기장 전화는 집에서 충전 첸의 갑작스러운 자연 발화는, 전화는 또한 스탠드를 검게 태워 없습니다. 기록 '일기'를 통해 그는 권리, 인터넷에 살고있다.
판매자 및 공급 업체 보상 프로그램과 접촉 당사자간에 유의 한 차이가 제공하는 동안 : $ 300 보상에만 기꺼이 가게의 판매자, 제조 업체는 기밀 유지 계약에 서명해야하고 1799 총 보상 전화기와 침대 옆 테이블 손실 첸 원래 기꺼이하는 동안 위안.
현재, 권리는 아직 끝나지 않았으며, 첸 씨의 마음은 의문의 여지가 있습니다.
충전 중 자발적 연소로 손상된 Xiaomi 휴대 전화
휴대 전화 '자기 발화', 온라인 상점 회신 보상 300 위안
첸은 2016 년에 Taobao의 Nanjing에있는 전자 상거래 회사의 공식 주력 매장에서 Xiaomi max 1 세대 휴대 전화를 구입했습니다. 그 가격은 1299 위안이었습니다.
올해 7 월 4 일 Chen의 Xiaomi 휴대 전화는 집에서 충전 할 때 자발적 연소를 의심 받았고, 휴대 전화가 완전히 손상되었을뿐만 아니라 집에서 침대 옆 탁자를 검게 만들었습니다.
집에서 검게 한 침대 옆 탁자
'집에서 부모님, 그들은 TV를보고, 다른 방에서 온라인으로 그 때, 갑자기 침실 구운 냄새 냄새, 전화가 흡연 혐의로 기소되고보고 달렸다.'
첸씨는 기자에게 당시 부모는 폭발 소식을 듣지 않았지만 부상당한 휴대 전화 케이스에는 균열이 있음을 알았다.
날 씨 첸이 때의 공식 플래그십 스토어는 전화 연락을 구입합니다. 5 첸 응답을 얻을, 그는 검사의 필요성과는 기장 측면과 연락되고 있다고 말했다. 7 일 토요일 오후, 최종 대답은 가게를 주어 말했다 '기장 300 위안 할인 한 후, 휴대 전화의 손실을 보상 할 것을 약속 보험 상품을 통해 허용되지 않습니다'. 이와 관련, 첸 받아 들일 수없는.
밀레 회사는 원래 가격을 보상 할 용의가 있지만, '봉인'해야
7월 9일 (월요일)은 씨 첸 등록이 기기 사업 기업에 아침 일찍 전화 - 직접 기장 기장 애프터 마켓 부품 시장은 첸을 받아 호출하는 동안 난징 소비자 협회는 불만이 기기 기업에게 말했다. 씨 불만, 그리고 장소의 검출을위한 권한 부여 저장소를 지정합니다.
저장 명확 기술 직원이 휴대 전화 및 액세서리,하지 max1 첫 번째 부인하지만 휴대 전화 폭발하지 원인의 케이블 기장 다른 모델을 충전 있지만. 첸이 원래 기계 제조 업체에 보상을 신청 또는 할인 할 수 있다고 말했다 씨 첸 제공하는 통화 녹음에 따르면, .
샤오미 공식 웹 사이트
동시에, 진행 권한 수비수의 일기의 형태로 씨 첸 알고 거의 '온라인'라이브 '. 10, 2009, 첸 씨는 기장 전화의 판매를 받았다.'밀레 측 요구 사항을 게시물을 삭제, 나는 단단히 밀레 후 거부 당은 또한 전자 상거래 회사로부터 관련 정보를받은 적이 결코 없다고 말하면서 '밀레는 보험 휴대 전화 탐지를 수락하지 않는다'는 것과 같은 것은 없다.
마지막으로, 첸은 총 1,799위안가, 첸도 계약에 서명하도록 요청 500위안 기장과 구두 합의, 기장 전화 1천2백99위안에 도달하고 보상 침대 옆 캐비닛을 약속했다. '이 문제에 계약이 웹 또는 미디어에 게시하지 말라고. "
쇼핑 및 제조 업체 확실히 알고 결국, 모순 된 말
11 일 후 첸 기장 저장소가 계약을 읽고 가고, 몇 가지 수정을 제안, 매장 관리자에게보고됩니다 회사. 반면에, 첸 기장 파티와 가게가 조금 이상한 모순 된 말을 생각했다.
'가게에서 다음 링크를 통해 전화, 기장에 문의 한 그 기장을 주장하고 듣고 거부했다가 전화로 접수되지 않습니다, 기장 파티도 가게 불만 정보 피드백을받지 못한 것을 거부 . '
따라서, 결국 대회가, 첸이 가전 기업에 기장에게 연락하도록 요청하는 경우 녹음을 호출하는 결정은 거부했다. 그리고 13 일, 첸 연락하기 전에 상점 중 하나가, 태도도 변화를 겪고있다, 휴대 전화도했다 바울은 보상 후 만 기장을 찾는 것은 불가능하다. 한편, 기자 이전에 보도 시간, 기장 파티도 씨 첸 더 접촉을 문제로 계약을 개정하기로하고 있습니다.
소비자 혼란
제가 게시하지 않으면, 나는 단지 300 위안을 얻을 수 있습니다. 보상 표준은 통일되고 투명 할 수 있습니까?
그는 현재 앞뒤로 1 주일 던지기, 소식을 기다리고, 그는 또한 많은 느낌.
'제품의 수율은 100 %에 이르지 않을 것입니다. 항상 작은 확률이 발생하기 때문에 통치자는 문제를 공정하고 투명하게 해결할 수있는 적절한 금액입니다.
"나는 온라인 스토어 솔루션을 이전에 받아 들인 경우 300 위안의 보상을받을 수 있으며, Xiaomi에서 1799 위안을 얻을 수있는 게시물을 보낸 다음, 나는 도움을 줄 수는 없지만, 게시물을 삭제하는 데 동의하면 더 많은 보상을받을 수 있습니까? 그렇다면 온라인 게시가 좋지 않고 권리를 보호 할 방법이 확실하지 않은 사람들에게 너무 불공평합니다. '
그는 현재의 혼란, 선무 구, 난징 시장 기관입니다 들어 인권 전문가, 유통, 제조업체 및 판매자의 책임이 같은 부담을 설명하는 온라인 쇼핑, 소비자들은 자신에 더 도움이 찾을 선택할 수 있습니다 프로그램.
그는 휴대 전화 품질 문제, 반환 할 수 있습니다 7 일 이내에 조항의 세 가지 팩, 십오일. 권리의 관점에서 실제 상황 15 일 이내에, 제안 된 소비자의 권리와 판매자, 15 일 이상 후, 및 제조 업체에서 교환 할 수 있다고 믿습니다 권리를 보호하는 것이 더 유익합니다.
변호사의 해석
소비자의 개인 정보 보호는 보상을위한 전제 조건 여부
관련 규정에 따르면 소비자가 제품을 구매하고 사용할 때 제품의 결함으로 제품이 손상된 경우 판매자는 판매자 또는 제조업체로부터 보상을 청구 할 수 있습니다. 따라서 Chen은 온라인 상점에서 보상을 요청할 수 있으며 휴대 전화 제조업체에 보상을 요청할 수도 있습니다.
후아 젠 (Hua Zhen)은이 경우 소아 오미 (Xiaomi)는 소비자의 손실을 기꺼이 지불하면서이 문제를 기밀로 유지하기위한 계약에 기꺼이 서명했다.
'Xiami 회사는 제조 업체로서, 소비자의 개인적, 재산상의 손해로 인한 제품 결함의 경우, 양 당사자의 합의에 근거하지 않고 법 규정에 근거합니다. 책임은 기밀 유지 의무를 이행해야한다는 것을 근거로합니다.
그는 Chen 씨의 휴대 전화 손상이 제품의 결함으로 인한 것이라는 사실을 입증하면 불특정 다수의 개인 생활, 재산 보장 및 사회 공공 이익을 위협 할 수 있다고 설명했다. 규정에 따르면 운영자 결함이 사람에게 위험하고 재산이 위험한 경우 즉시 관련 행정 부서에보고하고 소비자에게 알리고 판매, 경고, 회수 등의 조치를 취하고 기밀성을 통해 제품 품질 문제를 다루지 않을 수 있습니다. 다음으로, 보상 계약에 기밀 조항을 서명하면,이 관행은 분명히 법에 위배됩니다. 비록 서명 되었더라도 그것은 무효입니다.
