combustão espontânea repentina de Chen quando o telefone painço carregamento em casa, o telefone não só queimado, enegrecido também criado-mudo. Ele direitos através escrito 'diário', ao vivo na Internet.
Enquanto em contato com o programa de vendedor e compensação fornecedor fornecido diferenças significativas entre as partes: o vendedor de uma loja só está disposto a compensar US $ 300, enquanto os fabricantes são obrigados a assinar um acordo de confidencialidade e estão dispostos a Chen originais telefones de compensação e perdas mesas de cabeceira, totalizando 1.799 Yuan
No momento, os direitos ainda não terminaram e o coração do Sr. Chen está cheio de pontos de interrogação.
Celular Xiaomi danificado por combustão espontânea durante o carregamento
Telefone celular 'auto-ignição', compensação de resposta loja online 300 yuan
Em 2016, o Sr. Chen comprou um Xiaomi max 1 geração telemóvel na loja oficial de uma empresa de comércio eletrônico em Nanjing no Taobao, o preço foi de 1.299 yuan.
Em 4 de julho deste ano, o telefone Xiaomi de Chen era suspeito de combustão espontânea ao carregar em casa.Não só o celular estava completamente danificado, mas também escurecia a mesa de cabeceira em casa.
A mesa de cabeceira enegrecida em casa
"Na época em que meus pais estavam em casa, eles estavam navegando na Internet em outro cômodo, assistindo à televisão e de repente cheirando a queimado no quarto. Corri para ver que o telefone estava fumegando."
Chen disse ao repórter que seus pais não ouviram a explosão na hora, mas depois viram sinais de rachaduras no estojo do celular danificado.
No dia do incidente, o Sr. Chen entrou em contato com a loja oficial que comprou o celular na ocasião.No dia 5, o Sr. Chen recebeu uma resposta dizendo que precisava enviar um cheque e estava em contato com a Xiaomi.Em 7a tarde de sábado, a última resposta da loja online disse. 'milho não serão aceitas através de produtos de seguros que prometem para compensar a perda de telefones celulares, após o desconto de 300 yuan'. neste sentido, Chen inaceitável.
empresa Millet está disposto a compensar o preço original, mas deve ser 'selada'
Segunda-feira, 9 de julho, o Sr. Chen chamou esta manhã a este empresas comerciais aparelho registrados - Nanjing Associação de Consumidores, disse que a denúncia deste empreendimento de negócios aparelho, ao chamar diretamente milho aftermarket milho aftermarket aceito Chen. Mr. queixas, e especifica um armazenamento de autorização para a detecção de lugar.
De acordo com o Sr. Chen fornece gravação de chamadas, quando as lojas clara pessoal técnico disse que, embora cabo de carregamento painço outros modelos de telefones celulares e acessórios, não max1 primeira esposa, mas não a causa da explosão do telefone móvel. Chen pode pedir uma indemnização para os fabricantes de máquinas originais ou com desconto .
Xiaomi site oficial screenshot
Ao mesmo tempo, o Sr. Chen 'know quase' on-line 'ao vivo' na forma de um diário de seus defensores dos direitos de progresso. 10, 2009, o Sr. Chen recebeu uma venda de telefone painço. 'Requisitos secundários Millet para apagar as mensagens, eu firmemente rejeitado após o painço fang também disse que não recebeu informações relevantes de empresas comerciais fornecidos, não havia 'não serão aceitos durante a detecção de telefone e milheto' argumento '.
Finalmente, o Sr. Chen chegou a um acordo verbal com milho, painço telefone 1299 yuan e prometeu armário de cabeceira compensação 500 yuan total 1.799 yuan, Chen também pediu para assinar o acordo. 'Acordos sobre o assunto não pediu para publicar na web ou mídia.'
Compras e fabricantes dizem contraditório, no final Quem sabe com certeza
11, Chen loja de milho depois do trabalho para ir ler o contrato, propôs várias alterações, será relatado para o gerente da loja disse a empresa. Por outro lado, Chen sentiu partido painço e loja de dizer contraditória, um pouco estranho.
'Durante o próximo elo da loja insistiu que entraram em contato com milho, painço por telefone e se recusou a ouvir; e festa painço também negou que a loja não recebeu o feedback de informação reclamação, não serão aceitas através do telefone e '
Portanto, o Sr. Chen, que decidiu ser mais realista, pediu à empresa de eletrodomésticos que solicitasse uma gravação da ligação quando contatou a Xiaomi.No dia 13, quando a loja on-line contatou Chen, a atitude mudou, indicando que o celular havia passado. Após o seguro, é impossível compensar, só posso ir à Xiaomi e, ao mesmo tempo, a Xiaomi não entrou em contato com Chen na questão de alterar o acordo.
Confusão do consumidor
Se eu não postar, só posso receber 300 yuanes. O padrão de remuneração pode ser unificado e transparente?
No momento, o Sr. Chen ainda está aguardando notícias, e também sente muitas emoções por uma semana indo e voltando.
"É improvável que o rendimento do produto atinja 100%. Sempre haverá uma pequena probabilidade de acontecer. Portanto, uma régua é a quantidade certa para resolver o problema de forma justa e transparente.
Agora, o Sr. Chen tem muitos pontos de interrogação em seu coração: "Se eu aceitasse a solução de loja online antes, posso obter uma compensação de apenas 300 yuanes. E enviei um post, que pode ter 1799 yuans na Xiaomi. Então Não posso ajudar, mas acho que, se eu concordar em excluir o post, posso obter mais compensação? Então, é muito injusto para aqueles que não são bons em postar online e não têm certeza sobre a maneira de defender seus direitos?
Pois Ele é atualmente confusão, Xuanwu District, Nanjing Autoridade do Mercado de compras on-line especialistas em direitos explicar, em circulação, a responsabilidade do fabricante e do vendedor para suportar a mesma, os consumidores podem optar por encontrar mais propício para a sua própria Programa.
Ele acredita que o problema da qualidade do telefone móvel, três maços de disposições no prazo de sete dias pode voltar, podem ser trocados no prazo de 15 dias. A situação real da perspectiva de direitos, dentro de 15 dias, os direitos do consumidor propostos e do vendedor, após mais de 15 dias, e os fabricantes Salvaguardar os direitos é mais benéfico.
Interpretação advogado
Se os consumidores são "confidenciais" não é um pré-requisito para a compensação.
De acordo com os regulamentos relevantes, quando os consumidores compram e usam bens, se o produto for danificado devido a defeitos no produto, o vendedor pode reivindicar uma compensação do vendedor ou do fabricante. Portanto, o Sr. Chen pode pedir uma indemnização na loja online e também pode pedir uma indemnização ao fabricante do telemóvel.
Hua Zhen observou que, neste caso, a Xiaomi também está disposta a assinar um acordo para manter o assunto confidencial, estando disposto a pagar pela perda do consumidor.
"Empresa Xiami como um fabricante, no caso de defeitos de produtos causados por danos pessoais, propriedade aos consumidores é baseado em disposições legais, não com base no acordo de ambas as partes. A responsabilidade não é baseada no consumidor deve cumprir obrigações de confidencialidade.
Ele explicou que, se provar que o dano causado pelo telefone celular a Chen é causado por um defeito no produto, ele pode ameaçar a vida pessoal da maioria não especificada, da segurança da propriedade e do interesse público social. há defeitos em perigo o risco de segurança pessoal e patrimonial, deve comunicar às autoridades competentes e informar os consumidores e tomar cessação imediata das vendas, avisos, recordação e outras medidas, mas não às disposições de confidencialidade da maneira de cobrir a qualidade do produto. neste caso, Em seguida, assinando a cláusula de confidencialidade no contrato de compensação, esta prática é, obviamente, em violação da lei, mesmo se for assinado, é inválido.
