การเรียกคืนอีกครั้ง: Lenovo เรียกคืนแบตเตอรี่แล็ปท็อป 150,000 ก้อนในประเทศจีน

เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม Lenovo (Beijing) Co., Ltd. ได้ยื่นแผนการเรียกคืนแบตเตอรี่แล็ปท็อปร่วมกับ State Administration of Market Supervision ตามข้อกำหนดของ "มาตรการการจัดการสินค้าอุปโภคบริโภคที่บกพร่อง" ซึ่งจะถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2561 การเรียกคืนแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนของโน้ตบุ๊ค Lenovo ที่ผลิตระหว่างเดือนธันวาคม 2012 ถึงพฤศจิกายน 2014 ในจีนแผ่นดินใหญ่มีจำนวนทั้งสิ้น 153,219 หน่วย

ในกรณีที่ใช้งานเป็นเวลานานแบตเตอรี่ภายในแบตเตอรี่อาจลัดวงจรในกรณีที่รุนแรงอาจทำให้เกิดไฟลุกไหม้ได้มีอันตรายด้านความปลอดภัยบางอย่าง Lenovo จะออกแผนการเรียกคืนข้อมูลในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการตั้งแต่บัดนี้ผู้ใช้ยังสามารถ โทรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์

Lenovo กล่าวว่าตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2018 ผู้ใช้สามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Lenovo เพื่อตรวจสอบแบตเตอรี่เพื่อยืนยันว่าแบตเตอรี่ที่ใช้โดยคอมพิวเตอร์นั้นอยู่ภายใต้ขอบเขตของการเรียกคืนหรือเรียกใช้บริการ Lenovo จาก Lenovo Service Center ทำการยืนยันหากแบตเตอรี่ได้รับการยืนยันว่าอยู่ในขอบเขตการเรียกคืนนี้ Lenovo จะให้การเปลี่ยนแบตเตอรี่แล็ปท็อปฟรีสำหรับผู้ใช้

เลอโนโวเลอโนโวจัดจำได้ว่าการเรียกคืนของแบตเตอรี่แล็ปท็อปที่ได้รับการเล่าเหตุการณ์ที่สองในปีนี้และในเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้เลอโนโวประกาศเรียกคืนโดยสมัครใจบางส่วนของ ThinkPad X1 Carbon แล็ปท็อป 5 ทั่วโลกส่วนใหญ่เป็นเพราะ ThinkPad X1 Carbon 2017 แล็ปท็อปมีสินค้าน้อยมากอาจจะเป็นกรณีที่บุคคลคลายแป้นพิมพ์สกรู, สกรูหลวมและอาจตกอยู่ในสินค้าเข้ามาติดต่อกับส่วนประกอบอื่น ๆ หรืออัดในกรณีของรอยขีดข่วนจากอุบัติเหตุอาจทำให้แบตเตอรี่แบตเตอรี่และก่อให้เกิดความร้อนสูงเกินไป ความเสียหายคอมพิวเตอร์

มีรายงานว่าตั้งแต่วันที่ 27 มีนาคม 2014 Lenovo ได้ดำเนินการกิจกรรมการเรียกคืนแบตเตอรี่แล็ปท็อปและเรียกคืนแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนเกือบ 90,000 เครื่องของ ThinkPad ในช่วงครึ่งแรกของปี 2015 เพื่อเป็นการระลึกถึงการเรียกคืนครั้งสุดท้าย การระลึกถึงสองครั้งนี้เกิดจากความล้มเหลวของแบตเตอรี่ของแบตเตอรี่ภายใต้สภาวะที่ไม่คาดคิดทำให้เกิดความร้อนสูงของปลอกแบตเตอรี่และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นจำนวนรวมของการเรียกคืนคือ 207,268

นอกจากนี้ในเดือนธันวาคมปี 2014 Lenovo ยังเรียกคืนสายไฟของโน้ตบุ๊คเนื่องจากสายไฟของคอมพิวเตอร์อาจร้อนจัดทำให้เกิดประกายไฟหรือละลายหรือถูกเผา

เสียงของผู้บริโภคเชื่อว่า Lenovo เป็นแบรนด์มโนธรรมแม้ว่าอุบัติเหตุจะไม่เกิดขึ้น แต่ก็มีการเรียกคืนมาหลายครั้งเมื่อเทียบกับยี่ห้ออื่น ๆ ที่มีปัญหาจะไม่เรียกคืน

อย่างไรก็ตามผู้บริโภคบางรายคัดค้านการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ซึ่งจะมีผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาตลาดคอมพิวเตอร์กำลังอยู่ในช่วงฤดูหนาวและการแข่งขันจะรุนแรงมากอย่างไรก็ตามผลกระทบที่ Lenovo มีต่อการระลึกถึงหลายครั้งหรือไม่ทุกคนจะยังคงไว้วางใจคอมพิวเตอร์ Lenovo ต่อไปหรือไม่?