлежат к пакету чемпионата. Теперь его объединяет, чтобы купить один, а не отступить.
Объяснение, данное г-жой Ян для обслуживания клиентов, заключается в том, что, если муж г-жи Ян отделяет комплект плиты с одной машиной и набор посудомоечной машины, тогда он представляет собой заказ на покупку двух частей, который может быть возвращен. Но из-за выбора Санхе в то время Комбинация пакетов, поэтому возврат невозможен.
По данным других СМИ, некоторые потребители заявили, что автономные потребители не возвращаются, потому что им не сообщается о необходимости подписать соглашение о возврате на момент покупки.
Трудность возврата III: Карточка онлайн-покупок
У кого-то здесь есть возмещение, но есть люди, которые могут уйти в отставку, но отступление не может считаться «секцией», а «картой». Г-н Чжан сказал, что, купив продукт Vantage, Vantage не уточнил детали возврата. ,
Г-н Чжан сказал, что нет, нет никаких объяснений, что отступление не может считаться «образцом», а «картой». (Вейдер) Было сказано, что это был полный возврат денег. Он помнил это более четко, то есть полный возврат вчера ( 16-го числа, после того как он опубликовал заявление, он также намеренно отправился на страницу онлайн Tmall Vantage и взглянул на нее. Это был возврат Jingdong эквивалентной карты Jingdong. Tmall удалил эквивалент карты Tmall. Suning, казалось, была платой Suning.
В ответ на эту серию споров репортер также дал интервью Vantage, но другая сторона заявила, что соответствующее ответственное лицо уже справляется с соответствующей работой и не может быть опрошено. Потому что теперь у нашего ответственного ответственного лица могут быть опрошены. И они не имеют права выступать, просто В ходе реализации соответствующие маркетинговые и проектные руководители впервые выйдут на рынок, а также организуют и обрабатывают возмещение потребителям. Поэтому в настоящее время не существует соответствующего ответственного лица для интервью.
Эксперт: Vantage пообещал возмещение, «модель» - это цена
Репортер внимательно рассмотрел пропагандистскую карту, ранее выпущенную Vantage. В нижней части рисунка я нашел очень маленькую строку слов, в которой говорилось: «Информация о событии освещена в локальных магазинах терминалов Vantage или уполномоченных магазинов Vantage на различных платформах электронной коммерции». Лю Цзюньхай, профессор Юридической школы Университета Жэньминь в Китае, сказал, что если Vantage хотел использовать это как способ сделать «возврат», то был сделан неправильный расчет.
Анализ Лю Юнхайя, если бы бывший Vantage сделал четкую и конкретную приверженность потребителям, тогда даже если вы оставите руку, чтобы сказать, что дилеры по всей стране могут формулировать соответствующие действия, это может быть только более конкретным для реализации реализации местных дилеров. Содержание предыдущего обязательства и не должно изменять первоначальное обязательство. Оригинальное обещание - это очень конкретный возврат, цена - это цена.
Лю Цзюньхай далее пояснил, что с юридической точки зрения, когда обе стороны заключают контракт по этому вопросу, возмещение - это обещание, которое Vantage должен выполнить, будь то возврат денег или возврат карты, потребитель должен иметь последнее слово.
Лю Цзюньхай сказал, что первое, что нужно сказать, это то, что приверженность Vantage своим потребителям, то есть, если французская команда выиграет чемпионат, обещание Vantage отступить от полной суммы является верным и законным и эффективным. Такой вид обязательств когда-то купил покупку товаров Vantage. Если это будет принято, оно будет преобразовано в контракт, который является юридически обязательным для обеих сторон. Если Vantage заявляет, что оно должно быть преобразовано в карточку с тем же значением, что и карточка, это эквивалентно изменению первоначального обязательства перед потребителем. Vantage должен продемонстрировать бизнес-мудрость и юридическую мудрость, которых он заслуживает. Поскольку эффективная реклама Vantage уже много добавила к коммерческому бренду Vantage, Vantage должна только выполнять обещания сделать потребителей Такое доверие и уважение к Vantage можно продолжать и еще больше обогащать и укреплять.