Récemment, certains consommateurs ont dit aux journalistes reflètent leur explosion iPhone 6 Plus, mais Apple a été soumis à un téléphone mobile tiers après-vente point d'entretien de réparation a refusé le service et le paiement. Les deux dernières années, des problèmes de qualité de téléphonie mobile d'Apple se produisent souvent, une explosion, phénomène « porte spin-down, » « signale la porte » tuer progressivement la confiance des consommateurs. l'industrie est d'avis que dans le téléphone mobile domestique environnement de plus en plus, sinon la qualité Apple produit à améliorer, il n'y a aucune garantie ne sera pas mis les pieds sur Samsung voyagé Route
Refuser de réparer
Les consommateurs Mme Lau a déclaré que son iPhone 6 Plus à environ à 9:00 explosion Juin 2, il n'y avait pas de frais, ainsi que 60 pour cent de l'électricité avant l'explosion.
« Téléphone cellulaire a été d'abord dans ma fumée, mais pas frit, la fumée après que je mets sur la table, et a commencé à éclater après vingt-trois secondes, puis la fumée dense, très piquant, la maison entière à aucune loi la fumée de la situation a duré environ une demi-heure. Je vais appeler après-vente, ils ont vérifié le point d'entretien, je suis allé, les résultats où le personnel enlevé au téléphone, ils ne peuvent certainement pas dire que l'écran utilisé, la batterie a explosé, la corne a été brûlé, y compris derrière la carte mère d'Apple a brûlé dyschromique, ces pièces devaient changer, réparer tout bas beaucoup d'argent, ils ne sont pas libres de changer, laissez-moi échangerais la différence, qui est, je Je dois dépenser 5 000 yuans de plus pour en acheter un nouveau ", a déclaré Mme Liu.
Après cela, Mme Liu a également appelé le service après-vente d'Apple pour signaler que l'autre partie avait demandé d'envoyer la photo du téléphone mobile et a déclaré qu'elle avait été remise au département d'ingénierie, mais que le département d'ingénierie n'avait aucune nouvelle depuis plusieurs jours. Il n'y a pas d'informations de contact et 3.000 photos dans le téléphone.Les données de travail dans ces photos sont la moitié.
Après que Mme Liu ait insisté à plusieurs reprises, Apple a finalement retiré le téléphone portable le matin du 14 juin et a déclaré qu'il devait d'abord analyser la cause de l'explosion du téléphone mobile. Le consommateur est responsable de cela.
Du 14 Juin maintenant, a passé plus d'un mois, mais Apple n'a pas donné des solutions, mais de permettre aux consommateurs d'être patient. Juillet 4, Liu a dit aux journalistes de Beijing Daily, Apple a répondu que Le téléphone portable a été réparé par un tiers, Apple a refusé de faire des réparations et des réclamations gratuites, et l'autre partie a déclaré qu'il était incommode de divulguer la raison de l'explosion du téléphone portable.
Il est avéré que Liu réparer le téléphone pour la première fois l'endroit est pas le point de vente officiel d'Apple, les journalistes de Beijing Commercial chinois Nouvelles Ye Mei et vous Zhaodao ce point de service sur le site officiel d'Apple. Mme Lau a dit, se trouve dans le téléphone du service à la clientèle Baidu d'Apple 4006798800, L'adresse de réparation est donnée par le service clientèle.A cet égard, le service client officiel d'Apple a déclaré que seul 4006668800 est le téléphone officiel d'Apple.
Est-ce que cela signifie que Apple ne peut prendre aucune responsabilité? Hao Junbo avocat juridique principal, que le téléphone portable a été réparé par un tiers, l'explosion est avant la réparation, Apple ne peut nier le fait que le téléphone a explosé Explosion, la responsabilité est toujours dans Apple, qui constitue une menace pour la sécurité personnelle pour les consommateurs.En outre, les consommateurs ont le droit de connaître la cause de l'explosion du téléphone mobile.Pomme n'a pas le droit de refuser de divulguer la cause de l'explosion.
Explosion fréquente
Le cas de l'explosion du téléphone mobile d'Apple n'a pas été banal ces dernières années, qu'il soit domestique ou étranger, il y a souvent des problèmes: la marque Apple n'est plus la même que la garantie de qualité et commence à se dégrader.
En Janvier, le téléphone mobile d'Apple a eu lieu en Europe en deux explosions d'incendie, qui a eu lieu à Zurich, les bombardements Suisse a conduit à de nombreuses blessures, Valence, explosion Espagne a eu lieu dans un magasin de vente au détail d'Apple, ce qui dans la boutique enfumée, le personnel d'urgence évacuation, la police et les pompiers sont arrivés sur les lieux. d'explosion, Apple ne divulgue pas les raisons.
Selon le « South China Morning Post » a rapporté, en Février de cette année, le centre commercial International Finance Centre à Hong Kong Un accident d'explosion de la batterie de magasin de détail Apple, deux membres du personnel d'entretien se sentent pas bien, a été transporté à l'hôpital après avoir inhalé de la fumée. A cette époque, les deux hommes en réparation l'équipement, la batterie tout à coup il a explosé, scène de la fumée fumée ondoyante.
En plus de téléphones mobiles, selon les rapports des médias étrangers, en Floride nommé Jason Colon des utilisateurs dans le mouvement de gymnastique, il porte AirPod se mit soudain à la fumée, mais heureusement, il était conscient du danger dans le temps, et enlever le casque, après J'ai vu un signe de AirPod de détonation.
Les produits d'Apple ont toujours été la garantie de la qualité.Par la stabilité du système et la fabrication méticuleuse, la période d'assurance d'Apple est plus longue que celle des autres marques, mais ces deux dernières années, les produits Apple continuent d'avoir des problèmes de qualité. « signal de porte », « failles du système » et analogues.
De la fin de l'année dernière au début de cette année, Apple a été pris dans la crise "speed-down door" Beaucoup d'internautes ont exposé le problème de "Apple réduit les performances de l'ancien iPhone", testé le vieux modèle iPhone, les points de fonctionnement sont réduits Bien qu'il ait été ralenti depuis lors, Apple a publié à plusieurs reprises une déclaration disant qu'il ne réduira pas délibérément l'expérience iPhone pour permettre aux utilisateurs d'acheter de nouveaux téléphones, et donne une solution, mais les consommateurs ne semblent pas l'acheter, dans de nombreux pays contre Apple La société a déposé une plainte.
En février dernier, Apple a annoncé une mesure de rappel: Apple a confirmé qu'un composant de la carte logique avait échoué et qu'un petit nombre d'appareils iPhone 7 pourraient ne pas fonctionner correctement. "Aucun service" sera affiché dans la barre d'état (même dans le cadre de la couverture des signaux mobiles cellulaires.) Ces appareils affectés sont fabriqués de septembre à février 2016 et vendus en Chine continentale, Hong Kong, Chine. Macao, le Japon et les États-Unis, y compris les modèles A1660, A1780, A1660, A1779 En outre, de plus en plus d'utilisateurs de l'iPhone X signalent que l'iPhone X n'a pas de réponse quand il y a un accès téléphonique.
Avenir imprévisible
On peut voir qu'après plusieurs années de gloire, Apple a déjà rencontré une «crise de l'âge mûr».
Apple a continué des problèmes de qualité, des communications Weekly World éditeur Liuqi Cheng a déclaré que des utilisateurs actuels d'Apple continue d'augmenter, naturellement facile de devenir une cible pour les pirates, si les vulnérabilités sont fréquentes, en plus, afin d'adapter au marché, le système d'Apple libéralisés progressivement les restrictions, cette augmentation a été piraté plus de possibilités de démarrer à partir du système iOS 8, ouvrez la méthode d'entrée d'Apple, ce qui rend certains utilisateurs ont commencé à renoncer à échapper ;. iOS 9 ajoute également que seulement quelques-uns des utilisateurs de jailbreak d'origine peuvent profiter de nouvelles fonctionnalités telles que l'écran partagé .
D'autre part, l'industrie a également remis en question la décélération du téléphone Apple est parce que Apple veut accélérer le remplacement des nouveaux consommateurs, augmentant ainsi les ventes.
Selon un nouveau rapport de la société d'analyse de marché indépendante Canalys, les expéditions de smartphones en Chine ont diminué de 21% au premier trimestre, à 91 millions d'euros, et huit des dix premiers vendeurs de smartphones ont vu leurs ventes baisser. La quatrième position d'Apple a de nouveau été remplacée par la marque locale Xiaomi, tandis que la marque Xiaomi a connu la plus forte hausse des expéditions au premier trimestre, atteignant 37%, avec un total de 12 millions de téléphones mobiles vendus. Les livraisons d'Apple en Chine sont légèrement supérieures à celles de Xiaomi, se classant au quatrième rang du secteur.
Apple a également réduit ses livraisons de produits.Auparavant, les dernières nouvelles publiées par la société d'études de marché BlueFin Research Partners a déclaré que Apple a encore une fois baissé la production de l'iPhone X. Analyse a souligné que la production de produits est réduite, et iPhone X BlueFin a déclaré dans le rapport: «Nous avons récemment constaté que Apple avait encore abaissé son objectif de production, et la baisse est principalement due à l'iPhone X. L'objectif de production d'Apple iPhone X est réduit de 6 millions d'unités. L'appareil OLED a fixé un grand objectif de production, mais il a été réduit de plus de 75 millions d'unités jusqu'à présent.
Bien que la performance d'Apple est toujours rapide, 2018 financières du deuxième trimestre la croissance du bénéfice net, la croissance du chiffre d'affaires net, les données de revenus et de profits rose, mais encore cacher le fait que la pression des stocks. En plus de 52,2 millions ce trimestre les ventes de l'iPhone ne répondaient pas aux analystes de Wall Street attendaient 53 millions, le site financier américain zéro blog Hedge a souligné l'inventaire des produits d'Apple a augmenté de 164%. firme de recherche de données Canalys montrent également que les expéditions trimestre X iPhone de moins de 14 millions , en baisse de 29 millions au trimestre précédent.
Les observateurs de l'industrie Hong Shibin que le plus meurtrier des deux dernières années où le produit Apple lui-même, et l'iPhone classique 4S, comparaison 5S, iPhone 8 iPhone série X et met en évidence l'innovation sont très courts, il y a quelques années, mais aussi à cause de la montée rapide d'Apple La marque a une innovation qu'aucune autre marque n'a.
Hong Shibin croit, les livraisons d'iPhone dans des années de stagnation, conjuguée aux attentes du marché du téléphone intelligent à long terme sombres, il y a quelque chose de plus en plus évidente: Apple a besoin de trouver des relais de croissance durable en dehors de l'iPhone pour Apple, il est le produit de base difficile de devenir la dynamique de croissance à long terme, parce que le PC entier, la croissance de la tablette a été très lent. « en plus de Huawei, le mil, le vivo OPPO et en tant que représentant de la marque nationale continue à se développer, Andrews occupent la domination du marché du marché de plus en plus difficile d'Apple la plus grande, même si la qualité ne peut pas garantir, il est possible de se lancer dans l'ancienne note Samsung 7 événements.