Сотни пользователей, которые были обмануты, сообщили в полицию, вытащили баннеры перед магазинами Gree и договорились с Gree, но не получили удовлетворительного решения, и эти пользователи все еще находятся в «специальной группе владельцев владельцев кондиционеров Gree» «Внутреннее обсуждение пути и места следующей защиты прав.
Недавний рынок бытовой техники немного не слишком плоский.
Вскоре после инцидента, связанного с потерей торговцев Императора Пекина и Тяньцзиня, были разоблачены дилеры «Грин Центральное кондиционирование» в Ханчжоу, и это происходит в течение некоторого времени.
Согласно расследованию репортера, дистрибьютор центрального кондиционера Gree в районе Ханчжоу - Kunmeng Electric Appliances побежал после получения покупной цены клиента, в результате чего сотни пользователей заплатили деньги, но не смогли установить центральный кондиционер.
Список пользователей показывает, что большинство пользователей получают только внутренние блоки от центральных кондиционеров Gree, но нет наружных блоков, некоторые пользователи ничего не получили.
Стоит отметить, что пользователи, которые получают внутренние блоки, не могут этого сделать в отсутствие наружного блока и без фурмы (конечное устройство для подачи воздуха и возвратного воздуха в центральной системе кондиционирования воздуха является устройством распределения воздуха). Нормальная установка и ввод в эксплуатацию.
Сотни пользователей, которые были обмануты, сообщили в полицию, вытащили баннеры перед магазинами Gree и договорились с Gree, но не получили удовлетворительного решения, и эти пользователи все еще находятся в правах владельцев специальных кондиционеров Gree Внутренняя дискуссия группы о пути и местоположении следующей защиты прав.
Самые жаркие дни года наступают, но кондиционеры сотен домовладельцев в Ханчжоу еще не урегулированы.
Хан Вэй, адвокат юридической фирмы Beijing Kangda, сказал в интервью, что этот инцидент может рассматриваться как спор по договору купли-продажи. Одной из сторон контракта является владелец, а другой - Kunmeng Electric. Согласно соответствующим положениям китайского договорного права, заключение контракта Необходимо соблюдать принцип относительности. В предположении, что он может самостоятельно нести гражданскую ответственность в качестве независимого гражданского субъекта, Kunming Electric Appliance несет ответственность за ущерб, понесенный владельцем.
Тем не менее, Хан Вэй отметил, что поведение нечестности дилера облегчает потребителям учет этой учетной записи в компании (головной офис Geli). Потребителям не важно, какие дилеры создаются другой стороной. Считается, что этот бренд нарушает права потребителей.
Объем дилера
Цзян Цзин (псевдоним) был одним из первых обманутых владельцев, чтобы узнать о том, как работают дилеры.
В начале апреля этого года Цзян Цзин (Jiang Jing), который живет в Центральном округе Ханьи в Шаньси, купил центральный кондиционер для бренда Gree в торговом представителе Gree под названием Hangzhou Kunmeng Decoration Engineering Co., Ltd. (далее именуемый «Kunmeng»), но подписал контракт и оплатил В течение двух месяцев после оплаты украшение было отложено до начала июня, Куньмин отправил мастера установки для установки кондиционера внутри машины. Цзян Цзинбен считал, что следующий Куньмин отправит иностранную машину, но не ожидал Драматическая сцена только начала происходить.
19 июня, на следующий день после того, как Фестиваль лодок-драконов официально отправился на работу, Цзян Цзин получил звонок от мастера установки. Другая сторона сказала по телефону: «Ушла, босс бежит, поторопитесь».
Впоследствии репортер узнал от менеджера проекта в Куньмине, что после Фестиваля лодок-драконов сотрудники обнаружили, что официальная печать и некоторые ценные предметы в магазине Куньмина исчезли, и понял, что босс работает, и быстро уведомил некоторых владельцев.
В тот же день владелец и сотрудник, получивший информацию, сообщили полиции. После того, как полиция прибыла, сотрудник набрал телефон начальника Куньмин Цю Чжаоцзюнь, который сказал, что он продает дом для сбора денег, и в один прекрасный день он даст ответчику и работнику.
Однако после этого Цю Чжаою исчез.
По словам Цзяна Цзин, в центральном правительстве Шаньый находятся около сорока или пятидесяти обманутых владельцев, а в «Специальной Греции по защите прав владельцев кондиционеров», Обманутые владельцы не только в центральном округе миллиарда, но и в других общинах.
В Куньмине есть три магазина в Ханчжоу, в дополнение к центрально-центральному округу с миллиардом центральных районов, владельцы других жилых районов, таких как Agile и Xinhufeilin, были обмануты. В настоящее время в «Специальной Греции для защиты прав владельцев кондиционеров» есть сотни обманутых владельцев.
Ряд обманутых владельцев сообщил журналистам, что они подписали контракт с Kunming Electric, потому что они интересовались брендом Gree.
Фотографии магазина Куньмин, предоставленные обманутым владельцем, показывают, что знак «Gree» на вывеске магазина более заметен, чем название компании «Куньмин». В дверях также размещен лозунг «Зеленого назначенного торгового магазина». В магазине Куньмин также есть доверенность. , показывает Hangzhou Kunmeng Electric Co., Ltd. (именуемое в дальнейшем «Kunmeng Electric») для авторизованного торгового магазина Gree Central Air Conditioning Factory, уполномоченного на период с октября 2017 года по июль 2018 года.
Стоит отметить, что Национальная рекламная система кредитной информации показывает, что Kunming Electric включена в список ненормальных операций.
Данные Kunming Electric Contract Management Account показывают, что большинство владельцев уже предоставили депозит и окончательный платеж в соответствии с центральным кондиционером одного на три (с тремя внутренними машинами) 19 500 юаней и один на четыре (с четырьмя внутренними машинами) 23 500 юаней цены Предполагалось, что сотни владельцев потеряли в общей сложности около 2,5 млн. Юаней.
Поиск лицензионных прав несколько раз
Еще одна лицензия на получение лицензии Gree в магазине Kunming показывает, что официальный дилер Kunming Electric Gree Central Air Conditioning Hangzhou находится в Ханчжоу Tiancheng Air Conditioning Factory Co., Ltd. (именуемое в дальнейшем «Tiancheng»). Сообщается, что эта компания является Ханчжоу. Gree центральный поставщик кондиционирования воздуха и поставщик послепродажного обслуживания, в случае контакта с дилерами дорог, обманутые владельцы возлагают свои надежды на «превосходный» Куньмин - Тянь Чен.
Цзян Цзин сказал, что обманутый владелец и Tiancheng провели три переговоров: в первом сообщении владелец предложил Tiancheng либо вернуть деньги, либо бесплатно установить кондиционер, так как владельцы уже заплатили деньги. В то время Tiancheng Не дал прямого ответа, сказал, чтобы сообщить в штаб-квартиру Gree, за три дня до ответа владельцу, во втором сообщении, Tiancheng предложил подсчитать список мошеннических владельцев и платежных записей, после третьего сообщения, Tiancheng в июле 4-го мая он предоставил копию обмана компании «Куньмин» по вопросам владельца, связанного с планом сотрудничества Ханчжоу Тяньчэн ». В содержании этого плана говорилось, что Тяньчэн может предоставить оборудование и персонал для строительства, чтобы решить инженерные проблемы, оставленные Куньмином. Украшение можно переносить плавно.
В то же время, Tiancheng также предоставил владельцу прайс-лист соглашения. Если владелец соглашается предоставить услугу Tiancheng, владелец должен заплатить Tiancheng в виде депозита в размере 50% от общей суммы стоимости оборудования и соглашения об обслуживании до выхода на рынок.
Кроме того, Tiancheng также предложил, чтобы Tiancheng активно сотрудничал с обманутыми владельцами, чтобы вернуть сумму мошенничества из Куньмина на один год. Если восстановление будет успешным, владелец должен заплатить оставшуюся сумму в соответствии с ценой прейскуранта; Назад, владелец должен заплатить оставшуюся сумму в соответствии с ценой соглашения 8,5%. До выплаты платежа собственность на машину по-прежнему отнесена к Tiancheng. Если годичный период не был уплачен, Tiancheng имеет право напрямую остановить оборудование или Одностороннее прямое восстановление оборудования.
Для плана лечения Тяньчэна по предоставлению оборудования и услуг для компенсации большинство владельцев, которые заплатили полную сумму, не могут его принять. Однако отношение Тяньчэн также очень сильно. Если владельцы не согласны, Tiancheng не будет вести переговоры. И предположите, что владельцы непосредственно принимают правовой подход к решению.
После того, как Tiancheng предложил план, некоторые владельцы продолжали переговоры с Tiancheng, а цена на 8,5 процента была упомянута на уровне 25%. Однако большинство владельцев все еще не могут принять вышеуказанный план: 9 июля некоторые из обманутых владельцев были в районе Западного озера в Ханчжоу. Жильский зал Gree поднял перед собой знамя - «Владельцы ямы для кондитерских изделий Gree, также мои с трудом заработанные деньги».
Репортер назвал Тяньчэн на мероприятии, посвященном Куньмину. Другая сторона сказала, что он повесил трубку после того, как он не получил уведомление.
Уязвимость системы распространения
Из видео, предоставленного владельцем репортеру, очевидно, что переговоры между владельцем и Tiancheng в основном сопровождаются ожесточенными спорами и конфликтами интересов, и обе стороны в конечном счете не могут вести переговоры.
Лицо, ответственное за Tiancheng, подчеркнуло в переговорах с владельцем: «Руководство, данное Gree для производителя, позволяет мне не заниматься этим вопросом в убыток, заниматься этим и заниматься с ним, даже если его невозможно обработать, оригинальными словами производителя».
Согласно пониманию обманутого владельца, в случае невозможности связаться с владельцем Куньмина, Тяньченг, как главный уполномоченный дилер Куньмин, должен нести определенные обязанности по этому вопросу.
Что касается стандартов уполномоченных дилеров Gree, репортер по имени Gree Zhejiang Branch - Zhejiang Tongcheng Gree Electric Appliance Co., Ltd. (именуемое в дальнейшем: Tongcheng Gree), чтобы понять, но сотрудники отдела маркетинга Tongcheng Gree сообщили журналистам: Авторизация не имеет ничего общего с экономическими обменами. Авторизация предназначена только для гарантии качества, качества и послепродажного обслуживания.
Когда репортер также спрашивает, имеет ли дилер право разрешать другие компании, другая сторона сказала: «Неважно, предоставляется ли разрешение, и то же самое можно продать без разрешения. Товарный тираж является продуктом рыночной экономики, и он готов продать.
В интервью журналистам Хан Вэй проанализировал, что этот инцидент можно рассматривать как договор купли-продажи. Одной из сторон контракта является владелец, а другая сторона - Куньмин. Согласно соответствующим положениям китайского договорного права заключение контракта должно следовать принципу относительности. В соответствии с положением о том, что он может самостоятельно нести гражданскую ответственность, независимый гражданский субъект несет ответственность за ущерб, понесенный владельцем.
Хан Вэй отметил, что в отношении самих договорных отношений ни Tiancheng, ни Gree Zhejiang Branch, ни даже штаб-квартира Gree не являются основной частью любого из контрактов на продажу. Ущерб, причиненный владельцам, напрямую не связан с вышеупомянутыми тремя компаниями. Юридическая ответственность, но социальная ответственность, которая берется за социальную достоверность бренда, пока находится на месте.
Старший юрист Ян Ямин сказал, что в целом, Gree не должен нести ответственность. Если потребитель купит у Куньмина, только Куньмин возьмет на себя ответственность.
По мнению обманутых владельцев, Tiancheng является дистрибьютором более высокого уровня.Когда он санкционирован Куньмином, он должен отвечать за квалификационный экзамен Куньмин. Обычно он также должен отвечать за управление дилерами следующего уровня. Однако, Tian Ответственное лицо сказало на переговорах с обманутыми владельцами, что Тианчен является только агентом производителя. Нет соглашения или контракта с Gree. Как агент Gree, Gree не попросил их провести квалификационный экзамен для каждого дилера.
Что касается вопроса о том, должен ли Gree проводить квалификационный обзор и управление дилерами, Хан Вэй считает, что головной офис Tongcheng Gree и Gree должен действительно проводить фоновые проверки дилеров, разрешать квалификационные экзамены и ежедневное управление, но дилеры действуют как независимые лица. В этом процессе многие проблемы находятся вне контроля превосходного лицензиара. Дело дилера не только вытекает из стремления потребителя к бренду, но и для бизнес-уровня дилера как очень важный фактор. Tongcheng Gree и Gree Head Office также Я буду знать об этом, поэтому нецелесообразно контролировать поведение бизнеса в самих продажах. Хотя есть определенное противоречие в том, как контролировать отношения между лицензиатом и дилером, головной офис выбирает дилера. В отношениях с дилерами обслуживания действительно много недостатков и лазеек. Головной офис нуждается в улучшении и предупреждении в этом отношении.
Что касается вопроса о том, будет ли Gree требовать, чтобы список дилеров и агентов сообщался в головной офис, репортер также связался с соответствующим персоналом головного офиса Gree. Другая сторона сообщила, что список будет представлен в отделение Чжэцзян, а именно Tongcheng Gree, которым будет управлять филиал. ,
Один человек работает по нескольким путям
По мнению Лю Бухена, эксперта в индустрии бытовой техники, хотя инцидент относится к отдельным дилерам, это окажет определенное влияние на Gree в направлении общественного мнения.
По словам Хан Вэй, ненадежное поведение дилера упрощает для потребителей учет этой учетной записи в компании (головной офис Geli). Потребителям не важно, какой дилер является дилером, который заключил контракт. Они думают только, что этот бренд нарушает права и интересы потребителей. Поэтому независимо от того, какой дилер его ненадежное поведение напрямую повлияет на деловую репутацию головного офиса, таким образом, ухудшая общий имидж бренда.
Для обманутых владельцев в этом инциденте они потеряли деньги, потратили время и энергию и потеряли доверие к Gree. Влияние дилера работает, что гораздо больше, чем в конце концов, в индустрии бытовой техники Происшествия дилера происходят нечасто.
«Первый платеж после товара» - это нормальное состояние индустрии бытовой техники. На первый взгляд, Тяньчэн не отправляется в Куньмин, не получая деньги. Кажется, что Тяньченг не имеет потерь, но реальной ситуации не так.
Когда лицо, ответственное за Tiancheng, договорилось с владельцем, Куньмин также задолжал Tiancheng 30 000 юаней оплаты без его уплаты. Ответственное лицо даже заявляло, что если Ханчжоу Tiancheng сотрудничает с планом лечения, Tiancheng также будет генерировать сотни тысяч юаней. потери.
Согласно пониманию репортера, дилеры, затронутые бегущими дорогами Куньмина, являются не только семьей Тяньчэна. Из-за принципа «первого платежа после товаров» Куньмин не заплатил Тианченгу. После того, как Тяньчэн не смог получить товар, босс Куньмин Цю Чжаою Другой дистрибьютор Gree по имени Hangzhou Minglang Engineering Engineering Co., Ltd. (далее «Minglang») заимствовал некоторые кондиционеры.
Генеральный менеджер Minglang сказал журналистам: «Он (Цю Чжаосюань) сказал, что Tiancheng нет в наличии, он близко ко мне, обычно имеет отношения, я дам вам немного такого, я не ожидал, что так будет». Сообщается, что Куньмин все еще должен 4. Четкая оплата более 40 000 юаней не урегулирована.
Генеральный менеджер Minglang признался репортеру, что Gree должен управлять дилерами.
Когда дилер работает, прямым воздействием будут права потребителя, но по мере того как инцидент будет продолжаться, все больше и больше будут затронуты интересы.
Что касается того, будет ли Gree оценивать дилеров и как контролировать риски, соответствующие персонажи Gree считают, что в основном подразделения продаж различных регионов находятся под контролем, будут проводиться соответствующие политики и оценки, но иногда будет какая-то неожиданная В случае ситуации, Gree теперь также изучает, как предотвратить такие ситуации (дистрибьюторы работают).
10 июля, Чжэцзян Tong Cheng Gree Electric Appliance Co., Ltd. выпустил "союз Ханчжоу Kun украшения Engineering Co., Ltd. ответственный человек с деньгами потеряли к вопросу о заявлении", говорится в заявлении: Ханчжоу Tiancheng Кондиционер Engineering Co., Ltd., Чжэцзян Tong Cheng Gree Electric Co., Ltd в городе Ханчжоу, центральное кондиционирование официальных дилеров, в то время как Ханчжоу, Куньмин Союз украшения Engineering Co. Ltd. в Ханчжоу Tiancheng Кондиционирование Инженерная компания Limited трех дилеров, основным украшением бизнеса компании, в то время как продажи других марок Gree кондиционер и кондиционер ; Ханчжоу Kun украшения Engineering Co., Union Leader Цю, из-за плохого управления, потери, после получения одного проекта сообщества, принимая деньги и центральное кондиционирование реновации деньги сто владельцы с деньгами потеряли принадлежать к актам недобросовестно, подозреваемый незаконный, глубоко оскорбительный, чтобы понесли потери в этом событии эмпатии для потребителя, и в полной мере сотрудничать с судебными органами для проведения расследований, а также с потребителями юридического оружия для защиты своих законных прав и интересов, а убеждая кондиционирование воздуха Engineering Co., Ltd. Ханчжоу Tiancheng положительного по согласованию с потребителем, в соответствии с законом и надлежащим образом урегулировать последствия, реализация сбалансированного законного интереса Программа утилизации.