चेन के अचानक स्वतःस्फूर्त दहन जब बाजरा फोन घर पर चार्ज, फोन केवल जला दिया नहीं, यह भी रात्रिस्तंभ काला। उन्होंने लिखा 'डायरी' के माध्यम से अधिकार, इंटरनेट पर रहते हैं।
जबकि विक्रेता और विक्रेता मुआवजा कार्यक्रम के साथ संपर्क में दोनों पक्षों के बीच काफी अंतर प्रदान की: एक दुकान केवल $ 300 की भरपाई करने के लिए तैयार के विक्रेता, जबकि निर्माताओं एक गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए आवश्यक और चेन मूल मुआवजा फोन और बेडसाइड टेबल घाटा 1799 कुल करने को तैयार हैं कर रहे हैं युआन।
वर्तमान में अधिकार को लेकर नहीं है, लेकिन श्री चेन दिल प्रश्न चिह्न से भरा हुआ था।
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फोन 'स्वतःस्फूर्त दहन', दुकान उत्तर मुआवजा 300 युआन
2016 श्री चेन नानजिंग में, एक Taobao आधिकारिक प्रमुख स्टोर के उपकरण व्यापार उद्यम एक बाजरा अधिकतम 1 पीढ़ी मोबाइल फोन, 1,299 युआन की कीमत खरीदने के लिए।
4 जुलाई को इस साल, स्वतःस्फूर्त दहन के एक संदिग्ध मामले में हुई श्री चेन के इस बाजरा फोन घर पर चार्ज करते हैं, न केवल मोबाइल फोन पूरी तरह से क्षतिग्रस्त है, यह भी काला घर रात्रिस्तंभ।
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'उस समय घर पर अपने माता पिता, वे दूसरे कमरे में ऑनलाइन जाने, टीवी देखने, अचानक बदबू आती बेडरूम जला दिया बदबू आ रही है,, फोन धूम्रपान के साथ लिया जा रहा है देखने के लिए भाग गया।'
चेन ने संवाददाताओं से कहा कि माता-पिता विस्फोट नहीं सुना बताया, लेकिन मोबाइल फोन खोल जल के लक्षण देखने के बाद फटा हुआ है।
दिन, श्री चेन और उस समय आधिकारिक प्रमुख स्टोर फोन संपर्क खरीदने के लिए। 5 वीं चेन कोई जवाब प्राप्त हुए उन्होंने कहा कि निरीक्षण के लिए की जरूरत है और बाजरा पहलुओं के साथ संपर्क में किया जा रहा है। 7 वीं शनिवार की दोपहर, कहा अंतिम जवाब दिया की दुकान 'बाजरा, बीमा उत्पादों है कि मोबाइल फोन के नुकसान की भरपाई के लिए वादा करता हूँ के माध्यम से स्वीकार नहीं किया जाएगा 300 युआन की छूट के बाद'। इस संबंध में, चेन अस्वीकार्य।
ज़ियामी कंपनी मूल कीमत का भुगतान करने को तैयार है, लेकिन 'सील'
सोमवार, 9 जुलाई, श्री चेन इस उपकरण व्यापार पंजीकृत उद्यमों के लिए जल्दी आज सुबह कहा जाता है - नानजिंग उपभोक्ताओं एसोसिएशन, शिकायत इस उपकरण व्यापार उद्यम के लिए कहा है, जबकि बुला सीधे बाजरा बाजरा aftermarket aftermarket चेन स्वीकार कर लिया। श्री की शिकायत, और निरीक्षण स्थान के लिए एक अधिकृत स्टोर नियुक्त किया।
श्री चेन प्रदान करता है कॉल रिकॉर्डिंग, जब दुकानों स्पष्ट तकनीकी स्टाफ ने कहा कि हालांकि मोबाइल फोन और उपकरणों, नहीं max1 पहली पत्नी है, लेकिन मोबाइल फोन के विस्फोट का कारण नहीं की केबल बाजरा अन्य मॉडलों चार्ज। चेन मूल मशीन निर्माताओं को मुआवजे के लिए आवेदन या रियायती कर सकते हैं के अनुसार ।
बाजरा आधिकारिक वेबसाइट स्क्रीनशॉट
इसी समय, श्री चेन 'पता है कि लगभग' ऑनलाइन 'जी' अपनी प्रगति अधिकार के रक्षकों की एक डायरी के रूप में। 10, 2009, श्री चेन बाजरा फोन की बिक्री बाजरा पक्ष आवश्यकताओं पोस्ट हटाना प्राप्त किया। ', मैं दृढ़ता से बाजरा के बाद खारिज कर दिया फेंग यह भी कहा कि प्रदान की वाणिज्यिक उद्यमों से संबंधित जानकारी प्राप्त नहीं किया था, वहाँ कोई 'फोन और बाजरा का पता लगाने के ऊपर स्वीकार नहीं किया जाएगा' तर्क था। '
अंत में, श्री चेन बाजरा के साथ एक मौखिक निपटान, बाजरा फोन 1299 युआन पर पहुंच गया और मुआवजा बेडसाइड कैबिनेट का वादा किया 500 युआन कुल 1799 युआन, चेन भी समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा। 'इस मामले पर समझौता वेब या मीडिया पर प्रकाशित करने के लिए नहीं कहा है।'
दुकान और निर्माताओं विरोधाभासी कहते हैं, अंत कौन यकीन है कि के लिए जानता है में
11, काम के बाद चेन बाजरा दुकान समझौते को पढ़ने जाने के लिए, कई संशोधन का प्रस्ताव, स्टोर प्रबंधक को सूचित किया जाएगा ने कहा कि कंपनी। दूसरी ओर, चेन बाजरा पार्टी और दुकान विरोधाभासी, थोड़ा अजीब कहने के लिए महसूस किया।
'दुकान में अगले लिंक से अधिक फोन पर जोर दिया कि बाजरा से संपर्क किया है बाजरा और सुनने से मना करते, और बाजरा पार्टी ने इनकार किया है कि दुकान शिकायत की जानकारी प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुआ है, यह फोन पर स्वीकार नहीं किया जाएगा और । '
इसलिए, श्री चेन, जिन्होंने अधिक यथार्थवादी होने का फैसला किया, ने घरेलू उपकरण कंपनी से ज़ियामी से संपर्क करते समय कॉल की रिकॉर्डिंग मांगने के लिए कहा। 13 वें, जब ऑनलाइन शॉप पार्टी ने श्री चेन से संपर्क किया, तो रवैया बदल गया, यह दर्शाता है कि मोबाइल फोन पारित हो गया था। बीमा के बाद, क्षतिपूर्ति करना असंभव है। मैं केवल शीओमी जा सकता हूं। साथ ही, प्रेस समय के रूप में, ज़ियामी ने समझौते में संशोधन के मामले में श्री चेन से आगे संपर्क नहीं किया।
उपभोक्ता भ्रम
अगर मैं पोस्ट नहीं करता हूं, तो मुझे केवल 300 युआन मिल सकता है। क्या मुआवजा मानक एकीकृत और पारदर्शी हो सकता है?
वर्तमान में, श्री चेन अभी भी खबरों की प्रतीक्षा कर रहे हैं। उन्हें एक हफ्ते के लिए आगे बढ़ने के लिए बहुत सारी भावनाएं महसूस होती हैं।
'उत्पाद की उपज 100% तक पहुंचने की संभावना नहीं है। हमेशा होने की संभावना कम होगी। इसलिए, शासक सही और पारदर्शी रूप से समस्या को हल करने के लिए सही राशि है।
अब श्री चेन के दिल में बहुत सारे प्रश्न हैं। 'अगर मैंने पहले ऑनलाइन स्टोर समाधान स्वीकार कर लिया है, तो मुझे केवल 300 युआन का मुआवजा मिल सकता है। और मैंने एक पोस्ट भेजा, जो ज़ियामी में 17 99 युआन प्राप्त कर सकता है। लेकिन मदद नहीं कर सकता, अगर मैं पद को हटाने के लिए सहमत हूं, तो क्या मुझे अधिक मुआवजा मिल सकता है? तो, क्या उन लोगों के लिए यह बहुत अनुचित है जो ऑनलाइन पोस्ट करने में अच्छे नहीं हैं और अपने अधिकारों की रक्षा करने के तरीके के बारे में निश्चित नहीं हैं?
वह वर्तमान में भ्रम की स्थिति, Xuanwu जिला, नानजिंग बाजार प्राधिकरण है के लिए एक ऑनलाइन शॉपिंग अधिकार विशेषज्ञों समझाओ, संचलन में, निर्माता और विक्रेता की जिम्मेदारी एक ही सहन करने के लिए, उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के लिए अधिक अनुकूल लगता है चुन सकते हैं कार्यक्रम।
उनका मानना है कि मोबाइल फोन के गुणवत्ता की समस्या है, सात दिनों के भीतर प्रावधानों लौट सकते हैं के तीन पैक, 15 दिनों के। अधिकारों के नजरिए से वास्तविक स्थिति, 15 दिनों के भीतर, प्रस्तावित उपभोक्ता अधिकारों और विक्रेता, 15 से अधिक दिनों के बाद, और निर्माताओं के भीतर बदला जा सकता है अधिकार और अधिक अनुकूल।
वकीलों व्याख्या
उपभोक्ताओं की गोपनीयता की क्षतिपूर्ति के लिए एक शर्त नहीं है
प्रासंगिक नियमों के मुताबिक, जब उपभोक्ता उत्पाद खरीदते हैं और सामान का उपयोग करते हैं, तो उत्पाद में दोषों के कारण उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो विक्रेता विक्रेता या निर्माता से मुआवजे का दावा कर सकता है। इसलिए, श्री चेन ऑनलाइन दुकान से मुआवजे के लिए पूछ सकते हैं, और मुआवजे के लिए मोबाइल फोन निर्माता से भी पूछ सकते हैं।
हुआ जेन ने नोट किया कि इस मामले में, ज़ियामी उपभोक्ता के नुकसान के लिए भुगतान करने के इच्छुक होने के मामले को गोपनीय रखने के लिए भी एक समझौते पर हस्ताक्षर करने को तैयार है।
'निर्माता के रूप में ज़ियामी कंपनी, व्यक्तिगत कारणों से उत्पाद दोषों के मामले में, उपभोक्ताओं को संपत्ति क्षति कानूनी प्रावधानों पर आधारित है, दोनों पक्षों के समझौते के आधार पर नहीं। देयता उपभोक्ता पर आधारित नहीं है, गोपनीय दायित्वों को पूरा करना होगा।
उन्होंने समझाया कि यदि यह साबित करता है कि श्री चेन का मोबाइल फोन नुकसान उत्पाद में दोष के कारण होता है, तो यह अनिर्दिष्ट बहुमत, संपत्ति सुरक्षा और सामाजिक सार्वजनिक हित के व्यक्तिगत जीवन को धमका सकता है। नियमों के अनुसार, ऑपरेटर यदि व्यक्ति के लिए दोष खतरनाक है और संपत्ति खतरनाक है, तो यह तुरंत संबंधित प्रशासनिक विभाग को रिपोर्ट करेगी और उपभोक्ता को सूचित करेगी, और बिक्री, चेतावनी, याद, इत्यादि जैसे उपाय ले सकती है, और गोपनीयता के माध्यम से उत्पाद की गुणवत्ता की समस्या को कवर नहीं कर सकती है। इस मामले में इसके बाद, मुआवजे के समझौते में गोपनीयता खंड पर हस्ताक्षर करते हुए, यह अभ्यास स्पष्ट रूप से कानून के उल्लंघन में है, भले ही यह हस्ताक्षरित हो, यह अमान्य है।
