في الآونة الأخيرة، وقال بعض المستهلكين للصحفيين تعكس على انفجار فون 6 زائد، ولكن قد تعرض أبل لانفجار طرف ثالث للهاتف المحمول بعد البيع نقطة الصيانة من إصلاح رفضت الخدمة والدفع. خلال العامين الماضيين، ومشاكل أبل جودة الهاتف المحمول وغالبا ما تحدث،، "الباب تدور باستمرار، '' يشير إلى الباب" ظاهرة قتل تدريجيا ثقة المستهلكين. وتعتقد هذه الصناعة التي في الهاتف البيئة المتزايد المحمول المحلية، إذا إلى تحسين الجودة ليست منتجات أبل، وهناك سوف لا يضمن لا يضع قدمه على سامسونج سافر الطريق.
رفض للإصلاح
وقال المستهلكين السيدة لاو له اي فون 6 زائد في حوالي الساعة 9:00 في 2 يونيو الانفجار، لم يكن هناك أي تهمة، وكذلك 60 في المئة من الكهرباء قبل وقوع الانفجار.
"كان الهاتف الخليوي لأول مرة في بلدي دخان من جهة، ولكن ليس المقلي والدخان بعد أن وضعت على الطاولة، وبدأت تنفجر بعد 3/22، ثم الدخان الكثيف، لاذع جدا، والبيت كله أن يكون أي قانون واستمر الدخان الوضع حوالي نصف ساعة. سأتصل ما بعد البيع، ودققت في نقطة الصيانة ذهبت، فإن النتائج حيث إزالة الموظفين الهاتف، فإنها بالتأكيد لا يمكن القول أن الشاشة المستخدمة، البطارية قد انفجرت، أحرق القرن، بما في ذلك وراء اللوحة الأم أيضا حرق أبل تغير لونها، كانت هذه الأجزاء إلى تغيير، وإصلاح أسفل الكثير جدا من المال، فهي ليست حرية تغيير، اسمحوا لي أن التجارة تعويض هذا الفارق، وهذا هو، وأنا وقال ليو في حاجة إلى إنفاق 5000 يوان لواحدة جديدة.
بعد ذلك ، اتصلت السيدة ليو أيضًا بخدمة ما بعد البيع من أبل للإبلاغ بأن الطرف الآخر طلب إرسال صورة للهاتف المحمول وقال إنه تم تسليمه إلى قسم الهندسة ، لكن لم يكن لدى قسم الهندسة أي أخبار لعدة أيام. "لقد أثر هذا الحادث بشكل خطير على عملي. لا توجد معلومات اتصال و 3000 صورة في الهاتف. بيانات العمل في هذه الصور نصف.
بعد أن حثت السيدة ليو مراراً وتكراراً ، أخذت شركة آبل الهاتف المحمول أخيرًا في صباح يوم 14 يونيو ، وقالت إنه يجب عليها أولاً تحليل سبب انفجار الهاتف المحمول ، وإذا كان ذلك بسبب انفجار الهاتف المحمول نفسه ، فسيتم تعويضه وإصلاحه ، إذا كان السبب خارجيًا. المستهلك هو المسؤول عن ذلك.
من 14 يونيو إلى الوقت الحاضر ، أكثر من شهر قد مرت ، ولكن أبل لم تعط الحل ، مجرد السماح للمستهلك الانتظار بصبر. في 4 يوليو ، قالت السيدة ليو مراسل بكين بيزنس ديلي أن أبل ردت تم إصلاح الهاتف المحمول من قبل طرف ثالث ، وقد رفضت شركة أبل إجراء أي إصلاحات أو مطالبات مجانية ، ولسبب انفجار الهاتف المحمول ، قال الطرف الآخر إنه من غير المناسب الإفصاح.
اتضح أن إصلاح السيدة ليو لأول مرة للهاتف المحمول لم يكن نقطة ما بعد البيع الرسمية لشركة أبل ، ولم يجد مراسل بيجين بيزنس ديلي نقطة الإصلاح هذه على موقع أبل الرسمي ، وقالت السيدة ليو إنه كان هناك هاتف خدمة العملاء 4006798800 في بايدو. يتم تقديم عنوان الإصلاح من خلال خدمة العملاء ، وفي هذا الصدد ، قالت خدمة العملاء الرسمية لشركة أبل أن 4006668800 فقط هو الهاتف الرسمي لشركة أبل.
هل هذا يعني أن أبل لا يمكن أن تتحمل أي مسؤولية؟ يعتقد المحامي القانوني الكبير هاو Junbo أنه بغض النظر عما إذا كان الهاتف المحمول قد تم إصلاحه من قبل طرف ثالث ، الانفجار قبل الإصلاح ، لا يمكن أن تنكر أبل حقيقة أن الهاتف المحمول انفجرت ، إذا كان بسبب الهاتف نفسه انفجار ، والمسؤولية لا تزال في أبل ، مما يشكل تهديدا للسلامة الشخصية للمستهلكين.وبالإضافة إلى ذلك ، يحق للمستهلكين معرفة سبب انفجار الهاتف المحمول.لا يحق لشركة أبل رفض الكشف عن سبب الانفجار.
انفجار متكرر
لم تكن حالة انفجار الهاتف المحمول لشركة أبل شائعة في السنوات الأخيرة ، سواء كانت محلية أو أجنبية ، فغالبًا ما تكون هناك مشاكل ، فلم تعد علامة Apple التجارية هي نفسها كضمان الجودة في الماضي ، وبدأت في الانحدار.
في يناير من هذا العام ، تعرض هاتف أبل المحمول لاثنين من حوادث الحريق والانفجار في أوروبا ، وقد تسبب الانفجار الذي وقع في زيوريخ بسويسرا في إصابة العديد من الأشخاص.وقد وقع انفجار في متجر أبل بالتجزئة في فالنسيا بإسبانيا ، مما تسبب في دخان الدخان في المتجر. وصل الإخلاء ورجال الإطفاء والشرطة إلى مكان الحادث ، ولم تفصح شركة آبل عن أسباب الانفجار.
ووفقا ل "ساوث تشاينا مورنينج بوست"، في فبراير من هذا العام، وهونغ كونغ المركز المالي الدولي مول أبل متجر حادث انفجار بطارية، واثنين من موظفي الصيانة يشعر بانه على ما يرام، وتم نقله الى المستشفى بعد استنشاق الدخان. في ذلك الوقت الرجلين يجري إصلاح المعدات ، فجأة انفجرت البطارية ، وكان هناك دخان كثيف على الفور.
بالإضافة إلى منتجات الهاتف المحمول ، وفقا لتقارير وسائل الإعلام الأجنبية ، عندما انتقل مستخدم اسمه جيسون كولون في فلوريدا إلى صالة الألعاب الرياضية ، بدأ جهاز AirPods فجأة في التدخين ، لحسن الحظ ، أدرك الخطر وخلع سماعات الرأس. رأيت AirPods تظهر عليها علامات اندلاع.
منتجات آبل كانت دائما ضمان الجودة.بسبب النظام المستقر والصنعة الدقيقة ، فترة التأمين للهاتف المحمول أبل أطول من غيرها من العلامات التجارية ، ولكن في العامين الماضيين ، لا تزال منتجات أبل تواجه مشاكل الجودة ، بما في ذلك "باب الحد من السرعة" ، "بوابة الإشارة" ، "ضعف النظام" ، إلخ.
ومنذ نهاية العام الماضي لفي وقت مبكر من هذا العام، أبل اشتعلت أزمة "الباب تدور باستمرار" يتعرض العديد من مستخدمي "اي فون أبل القديم انخفاض أداء 'المشكلة، ونماذج فون القديمة اختبارها، وتشغيل نقاط أقل، ونظام تشغيل أبطأ، وبعد ذلك على الرغم من أن أبل أصدرت مرارا بيان، قالت انها لن تسمح للمستخدمين لشراء هاتف جديد لتجربة الشعور تحاول عمدا للحد من اي فون، ويعطي الحل، ولكن المستهلكين لا يبدو لشرائه، في كثير من أبل الدول رفعت الشركة دعوى قضائية.
لم ينته "باب التباطؤ. في شهر فبراير من هذا العام ، بسبب حقيقة أن بعض أجهزة iPhone 7 لا يمكن ربطها بالشبكة بشكل صحيح ، أعلنت أبل عن إجراء استرجاع. أكدت شركة أبل أن أحد مكونات لوحة المنطق قد فشل ، وعدد صغير من أجهزة iPhone 7 قد سيتم عرض "لا توجد خدمة" في شريط الحالة (حتى داخل تغطية إشارات الهاتف المحمول الخلوية) ، ويتم تصنيع هذه الأجهزة المتأثرة من سبتمبر إلى فبراير 2016 ، وتباع في البر الرئيسي للصين وهونغ كونغ والصين. ماكاو ، اليابان والولايات المتحدة ، بما في ذلك الموديلات A1660 ، A1780 ، A1660 ، A1779.وبالإضافة إلى ذلك ، أفاد المزيد والمزيد من مستخدمي iPhone X أن iPhone X لا يوجد لديه استجابة عندما يكون هناك اتصال هاتفي.
مستقبل غير متوقع
يمكن ملاحظة أنه بعد عدة سنوات من المجد ، واجهت أبل بالفعل "أزمة منتصف العمر".
واصل التفاح مشاكل الجودة، وقال للاتصالات العالمية أسبوعي محرر Liuqi تشنغ أن قاعدة المستخدمين الحالية أبل في تزايد مستمر، وسهلة بطبيعة الحال ليصبح هدفا للقراصنة، لذلك الضعف متكررة؛ وبالإضافة إلى ذلك، من أجل التكيف مع السوق، ونظام أبل تحرير القيود تدريجيا، تم اختراق هذه الزيادة المزيد من الفرص لبدء التشغيل من نظام التشغيل iOS 8، فتح طريقة إدخال أبل، الأمر الذي يجعل بدأ بعض المستخدمين للتخلي عن هروب ؛. دائرة الرقابة الداخلية 9 يضيف أيضا أنه ليس هناك سوى بعض المستخدمين الهروب من السجن الأصلي يمكن التمتع الميزات الجديدة مثل تقسيم الشاشة .
من ناحية أخرى، شكك في صناعة أيضا أبل الهاتف التباطؤ هو لأن أبل يريد تسريع استبدال مستهلكين جدد، وبالتالي زيادة المبيعات.
ووفقا لشركة مستقلة تحليل السوق أناليسيس الدولية (مؤسسة كاناليس Canalys) تقرير جديد، تراجعت الصين شحنات الهواتف الذكية في الربع الأول 21 في المئة إلى 91 مليون نسمة. عشرة شركات صناعة الهواتف الذكية، وهناك تراجع ثمانية المبيعات . المركز الرابع أبل من العلامات التجارية المحلية المحتلة مرة أخرى تم استبدال الدخن، والدخن العلامة التجارية في شحنات الربع الأول أكبر زيادة لتصل إلى 37٪، أي ما مجموعه 12 مليون الهواتف المحمولة التي تباع، وفقا لبيانات التقرير، في الربع الرابع من عام 2017، عندما شحنات أبل في الصين، أعلى قليلا من الدخن، في المرتبة الرابعة في هذه الصناعة.
مع تراجع حجم المبيعات الترتيب، كما خفضت شركة أبل شحناتها من المنتجات في وقت سابق، شركة أبحاث السوق ذات الزعانف الزرقاء شركاء البحث أفرجت آخر الأخبار أن أبل آي فون X ستخفض مرة أخرى الإنتاج. وأشار التحليل إلى أن الناتج انخفاض المنتج والمبيعات واي فون X لم تعد تتعلق الزيادة السريعة قال ذات الزعانف الزرقاء في تقرير لها: "وجدنا أن في التحقق في الآونة الأخيرة، وسوف أبل خفض مرة أخرى أهداف الإنتاج، ولكن أساسا من أهداف الإنتاج خفض فون X. ابل اي فون X هو أسفل 6000000، الذي كان في السابق التفاح نماذج جهاز OLED وضعت أهداف الإنتاج الطموحة، ولكن حتى الآن لم تقطع أكثر من 7500 مليون نسمة. "
وعلى الرغم من الأداء أبل لا تزال نشطة السرعة، 2018 الربع الثاني من العام المالي نمو صافي الربح، ونمو صافي الإيرادات والإيرادات والأرباح البيانات وردية، ولكن لا يزال يخفي حقيقة أن ضغط المخزون. وبالإضافة إلى 52200000 هذا الربع إلا أن مبيعات اي فون لا تفي يتوقع المحللون في وول ستريت 53000000، الموقع المالي في الولايات المتحدة أشارت صفر التحوط بلوق خارج ارتفع مخزون منتجات أبل من خلال البيانات 164٪. شركة أبحاث مؤسسة كاناليس Canalys تظهر أيضا أن شحنات ربع X فون أقل من 14 مليون من 29 مليون في الربع السابق.
مراقبو صناعة شبين كونغ أن الأكثر فتكا من العامين الماضيين حيث منتجات أبل نفسها، ومقارنة فون 4S، 5S الكلاسيكية، اي فون 8 فون X Series و يسلط الضوء على الابتكار هي قصيرة جدا، قبل بضع سنوات ولكن أيضا بسبب الارتفاع السريع لأبل العلامة التجارية لديها ابتكار لا يوجد لديه علامة تجارية أخرى.
يعتقد Hong Shibin أن شحنات iPhone ظلت راكدة لسنوات عديدة ، والتوقعات طويلة الأجل لسوق الهواتف الذكية قاتمة ، وأصبحت الأمور أكثر وضوحًا: تحتاج Apple إلى إيجاد زخم نمو مستدام خارج iPhone. من الصعب أن تصبح سائق نمو طويل الأجل ، لأن نمو الكمبيوتر بأكمله ، اللوحي كان بطيئاً للغاية. 'مع مزايا العلامات التجارية المحلية التي تمثلها هواوي ، و XIAOMI ، ممن لهم والجسد يستمر في التوسع ، تحتل المركز المهيمن في سوق أندرويد ، تحدي سوق أبل قادم أكبر ، إذا لم تتمكن من ضمان الجودة ، فقد تكون على الطريق القديم لحدث Samsung Note 7.