เมื่อเร็ว ๆ นี้ Jingdong ปรับกฎการบริการที่เกี่ยวข้องหลังจากการขายและ "กฎการจัดการการบริการธุรกิจ Jingdong Open Platform" ที่มีอยู่ในคำขอ "ด่วนสู่ธุรกิจ" ผู้บริโภคต้องอัปโหลดหมายเลขจัดส่งด่วนภายใน 15 วันและอัปโหลดภายใน 7 วัน กฎข้อที่สองมีผลในวันที่ 19 กรกฎาคม
เป็นที่เข้าใจว่าการปรับนี้ช่วยลดระยะเวลาในการส่งคืนสินค้าให้กับผู้บริโภคหากผู้บริโภคเลือกที่จะคืนสินค้าพวกเขาจะอัพโหลดหมายเลขจัดส่งไปยังแพลตฟอร์ม Jingdong ภายในเจ็ดวันหลังจากยื่นขอคืนมิฉะนั้นใบคำขอคืนสินค้าจะถูกปิดภายในเจ็ดวัน
Jingdong ได้เปิดตัวฟังก์ชัน 'Cancel Order Auto Review' ก่อนหน้านี้หากผู้ใช้สั่งให้ยกเลิกคำสั่งซื้อและถ้าใบสั่งของ Jingdong อยู่ในสถานะ 'not out stock' และผู้ใช้มีมูลค่ามากกว่า 10000 ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติผ่านการตรวจสอบและเรียกการคืนเงิน .