A bateria do laptop no âmbito do recall, no uso a longo prazo, a bateria interna pode curto-circuito, em casos extremos, até mesmo levar a um incêndio, há um certo risco de segurança. Lenovo vai a partir de hoje emitiu um plano de recuperação no site oficial, os usuários podem chamar para saber mais sobre a situação específica.
A Lenovo informou que, desde 31 de agosto de 2018, os usuários podem efetuar login no site oficial da Lenovo para verificar a bateria, confirmar se a bateria do computador usada por eles está no escopo deste recall ou ligar para a chamada de serviço da Lenovo pelo Lenovo Service Center. Executar verificação Se a bateria for confirmada como estando no escopo deste recall, a Lenovo fornecerá a substituição gratuita da bateria do laptop para o usuário.
Lenovo lembrou esta bateria de notebooks recordada Lenovo é o segundo recall este ano.Em fevereiro deste ano, a Lenovo anunciou que vai recordar alguns laptops ThinkPad X1 Carbono 5 em todo o mundo, principalmente por causa do ThinkPad X1 Carbono 2017. Em notebooks, existem muito poucos produtos que podem ter parafusos soltos no teclado, parafusos soltos podem cair e apertar dentro do produto ou tocar em outras partes Em caso de acidente, a bateria pode ficar arranhada e causar o superaquecimento da bateria. O computador está danificado.
É relatado que, em 27 de março de 2014, a Lenovo implementou uma atividade de recall de bateria de notebook e, em seguida, recolheu cerca de 90.000 baterias de lítio-íon de computadores ThinkPad no primeiro semestre de 2015 como um recall suplementar do último recall. Estes dois recalls são devidos à falha da bateria do produto sob condições acidentais, resultando em superaquecimento do invólucro da bateria e potenciais riscos de segurança.O número total de recalls foi de 207.268.
Além disso, em dezembro de 2014, a Lenovo retirou um lote de cabos de energia de notebooks porque o cabo de alimentação do computador pode estar superaquecido, aceso ou mesmo derretido ou queimado.
As vozes dos consumidores acreditam que a Lenovo já é uma marca de consciência, embora não tenha ocorrido um acidente, ela foi lembrada muitas vezes e, comparada a outras marcas que têm problemas, elas não serão lembradas.
No entanto, alguns consumidores objetaram que o recall do produto é realmente um problema com o produto, o que terá um certo impacto na reputação da marca.
Nos últimos anos, o mercado de computadores está no inverno frio, e a concorrência é extremamente acirrada, mas qual será o impacto da Lenovo em vários recalls sucessivos? Todos continuarão a confiar nos computadores da Lenovo?