Recentemente, alguns consumidores a repórteres refletir sua explosão iPhone 6 Plus, mas a Apple tem sido submetido a de terceiros celular pós-venda ponto de manutenção de reparação recusou serviço e pagamento. Nos últimos dois anos, problemas de qualidade de telefone móveis da Apple muitas vezes ocorrem, explosão, 'porta spin-down', 'sinaliza a porta' fenômeno gradualmente matar a confiança dos consumidores. a indústria acredita que no ambiente de telefone móvel doméstico crescente, se não a qualidade do produto Apple para ser melhorada, não há garantia de não pôr o pé no Samsung viajou Estrada.
Recuse-se a reparar
Os consumidores Ms Lau disse que seu iPhone 6 Plus em cerca de 9:00 em 02 de junho explosão, não houve nenhum custo, bem como 60 por cento da eletricidade antes da explosão.
'Telefone celular foi o primeiro em minha mão fumo, mas não frito, fumaça depois que eu colocar sobre a mesa, e começou a estourar, depois de vinte e três segundos, em seguida, uma fumaça densa, muito pungente, a casa inteira para ser nenhuma lei a fumaça situação durou cerca de meia hora. vou ligar aftermarket, que verificou o ponto de manutenção fui, os resultados onde o pessoal removidos do telefone, eles certamente não pode dizer que a tela usada, bateria explodiu, o chifre foi queimado, inclusive por trás da placa-mãe Apple também queimado descoloridos, essas peças tiveram que mudar, reparar-se muito muito dinheiro, eles não são livres para mudar, deixe-me trocar a diferença, isto é, I precisa gastar 5.000 yuan para um novo. ', disse Liu.
Depois de Liu deu à Apple pós-venda chamada para refletir, os outros requisitos do foto do telefone fez no passado, e dizer para o processo de engenharia, mas o departamento de engenharia por vários dias sem áudio. 'Este caso afetou seriamente meu trabalho, Não há informações de contato e 3.000 fotos no telefone. Os dados de trabalho nessas fotos são a metade.
Depois de Liu pediu repetidamente a Apple finalmente venda na manhã de 14 de junho, o telefone tirado, e que primeiro telefone sobre a causa da explosão é analisado, se a causa da explosão é devido ao próprio telefone foi a compensação e reparação, se for causas externas O consumidor é responsável por isso.
De 14 de junho a agora, já passou mais de um mês, mas a Apple não deu soluções, mas permitir que os consumidores que ser paciente. 04 de julho, Liu disse Pequim repórteres diários, a Apple respondeu que , telefone reparado por um terceiro, a Apple recusou-se a fazer todos os reparos gratuitos e pagos, para a causa da explosão do telefone, o outro disse não é conveniente divulgar.
Descobriu-se que Liu reparar o telefone pela primeira vez o lugar não é ponto de venda oficial da Apple, Beijing, China Notícia repórteres Ye Mei e Você Zhaodao este ponto de serviço no site oficial da Apple. Ms Lau disse, é encontrada no telefone de atendimento ao cliente Baidu da Apple 4006798800, endereços de atendimento ao cliente são dadas. em resposta, o serviço ao cliente oficial da Apple disse, a Apple é a única 4006668800 telefone oficial.
Isso significa que a Apple não pode assumir qualquer responsabilidade? Advogado legal sênior Hao Junbo acredita que, independentemente de o telefone celular ter sido reparado por terceiros, a explosão é antes do reparo, a Apple não pode negar o fato de que o telefone celular explodiu, se for causado pelo próprio telefone Explosão, a responsabilidade ainda está na Apple, que representa uma ameaça à segurança pessoal para os consumidores.Além disso, os consumidores têm o direito de saber sobre a causa da explosão do telefone celular.A Apple não tem o direito de se recusar a divulgar a causa da explosão.
Explosão frequente
O caso da explosão de celulares da Apple não tem sido comum nos últimos anos, seja no mercado interno ou externo, muitas vezes há problemas: a marca Apple não é mais a garantia de qualidade do passado e está começando a cair.
Em janeiro deste ano, o telefone celular da Apple sofreu dois incêndios e explosões na Europa, causando uma explosão em uma loja da Apple em Valência, na Espanha, causando fumaça na fábrica. Evacuação, bombeiros e policiais chegaram ao local.Para a explosão, a Apple não explicou publicamente as razões.
De acordo com o South China Morning Post, em fevereiro deste ano, uma explosão ocorreu em uma loja da Apple no shopping Hong Kong International Finance Center, onde dois funcionários de manutenção se sentiram mal após inalar fumaça e foram levados ao hospital para tratamento. Equipamento, de repente, a bateria explodiu, e havia uma fumaça espessa no local.
Além de produtos de telefonia móvel, de acordo com relatos da imprensa estrangeira, quando um usuário chamado Jason Colon na Flórida mudou-se para o ginásio, seus AirPods de repente começaram a fumar.Felizmente, ele percebeu o perigo e tirou os fones de ouvido. Eu vi um AirPods mostrando sinais de deflagração.
Os produtos da Apple sempre foram a garantia de qualidade.Devido ao sistema estável e acabamento meticuloso, o período de seguro do telefone móvel da Apple é maior do que outras marcas.Mas nos últimos dois anos, os produtos da Apple continuam a ter problemas de qualidade, incluindo 'porta de redução de velocidade' , 'Portão do Sinal', 'Vulnerabilidade do Sistema', etc.
Desde o final do ano passado até o início deste ano, a Apple foi pego na crise 'speed-down door'. Muitos internautas expuseram o problema de 'Apple está reduzindo o desempenho do antigo iPhone', e testaram o antigo modelo do iPhone, os pontos de execução são reduzidos, o sistema Embora tenha sido desacelerado desde então, a Apple repetidamente emitiu um comunicado dizendo que não vai deliberadamente reduzir a experiência do iPhone, a fim de permitir que os usuários comprem novos telefones, e dá uma solução, mas os consumidores parecem não comprá-lo, em muitos países contra a Apple A empresa entrou com uma ação judicial.
'Porta Spin-down' não no passado, em fevereiro deste ano, porque a Internet faz normalmente não faz parte do iPhone 7, a Apple anunciou as medidas de recall. A Apple confirmou que uma placa de circuito lógica componente falhar, uma pequena parte do dispositivo iPhone 7 pode na barra de status irá exibir 'nenhum serviço' (mesmo dentro da cobertura de sinal celular) a data de produção equipamento afetado em setembro 2016 - fevereiro de 2018, ele foi vendido para a China continental, Hong Kong, China Macau, Japão e Estados Unidos, modelos que envolvem incluir o A1660, A1780, A1660, A1779. além disso, um número crescente de usuários de iPhone X reclamou que, iPhone X no momento de uma chamada de telefone, a tela do telefone, nada acontece.
futuro imprevisível
Podemos ver, depois de alguns anos de glória, a Apple sofreu uma 'crise de meia idade'.
A Apple continuou problemas de qualidade, editor Mundial das Comunicações Sociais Weekly Liuqi Cheng disse que base de usuários atual da Apple continua a aumentar, naturalmente fácil tornar-se um alvo para hackers, então vulnerabilidades são frequentes, além disso, a fim de se adaptar ao mercado, o sistema da Apple gradualmente liberalizado restrições, este aumento foi hackeado mais oportunidades para começar a partir do sistema iOS 8, abrir o método de entrada Apple, que faz com que alguns usuários começaram a desistir de fuga ;. iOS 9 também acrescenta que apenas alguns dos usuários de jailbreak originais podem desfrutar de novos recursos, como tela dividida .
Por outro lado, a indústria também questionou a Apple telefone desaceleração é porque a Apple quer acelerar a substituição dos novos consumidores, assim, aumentar as vendas.
De acordo com um novo relatório da empresa independente de análise de mercado Canalys, os embarques de smartphones da China no primeiro trimestre caíram 21% para 91 milhões, sendo que oito dos dez principais fornecedores de smartphones registraram queda nas vendas. A quarta posição da Apple foi mais uma vez substituída pela marca local Xiaomi, enquanto a marca Xiaomi registrou o maior aumento nos embarques no primeiro trimestre, chegando a 37%, com um total de 12 milhões de celulares vendidos, segundo o relatório, no quarto trimestre de 2017. As remessas da Apple na China são um pouco maiores do que a Xiaomi, ocupando o quarto lugar no setor.
Junto com o declínio no ranking de vendas, a Apple também reduziu seus embarques de produtos Anteriormente, as últimas notícias divulgadas pela empresa de pesquisa de mercado BlueFin Research Partners disse que a Apple mais uma vez baixou a produção do iPhone X. Análise apontou que a saída do produto é reduzida, e iPhone X vendas BlueFin disse no relatório: "Nós descobrimos na recente verificação de que a Apple baixou sua meta de produção novamente, e o downgrade é principalmente do iPhone X. A meta de produção do Apple iPhone X é reduzida em 6 milhões de unidades. O dispositivo OLED estabeleceu um grande objetivo de produção, mas foi reduzido em mais de 75 milhões de unidades até o momento.
Embora o desempenho da Apple ainda é vivo de 2018 no segundo trimestre fiscal de crescimento do lucro líquido, o crescimento da receita líquida, os dados de receita e lucro rosado, mas ainda esconder o fato de que a pressão de inventário. Além 52,2 milhões neste trimestre as vendas do iPhone não atender analistas de Wall Street espera 53 milhões, o site financeiro os EUA Zero Hedge blogue apontou estoque de produtos da Apple aumentou em 164%. empresa de pesquisa Canalys dados também mostram que os embarques do iPhone X trimestre de menos de 14 milhões , abaixo dos 29 milhões no trimestre anterior.
Observadores da indústria Hong Shibin que o mais mortal dos últimos dois anos, onde produto da Apple em si, eo clássico comparação iPhone 4S, 5S, iPhone 8 iPhone X Series e os destaques de inovação são muito curtos, alguns anos atrás, mas também por causa da rápida ascensão da Apple A marca tem inovação que nenhuma outra marca possui.
Hong Shibin acredita que os embarques do iPhone estão estagnados há muitos anos, e as expectativas de longo prazo do mercado de smartphones são sombrias, e as coisas estão se tornando cada vez mais óbvias: a Apple precisa encontrar um crescimento sustentável fora do iPhone. Difícil de se tornar um driver de crescimento a longo prazo, porque o crescimento de todo o PC, tablet foi muito lento. 'Com as vantagens das marcas nacionais representadas pela Huawei, Xiaomi, OPPO e vivo continuam a se expandir, ocupando a posição dominante no mercado Android, desafio de mercado da Apple está chegando Quanto maior, se você não pode garantir a qualidade, você pode estar na estrada antiga do evento Samsung Nota 7.
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