Vor kurzem erzählte einige Verbraucher Reporter ihre iPhone 6 Plus Explosion reflektieren, aber Apple hat auf fremde Handy Punkt Reparatur After-Sales-Wartung unterzogen worden Service und die Zahlung verweigert. Die letzten beiden Jahre, Apples Handy Qualitätsprobleme treten häufig auf, Explosion, "Verlangsamung der Tür", "Signaltür" und andere Phänomene haben nach und nach das Vertrauen der Verbraucher verbraucht. Die Industrie glaubt, dass es im Kontext des wachsenden inländischen Mobiltelefons, wenn Apple die Qualität seiner Produkte nicht verbessern wird, schwierig sein wird, Samsung in die Vergangenheit zu gehen. Straße.
Refuse Service
Die Verbraucher Frau Lau sagte, dass sein iPhone 6 Plus an um 9.00 Uhr am etwa Explosion 2. Juni gibt keine Ladung war, sowie 60 Prozent der Elektrizität vor der Explosion.
‚Handy wurde zum ersten Mal in der Hand Rauch, aber nicht gebraten, Rauch, nachdem ich auf dem Tisch gelegt, und begann nach 23 Sekunden platzen, dann dichtem Rauch, sehr scharf, das ganze Haus kein Gesetz zu sein die Situation Rauch Hälfte dauerte etwa eine Stunde. ich Aftermarket nennen würde, sie die Wartungsstelle überprüfte ich ging, wo die Ergebnisse die Mitarbeiter das Telefon entfernt, können sie sicherlich nicht sagen, dass der Bildschirm verwendet wird, Batterie ich explodierte, wurde das Horn verbrannt, hinter dem Motherboard darunter Apple auch verfärbte verbrannt, mussten diese Teile ändern, reparieren ziemlich viel Geld nach unten, sind sie mir den Unterschied Handel bis zu ändern, nicht frei lassen, das heißt, müssen 5.000 Yuan auf einen neuen verbringen. ‚, sagte Liu.
Danach rief Frau Liu auch den Apple-Kundendienst an, um zu melden, dass die andere Partei das Foto des Mobiltelefons senden wollte und sagte, dass es der technischen Abteilung übergeben werde, aber die technische Abteilung habe tagelang keine Nachrichten erhalten. Es gibt keine Kontaktinformationen und 3.000 Fotos im Telefon. Die Arbeitsdaten in diesen Fotos sind die Hälfte. "
Nachdem Frau Liu wiederholt gedrängt hatte, nahm Apple am Morgen des 14. Juni das Mobiltelefon endlich weg und sagte, dass es zuerst die Ursache der Explosion des Mobiltelefons analysieren müsse.Wenn es aufgrund der Explosion des Mobiltelefons selbst ist, wird es kompensiert und repariert, wenn es ein externer Grund ist. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich.
Vom 14. Juni bis heute ist mehr als ein Monat vergangen, aber Apple hat noch nie eine Lösung gefunden, lassen Sie den Verbraucher geduldig warten Am 4. Juli erzählte Frau Liu dem Reporter von Beijing Business Daily, dass Apple geantwortet hat , Telefon von einem dritten repariert Apple Reparaturen kostenlose und kostenpflichtige, für die Ursache der Explosion des Telefons machen weigerte sich, sagte der andere offen zu legen ist nicht bequem.
Es stellte sich heraus, dass Liu das Telefon zum ersten Mal reparieren der Ort nicht Apples offizielle Verkaufsstelle ist, Beijing Chinese Commercial News Reporter Ye Mei und Sie Zhaodao diesen Service Punkt in Apples offiziellen Website. Frau Lau sagte, in der Baidu Apple-Kundendienst Telefon gefunden wird 4006798800, Die Reparaturadresse wird vom Kundendienst angegeben.In dieser Hinsicht sagte Apples offizieller Kundendienst, dass nur 4006668800 Apples offizielles Telefon ist.
Bedeutet das, dass Apple keine Verantwortung übernehmen kann? Senior Anwalt Hao Junbo glaubt, dass unabhängig davon, ob das Mobiltelefon von einem Dritten repariert wurde, die Explosion vor der Reparatur ist, kann Apple nicht leugnen, dass das Mobiltelefon explodiert, wenn es durch das Telefon selbst verursacht wird Explosion, Verantwortung ist immer noch in Apple, die eine Gefahr für die persönliche Sicherheit der Verbraucher darstellt.Außerdem haben die Verbraucher das Recht, über die Ursache der Explosion des Mobiltelefons zu wissen.Apple hat kein Recht zu verweigern, die Ursache der Explosion zu offenbaren.
Häufige Explosion
Der Fall von Apples Handyexplosion war in den letzten Jahren nicht weit verbreitet: Ob im In- oder Ausland, es gibt oft Probleme: Die Apple-Marke ist nicht mehr die gleiche wie die Qualitätsgarantie in der Vergangenheit und es geht langsam bergab.
Im Januar dieses Jahres hatte das Mobiltelefon von Apple zwei Brand- und Explosionsunfälle in Europa: Bei der Explosion in Zürich wurden viele Menschen verletzt: In einem Apple-Laden in Valencia, Spanien, kam es zu einer Explosion, die im Geschäft Rauchschwaden verursachte. Evakuierung, Feuerwehr und Polizei kamen am Tatort an, für die Explosion erklärte Apple die Gründe nicht öffentlich.
Laut der South China Morning Post, im Februar dieses Jahres, ereignete sich im Einkaufszentrum des Hong Kong International Finance Centers eine Batterieexplosion, bei der sich zwei Wartungspersonal nach dem Einatmen von Rauch unwohl fühlte und zur Behandlung ins Krankenhaus gebracht wurde. Ausrüstung, plötzlich explodierte die Batterie, und auf der Stelle war ein dicker Rauch.
Laut einem Bericht ausländischer Medien, als ein Benutzer namens Jason Colon in Florida ins Fitnessstudio umzog, begannen seine AirPods plötzlich zu rauchen, glücklicherweise erkannte er die Gefahr und nahm die Kopfhörer ab. Ich sah einen AirPods, der Deflagration zeigte.
Die Produkte von Apple waren schon immer die Garantie für Qualität.Aufgrund des stabilen Systems und sorgfältiger Verarbeitung ist die Versicherungsdauer von Apple's Handy länger als bei anderen Marken. Aber in den letzten zwei Jahren haben die Produkte von Apple weiterhin Qualitätsprobleme, einschließlich 'Speed Reduction Door'. , "Signal Gate", "Systemanfälligkeit" usw.
Von Ende letzten Jahres bis Anfang dieses Jahres, Apple wurde in der "Speed-Down-Tür" -Krise gefangen. Viele Internetnutzer ausgesetzt das Problem von "Apple reduziert die Leistung des alten iPhone" und getestet das alte iPhone-Modell, die Laufpunkte sind reduziert, das System Obwohl es seitdem verlangsamt wurde, hat Apple wiederholt eine Erklärung abgegeben, dass es das iPhone-Erlebnis nicht absichtlich reduzieren wird, um Nutzer neue Telefone kaufen zu lassen, und gibt eine Lösung, aber die Verbraucher scheinen es nicht zu kaufen, in vielen Ländern gegen Apple Das Unternehmen reichte eine Klage ein.
"Deceleration Door" hat nicht bestanden. Im Februar dieses Jahres, wegen der Tatsache, dass einige iPhone 7 nicht richtig vernetzt werden konnte, Apple eine Rückrufmaßnahme angekündigt.Apple bestätigt, dass eine Komponente auf der Hauptplatine hat versagt, und eine kleine Anzahl von iPhone 7-Geräte können "No service" wird in der Statusleiste angezeigt (auch innerhalb der Reichweite von Mobilfunksignalen). Diese betroffenen Geräte werden von September bis Februar 2016 hergestellt und in China, Hongkong, China verkauft. Macao, Japan und die Vereinigten Staaten, einschließlich der Modelle A1660, A1780, A1660, A1779, und mehr und mehr iPhone X-Nutzer berichten, dass das iPhone X keine Antwort hat, wenn es einen Telefonzugang gibt.
Unvorhersehbare Zukunft
Es ist zu sehen, dass Apple nach mehreren Jahren des Ruhms bereits eine "Mittelalterkrise" erlebt hat.
Apple weiterhin Qualitätsprobleme, Communications World Weekly Herausgeber Liuqi Cheng sagte, dass Apple die aktuelle Nutzerbasis, natürlich leicht zu werden, ein Ziel für Hacker weiter zu erhöhen, so Schwachstellen häufig sind, zusätzlich, um auf den Markt, Apples System schrittweise liberalisiert Einschränkungen anzupassen, dieser Anstieg wurde mehr Möglichkeiten gehackt aus dem iOS-8-System zu starten, öffnen Sie die Eingabemethode Apple, die einige Benutzer macht gestartet Flucht geben ;. iOS 9 fügt hinzu, dass einige der ursprünglichen Jailbreak Benutzer nur neue Features wie Split-Screen genießen .
Auf der anderen Seite, die Industrie in Frage auch Apple-Handy Verzögerung ist, weil Apple die Ersetzung der neuen Verbraucher beschleunigen will, so steigert Umsatz.
Laut einem neuen Bericht des unabhängigen Marktforschungsunternehmens Canalys sank der Absatz von Smartphones im ersten Quartal um 21% auf 91 Mio. Acht der Top-Ten-Smartphone-Anbieter mussten Umsatzeinbußen hinnehmen. Apples vierte Position wurde erneut durch die lokale Marke Xiaomi ersetzt, während die Marke Xiaomi im ersten Quartal mit einer Verkaufsrate von 37% die größte Steigerung verzeichnete und insgesamt 12 Millionen Mobiltelefone verkaufte, laut dem Bericht im vierten Quartal 2017 Die Lieferungen von Apple in China sind etwas höher als bei Xiaomi, dem vierten Platz in der Branche.
Zusammen mit dem Rückgang der Verkaufsranglisten, Apple senkte auch seine Produktlieferungen.Frühere, veröffentlicht Marktforschungsunternehmen BlueFin Research Partners die neuesten Nachrichten, dass Apple noch einmal die iPhone X Produktion gesenkt.Analyse wies darauf hin, dass die Produktausgabe und iPhone X Umsatz BlueFin sagte in dem Bericht: "Wir haben in der letzten Überprüfung festgestellt, dass Apple sein Produktionsziel wieder gesenkt hat, und das Downgrade ist hauptsächlich von iPhone X. Das Produktionsziel von Apple iPhone X wird um 6 Millionen Einheiten gesenkt. Das OLED-Gerät hat ein großes Produktionsziel festgelegt, aber es wurde bisher um mehr als 75 Millionen Einheiten gesenkt.
Obwohl Apple die Leistung nach wie vor rege ist, 2018 Geschäfts zweiten Quartal einen Nettogewinnwachstum, Umsatzwachstum, Umsatz und Gewinndaten rosig, aber immer noch die Tatsache, dass der Lagerdruck verbergen. Neben 52,2 Mio. in diesem Quartal die iPhone-Verkäufe entsprechen nicht die Wall Street Analysten 53 Millionen erwartet, die US-Finanz-Website Zero Hedge Blog wies darauf hin, Apples Inventar um 164% erhöht Produkts. Forschungsunternehmen Canalys Daten zeigen auch, dass die iPhone X-Quartal Sendungen von weniger als 14 Millionen gegenüber 29 Millionen im Vorquartal.
Branchenbeobachter Hong Shibin, dass die meisten tödlichen der letzten zwei Jahre, in denen Apple-Produkt selbst, und das klassische iPhone 4S, 5S Vergleich, iPhone 8 iPhone X-Serie und Innovations-Highlights sind sehr kurz, vor ein paar Jahren, aber auch wegen der schnellen Aufstieg von Apple Die Marke hat Innovationen, die keine andere Marke hat.
Hong Shibin glaubt, iPhone Sendungen in Jahren der Stagnation, verbunden mit langfristigen Smartphone Markterwartungen düster, es ist etwas mehr und mehr offensichtlich: Apple muss nachhaltiger Wachstumstreiber außerhalb des iPhone für Apple finden, es ist das Kernprodukt Schwierig, ein langfristiger Wachstumstreiber zu werden, weil das Wachstum des gesamten PC, Tablet ist sehr langsam gewesen. "Mit den Vorteilen der heimischen Marken vertreten durch Huawei, Xiaomi, OPPO und vivo weiter zu expandieren, besetzt die beherrschende Stellung im Android-Markt, Apples Markt Herausforderung kommt desto größer ist, auch wenn die Qualität nicht garantiert werden kann, ist es möglich, auf der alten Samsung Anmerkung 7 Ereignisse zu beginnen. "