En el caso de un uso a largo plazo, la batería dentro de la batería puede estar en cortocircuito. En casos extremos, incluso puede causar un incendio. Existe un cierto riesgo de seguridad. Lenovo emitirá un plan de retirada en el sitio web oficial a partir de ahora, los usuarios también pueden Llama para aprender más sobre la situación.
Lenovo dijo que desde el 31 de agosto de 2018, los usuarios pueden iniciar sesión en el sitio web oficial de Lenovo para verificar la batería, confirmar si la batería de la computadora utilizada está dentro del alcance de este retiro, o llamar al servicio técnico de Lenovo del Centro de servicio de Lenovo. Realice la verificación. Si se confirma que la batería está dentro del alcance de este retiro, Lenovo proporcionará un reemplazo gratuito de la batería del portátil para el usuario.
Lenovo recordó que esta batería de portátil Lenovo es el segundo retiro del mercado este año. En febrero de este año, Lenovo anunció que retirará algunas computadoras portátiles ThinkPad X1 Carbon 5th en todo el mundo, principalmente debido a ThinkPad X1 Carbon 2017. En las computadoras portátiles, hay muy pocos productos que pueden tener tornillos sueltos en el teclado. Los tornillos sueltos pueden caerse y apretarse dentro del producto o tocar otras partes. En caso de accidente, la batería puede rayarse y provocar el sobrecalentamiento de la batería. La computadora está dañada.
Se informó que el 27 de marzo de 2014, Lenovo implementó una actividad de recuperación de baterías de portátiles, y luego retiró casi 90,000 baterías de iones de litio de las computadoras ThinkPad en la primera mitad de 2015 como recuerdo adicional de la última retirada. Estas dos retiradas se deben a la falla de la batería del producto en condiciones accidentales, lo que provoca un sobrecalentamiento de la carcasa de la batería y posibles riesgos de seguridad. El número total de retiros fue de 207,268.
Además, en diciembre de 2014, Lenovo retiró un lote de cables de alimentación del portátil porque el cable de alimentación de la computadora puede recalentarse, chispearse o incluso derretirse o quemarse.
Las voces de los consumidores creen que Lenovo ya es una marca de conciencia. Aunque no ha sucedido un accidente, se ha recordado muchas veces. En comparación con otras marcas que tienen problemas, no se retirarán.
Sin embargo, algunos consumidores han objetado que la retirada del producto es un problema con el producto, lo que tendrá un cierto impacto en la reputación de la marca.
En los últimos años, el mercado de las computadoras está en pleno invierno y la competencia es extremadamente feroz. Sin embargo, ¿qué impacto tendrá Lenovo en varios retiros sucesivos? ¿Continuarán todos confiando en las computadoras Lenovo?