Недавно некоторые потребители сообщили журналистам, что их iPhone 6 Plus взорвался, но Apple продала телефон после ремонта сторонним пунктом ремонта. Он отказался от ремонта и оплаты. За последние два года мобильный телефон Apple неоднократно сталкивался с проблемами качества и взрывами. «Замедление в дверях», «сигнальная дверь» и другие явления постепенно поглощали доверие потребителей. Промышленность полагает, что в контексте растущего внутреннего мобильного телефона, если Apple не улучшит качество своих продуктов, будет трудно помешать Samsung отправиться в прошлое. Дорога.
Отказать в ремонте
По словам г-жи Лю, ее iPhone 6 Plus взорвался около 9 часов утра 2 июня, когда не было зарядки, и до взрыва все еще было 60% электроэнергии.
«Мобильный телефон сначала курил в моей руке, но он не взорвался. Я положил его на стол после курения. Через две-три секунды он лопнул, затем курил, очень острый, всю комнату нельзя было лечить. Курительная ситуация продолжалась около получаса, я позвонил в отдел послепродажного обслуживания, проверил точку восстановления, и я пошел. В результате сотрудники там удалили телефон. Они сказали, что этот экран определенно бесполезен. Он взорвался, и рог сжег. Яблоки на задней панели материнской платы также сожгли. Эти части должны быть заменены. Их нужно ремонтировать, и им приходится платить много денег. Они не меняются бесплатно. Позвольте мне обменять разницу, то есть, я Мне нужно потратить еще 5000 юаней, чтобы получить новый », - сказала г-жа Лю.
Позже г-жа Лю позвонила в Apple после продажи, а другая сторона попросила отправить фотографию мобильного телефона в технический отдел, но у инженерного отдела не было никаких новостей в течение нескольких дней. «Этот инцидент серьезно повлиял на мою работу. В телефоне нет контактной информации и 3000 фотографий. Рабочие данные на этих фотографиях наполовину.
После того как г-жа Лю неоднократно убеждала, что Apple, наконец, убрала мобильный телефон утром 14 июня и сказала, что сначала должна проанализировать причину взрыва мобильного телефона. Если это связано с взрывом самого мобильного телефона, оно будет компенсировано и отремонтировано, если это внешняя причина. Ответственность за это несет потребитель.
С 14 июня по настоящее время прошло более месяца, но Apple никогда не давала решения, просто позволила потребителю терпеливо ждать. 4 июля г-жа Лю рассказала репортеру Beijing Business Daily, что Apple ответила Мобильный телефон был отремонтирован третьей стороной. Apple отказалась от каких-либо бесплатных ремонтов и претензий. По причине взрыва мобильного телефона другая сторона заявила, что было неудобно раскрывать информацию.
Оказалось, что первый ремонт г-жи Лю на мобильном телефоне не был официальным послепродажным пунктом Apple. Репортер Beijing Business Daily не нашел эту точку восстановления на официальном веб-сайте Apple. Г-жа Лю сказала, что это был телефон службы поддержки клиентов Apple 4006798800, найденный на Baidu. Адрес ремонта предоставляется службой поддержки клиентов. В связи с этим официальная служба поддержки Apple заявила, что только официальным телефоном Apple является только 4006668800.
Значит ли это, что Apple не несет никакой ответственности? Старший юрист-юрист Хао Юнбо считает, что независимо от того, был ли мобильный телефон отремонтирован третьей стороной, взрыв до ремонта, Apple не может отрицать тот факт, что мобильный телефон взорвался, если это вызвано самим телефоном Взрыв, ответственность по-прежнему находится в Apple, что создает угрозу личной безопасности для потребителей. Кроме того, потребители имеют право знать о причине взрыва мобильного телефона. Apple не имеет права отказываться раскрывать причину взрыва.
Частый взрыв
Случай с взломом мобильного телефона Apple не был распространен в последние годы: будь то отечественные или зарубежные, часто возникают проблемы. Бренд Apple уже не похож на гарантию качества в прошлом, и он начинает идти вниз.
В январе этого года на мобильном телефоне Apple было два пожара и взрыва в Европе. Взрыв в Цюрихе, Швейцария, вызвал много людей, пострадавших. В магазине Apple в Валенсии, Испания, произошел взрыв, в результате чего в магазине появился дымовой дым. Эвакуация, пожарные и полиция прибыли на место происшествия. Для взрыва Apple не публично объяснила причины.
По данным Южно-Китайской утренней почты, в феврале этого года в магазине Apple в торговом центре Международного финансового центра в Гонконге произошел взрыв батареи. Два обслуживающего персонала почувствовали себя плохо после вдоха дыма и были доставлены в больницу для лечения. В то время они ремонтировались. Оборудование, внезапно, батарея взорвалась, и на месте был сильный дым.
В дополнение к продуктам для мобильных телефонов, по данным зарубежных СМИ, когда пользователь по имени Джейсон Колон во Флориде перебрался в спортзал, его AirPods внезапно начали курить. К счастью, он осознал опасность и снял наушники. Я видел, как AirPods демонстрировали признаки дефлаграции.
Продукты Apple всегда были гарантией качества. Из-за стабильной системы и тщательного изготовления срок страхования мобильных телефонов Apple больше, чем у других брендов. Но за последние два года продукты Apple продолжают испытывать проблемы с качеством, в том числе «дверь с уменьшением скорости», , «Сигнальные ворота», «Уязвимость системы» и т. Д.
С конца прошлого года и до начала этого года Apple оказалась в кризисе «скоростной двери». Многие пользователи Интернета обнаружили проблему «Apple снижает производительность старого iPhone», а также тестировала старую модель iPhone, уменьшались рабочие точки, система Несмотря на то, что с тех пор он замедлился, Apple неоднократно заявляла о своем заявлении о том, что она не намеренно сокращает опыт iPhone, чтобы позволить пользователям покупать новые телефоны и дает решение, но потребители, похоже, не покупают его во многих странах против Apple Компания подала иск.
В феврале этого года, из-за того, что некоторые iPhone 7 не удалось подключить к сети, Apple объявила о своем отзыве. Apple подтвердила, что компонент на логической плате потерпел неудачу, а небольшое количество устройств iPhone 7 может «Никакая услуга» не будет отображаться в строке состояния (даже в пределах покрытия сотовых мобильных сигналов). Эти поврежденные устройства производятся с сентября по февраль 2016 года и продаются в Китае, Китае, Гонконге. Макао, Японии и США, включая модели A1660, A1780, A1660, A1779. Кроме того, все больше пользователей iPhone X сообщают, что iPhone X не имеет ответа, когда есть доступ к телефону.
Непредсказуемое будущее
Можно видеть, что после нескольких лет славы Apple уже столкнулась с «кризисом среднего возраста».
По всем возникающим проблемам качества Apple Лю Кичэн, главный редактор Communications World Weekly, сказал, что текущая пользовательская база Apple продолжает расти, и, естественно, легко стать целью хакеров, поэтому частые лазейки, а также, чтобы адаптироваться к рынку, система Apple постепенно либерализует некоторые ограничения. Это добавляет больше возможностей для взлома. Начиная с системы iOS 8, метод ввода Apple открыт, что позволяет некоторым пользователям начинать отказываться от джейлбрейков, а в iOS 9 также добавляются некоторые новые функции, которые могут использовать только пользователи джейлбрейка, такие как разделенные экраны. ,
С другой стороны, индустрия также поставила под сомнение, что мобильный телефон Apple замедляется, потому что Apple хочет ускорить замену новых машин потребителями, таким образом, стимулируя продажи.
Согласно новому отчету независимой аналитической фирмы Canalys, поставки смартфонов в Китае в первом квартале упали на 21% до 91 миллиона. Восемь из десяти ведущих поставщиков смартфонов увидели снижение продаж. Четвертая позиция Apple снова была заменена местным брендом Xiaomi, в то время как бренд Xiaomi увидел самый большой рост поставок в первом квартале, достигнув 37%, и в общей сложности было продано 12 миллионов мобильных телефонов. Согласно отчету, в четвертом квартале 2017 года Отгрузки Apple в Китае немного выше, чем Xiaomi, занимая четвертое место в отрасли.
Наряду со снижением рейтинга продаж Apple также снизила объемы поставок своих продуктов. Ранее последние новости, опубликованные исследовательской фирмой BlueFin Research Partners, заявили, что Apple еще раз снизила производство iPhone X. Анализ показал, что выпуск продукта снижается, а продажи iPhone X В отчете BlueFin говорится: «В недавней проверке мы обнаружили, что Apple снова опустила свою производственную цель, а понижение - в основном от iPhone X. Производственная цель Apple iPhone X снижена на 6 миллионов единиц. OLED-устройство установило грандиозную производственную цель, но до сих пор оно было уменьшено более чем на 75 миллионов единиц.
Несмотря на то, что производительность Apple по-прежнему привлекательна, во втором квартале 2018 финансового года рост чистой прибыли, чистый рост выручки, данные о доходах и прибыли являются ослепительными, но по-прежнему сложно скрыть тот факт, что давление в кассе является сильным. В дополнение к бюджетному сезону 52,2 млн. Продажи iPhone не оправдали ожиданий аналитиков Wall Street от 53 млн. Американский финансовый блог-сайт Zero Hedge отметил, что запасы продуктов Apple выросли на 164% по сравнению с предыдущим годом. Исследовательская компания Canalys также показала, что поставки iPhone X составили менее 14 миллионов в этом квартале. , по сравнению с 29 миллионами в предыдущем квартале.
Промышленный обозреватель Hong Shibin отметил, что самым смертоносным местом Apple за последние два года является сам продукт. По сравнению с классическим iPhone 4S, 5S, iPhone 8 и iPhone X крайне не хватает инноваций, а быстрый рост Apple за последние несколько лет также объясняется тем, что У бренда есть инновации, которых нет у другого бренда.
Хонг Шибин считает, что поставки iPhone застопорились в течение многих лет, а долгосрочные ожидания рынка смартфонов мрачны, и все становится все более очевидным: Apple должна найти устойчивый импульс роста вне iPhone. Для Apple основные продукты очень Трудно стать долгосрочным драйвером роста, потому что рост всего ПК, планшета был очень медленным ». С преимуществами отечественных брендов, представленных Huawei, Xiaomi, OPPO и vivo продолжают расширяться, занимая доминирующее положение на рынке Android, рыночная задача Apple Чем больше, если вы не можете гарантировать качество, вы можете оказаться на старой дороге Samsung Note 7.
«Новая синяя сеть «Исходная ссылка http://n.cztv.com/news/12954704.html
