キビの電話が自宅で充電陳氏の突然の自発的な燃焼は、携帯電話だけでも、ナイトを黒くし、燃えない。書かれた「日記」を通して彼権利、インターネット上で住んでいます。
メーカーは、秘密保持契約に署名する必要がと1799合計陳元補償電話やベッドサイドテーブルの損失に喜んでいる間、$ 300補償するだけで喜んで店の販売者：販売者とベンダーの報酬プログラムと接触して当事者間の有意差を提供しながら、元。
現在のところ、権利はまだ終了しておらず、陳氏の心は疑問符でいっぱいです。
充電中に自発燃焼によって損傷を受けた小明携帯電話
携帯電話の自己点火、オンラインショップの返信補償300元
陳氏は2016年、淘宝網の南京にある電子商取引会社の公式旗艦店でXiaomi max 1世代の携帯電話を購入した。その価格は1299元だった。
今年7月4日、陳氏の自宅の孝明携帯電話は自宅で充電すると自然発火の疑いがあり、携帯電話が完全に壊れただけでなく、自宅のベッドサイドテーブルも黒くなった。
自宅の黒いベッドサイドテーブル
「両親が家にいたとき、別の部屋でインターネットを使ってテレビを見ていて、突然寝室で焼けたような臭いがした。私は充電電話が喫煙していたのを見て走った。
陳氏は記者に、当時の両親は爆発音を聞いていないと話したが、その後、破損した携帯電話のケースに亀裂の兆候が見られた。
当日は、陳氏とその時点での公式の旗艦店は、携帯電話の連絡先を購入する。第五チェンが応答を取得し、彼は検査の必要性とは、キビの側面と接触していると述べた。7日土曜日の午後、最終的な答えは店を与えられたと述べました「キビは300元の割引後、携帯電話の損失を補償することを約束保険商品を通じて受け付けられません」。この点で、陳は容認できません。
ミレー同社は、元の価格を補償していく所存ですが、「密封された」でなければなりません
7月9日（月曜日）は、陳が登録され、このアプライアンスの企業に早朝と呼ばれる - 直接アワキビアフターマーケットアフターマーケットを呼び出すと、陳を受け入れながら、南京消費者協会、このアプライアンスのビジネス企業の苦情を言いました。氏の苦情、および場所の検出のための承認ストアを指定します。
店舗明確な技術スタッフが携帯電話やアクセサリーのケーブルキビ他のモデルではなく、MAX1最初の妻ではなく、携帯電話の爆発の原因を充電するが、と言ったとき、陳氏によると、通話録音を提供します。チェンが元のマシンメーカーに補償を適用または割引することができます。
Xiaomi公式ウェブサイト
同時に、あなたの進捗権利擁護の日記の形でオンライン「ライブ」、陳氏は「ほとんど知っている」。10、2009、陳は、キビの電話の販売を受け取った。「ミレー側の要件の投稿を削除するには、私はしっかりとミレー後拒否牙はまた、引数の電話やキビ検出上で受理されません "提供民間企業から関連情報を受信しませんでした、何がなかったと言いました。"
最後に、チェン氏は、合計1799元で、陳はまた、契約書に署名するように頼ま500元キビと口頭での決済、キビ電話1299元に達し、補償ベッドサイドキャビネットを約束した。「問題に関する合意は、ウェブやメディアに公開しないように頼みました。」
オンラインショップとメーカーは互いに矛盾しています。
11、契約書を読んで行くために仕事の後に陳キビストアは、いくつかの改正を提案し、店長に報告されると同社は語った。一方、陳は少し奇妙な、矛盾したと言ってキビパーティやお店を感じました。
「お店の次のリンクの上に、キビを接触したことを電話でキビを主張して聞くことを拒否した、とキビのパーティーにもお店がクレーム情報のフィードバックを受けていないことを否定し、それは電話で受け付けていませんし、 。
陳氏は、より現実的であると判断した陳氏は、家電会社に連絡した時に電話を頼んで、13日、陳氏に連絡したときに姿勢が変わって、携帯電話が通過したことを示した。保険後、補償することは不可能で、私は小学生にしか行くことができませんが、同時に小学生はプレスの時現在、陳氏と契約書の修正についてさらに連絡を取りませんでした。
消費者の混乱
私が投稿しなければ、私は300元しか得ることができません。補償の基準は統一され透明であることができますか？
現在、陳氏はまだニュースを待っていますが、1週間前後に多くの感情を感じています。
「製品の収率は100％に達する可能性は低いですが、常に起こる可能性は低いので、問題を公正かつ透明に解決するためには、支配者が適切です。
陳氏の心には疑問点がたくさんあります」前にオンラインストアのソリューションを受け入れると、300元の報酬を得ることができ、Xiaomiで1799元を得ることができる投稿を送った。私が投稿を削除することに同意すれば、より多くの報酬を受け取ることができますか？それで、オンラインでの投稿がうまくいかず、権利を守る方法がわからない人にとっては不公平ですか？
彼は現在の混乱、宣武区、南京市場庁の専門家が同じ、消費者が自分のより助長見つけるために選択することができます負担する、循環において、メーカーと販売者の責任を説明するオンラインショッピングの権利であるためにプログラム。
彼は、携帯電話の品質問題は、返すことができる7日以内に規定の3パックは、15日。権利の観点から、実際の状況、15日以内に、提案された消費者の権利と売り手、15日以上後、およびメーカー内で交換することができることを信じています権利を保護する方がより有益です。
弁護士の解釈
消費者が「機密」であるかどうかは、報酬の前提条件ではありません。
関連規則によれば、消費者が商品を購入し使用するとき、製品の欠陥により製品が損傷した場合、売り手は売り手または製造業者から補償を請求することがある。したがって、陳氏はオンラインショップから補償を求めることができ、携帯電話メーカーに補償を求めることもできます。
Hua Zhenは、この場合、Xiaomiは、消費者の損失を払うことを喜んで支払う一方で、問題を秘密に保つための合意にも署名したいと述べた。
製造者としてのXiami社は、消費者の個人的、財産的損害による製品の欠陥の場合、両当事者の合意に基づくものではなく、法的規定に基づいています。
彼はので、不良品の存在の携帯電話への損傷の陳証明が生じた場合は、個人情報や財産の安全、人の不特定多数の公共の利益の問題への脅威が存在する可能性があることを説明した。規則によると、事業者が商品のために存在します欠陥は、個人情報や財産の安全の危険を危険にさらす、それは関係当局に報告し、消費者に知らせ、販売、警告、リコールやその他の措置の即時中止を取るものではなく、製品の品質をカバーするための方法の守秘義務規定にあります。この場合、補償契約の機密保持条項の署名の下で、これは署名が無効であっても、明らかに法律違反です。
